Znalostní báze

Zpráva o kampani zobrazuje data o jedné kampani, abyste mohli pochopit úspěch kampaně a využít data k zlepšení vašich budoucích marketingových snah.

Sledování vaší kampaně

Údaje o nejlepším výkonu umístění jsou dostupné pro uživatele, kteří odesílají kampaně a mají povolené sledování angažovanosti. Když zapnete sledování, umožníte Kampaním vložit sledovací funkci do vaší odeslané e-mailové kampaně.

Před odesláním vaší e-mailové kampaně povolte sledování angažovanosti na konci návrhu kampaně. Více informací o oznámeních kampaně zde.

Více informací o správě e-mailové kampaně

Jakmile odesíláte svoji e-mailovou kampaň, uvidíte rozpad odeslaných kampaní s jejich stavem z vaší záložky E-mailové kampaně.

Na této stránce uvidíte stav kampaně, kolik e-mailů bylo doručeno, a vaše otevírací a klikací poměry. Chcete-li vidět podrobnější zprávy o jedné konkrétní kampani, klikněte na ni, abyste byli přeneseni na přehled kampaně.

Co je sledováno?

Zájem

Na vrchu přehledu kampaně uvidíte sekci Zájem. Tato sekce vám poskytne porozumění otevírání a kliknutí ve vaší kampani.

• Celkové/Jedinečné otevření – Jedinečné otevření je počet kontaktů, kteří otevřeli vaši kampaň. Celkové otevření ukazuje celkový počet otevření kampaně, protože kontakti mohou kampaň otevřít několikrát.
• Otevírací poměr – Zobrazuje, kolik kontaktů otevřelo kampaň v procentech ze všech doručených e-mailů
• Celkové/Jedinečné kliknutí – Jedinečné kliknutí je počet kontaktů, kteří klikli na odkazy ve vaší kampaňi. Celkové kliknutí ukazuje celkový počet kliknutí na odkaz, protože kontakty mohou kliknout na odkaz několikrát.
• Poměr kliknutí – To je, kolik kontaktů kliklo na odkazy uvnitř kampaně v procentech ze všech doručených e-mailů
• Poměr prokliků – Váš poměr prokliků udává, kolik příjemců kliklo na odkazy od těch kontaktů, kteří otevřeli kampaně v procentech

Doručení

Ve vaší sekci Doručení uvidíte rozložení vašich úspěšně doručených e-mailů, vašich odražených e-mailů, odhlášení a hlášení o spamu.

• Úspěšně doručeno – Když odešlete kampaň, ne všechny e-maily jsou vždy doručeny. E-mail může být špatný, schránka kontaktu může být plná nebo server může blokovat určité e-mailové adresy atd. Tento počet ukazuje, kolik kontaktů obdrželo kampaň do své schránky.
• Odraženo – Počet kontaktů, kteří nedostali doručenou kampaň
• Odhlášení – Jedná se o počet kontaktů, kteří se odhlásili z vašich marketingových komunikací z této kampaně
• Oznámeno jako spam – Jedná se o počet kontaktů, kteří označili vaši kampaň jako spam

Výkonnostní data v čase

Graf Výkon v čase zobrazuje, jaké dny a časy obdržela vaše kampaň nejvíce otevření a kliknutí. Analýza těchto dat vám může pomoci plánovat nejefektivnější časy pro vaše budoucí kampaně.

Výkon odkazů

Zde uvidíte seznam odkazů zahrnutých ve vaší kampani a procentuální podíl kliknutí na odkazy v daném e-mailu.

Výkon nejlepších umístění

Výkon nejlepšího umístění kampaní (GEOlokalizace) je řešení, které vám pomůže zjistit, kde se vaši odběratelé nacházejí, když otevřou vaši e-mailovou kampaň.

Toto řešení vám může pomoci identifikovat čas komunikace s vašimi kontakty, například když vaši odběratelé pravděpodobně nespí.

Když zašlete e-mailovou kampaň se zapnutým sledováním angažovanosti, zašleme ji společně s vloženými obrázky kampaní a vloženými sledovacími odkazy kampaní na vaše přidané odkazy. Když váš odběratel otevře e-mailovou kampaň, načtou se obrázkové prvky.

Většinou jsou obrázky načítány automaticky, ale u poskytovatelů e-mailů, jako je Yahoo a Gmail, si odběratelé mohou vypnout automatické načítání obrázků.

