Teadmusbaas

Kui kasutate kalendrisünkroniseerimise funktsiooni Pipedrive'is, võite sattuda mõne tehnilise probleemi otsa. Soovitatav on veenduda, et teie kalendrisünkroniseerimise funktsioon on aktiivne enne selle artikli juhistes toodud sammude järgimist.

Kui tegevused ei kuvata

• Kontrollige kasutatavaid filtreid. Loendivaates vahekaardil Tegevused kontrollige, kas on rakendatud mingeid filtreid. Olemasolevate filtrite eemaldamiseks minge filtri nupu juurde paremas ülanurgas ja lülitage ümber Omanikud > Kõik.
  
  
  
  Olemasolevate tegevustüüpide filtrite eemaldamiseks klõpsake nuppu KÕIK vasakus ülanurgas.
  
  
  
  
• Looge testtegevus kolmanda osapoole kalendriplatvormil ja vaadake, kas see kuvatakse Pipedrive'is ja vastupidi. Sünkroniseerimissätete osas edastatakse kalendrisünkroonimise funktsiooni abil ainult uued ja värskendatud tegevused, mis on loodud pärast sünkroonimise alustamist.
  
• Kontrollige oma kalendrisünkroonimise sätteid. Selleks avage Isiklikud eelistused > Kalendri sünkroonimine. Soovitatav on kinnitada, et on valitud õige kalender, sünkroniseerimise tüüp ja sünkroniseeritud tegevustüübid, et õige teave edastatakse kolmanda osapoole kalendriplatvormile ja sealt.
  
  
• Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.
• Katkestage ja ühendage uuesti oma kalendrisünkroonimine. Selleks minge Isiklikud eelistused > Kalendri sünkroonimine ning klõpsake nupul "Lõpeta sünkroniseerimine". Uuesti ühendamisel klõpsake nupul "Lisa uus konto" mitte Ühenda uuesti. See nõuab teie konto andmete uuesti sisestamist ja seega teie ühenduse uuesti autentimist. Seejärel antakse teile aken, et seadistada oma kalendrite sünkroonimine oma eelistatud sätetega.
  
  

Kui teie kalendrisünkroonimine toimib ainult ühes suunas

• Kontrollige oma kalendrisünkroonimise sätteid. Selleks minge Isiklikud eelistused > Kalendri sünkroonimine ja kontrollige sünkroniseerimise suunda valikus Valige sünkroniseerimise tüüp.
  
  
  

Kui tegevusi dubleeritakse

• Kui kõik teie kolmandast kalendri allikast sünkroonitud tegevused dubleeritakse, katkestage kalendrisünkroniseerimine minnes Tööriistad ja rakendused > Kalendri sünkroniseerimine, vajutades Peata sünkroniseerimine nupule ja võtke ühendust toe saamiseks järgides juhiseid siin.

Kui teil on endiselt probleeme oma kalendrisünkroniseerimisega, võtke edasiste juhiste saamiseks ühendust Pipedrive'i toe, järgides seda linki siin.
Kõik kestvad intsidentidest postitatakse Pipedrive'i olekulehele, mille leiate siin.

Kalendrite hankimisega seotud probleemid

Kui kasutate kalendrisünkroonimise jaoks Microsoft Exchange’i ning teil on lubatud kaheastmeline autentimine (2FA), võib teil tekkida see viga, kui proovite meie kalendri sünkroonimist seadistada.

Selle probleemi lahendamiseks peate looma Pipedrive’i kalendrisünkroonimise jaoks spetsiaalse rakenduse parooli. Logige sisse oma Microsofti kontole ja minge valikusse Turvavõti > Täpsemad turbevalikud.

Valige Loo uus rakenduse parool.

Kopeerige loodud rakenduse parool Pipedrive'i kalendri sünkroonimise seadete lehel Lisa konto jaotisse.

Võimalikud probleemid ebapiisavate lubadega

Kui vajalikke lubasid pole valitud autentimissammudes või teie IT-administraator on keelanud lugemis-/kirjutamislubade lubamise ettevõtte kalendri kontol, võite Pipedrive'iga oma välist kalendrit sünkroonida probleeme.

Probleemi saate lahendada, järgides allpool toodud samme:

1. Veenduge, et olete lubanud Pipedrive'il pääseda oma kalendrisse ühendamise sammudes. Näiteks Google'is on teil võimalus märkeruut üle kontrollida.
   

2. Kui kasutate Google'i kontot, siis eemaldage kõik oma seotud Google'i konto Pipedrive'i loast (https://myaccount.google.com/permissions), et alustada puhtalt lehelt. Minge tagasi oma Pipedrive'i kalendrisünkroonimise Sätete lehele ja alustage ühendusprotsessi uuesti, klõpsates nupul "Lisa uus konto".

3. Kui viga püsib, peaksite pöörduma oma organisatsiooni posti-/IT-administraatori poole. Google'is või Microsoftis võivad olla spetsiifilised loataotlused, kus kolmandate osapoolte rakendused (nagu Pipedrive) ei tohi kalendrit lugeda/värskendada. Paluge oma administraatoril need load keelata.