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Mit dem Chatbot-System von Pipedrive können sich Ihre Kunden mithilfe eines in Ihre Webseite eingebetteten Skripts besser als potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen qualifizieren.

Wo Sie ihn finden

Um ein Chatbot-Playbook zu erstellen, gehen Sie zu Lead-Posteingang > Chatbot > „Neues Playbook“.

Erstellung Ihre Playbooks

Beim Beginn der Erstellung Ihres Playbooks haben Sie drei Fenster zur Bearbeitung:

• Im ersten Fenster können Sie eine Farbpalette auswählen

• Die zweite Fenster dient zur Bearbeitung des Namens (das Bleistiftsymbol), des Profilbildes (das Kamera-Symbol) und der Sprache

• Im dritten Fenster können Sie eine Startvorlage auswählen, um Ihr Playbook mit Antworten auszustatten

In diesem dritten Schritt bietet jede Vorlage einen einzigartigen Startpunkt für Ihr Chatbot-Playbook:

• Mehr Leads gewinnen – Entworfen, um Ihren Account mit Leads oder Deals zu füllen
• Mehr Meeting vereinbaren – Planen Sie spezifische Aktivitäten mit Personen, die an Ihrem Unternehmen interessiert sind
• Leads qualifizieren und weiterleiten – Ermöglichen Sie es Besuchern, sich als interessiert zu qualifizieren und sie einem bestimmten Nutzer in Ihrem Pipedrive Account zuzuweisen
• Chatten Sie mit Ihren Leads – Tauschen Sie sich im Livechat direkt mit Ihre Website-Besuchern aus

Wählen Sie eine Vorlage aus und klicken Sie auf „Playbook erstellen“, um zum Playbook-Editor weitergeleitet zu werden.

Bearbeitung Ihres Playbooks

Playbook-Editor

Wenn Sie Ihr Playbook erstellt haben, können Sie den Playbook-Editor verwenden, um Karten zu Ihrem Playbook hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen.

Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die im Playbook-Editor verfügbar sind:

• Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Karte und verwenden Sie den Bleistift, um sie zu bearbeiten, oder den Papierkorb, um sie zu löschen
• Sie können den Mauszeiger auch über den Namen Ihres Playbooks oder die Notiz darunter bewegen und auf den Bleistift klicken, um sie zu bearbeiten
• Klicken Sie auf das „+“ zwischen zwei beliebigen Karten, um eine neue hinzuzufügen
• Verwenden Sie den Aktivierungs-Toggle in der oberen rechten Ecke, um Ihr eingebettetes Playbook ein- oder auszuschalten

Wenn Sie die Bearbeitung Ihrer Playbook-Karten abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Speichern“, um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Profil und Thema

Unter „Profil und Thema“ können Sie frühere Bearbeitungsoptionen erneut aufrufen:

• Bearbeitung des Namens und Profilbilds
• Auswahl Ihres Fabschemas
• Auswahl Ihrer Sprache und der Fußzeileneinstellungen

In diesem Fenster sehen Sie eine Vorschau der Darstellung des Chatbots auf Ihrer Webseite.

Installierung

Nachdem Sie Ihre Playbook-Karten und das Erscheinungsbild des Chabot bearbeitet haben, müssen Sie Ihren Chatbot in Ihre Webseite einbetten.

Es stehen Ihnen mehrere vorbereitete Code-Snippets, die Sie auf gängigen Webhosts einbetten können, sowie ein Link zur manuellen Installation zur Verfügung.

Anzeige Ihrer Chatbots

Im Chatbot-Bereich unter LeadBooster können Sie alle Ihre bestehenden Chatbot-Playbooks sehen:

Sie sehen den Status Ihres Chatbots, die Anzahl der Aufrufe und Klicks und wie viele Leads qualifiziert oder disqualifiziert wurden.

Klicken Sie auf das „...“ auf der rechten Seite eines Playbooks, um das Optionsmenü zu öffnen, in dem Sie folgende Möglichkeiten haben:

• Ihr Playbook bearbeiten
• Den Installierungscode für das Einbetten auf der Webseite sehen
• Ihren Chatbot deaktivieren (er bleibt auf Ihrer Webseite eingebettet, ist aber nicht in Funktion)
  
• Ihr Chatbot löschen oder eine Kopie davon erstellen