Znalostní báze

Zpráva o kampani zobrazuje údaje o jediné kampani, abyste mohli porozumět úspěchu kampaně a využít data k vylepšení vašich dalších marketingových úsilí v budoucnosti.

Sledování vaší kampaně

Data v sekci výkon v nejlepších lokalitách jsou dostupná uživatelům, kteří odesílají kampaně a mají povolené sledování angažovanosti. Když zapnete sledování, umožníte Kampaním vložit sledovací funkci do vaší odeslané emailové kampaně.

Před odesláním vaší emailové kampaně povolte sledování angažovanosti na konci návrhu kampaně. Více informací o upozorněních kampaní se dozvíte zde.

Jakmile odeslete svou emailovou kampaň, budete vidět rozvržení odeslaných kampaní se jejich stavem na kartě Emailové kampaně.

Na této stránce uvidíte stav kampaně, kolik emailů bylo doručeno a vaše otevírací a klikací míry. Pro zobrazení podrobnějšího reportu o jedné konkrétní kampani na ni klikněte, abyste se dostali na přehled kampaně.

Co je sledováno?

Zapojující se akce

Na horní části souhrnu kampaně uvidíte sekci Zapojující se akce. Toto vám poskytne přehled o otevření a kliknutí na vaši kampani.

• Celkové/Jedinečné otevření - Jedinečné otevření je počet kontaktů, kteří otevřeli vaši kampaň. Celkové otevření zobrazuje celkový počet otevření kampaně, protože kontakty mohou otevřít jednu kampaň několikrát.
• Otevírací míra - Zobrazuje, kolik kontaktů otevřelo kampaň v procentech ze všech doručených e-mailů.
• Celkové/Jedinečné kliknutí - Jedinečné kliknutí je počet kontaktů, kteří klikli na odkazy ve vaší kampani. Celkové kliknutí zobrazuje počet kliknutí na odkaz, protože kontakty mohou na odkaz kliknout vícekrát.
• Klikací míra - Zobrazuje, kolik kontaktů kliklo na odkazy v kampani v procentech ze všech doručených e-mailů.
• Míra kliknutí přes odkazy - Vaše míra kliknutí přes odkazy ukazuje, kolik příjemců kliklo na odkazy od těch kontaktů, kteří otevřeli kampaně, vyjádřenou v procentech.

Doručení

V sekci Doručení uvidíte rozklad úspěšně doručených e-mailů, odmítnutých e-mailů, odhlášení a hlášení spamu.

• Úspěšně doručeno - Při odesílání kampaně nejsou všechny e-maily vždy doručeny. E-mail může být nesprávný, schránka kontaktu může být plná nebo jejich server může blokovat konkrétní e-mailové adresy atd. Toto číslo ukazuje, kolik kontaktů obdrželo kampaň do své schránky.
• Odmítnuto - Počet kontaktů, kteří nedostali kampaň doručenu.
• Odhlášení - Toto je počet kontaktů, kteří se odhlásili od vašich marketingových komunikací z této kampaně.
• Nahlášeno jako spam - Toto je počet kontaktů, kteří označili vaši kampaň jako spam.

Výkon v průběhu času

Graf Výkon v průběhu času zobrazuje, v jaké dny a časy vaše kampaň získala nejvíce otevření a kliknutí. Analýza těchto dat vám pomůže naplánovat nejefektivnější časy pro vaše budoucí kampaně.

Výkon odkazů

Zde uvidíte seznam odkazů obsažených ve vaší kampani a procento kliknutí na odkazy v daném e-mailu.

Výkon nejlepších umístění

Výkon nejlepšího umístění kampaní (GEOumístění) je řešení, které vám pomáhá vidět, kde se vaši odběratelé nacházejí, když otevřou vaši emailovou kampaň.

Toto řešení vám může pomoci identifikovat čas, kdy komunikovat se svými kontakty, například když vaši odběratelé pravděpodobně nespí.

Když odesíláte emailovou kampaň s povoleným sledováním angažovanosti, odesíláme ji společně s vloženými prvky obrázků a sledovacími odkazy od Campaigns na vaše přidané odkazy. Když odběratel otevře emailovou kampaň, načtou se prvky obrázků.

Většinou jsou obrázky načítány automaticky, ale u poskytovatelů e-mailů, jako jsou Yahoo a Gmail, si odběratelé mohou vypnout automatické načítání obrázků.

