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Im E-Mail-Marketing ist die Zustimmung der Empfänger entscheidend. Die Kontakte müssen dem Erhalt von Ihren Marketingnachrichten ausdrücklich zustimmen.

Campaigns überwacht die Zustimmung in einem benutzerdefinierten Feld namens Marketingstatus. E-Mail-Kampagnen werden nur an Kontakte gesendet, wenn der Status in diesem Feld Angemeldet lautet.

So funktioniert der Marketingstatus

In Pipedrive ist der Marketingstatus mit einer E-Mail-Adresse verknüpft. Der Status wird zwar in einem Kontakt angezeigt, existiert jedoch unabhängig vom Kontaktdatensatz selbst. Wenn ein Kontakt mehrere E-Mail-Adressen hat, wird der Status mit der Hauptadresse verknüpft, die im Kontakt angezeigt wird.

Der Marketingstatus gilt nicht für Leads und Deals.

Arten von Marketingstatus

Der Marketingstatus eines Kontakts kann wie folgt lauten:

	Dieser Status wird standardmäßig allen Kontakten zugewiesen.
	Der Kontakt hat seine Einwilligung zum Erhalt von E-Mails gegeben.
	Der Kontakt hat sich über den Abmeldelink in der Fußzeile vom Erhalt Ihrer E-Mails abgemeldet.
	Die E-Mails an diesen Kontakt wurden fünfmal als Hard Bounce (dauerhafte Unzustellbarkeit) oder Soft Bounce (vorübergehende Unzustellbarkeit) zurückgewiesen.
	Sie haben mehr abonnierte Kontakte hinzugefügt, als Ihr Plan zulässt. Sobald Sie Ihr Limit erreicht haben, werden alle zusätzlichen Kontakte als „Upgrade ausstehend“ gekennzeichnet. Nach einem Upgrade auf einen höheren Plan ändert sich der Status dieser Kontakte automatisch in „Angemeldet“.
	Double-Opt-in-Kontakte, die ihre Anmeldung durch Anklicken eines ihnen per E-Mail zugesandten Bestätigungslinks noch nicht bestätigt haben.
	Der Marketingstatus wird archiviert, wenn eine E-Mail-Adresse aus allen Kontakten entfernt wurde und die Entfernung innerhalb der letzten 90 Tage erfolgte, vorausgesetzt, der Status war „Angemeldet“ oder „Upgrade ausstehend“.

Datenaufbewahrung und Compliance

Die Aufbewahrung von Marketingstatus für die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzbestimmungen wird von Pipedrive automatisch verwaltet.

Wir bewahren Informationen zum Marketingstatus auf, um unseren Service gemäß Ihren Anweisungen zu erbringen, versehentliche oder unzulässige Neuanmeldungen zu verhindern, unsere Infrastruktur zu schützen und die Einhaltung von Anti-Spam-Gesetzen und Datenschutzrechten sicherzustellen.

Zuordnung von E-Mail-Adressen zum Marketingstatus

Pipedrive führt täglich einen Bereinigungsprozess durch, um den Marketingstatus von E-Mail-Adressen, die nicht mehr mit einem Kontakt verknüpft sind, zu überprüfen.

• Änderungen, die älter als 90 Tage sind: Wenn eine E-Mail-Adresse vor mehr als 90 Tagen geändert wurde, wird der Marketingstatus für diese E-Mail gelöscht.

• Änderungen innerhalb von 90 Tagen: Wenn die E-Mail-Adresse innerhalb der letzten 90 Tage geändert wurde und der Status „angemeldet“ oder „Upgrade ausstehend“ lautet, wird der Status auf „archiviert“ geändert.

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht versehentlich Kampagnen an veraltete Kontakte oder Kontakte ohne Einwilligung senden.

Status „Abgemeldet“

Um die Anti-Spam-Gesetze strikt einzuhalten, bleibt der Status „abgemeldet“ auf unbestimmte Zeit bestehen, selbst wenn die E-Mail-Adresse aus einem bestimmten Kontakt entfernt wird.

Der Status „abgemeldet“ wird nur gelöscht, wenn Ihr gesamter Unternehmensaccount von Pipedrive gelöscht wird, da die Marketingstatusdaten unabhängig von den Kontaktdatensätzen gespeichert werden.

