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Chatbot

JT
Jenny Takahara, 21. Juni 2022
Hinweis: Der Chatbot ist ein kostenpflichtiges Add-On. Um ihn zu Ihrem Pipedrive-Abonnement hinzuzufügen, klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihr Unternehmen optimieren möchten, werden Sie erkennen, dass die Akquise und Qualifizierung von Leads in den ersten Phasen Ihres Vertriebsprozesses sehr viel Zeit einnimmt. Für viele dieser Interessenten werden Sie höchstwahrscheinlich keine Zeit finden, weil Sie gerade dabei sind, andere Leads zu kontaktieren und deren Interesse zu ermitteln.

Manchmal ist es einfach besser, Ihren Kunden den einfachsten Weg anzubieten, Ihnen ihre Interessen mitzuteilen. Genau dafür hat Pipedrive den LeadBooster-Chatbot entwickelt. Mit diesem Tool können sich Ihre Kunden selbst als potentielle Kunden Ihres Unternehmens qualifizieren.

Sobald sich ein Kunde selbst qualifiziert hat, wird basierend auf der Antworten auf Ihre Fragen ein Deal, ein Kontakt oder eine Aktivität in Ihrem Pipedrive Unternehmensaccount erstellt. Wenn ein Kunde eine bestimmte Optionen auswählt oder bestimmte Informationen nicht angibt, kann er sich selbst disqualifizieren und es werden keine unnötigen Informationen erstellt.

Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.

Um mit der Erstellung und Gestaltung des Verhaltens Ihres Chatbots zu beginnen, gehen Sie auf den Chatbot-Tab in Ihrem Account und klicken Sie auf "Neues Playbook".

Screen_Shot_2019-05-16_at_5.44.13_PM.png



Im ersten Schritt müssen Sie aus unserer Liste von Farbvorlagen eine Auswahl treffen oder einen eigenen benutzerdefinierten Entwurf erstellen.

Wenn Sie die passende Auswahl für das Design Ihres Playbooks getroffen haben, klicken Sie auf "Fortfahren", um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Screen_Shot_2019-05-16_at_5.44.37_PM.png



In diesem Schritt können Sie einen Namen, ein zugehöriges Bild und die Sprache Ihres Pipedrive Chatbot-Playbooks auswählen. Wenn Sie mehr über die Anpassung des Designs Ihres Playbooks erfahren möchten, klicken Sie hier.

Klicken Sie nach Ihrer Auswahl auf "Fortfahren", um zum nächsten Schritt zu gelangen.


Screen_Shot_2020-05-06_at_5.19.32_PM.png



In diesem dritten Schritt können Sie eine vorgegebene Playbook-Vorlage auswählen, um sich einen guten Startpunkt für die Gestaltung des Verhaltens Ihres Chatbots zu verschaffen.

  • Mehr Leads generieren – Für ein Playbook, das den Pipedrive-Account Ihres Unternehmens mit Leads oder Deals füllen soll, beginnen Sie mit dieser Vorlage.
  • Mehr Meetings buchen – Für ein Playbook, das für die Planung von Aktivitäten mit Personen, die sich für Ihr Unternehmen interessieren, konzipiert ist, beginnen Sie mit dieser Vorlage.
  • Leads qualifizieren und weiterleiten – Für ein Playbook, mit dem Besucher sich selbst als Interessenten qualifizieren und einem bestimmten Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account zugewiesen werden können, beginnen Sie mit dieser Vorlage.
  • Chatten Sie mit Ihren Leads – Tauschen Sie sich im Livechat direkt mit Ihre Website-Besuchern aus.


Nachdem Sie bei der Erstellung Ihres Playbooks eine dieser Vorlagen ausgewählt haben, klicken Sie auf "Playbook erstellen", um die Auswahl abzuschließen.

Hinweis: Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie mit Ihrem Playbook erreichen möchten, empfehlen wir Ihnen, mit einer einfachen Vorlage zu beginnen und diese zu erweitern und an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.


Bei der Erstellung Ihres Playbooks werden Ihnen die Details des Playbook-Verhaltens der ausgewählten Vorlage angezeigt und Sie können die Fragen, Antworten und Aktionen Ihres Playbooks bearbeiten, bis sie Ihrem gewünschten Design entsprechen.

Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf "Speichern", um diese Informationen zu bestätigen. Nachdem die Informationen gespeichert wurden, erscheint das Playbook in der Liste der Chatbot-Playbooks.

Hinweis: Damit Ihre Website-Besucher Ihr Chatbot-Playbook sehen und mit ihm interagieren können, muss es auf einer Website eingebettet werden. Um mehr über das Einbetten Ihrer Playbooks zu erfahren, klicken Sie hier.

Um die Effektivität jedes Ihrer Playbooks zu kontrollieren, können Sie sehen, wie viele Besucher die einzelnen Playbooks gesehen und geklickt haben und wie viele Besucher beim Durchlaufen Ihrer programmierten Antworten qualifiziert oder disqualifiziert wurden.

Screenshot_2020-09-22_at_14.31.39.png


Wenn Sie auf die Option "" neben dem Playbook klicken, erhalten Sie unterschiedliche Optionen für die Art der Interaktion mit dem Playbook.

  • Bearbeiten Wenn Sie das Verhalten Ihres Playbooks bearbeiten möchten, wählen Sie diese Option. Mehr zur Einstellung des Verhaltens Ihres Chatbot-Playbooks erfahren Sie hier.
  • Einbetten Wenn Sie die Einbettungsinformationen für Ihr Playbook sehen möchten, wählen Sie diese Option. Mehr zum Einbetten von Playbooks in Ihre Website erfahren Sie hier
  • Deaktivieren Wenn Sie ein Playbook deaktivieren möchten, damit es Ihre Kunden nicht sehen können, wählen Sie diese Option.
  • Duplizieren Wenn Sie das Design und das Verhalten dieses Playbooks duplizieren möchten, wählen Sie diese Option.
  • Löschen Wenn Sie ein Playbook aus Ihrem Pipedrive Unterehmensaccount löschen möchten, wählen Sie diese Option.


Mit dem richtigen Playbook können Sie Ihren Pipedrive-Account mit interessierten Kunden auffüllen, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen.

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