Znalostní báze

Zpráva o kampani zobrazuje data o jedné kampani, abyste mohli porozumět úspěchu kampaně a využít data k zlepšení vašich budoucích marketingových úsilí.

Sledování vaší kampaně

Data o nejlepším výkonu podle umístění jsou dostupná uživatelům, kteří rozesílají kampaně a mají povolené sledování zapojení. Když zapnete sledování, povolíte Campaigns přidat sledovací funkci do odeslané e-mailové kampaně.

Před odesláním e-mailové kampaně povolte sledování zapojení ve spodní části konceptu kampaně. Více informací o oznámeních kampaně najdete zde.

Dozvíte se víc o správě e-mailové kampaně

Jakmile odešlete e-mailovou kampaň, uvidíte rozpis odeslaných kampaní se stavem z vaší karty E-mailové kampaně.

Na této stránce uvidíte stav kampaně, kolik e-mailů bylo doručeno a vaše míry otevření a prokliků. Pro podrobnější reporting konkrétní kampaně na ni klikněte a zobrazí se vám přehled kampaně.

Co je sledováno?

Zaujetí

V horní části přehledu kampaně uvidíte sekci Zapojení. To vám poskytne přehled o otevřeních a proklicích vaší kampaně.

• Celkový/Unikátní počet otevření – Unikátní otevření označuje počet kontaktů, kteří otevřeli vaši kampaň. Celkový počet otevření ukazuje, kolikrát byla kampaň otevřena, protože jeden kontakt může otevřít jednu kampaň vícekrát.
• Procento otevření – Toto zobrazuje, kolik kontaktů otevřelo kampaň v procentech ze všech odeslaných e-mailů.
• Celkový/Unikátní počet kliknutí – Unikátní kliknutí je počet kontaktů, kteří klikli na odkazy ve vaší kampani. Celkový počet kliknutí ukazuje, kolikrát byl na odkaz kliknuto, protože jeden kontakt může kliknout na odkaz vícekrát.
• Procento kliknutí – Toto je, kolik kontaktů kliklo na odkazy uvnitř kampaně v procentech ze všech odeslaných e-mailů.
• Procento přechodu – Vaše procento přechodu je, kolik příjemců kliklo na odkazy z těch kontaktů, kteří otevřeli kampaně v procentech.

Doručení

V sekci Doručení uvidíte rozložení vašich úspěšně doručených e-mailů, vašich odražených e-mailů, odhlášení a hlášení spamu.

• Úspěšně doručeno – Při rozeslání kampaně nemusí být všechny e-maily vždy doručeny. E-mail může být chybný, schránka kontaktu může být plná nebo jejich server může blokovat konkrétní e-mailové adresy atd. Toto číslo ukazuje, kolika kontaktům byla kampaň doručena do jejich schránky.
• Odražené – Počet kontaktů, kteří nedostali kampaň doručenou
• Odhlášení – Toto je počet kontaktů, kteří se odhlásili z vašich marketingových komunikací z této kampaně
• Hlášeno jako spam – Toto je počet kontaktů, kteří označili vaši kampaň jako spam

Výkon v čase

Graf Výkon v čase zobrazuje, ve které dny a časy vaše kampaň získala nejvíce otevření a prokliků. Analýza těchto dat vám může pomoci naplánovat nejefektivnější časy pro vaše budoucí kampaně.

Výkonnost odkazů

Zde uvidíte seznam odkazů zahrnutých ve vaší kampani a procento kliknutí na odkazy v tomto konkrétním e-mailu.

Umělé kliky

Umělé kliky jsou automatické bezpečnostní kliky generované firewally nebo bezpečnostním softwarem pro e-maily.

Někteří poskytovatelé e-mailů skenují všechny odkazy v e-mailu před jeho doručením do schránky příjemce. Během tohoto skenování systém automaticky „klikne“ na odkazy, aby zkontroloval škodlivý obsah.

Tyto automatizované kliky mohou zvýšit míru kliknutí a míru přechodu, i když s kampaní žádná skutečná osoba neinteragovala.

Pokud zaznamenáte neobvykle vysokou aktivitu klikání, která neodpovídá celkovému zapojení, může být důvodem umělé kliky.

Rozlišení umělých kliků od skutečného zapojení

Pro lepší pochopení, zda jsou kliky generovány bezpečnostními skenery, můžete použít test skrytých pixelů:

• Vytvořte velmi malý, průhledný obrázek o velikosti 1x1 pixelu ve vaší e-mailové šabloně.

• Přidejte k tomuto obrázku unikátní odkaz.

• Sledujte kliky na tento konkrétní odkaz.

Protože příjemci pravděpodobně nekliknou na neviditelný obrázek, kliky na tento odkaz budou pravděpodobně automatické bezpečnostní skeny.

Porovnáním kliknutí na vaše hlavní Odkazy pro akci s kliknutími na skrytý pixel můžete lépe odhadnout skutečné zapojení uživatelů.

Další ukazatele umělých kliků

Dalším znakem automatického bezpečnostního skenu je neobvyklé chování kliknutí od jednoho příjemce.

Například, pokud se zaznamená, že jeden kontakt kliká na každý odkaz v e-mailu najednou (včetně všech ikon sociálních médií), je to silný náznak bezpečnostního skeneru spíše než lidské interakce.

Lidé obvykle klikají na jeden nebo dva relevantní odkazy. Zřídka klikají na každý dostupný odkaz v kampani během několika sekund.