Kontakte erneut anmelden (Double-Opt-in)

Wenn sich ein Kontakt zuvor abgemeldet hat, aber wieder E-Mails erhalten möchte, müssen Sie sicherstellen, dass dies in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgt.

In Übereinstimmung mit der DSGVO (insbesondere Artikel 21 zum Widerspruchsrecht) empfehlen wir dringend die Verwendung des Double-Opt-ins als genehmigte Vorgehensweise für die rechtmäßige erneute Anmeldung einer zuvor abgemeldeten E-Mail-Adresse.

Dabei wird zur Bestätigung der Anmeldung eine Anfrage an den Kontakt gesendet, wodurch Sie einen rechtmäßigen Nachweis über die Zustimmung für zuvor abgemeldete E-Mail-Adresse erhalten.

Marketingstatus verwalten

Sie können den Marketingstatus in der Detailansicht, der Listenansicht, dem Modalfenster Kontakt hinzufügen und über das Massenbearbeitungs-Tool verwalten.

Massenbearbeitung

Mit der Massenbearbeitungsfunktion in der Kontakt-Listenansicht können Sie den Marketingstatus mehrerer Kontakte gleichzeitig aktualisieren.

Gehen Sie dazu in Ihre Kontakt-Listenansicht und:

• Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie ändern möchten
• Suchen Sie im Bereich Massenbearbeitung auf der rechten Seite das Feld Marketingstatus.
• Wählen Sie den gewünschten Status (z. B. „Abgemeldet“) und bestätigen Sie mit einem Klick auf „Kontakte bearbeiten“.

Detailansicht

Sie können den Status direkt in der Detailansicht eines Kontakts anzeigen und ändern.

Öffnen Sie einen Kontakt, den Sie bearbeiten möchten und:

• Suchen Sie den Abschnitt Marketing in der Seitenleiste.

• Klicken Sie auf das Status-Dropdown-Menü, um den Status zu ändern.

Listenansicht

Sie können den Marketingstatus auch in der Kontakt-Listenansicht bearbeiten.

Suchen Sie die Spalte „Marketingstatus“ (oder fügen Sie sie hinzu) und:

• Wählen Sie das Bleistiftsymbol für den Kontakt, den Sie bearbeiten möchten
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und ändern Sie den Status
• Klicken Sie auf „Speichern“

Modal „Kontakt hinzufügen“

Wenn Sie eine Kontaktperson zu Ihren Kontakten hinzufügen, sehen Sie den Abschnitt Marketingstatus. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um den Status zu ändern.

Während des Kontaktimports

Sie können den Marketingstatus eines Kontakts auch hinzufügen, wenn Sie Kontakte aus einer Tabelle in Pipedrive importieren.

Suchen Sie im Zuordnungsschritt unter Pipedrive Datenfelder nach dem Datenfeld „Marketingstatus“ und ziehen Sie es neben das entsprechende Datenfeld aus Ihrer Tabelle.

Filtern nach Marketingstatus

Wenn Sie Filter für Ihre Listen oder Kampagnen erstellen, ist es beim Versenden von Kampagnen oft nicht notwendig, strikt nach „angemeldeten“ Nutzern zu filtern.

Campaigns schließt automatisch Kontakte aus, die zum Zeitpunkt des Versands der Kampagne nicht angemeldet sind.

Wenn Sie jedoch eine bestimmte Liste von Abonnenten anzeigen möchten, können Sie einen Schnellfilter in der Listenansicht verwenden, um nur Kontakte mit einem bestimmten Marketingstatus anzuzeigen.

Klicken Sie in der Kontakt-Listenansicht auf „Bedingung hinzufügen” und wählen Sie dann Marketingstatus > ist > eine der Optionen im Dropdown-Menü aus.

Jetzt sehen Sie nur noch Kontakte mit dem ausgewählten Marketingstatus.

FAQ

Was passiert, wenn mehrere Personen dieselbe E-Mail-Adresse haben?

Der Marketing-Status ist an eine E-Mail angehängt. Wenn sich ein Kontakt von der Kampagne abmeldet, wird allen Kontakten mit der gleichen E-Mail-Adresse der Status „Abgemeldet“ zugewiesen.

Was passiert, wenn ein Nutzer einen Kontakt mit einer E-Mail-Adresse hinzugefügt hat, die zuvor abgemeldet wurde?

In diesem Fall markieren wir die E-Mail-Adresse dieses Kontakts als „Abgemeldet“.