Znalostní báze

Používáte-li zprávovou schránku Pipedrive's messaging inbox, můžete se setkat s technickými problémy, například s tím, že nedostáváte očekávané oznámení na plochu. Sebrali jsme nejčastější důvody těchto problémů a nějaké tipy, jak je opravit.

Problémy s Pipedrive

Pokud si všimnete, že nedostáváte notifikace ve svém prohlížeči Pipedrive, může to být z následujících důvodů:

• Pracujete v konverzaci v přehledu zpráv – Pokud máte otevřenou webovou aplikaci Pipedrive a pracujete přímo v okně přehledu zpráv, desktopové notifikace se neobjeví pro tuto konkrétní konverzaci. To znamená, že když máte otevřené okno přehledu zpráv, uvidíte pouze desktopové notifikace z různých konverzací, na které se právě nepozeráte.
• Máte vypnuté desktopové notifikace – Abyste dostávali desktopové notifikace v přehledu zpráv, musíte mít zapnuté desktopové notifikace. Abyste zkontrolovali nastavení notifikací v přehledu zpráv, klikněte na ikonu zvonku v přehledu zpráv.

Nastavení prohlížeče

Nejčastější problémy s oznámeními na ploše souvisí se nastavením prohlížeče.

Zde jsou některé z nejčastějších problémů s prohlížečem:

• Prohlížeč není spuštěný – Většina prohlížečů musí být spuštěna, aby se zobrazilo oznámení. Je nutné, aby byl otevřený prohlížeč, ale není nutné, aby byla otevřená záložka Pipedrive.
• Prohlížeč nepodporuje oznámení – Některé prohlížeče nemusí podporovat oznámení. Doporučujeme používat Google Chrome nebo Firefox, protože oba prohlížeče podporují oznámení na ploše.
• Oznámení jsou v prohlížeči zakázána – Některé prohlížeče vyžadují povolení oznámení, aby zobrazovaly oznámení na ploše.
• Oznámení na ploše nejsou povolená v doručené poště – Nejprve musíte povolit oznámení na ploše v doručené poště vaší společnosti Pipedrive.

Jak mohu povolit oznámení na ploše v prohlížeči?

• Pro Mac:

Přejděte do Systémové předvolby > Oznámení > Google Chrome (nebo váš prohlížeč) > Povolit oznámení.

• Pro Windows:

Přejděte do Nastavení > Systém > Oznámení a akce > Pod položkou Dostávat oznámení od těchto odesílatelů vyberte Google Chrome (nebo váš prohlížeč).

Jak mohu povolit oznámení na ploše pro společnost Pipedrive?

Nejjednodušší způsob, jak povolit oznámení na ploše pro váš účet společnosti Pipedrive, je kliknout na „povolit oznámení na ploše“ v okně nastavení oznámení zpráv.

Poté na modálním okně potvrzení prohlížeče klikněte na „Povolit“.

Další řešení

Povolené nastavení "Do Not Disturb" na počítači

Většina systémů má nastavení "Do Not Disturb", které zabrání přijímání oznámení, pokud je povoleno. Plošná oznámení se nezobrazí, pokud je váš počítač nastaven na "Do Not Disturb".

• Pro Mac:

Nastavení "Do Not Disturb" můžete změnit v sekci "Oznámení" pod vašimi "Systémovými předvolbami". Naučte se, jak používat funkci "Do Not Disturb" v tomto článku.

• Pro Windows 10:

Tato funkce se nazývá Focus assist. Nachází se v panelu na pravé straně obrazovky a lze k ní také přistoupit přes nastavení. Naučte se, jak používat Focus assist v tomto článku.

Obnovení vašich oznámení

Pokud výše uvedené tipy nevyřeší technické problémy s vašimi oznámeními, měli byste je obnovit.

Provedete tak následovně:

• Zablokujte oznámení pro doménu [yourcompany].pipedrive.com
• Vyčistěte cache a cookies vašeho prohlížeče
• Povolte oznámení znovu
• Vyčistěte cache a cookies vašeho prohlížeče znovu
  

Nebo:

• Klikněte na tlačítko „Obnovit oprávnění“
• Vyčistěte cache a cookies vašeho prohlížeče.

Po provedení těchto kroků bude vytvořena nová žádost o oznámení a ta stará bude odebrána. Jakékoliv problémy spojené s možnými chybnými žádostmi budou pak vyřešeny.

Pokud problémy přetrvávají i po všech výše uvedených krocích, zkuste jiný prohlížeč. Tímto způsobem můžeme určit, zda se jedná o problém specifický pro prohlížeč.

Pokud problémy přetrvávají i po provedení všech uvedených kroků, kontaktujte náš tým podpory.