Můžete použít Campaigns insights k přehledu aktivity individuálních příjemců a identifikaci tohoto typu vzorce.

Výkon nejlepších umístění

Výkon kampaní s ohledem na nejlepší umístění (GEOlokace) vám pomůže vidět, kde se vaši odběratelé nacházejí, když otevřou vaši e-mailovou kampaň.

Toto řešení vám může pomoci identifikovat ideální čas pro komunikaci s vašimi kontakty, když vaši odběratelé pravděpodobně kontrolují své e-maily.

Když rozešlete e-mailovou kampaň s povoleným sledováním zapojení, pošleme ji spolu s obrázkovými prvky vloženými Campaigns a sledovacími odkazy Campaigns na vašich přidaných odkazech. Když váš odběratel otevře e-mailovou kampaň, načtou se obrázkové prvky.

Většinou se obrázky načítají automaticky, ale v poskytovatelích e-mailů jako Yahoo a Gmail si mohou odběratelé vypnout automatické načítání obrázků.

Jakmile jsou obrázky načteny poprvé, aktualizujeme data ve vaší sekci Výkon nejlepších umístění.

Jak zjistíme, z které země odběratel otevřel vaši kampaň?

Naše služba ověřuje, ze které země pochází poskytovatel e-mailové služby, stejně jako když Gmail požaduje naše obrázkové prvky. Protože je lokalita založená na IP adrese, víme, kterou zemi zobrazit v sekci Nejlepší výkon podle umístění.

Pokud zprávy o kampaních ukazují, že vaši odběratelé otevřeli kampaň ze Spojených států, znamená to, že se odběratelé nacházejí ve Spojených státech?

Ne vždy. Ve většině případů vám data o otevření neřeknou, zda je odběratel skutečně v zemi, kde byla kampaň otevřena.

Důvodem je proxy server poskytovatele e-mailových služeb. Například pokud jsou proxy servery Gmailu a Yahoo umístěny v USA, pak se obrázky načtou z USA a otevření bude započítáno z USA.

Co by jinak mohl být důvod, proč není umístění odběratele přesně tam, kde se nachází kontakt?

• Odběratel používá virtuální privátní síť (VPN), která mu pomáhá skrýt své soukromí, včetně svého umístění.
• Odběratel používá proxy řešení
• Odběratel přeposlal vaše emaily lidem na jiných místech, což znamená, že kliky přicházely z různých umístění
• IP adresy mohou být přesunuty do jiných regionů. I když udržujeme nejaktuálnější informace z IP služby, někdy dojde k otevření nebo kliknutí během probíhající aktualizace.
• Odběratel používá jiné technologie, které skrývají jeho umístění.

Co očekávat v blízké budoucnosti?

Aplikace na maily, jako je Apple Mail a Outlook, stejně jako poskytovatelé webových e-mailů, mohou implementovat funkce ochrany soukromí, které jsou ve výchozím nastavení povoleny.

Tyto funkce mohou skrýt skutečnou polohu odběratele. Výsledkem je, že když odběratel otevře nebo klikne na odkaz ve vaší kampani, aktivita může být nahlášena z jiné země než skutečné umístění odběratele.

Adresářka

Karta Příjemci vám poskytne úplný seznam kontaktů, kteří se zapojili do vaší kampaně. Kontakty jsou rozděleny podle jejich chování – Otevřeno, Kliknuto, Odhlášeno a Nedoručeno.

Odrážení

Nedoručení jsou kontakty na vašem seznamu, které neobdržely vaši e-mailovou kampaň. Existuje několik důvodů, proč vaše e-maily nebyly doručeny.

• Tvrdé nedoručení – Tyto e-mailové adresy neexistují, pravděpodobně kvůli překlepům, nesprávným doménám nebo neaktivním e-mailovým adresám.
• Měkké nedoručení – Měkké nedoručení nastává, když je e-mailová adresa správná, ale e-mail nebyl doručen kvůli odmítnutí obsahu, plné schránce příjemce, příliš velké velikosti e-mailu atd.
  
• Dočasné nedoručení – Vaše e-mailová kampaň se pokusila o doručení několikrát, ale z důvodu nereagování serveru příjemce nebyl váš e-mail doručen.
  
• Blokovací odrážení – Toto je způsobeno, pokud váš e-mail obsahuje nevhodné odkazy nebo pokud příjemce přidal vaši e-mailovou adresu nebo IP adresu do svého blokovaného seznamu
  

Kontaktní a angažovaná data

Kromě zobrazení svých dat v seznamu příjemců můžete najít svá angažovaná data na stránkách podrobností o kontaktech detailního zobrazení a detailního zobrazení obchodu spojeného s kontaktem.

V sekci angažovanosti vašeho kontaktu a detailním pohledu na obchod uvidíte jak změny stavu kontaktu, tak záznam o každé konkrétní kampani, ve které se kontakt angažoval.

Zpočátku položka kampaně zobrazí jméno kontaktu, název kampaně a čas odeslání. Jakmile kontakt otevře/kline na kampaň, událost se automaticky aktualizuje.

Aktualizace marketingového stavu se zobrazí, pokud:

• Kontakt byl označen jako “Přihlášený”.
• Byl odeslán e-mail s žádostí o dvojité přihlášení, což změnilo stav na “Čeká na dvojité přihlášení”.
• Váš kontakt se odhlásil a změnil stav na “Odhlášený”.
• Když kontakt z nějakého důvodu selže, uvidíte stav Nedoručeno.