Base de connaissances

Qu'est-ce que le statut marketing et pourquoi est-il nécessaire ?

Les permissions jouent un rôle central dans le marketing par e-mail. Les contacts doivent avoir donné leur consentement pour recevoir des communications marketing de votre part.

Pipedrive vous permet de contrôler les statuts d'abonnement via le champ personnalisé statut marketing. Les campagnes d'e-mailing ne seront distribuées qu'aux contacts disposant d'un statut abonné dans ce champ.

Le statut marketing s'applique-t-il aux prospects et aux affaires ?

Dans Pipedrive, le statut marketing est attaché à une adresse e-mail connectée à une personne, et à la première d'entre elles en cas d'adresses multiples. Le statut marketing ne s'applique ni aux prospects ni aux affaires.

Quels sont les différents types de statut marketing ?

Le statut marketing de vos contacts peut être l'un des suivants :

	Les contacts ont tous ce statut par défaut.
	Le contact a donné son consentement pour recevoir des e-mails.
	Le contact s'est désinscrit de votre liste de diffusion en utilisant le lien de désinscription dans le pied de page.
	Le contact a donné lieu à des rebonds durs (ou à 5 rebonds doux)
	Ce statut indique que vous avez dépassé la limite en vigueur pour votre type d'abonnement, c'est-à-dire que vous avez ajouté plus de contacts abonnés que ne le permettait votre niveau d'abonnement. Une fois que vous avez atteint 100 % de votre limite d'abonnés, les contacts en surnombre reçoivent le statut En attente de mise à niveau". Si vous passez à un niveau supérieur de facturation, les contacts abonnés ayant le statut En attente de mise à niveau seront automatiquement convertis et passeront au statut Abonné.
	Les contacts à double opt-in, sont ceux qui ont confirmé leur abonnement en cliquant sur le lien de confirmation qui leur a été envoyé par e-mail. Une fois la demande de double opt-in envoyée, le statut du contact devient « Double opt-in en attente ».
	Ce statut apparaît lorsque vous choisissez d'archiver quelques-uns de vos contacts abonnés. L'archivage d'un certain nombre de contacts abonnés libère de l'espace pour ajouter le même nombre de nouveaux contacts abonnés. Par exemple, si vous avez 500 contacts au statut « En attente de mise à niveau » et que vous souhaitez élaguer d'anciens contacts pour faire la place aux nouveaux, vous pouvez sélectionner ces anciens contacts et les archiver. Lorsque vous faites cela, les 500 contacts les plus anciens parmi ceux dont le statut est « En attente de mise à niveau » sont automatiquement changés en abonnés actifs.

Gérer le statut marketing des contacts

Pour envoyer des campagnes d'e-mailing à vos contacts, ceux-ci doivent nécessairement avoir le statut marketing Abonné".

Le statut marketing de vos contacts peut être géré dans la vue de modification en bloc des contacts, la vue détaillée d'un contact, la liste des contacts ou dans la fenêtre modale Ajouter une personne. Vous pouvez faire passer le statut marketing d'un contact de Pas de consentement à Abonné à Désabonné". Les statuts Désabonné et Rebond seront automatiquement actualisés dès qu'un contact se désinscrit ou chaque fois qu'un e-mail rebondit.

Une fois que le statut d'un contact est passé à désinscrit ou à rebond, ses informations ne sont plus modifiables.

Vue de modification en bloc —
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de modification en bloc pour mettre à jour le statut marketing de plusieurs contacts à la fois.

Vue détaillée –

Vue en liste  –

Fenêtre « Ajouter une personne » –

Inclusion du statut marketing durant l'importation

Vous pouvez ajouter le statut marketing d'un contact lorsque vous importez des contacts dans Pipedrive à partir d'une feuille de calcul.

Au moment de la mise en correspondance, cliquez sur l'icône crayon pour croiser les informations de votre feuille de calcul avec les options de statut marketing dans Pipedrive.

Création de filtres pour vos contacts

Pour envoyer une campagne à vos contacts, il vous faut premièrement créer un filtre correspondant au groupe de personnes auquel vous souhaitez envoyer la campagne.

Création de filtres pour vos campagnes

Lorsque vous créez une campagne marketing, vous avez accès à la sélection de filtres ou à la création de nouveaux filtres. Vous pouvez sélectionner l'un de vos filtres favoris, les appeler selon un critère comme nom du propriétaire ou récemment utilisés, ou encore rechercher par le nom du filtre.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez créer un nouveau filtre spécifique pour vos communications marketing en cliquant sur le bouton « Ajouter un nouveau filtre » ou en modifiant un filtre existant au moyen de l'icône de modification.

Le bouton Ajouter un nouveau filtre affichera le bloc bien connu de création d'un filtre, dans lequel vous pouvez préciser les conditions que doivent vérifier les contacts avec lesquels vous souhaitez communiquer.

Le statut « Abonné » est requis lorsque vous envoyez des campagnes, et cette condition est déjà appliquée par défaut. Si votre filtre ne trouve aucun contact avec le statut Abonné, nous vous en avertirons.

Si c'est le cas, vous devriez changer les conditions de votre filtre afin de trouver des abonnés, ou mettre à jour le statut marketing de vos contacts.

Sous « Aperçu », vous aurez la possibilité de passer en revue les destinataires et la liste des destinataires exclus. Il peut y avoir plusieurs raisons conduisant à l'exclusion : absence de statut Abonné, absence d'adresse e-mail pour le contact, etc.

Si l'administrateur de votre entreprise a mis en place certaines limitations de visibilité, vous ne verrez pas les contacts pour lesquels vous n'avez pas d'autorisation de visibilité et vus ne pourrez pas leur envoyer vos campagnes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter l'Aperçu de l'audience pour le filtre que vous avez créé, puis l'enregistrer ou continuer à le modifier.

FAQ

• Que se passe-t-il s'il y a plusieurs personnes avec la même adresse e-mail ?

Le statut marketing est attaché à une adresse e-mail. Si une personne se désinscrit d'une campagne, toutes les personnes partageant la même adresse e-mail recevront le statut « Désabonné ».

• Que se passe-t-il si un utilisateur a ajouté un contact dont l'adresse e-mail a antérieurement été désabonnée ?

Nous marquerons l'adresse e-mail de cette personne avec le statut Désabonné".