Znalostní báze

Zpráva o kampani zobrazuje data o jedné kampani, abyste mohli porozumět úspěchu kampaně a využít data k zlepšení vašich budoucích marketingových úsilí.

Sledování vaší kampaně

Data v nejlepším výkonu umístění jsou k dispozici uživatelům, kteří odesílají kampaně a mají povoleno sledování zaujetí. Když zapnete sledování, umožníte kampaním vložit sledovací funkci do vaší odeslané e-mailové kampaně.

Před odesláním vaší e-mailové kampaně povolte sledování zaujetí na dně konceptu vaší kampaně. Více informací o upozorněních na kampaně zde.

Dozvíte se víc o správě e-mailové kampaně

Jakmile odesílate e-mailovou kampaň, uvidíte rozpis odeslaných kampaní se stavem z vaší kartičky E-mailové kampaně.

Na této stránce uvidíte stav kampaně, kolik e-mailů bylo doručeno a vaše otevírací a klikací poměry. Chcete-li zobrazit podrobnější reportáž o jedné konkrétní kampani, klikněte na ni a budete přeneseni na přehled kampaně.

Co je sledováno?

Zaujetí

Uvidíte sekci Zaujetí na vrchní části přehledu vaší kampaně. Toto vám poskytne porozumění otevřením a kliknutím na vaší kampani.

• Celkové/Jedinečné otevření – Jedinečné otevření jsou počet kontaktů, kteří otevřeli vaši kampaň. Celkové otevření ukazuje celkový počet, kolikrát byla kampaň otevřena, jelikož kontakty mohou kampaň otevřít několikrát.
• Procento otevření – Toto zobrazuje, kolik kontaktů otevřelo kampaň v procentech ze všech odeslaných e-mailů
• Celkové/Jedinečné kliknutí – Jedinečné kliknutí je počet kontaktů, kteří klikli na odkazy ve vaší kampani. Celkové kliknutí ukazuje celkový počet kliknutí na odkaz, jelikož kontakty mohou kliknout na odkaz několikrát.
• Procento kliknutí – Toto je, kolik kontaktů kliklo na odkazy uvnitř kampaně v procentech ze všech odeslaných e-mailů
• Procento přechodu – Vaše procento přechodu je, kolik příjemců kliklo na odkazy z těch kontaktů, kteří otevřeli kampaně v procentech

Doručení

V sekci Doručení uvidíte rozložení vašich úspěšně doručených e-mailů, vašich odražených e-mailů, odhlášení a hlášení spamu.

• Úspěšně doručené – Když odešlete kampaň, ne všechny e-maily jsou vždy doručeny. E-mail může být špatný, schránka kontaktu může být plná, nebo může jejich server blokovat specifické e-mailové adresy, atd. Toto číslo ukazuje, kolik kontaktů dostalo kampaň doručenou do jejich schránky.
• Odražené – Počet kontaktů, kteří nedostali kampaň doručenou
• Odhlášení – Toto je počet kontaktů, kteří se odhlásili z vašich marketingových komunikací z této kampaně
• Hlášeno jako spam – Toto je počet kontaktů, kteří označili vaši kampaň jako spam

Výkon v čase

Graf Výkon v čase ukazuje, v které dny a časy vaše kampaň obdržela nejvíce otevření a kliknutí. Analyzování těchto dat vám může pomoci plánovat nejefektivnější časy pro vaše budoucí kampaně.

Výkon odkazů

Zde uvidíte seznam odkazů zahrnutých ve vaší kampani a procento kliknutí na odkazy v tomto konkrétním e-mailu.

Výkon nejlepších umístění

Výkon nejlepších umístění kampaní (GEOlokace) je řešení, které vám pomůže vidět, kde se vaši odběratelé nacházejí, když otevřou vaši emailovou kampaň.

Toto řešení vám může pomoci identifikovat čas pro komunikaci s vašimi kontakty, například když vaši odběratelé pravděpodobně nespí.

Když odesíláte emailovou kampaň s povoleným sledováním zaujetí, zašleme ji spolu s kampaňmi vloženými obrázky a kampaňmi vloženými sledovacími odkazy na vaše přidané odkazy. Když odběratel otevře emailovou kampaň, načtou se obrázky.

Většinou se obrázky načítají automaticky, ale v poskytovatelích emailů jako jsou Yahoo a Gmail si mohou odběratelé vypnout automatické načítání obrázků.

