Kunnskapsbase

Hvis det var elementer i regnearket ditt som ikke ble importert riktig, vil Pipedrive sette sammen en skip-fil, som inkluderer raden der komplikasjonen oppsto og grunnen til det.

Du kan laste ned skip-filen når som helst for å gjennomgå informasjonen om importen din.

Denne artikkelen går gjennom feil ved importering og skip-filer kun. Du kan finne mer generell informasjon om hvordan du importerer data til Pipedrive i denne artikkelen.

Visning av din utelatelsesfil

For å få tilgang til din utelatelsesfil, gå til "..." (mer) i navigasjonen på venstre side > Importer data, velg "Importhistorikk" og klikk på "Detaljer"-alternativet ved siden av en av dine fullførte importer.

Deretter vil du se en oversikt over de importerte og utelatte elementene og vil kunne klikke på "Last ned utelatelsesfil"-knappen.

Når du åpner din utelatelsesfil, vil du finne grunnen til at elementet i regnearket ditt ble utelatt under utelatelsesgrunn-kolonnen. I de ekstra radene vil du se dataene du forsøkte å importere til Pipedrive i deres opprinnelige format.

Årsaker til at filen din ble hoppet over

De vanligste årsakene er oppgitt nedenfor, slik at du kan vite hvordan du justerer regnearket ditt for å kunne importere all data til Pipedrive ved neste forsøk.

• Avtaletittel må oppgis
  Det finnes tilfeller der avtaletittelen ikke kunne genereres automatisk. Personen eller organisasjonen er ikke kartlagt, og avtaletittelen mangler.
  
  
• Navn må oppgis
  Når du legger til en person, må du alltid legge til en navnespalte i regnearket ditt.
  
  
• Organisasjonsnavn må oppgis
  Et felt for organisasjonsnavn må alltid legges til når du importerer en organisasjon.
  
  
• Avtale ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive System-ID, men denne ID-en eksisterer ikke for en avtale i Pipedrive.
  
  
• Person ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive System-ID, men denne ID-en eksisterer ikke for en person i Pipedrive.
  
  
• Organisasjon ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive System-ID, men denne ID-en eksisterer ikke for en organisasjon i Pipedrive.
  
  
• Vennligst oppgi gyldig valuta
  Valutaer brukes ofte når man importerer verdien av en avtale og må angis uten å bruke deres spesielle tegnsymbol. For eksempel, USD og EUR ville vært korrekt, men $ og € ville ikke vært det.
  
  
• Uautorisert tilgang
  URL-en for importdata-siden ble gitt til en bruker som ikke har tillatelse til å importere data til kontoen. Siden kun administratorbrukere eller vanlige brukere med tillatelse har lov til å importere data i Pipedrive, blir importen avvist.
  
  
• ID må være et heltall
  Når du importerer et ID-felt i Pipedrive, kan innholdet i det kartlagte feltet kun være et heltall. Hvis det er tekst i det feltet – for eksempel, “EX1234” – vil den importen mislykkes.

• Avtale/lead over grensen
  Hvis du når dine bruksgrenser, vil avtalene og leadene som ikke kan legges til kontoen din, bli lagt til hoppfilen.

Andre importfeil

Kartleggingsfeil

Når du kartlegger importen din, vil Pipedrive vise feil hvis du utelater obligatoriske felt, og du vil ikke kunne fortsette med importen.

Hvis du ser feil som dette, må du inkludere de obligatoriske feltene i regnearket ditt. Vi tilbyr også artikler om kartlegging av importen din, obligatoriske felt og avansert kartlegging for å hjelpe deg.

Dårlig forespørsel
Noen ganger kan det være en intern feil i importfunksjonen i Pipedrive. I så fall anbefaler vi at du dobbeltsjekker regnearket og kartleggingen din og prøver å importere på nytt. Hvis dette problemet vedvarer, foreslår vi å kontakte supportteamet vårt for hjelp.