Jakmile jsou obrázky načteny poprvé, aktualizujeme data ve vaší sekci Výkon nejlepšího umístění.

Jak zjišťujeme, ze které země odběratel otevřel vaši kampaň?

Náš systém ověřuje, ze které země je poskytovatel e-mailových služeb, stejně jako Gmail požadoval naše prvky obrázků. Jelikož se umístění řídí IP adresou, víme, kterou zemi zobrazit v sekci Výkon nejlepšího umístění.

Znamená to, že pokud zprávy o kampaních ukazují, že vaši odběratelé otevřeli kampaň z USA, že se odběratelé nacházejí v USA?

Ne vždy. Většinou údaje o umístění otevření vám nepoví, zda se odběratel nachází v zemi, kde otevřel kampaň.

Důvodem je proxy server poskytovatele e-mailů. Například, pokud jsou proxy servery Gmailu a Yahu umístěny v USA, načítají se obrázky z USA a otevření se počítá z USA.

Co by jinak mohlo být důvodem, proč místo, kde se odběratel nachází, neodpovídá přesně umístění kontaktu?

• Odběratel používá virtuální privátní síť (VPN), která pomáhá skrýt jeho soukromí, včetně jeho umístění
• Odběratel používá proxy řešení
• Odběratel přeposlal vaše e-maily lidem v jiných lokalitách, což znamená, že kliknutí pochází z různých lokalit
• IP adresy mohou být přesouvány do jiných regionů. I když máme nejnovější a nejaktuálnější informace o IP adrese, někdy se otevření nebo kliknutí stane, když aktualizace je v průběhu.
• Odběratel používá jiné technologie, které skrývají jeho umístění

Co očekávat v blízké budoucnosti?

Poštovní aplikace, například Apple a Outlook, a poskytovatelé prohlížečů poštovních aplikací, například Safari a Chrome, mohou zavést ochranu soukromí, která bude implicitně povolena.

Tyto služby budou skrývat skutečné umístění odběratele, takže pokud odběratel klikne na odkaz, kliknutí se bude počítat z umístění jiné země.

Záložka Příjemci

Záložka Příjemci vám poskytuje úplné seznamy kontaktů, kteří se zapojili do vaší kampaně. Kontakty jsou rozděleny podle jejich chování – Otevřeno, Kliknuto, Odhlášeno a Vráceno.

Odpady

Odpady jsou kontakty ve vašem seznamu, které neobdržely váš emailový kampan. Existuje několik důvodů, proč se vaše emaily neodesílají.

• Tvrdý odmítnutí – Tyto jsou neexistující emailové adresy, způsobené pravděpodobně překlepy, nesprávnými doménami, neaktivními emailovými adresami atd.
• Měkké odmítnutí – Měkké odmítnutí se vyskytuje, když je emailová adresa správná, ale email nebyl doručen kvůli odmítnutí obsahu, přeplněné schránce příjemce, příliš velké velikosti emailu atd.
  
• Dočasné odmítnutí – Váš emailový kampan byl pokus o doručení opakovaně, ale kvůli tomu, že server příjemce nereaguje, váš email není doručen
  
• Zablokované odmítnutí – Toto je způsobeno, pokud váš email obsahuje nevhodné odkazy, nebo pokud příjemce přidal vaši emailovou adresu nebo IP adresu na svůj blokovaný seznam
  

Kontaktní a zapojovací data

Kromě prohlížení vašich dat na seznamu příjemců můžete také najít svá zapojovací data kontaktu na detailním zobrazení kontaktu a v detailu obchodu propojeného s kontaktem.

V sekci zapojení vašeho detailního zobrazení kontaktu a obchodu uvidíte jak změny ve stavu kontaktu, tak i každou konkrétní kampaň, ve které se kontakt zapojil.

Na začátku se ve záznamu kampaně zobrazí jméno kontaktu, název kampaně a čas odeslání. Jakmile kontakt otevře/klikne na kampaň, událost se aktualizuje automaticky.

Aktualizace stavu marketingu se zobrazí, pokud:

• Kontakt byl označen jako „Subscribed“
• Odeslali jste žádost o potvrzení dvojitého přihlášení e-mailem, což změnilo stav na „Pending double opt-in“
• Váš kontakt se odhlásil, což změnilo stav na „Unsubscribed“
• Když kontakt nějakým důvodem skončil s tvrdým odrazem, uvidíte stav Bounced