Jakmile jsou obrázky načteny poprvé, aktualizujeme data ve vaší sekci Výkon nejlepších umístění.

Jak zjistíme, z které země odběratel otevřel vaši kampaň?

Naše služba kontroluje, z které země je poskytovatel emailů, stejně jako Gmail požadoval naše obrázkové prvky. Jelikož je umístění založeno na IP adrese, víme, kterou zemi ukázat v sekci Výkon nejlepších umístění.

Pokud zprávy o kampaních ukazují, že vaši odběratelé otevřeli kampaň ze Spojených států, znamená to, že se odběratelé nacházejí ve Spojených státech?

Ne vždy. Ve většině případů údaje o otevření umístění vám neprozradí, zda je odběratel umístěn v zemi, kde se kampaň otevřela.

Důvodem je proxy server poskytovatele emailů. Například, pokud jsou proxy servery Gmailu a Yahuu umístěny ve Spojených státech, pak budou obrázky načteny ze Spojených států a otevření bude započítáno ze Spojených států.

Co by jinak mohl být důvod, proč není umístění odběratele přesně tam, kde se nachází kontakt?

• Odběratel používá virtuální privátní síť (VPN), která mu pomáhá skrýt své soukromí, včetně svého umístění
• Odběratel používá proxy řešení
• Odběratel přeposlal vaše emaily lidem na jiných místech, což znamená, že kliky přicházely z různých umístění
• IP adresy mohou být přesunuty do jiných regionů. I když udržujeme nejnovější a nejaktuálnější informace z IP služby, někdy se otevření nebo kliknutí odehrává v době probíhající aktualizace.
• Odběratel používá jiné technologie, které skrývají jeho umístění

Co očekávat v blízké budoucnosti?

Mailové aplikace, například Apple a Outlook, a poskytovatelé mailových webových prohlížečů, například Safari a Chrome, by mohli implementovat ochranu soukromí, která bude standardně zapnutá.

Tyto služby budou skrývat skutečné umístění odběratele, takže pokud odběratel klikne na odkaz, ty kliky mohou být započítány z umístění jiné země.

Adresářka

Záložka Adresářka vám poskytuje úplné seznamy kontaktů, kteří se angažovali ve vaší kampani. Kontakty jsou rozděleny podle jejich chování – Otevřeno, Kliknuto, Odhlášeno a Nevyzvednuto.

Odrážení

Odrážení jsou kontakty na vašem seznamu, které nedostaly váš e-mailový kampaň. Může existovat několik důvodů, proč vaše e-maily se odrážejí.

• Tvrdé odrážení – Tyto jsou neexistující e-mailové adresy, pravděpodobně způsobené chybami, nesprávnými doménami, neaktvními e-mailovými adresami, atd.
• Měkké odrážení – Měkké odrážení je způsobeno tím, že e-mailová adresa je správná, ale e-mail nebyl doručen kvůli odmítnutí obsahu, plné schránce příjemce, příliš velké velikosti e-mailu, atd.
  
• Dočasné odrážení – Váš e-mailový kampaň se pokusil o doručení několikrát, ale v důsledku nedostupnosti serveru příjemce není váš e-mail doručen
  
• Blokovací odrážení – Toto je způsobeno, pokud váš e-mail obsahuje nevhodné odkazy nebo pokud příjemce přidal vaši e-mailovou adresu nebo IP adresu do svého blokovaného seznamu
  

Kontaktní a angažovaná data

Kromě zobrazení svých dat v seznamu příjemců můžete najít svá angažovaná data na stránkách podrobností o kontaktech detailního zobrazení a detailního zobrazení obchodu spojeného s kontaktem.

V sekci angažovanosti vašeho kontaktu a detailního zobrazení obchodu uvidíte jak změny ve stavu kontaktu, tak záznam o každé konkrétní kampani, ve které se kontakt angažoval.

Původně bude položka kampaně zobrazovat jméno kontaktu, název kampaně a čas odeslání. Jakmile se kontakt otevře/klikne na kampaň, událost se aktualizuje automaticky.

Aktualizace marketingového stavu se zobrazí, pokud:

• Kontakt byl označen jako “Subscribed“
• Byl odeslán email s double opt-in žádostí, což změní stav na “Pending double opt-in“
• Váš kontakt se odhlásil, změňte stav na “Unsubscribed“
• Když kontakt z nějakého důvodu selže, uvidíte stav Bounced