Jakmile jsou obrázky načteny poprvé, aktualizujeme data ve vaší sekci Výkon nejlepších umístění.

Jak zjišťujeme, z které země odběratel otevřel vaši kampaň?

Náš servis kontroluje, z které země je poskytovatel e-mailů, stejně jako Gmail požadoval naše obrázkové prvky. Jelikož se lokalizace odvíjí od IP adres, víme, kterou zemi zobrazit v sekci Výkon nejlepších umístění.

Pokud zprávy o kampaních ukážou, že vaši odběratelé otevřeli kampaň ze Spojených států, znamená to, že se odběratelé nacházejí ve Spojených státech?

Ne vždy. Většinou neřeknou data o otevření umístění, zda je odběratel umístěn v zemi, kde otevřel kampaň.

Důvodem je proxy server poskytovatele e-mailu. Například pokud jsou proxy servery Gmailu a Yahoa umístěny ve Spojených státech, pak se obrázky načtou ze Spojených států a otevírání bude počítáno ze Spojených států.

Co může být ještě důvodem, proč umístění odběratele není přesně tam, kde se kontakt nachází?

• Odběratel používá Virtuální privátní síť (VPN), která mu pomáhá skrýt jeho soukromí včetně jeho umístění
• Odběratel používá proxy řešení
• Odběratel přeposlal vaše e-maily lidem na jiných místech, což znamená, že kliky pocházely z různých míst
• IP adresy mohou být přesunuty do jiných regionů. I když máme nejnovější informace od IP služby, někdy dojde k otevření nebo kliknutí v době aktualizace.
• Odběratel používá jiné technologie, které skrývají jeho umístění

Co očekávat v blízké budoucnosti?

Mailové aplikace, například Apple a Outlook, a poskytovatelé mailových internetových prohlížečů, jako Safari a Chrome, by mohli implementovat ochranu soukromí, která bude standardně zapnuta.

Tyto služby budou skrývat skutečné umístění odběratele, takže když odběratel klikne na odkaz, tyto kliky mohou být započítány z umístění jiné země.

Adresáti

Karta Adresáti vám poskytuje úplné seznamy kontaktů, kteří se zapojili do vaší kampaně. Kontakty jsou rozděleny podle jejich chování - Otevřené, Kliknuté, Odhlášení a Odmítnuté.

Odskoky

Odskoky jsou kontakty ve vašem seznamu, které neobdržely váš e-mailový kampan. Existuje několik důvodů, proč vaše e-maily odskočily.

• Tvrdý odskok – Jsou to neexistující e-mailové adresy, pravděpodobně způsobené chybami při psaní, nesprávnými doménami, neaktivními e-mailovými adresami atd.
• Měkký odskok – Měkké odskoky jsou způsobeny tím, že e-mailová adresa je správná, ale e-mail nebyl doručen kvůli odmítnutí obsahu, naplněné schránce příjemce, příliš velké velikosti e-mailu atd.
  
• Dočasný odskok – Váš e-mailový kampaně se pokusil o doručení několikrát, ale kvůli tomu, že server příjemce nereaguje, váš e-mail není doručen
  
• Zablokovaný odskok – Tento je způsoben, pokud váš e-mail obsahuje nevhodné odkazy nebo pokud příjemce přidal vaši e-mailovou adresu nebo IP adresu do svého zablokovaného seznamu
  

Kontaktní a angažované údaje

Kromě zobrazení svých údajů v seznamu příjemců můžete také najít údaje o kontaktu na zobrazení detailu kontaktů a na zobrazení detailu obchodu spojeného s kontaktem.

V sekci angažovanosti vašeho kontaktu a detailů obchodu uvidíte jak změny v stavu kontaktu, tak každou konkrétní kampaň, ve které se kontakt angažoval.

Původně položka kampaně ukáže jméno kontaktu, název kampaně a čas odeslání. Jakmile kontakt otevře/klikne na kampaň, událost se automaticky aktualizuje.

Aktualizace marketingového stavu ukáže, pokud:

• Kontakt byl označen jako “Přihlášený“
• Odeslali jste e-mail s dvojitým potvrzením, změnili stav na “Čeká na potvrzení“
• Váš kontakt se odhlásil, změnili stav na “Odhlášený“
• Když kontakt tvrdě odrazil e-mail z nějakého důvodu, uvidíte status Odraz