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Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder einfach keinen Zugriff mehr benötigt, kann dieser vom Pipedrive-Unternehmensaccount deaktiviert werden. Wenn ein Nutzer aktiviert wird, bleiben alle seine Deals und Kontakte im Account. Sie bleiben jedoch auch weiterhin im Besitz dieses deaktivierten Nutzers.

Bevor Sie einen Nutzer deaktivieren, kontrollieren Sie, ob sich aktuell Deals oder Kontakte in dessen Besitz befinden. Filtern Sie dazu nach Elementen, die diesem Nutzer gehören, und verwenden Sie unsere Massenbearbeitungsfunktion, um den Besitzer dieser Elemente zu ändern. Wenn Sie bereits einen Nutzer deaktiviert haben, dessen Account möglicherweise noch Elemente zugeordnet sind, können Sie die Eigentumsrechte an diesen Elementen anzeigen und einem anderen Nutzer in Ihrem Account neu zuweisen, wie in diesem Artikel gezeigt wird.

Einen Nutzer deaktivieren

Um einen Nutzer in Pipedrive zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Nutzer verwalten > Nutzer und Zugriff. Rechts neben jedem Nutzer sehen Sie ein "...". Klicken Sie die Option "Dealtivierung" an, um den gewünschten Nutzer aus Ihrem Pipedrive Account zu entfernen.

Wenn Sie einen Nutzer deaktivieren, sehen Sie gleichzeitig die Daten, die dieser Nutzer aktuell besitzt, so dass Sie diese falls nötig neu zuordnen können. Es wird Ihnen zudem eine Erinnerung angezeigt, nicht verwendete Nutzerprofile zu entfernen.

Nicht genutzte Nutzerprofile entfernen

Wenn Sie den deaktivierten Nutzer nicht durch einen anderen Nutzer ersetzen möchten, müssen Sie das Nutzerprofil in Ihrer Abrechnungsübersicht entfernen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen einem in Rechnung gestellten Nutzerprofil und einem Pipedrive-Nutzer.

• Wenn Sie dieses nicht genutzte Nutzerprofil entfernen, haben Sie kein aktives Nutzerprofil mehr, das Sie einem neuen Nutzer zuweisen können. Die reduzierte Anzahl Nutzerprofile wird bei der nächsten Rechnungsstellung berücksichtigt.
• Wenn Sie dieses ungenutzte Nutzerprofil nicht entfernen, bleibt es in Ihrem Account bestehen und die Abrechnung bleibt unverändert. Auf diese Weise können Sie einen weiteren Nutzer hinzufügen, um den deaktivierten Nutzer einfach zu ersetzen, ohne mehrere Abrechnungsvorgänge bearbeiten zu müssen.

Einen Nutzer reaktivieren

Alle Nutzer, die deaktiviert wurden, können zu einem beliebigen Zeitpunkt ganz einfach wieder aktiviert werden. Wenn Sie einen Nutzer reaktivieren möchten, wechseln Sie auf die Registerkarte Deaktiviert und klicken Sie neben dem Nutzer, den Sie reaktivieren möchten, auf "Reaktivieren".

Wenn ein freies Nutzerprofil in Ihrem Pipedrive-Account vorhanden ist, wird dieses vom reaktivierte Nutzer ohne Änderung Ihrer Abrechnungsangaben belegt. Wenn durch die Reaktivierung eines Nutzers ein neues Nutzerprofil zu Ihrem Account hinzugefügt wird, erhöht sich die Anzahl der in Rechnung gestellten Nutzerprofile und dieses wird Ihnen sofort in Rechnung gestellt. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Abrechnungsprozess.