Integración de Pipedrive: Facebook Messenger
Facebook Messenger es una de las plataformas de comunicación más populares del mundo. Su producto Facebook for Business simplifica la obtención de clientes al brindar una forma directa y conversacional para que las personas actúen en un entorno en el que ya pasan su tiempo.
La integración de Pipedrive aumenta tu productividad unificando todas las conversaciones desde tu Facebook Messenger en Pipedrive. Te ayuda a gestionar las comunicaciones con tus prospectos y clientes en Facebook Messenger haciéndolas accesibles y compartibles en Pipedrive.
Vincular las conversaciones de Facebook Messenger con los contactos, tratos y prospectos de Pipedrive nunca fue tan fácil.
Cómo instalar la integración
- Abre el Buzón de mensajería yendo a Prospectos > Integraciones > Mensajería, y haz clic en Conectar.
- Te aparece un flujo de autorización en el que Facebook Messenger te pide permiso para acceder a tus datos de Pipedrive. Elige la cuenta de Pipedrive que quieres conectar y haz clic en Permitir y continuar para confirmar la autorización.
- Selecciona la visibilidad de la extensión en Pipedrive para tu conexión con Facebook Messenger.
• Ajustes de visibilidad privada: Solo el usuario que instaló la aplicación puede ver y responder a las conversaciones de Facebook Messenger en el Buzón de mensajería y vincularlas a contactos, prospectos o tratos en Pipedrive.
• Ajustes de visibilidad compartida: Cualquier usuario de la cuenta empresarial puede ver y responder a las conversaciones de Facebook Messenger del Buzón de mensajería y vincularlas a los contactos, prospectos y tratos en Pipedrive. - Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Facebook. Después, ingresa tu correo y contraseña de Facebook. Una vez que hayas iniciado sesión en Facebook, selecciona la cuenta de Facebook y la página de Business para conectar con Pipedrive.
- Será redirigido al Buzón de mensajería de Pipedrive.
- Tu cuenta ahora está conectada y verificada por Pipedrive y Facebook.
Uso de Facebook Messenger en Pipedrive
En el Buzón de mensajería, las conversaciones se ordenan según la última fecha de actualización; es decir que la más reciente estará arriba y la conversación más antigua estará abajo.
Cada conversación muestra automáticamente los últimos treinta mensajes intercambiados. Para ver los mensajes históricos, desplázate hacia arriba en la conversación.
En el Buzón de mensajería puedes crear un trato o prospecto y un contacto conectado a una nueva conversación, o vincular una conversación a un trato o prospecto que ya tienes abierto. Verás las opciones para añadirla como nueva o vincularla a los elementos existentes en el lado derecho de la pantalla.
Cada mensaje enviado a través de Pipedrive debe sincronizarse a Facebook Messenger y viceversa.
Cómo desinstalar la aplicación
Si ya no necesitas la aplicación Facebook Messenger o si necesitas resolver un problema, es mejor que desinstales la aplicación de tu lado. Hay dos maneras de hacerlo.
En Pipedrive
- Ve a Herramientas y aplicaciones > Mensajería y haz clic en el ícono de basurero.
- Haz clic en el botón rojo para confirmar que quieres Eliminar la integración.
- Serás redirigido a la página principal de Mensajería, allí puedes volver a iniciar la instalación, de ser necesario.
En Facebook
- Ve a la página Ajustes > Mensajería avanzada.
- Busca la aplicación de Pipedrive Messenger y haz clic en Configurar.
- Sigue los pasos para eliminar la aplicación.
Si tienes problemas con la aplicación de Facebook Messenger, obtén más información sobre los pasos para resolver problemas en este artículo.
¿Te pareció útil este artículo?
Sí
No