Base de conocimiento

Sincroniza carpetas de correo electrónico específicas para mantener tu espacio de trabajo organizado y centrado en los mensajes que son relevantes para tus tratos, prospectos y proyectos. Cuando conectes tu cuenta de correo electrónico, tendrás las siguientes opciones:

• Establecer desde cuándo debe comenzar la sincronización del correo electrónico
• Elegir las carpetas o etiquetas de correo electrónico específicas que se sincronizarán
• Bloquear las direcciones o dominios que no quieres sincronizar

Comprende cómo funcionan las carpetas de correo electrónico

Las carpetas de correo electrónico en Pipedrive se refieren a las carpetas o etiquetas que creaste en tu cliente de correo electrónico externo, como Gmail o Outlook. Ambas ayudan a organizar tus correos electrónicos en categorías, como “Bandeja de entrada”, “Enviados” o “Promociones”.

Cuando sincronizas tu correo electrónico con Pipedrive, puedes elegir cuáles carpetas quieres incluir. Si falta una carpeta específica, revisa primero tu cliente de correo electrónico para confirmar que existe.

Cómo elegir qué correos electrónicos deben sincronizarse

Puedes definir tus preferencias de sincronización durante la configuración y actualizarlas posteriormente en los ajustes de la sincronización del correo electrónico.

Conecta tu cuenta de correo electrónico

Cuando configures la sincronización de tu correo electrónico por primera vez, se te pedirá que definas los siguientes ajustes de sincronización:

Hora de inicio de la sincronización anterior

Elige hasta dos años del historial de correos electrónicos para sincronizarlo con Pipedrive.

Carpetas sincronizadas

• Sincronizar los correos electrónicos de todas las carpetas: Todos los correos electrónicos se sincronizan
• Seleccionar las carpetas para sincronizar los correos electrónicos: Elige carpetas específicas en el menú desplegable

Haz clic en “Iniciar la sincronización” para guardar tus preferencias.

Ajustar las preferencias de sincronización después de la configuración

Una vez que hayas conectado tu cuenta de correo electrónico, puedes refinar tus preferencias de sincronización en cualquier momento en Preferencias personales > Sincronización del correo electrónico. Para limitar los correos electrónicos que se sincronizarán, puedes administrar los siguientes ajustes:

Sincronizar correos electrónicos anteriores

Puedes actualizar la fecha de inicio de la sincronización. Además, puedes especificar si quieres sincronizar los correos electrónicos enviados o recibidos de:

• Todas las personas
• Solo contactos de Pipedrive

Carpetas sincronizadas

Agrega o elimina carpetas de tus preferencias de sincronización.

Haz clic en “Guardar” para aplicar la configuración actualizada de la carpeta a los correos electrónicos futuros.

Direcciones bloqueadas

Bloquea direcciones de correo electrónico específicas o dominios completos para evitar que tus correos electrónicos se sincronicen con Pipedrive. Esta configuración solo afecta a lo que se muestra en Pipedrive y no bloquea los correos electrónicos en tu proveedor.

Para cuentas personales, abre la pestaña direcciones bloqueadas para agregar una dirección de correo electrónico a esta lista.

Para cuentas de equipo, puedes definir direcciones bloqueadas en la pestaña cuenta.

Cómo administrar correos electrónicos no deseados

Si un correo electrónico que no debería sincronizarse aparece en tu Buzón de ventas, puedes archivarlo o eliminarlo:

• Archivarlo: Mueve el correo electrónico a la carpeta archivada en Pipedrive
• Eliminarlo: Elimina el correo electrónico de Pipedrive y, si la opción está habilitada, también lo elimina de tu cuenta de correos conectada

Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo archivar y eliminar correos electrónicos.