Znalostní báze

Při spolupráci s podporou Pipedrive můžete být požádáni o snímky obrazovky vaší konzole prohlížeče a informací o síti pro účely řešení problémů. Zde je postup, jak získat správné informace pro usnadnění tohoto procesu.

Informace o konzoli prohlížeče

Konzole prohlížeče poskytuje informace o chybách na webové stránce, které nemusely být viditelné na straně Pipedrive.

Chcete-li otevřít konzoli prohlížeče ve většině prohlížečů, můžete:

• Kliknout pravým tlačítkem myši
• Kliknout na “Prozkoumat/Prozkoumat prvek”
• Kliknout na “Konzole”

Pokud se na stránce vyskytují chyby, zobrazí se červeně a měly by být zahrnuty na všech snímcích obrazovky, které poskytnete týmu podpory. Pipedrive neposkytuje source maps (varování v konzoli ve žluté barvě), proto je prosím skryjte.

Pro další informace o tom, jak otevřít konzoli prohlížeče, se podívejte na tento odkaz.

Informace o síti prohlížeče

Informace o síti prohlížeče zdůrazňují jakékoli problémy s internetovým připojením, které způsobují chyby.

Chcete-li otevřít kartu sítě ve většině prohlížečů, můžete:

• Kliknout pravým tlačítkem myši
• Vybrat “Inspektor/Inspektor prvku”
• Kliknout na “Síť”

Po přepnutí na kartu Síť znovu načtěte stránku, abyste zaznamenali aktivitu v síťovém protokolu před pořízením snímku obrazovky.

Při pořizování snímku obrazovky karty sítě prohlížeče prosím zachyťte jakékoli chyby, které se objeví.