Znalostní báze

Při práci s podporou Pipedrive se může stát, že vás budeme žádat o snímky obrazovky vaší konzole prohlížeče a síťových informací pro řešení problémů. Níže je uvedeno, jak můžete získat správné informace k usnadnění tohoto procesu.

Informace z konzole prohlížeče

Konzole prohlížeče poskytuje informace o chybách webové stránky, které nemusely být viděny na straně Pipedrive.

Chcete-li otevřít konzoli prohlížeče ve většině prohlížečů, můžete udělat následující:

• Pravým tlačítkem myši klikněte
• Klikněte na "Inspect/Inspect Element"
• Klikněte na "Console"

Pokud jsou na stránce chyby, zobrazí se v červené barvě a měly by být začleněny do jakýchkoli snímků obrazovky, které poskytnete podpoře. Pipedrive neposkytuje zdrojové mapy (varování konzole v žluté barvě), takže je prosím skryjte.

Pro další informace o tom, jak otevřít konzoli prohlížeče, podívejte se na tento odkaz.

Informace o síti prohlížeče

Informace o síti prohlížeče zvýrazňují případné problémy s internetovým připojením způsobující chyby.

Pro otevření záložky sítě ve většině prohlížečů můžete provést následující:

• Klikněte pravým tlačítkem myši
• Klepněte na „Prozkoumat/Prvkem prozkoumat“
• Klepněte na „Síť“

Po přepnutí na záložku Síť znovu načtěte stránku pro zaznamenání aktivity v protokolu sítě před pořízením snímku obrazovky.

Při pořizování snímku obrazovky záložky sítě prohlížeče, prosím, zachyťte všechny chyby, které se objevují.