Kennisdatabase

Als er items in uw spreadsheet stonden die niet correct zijn geïmporteerd, zal Pipedrive een skip file samenstellen, die de rij bevat waar de complicatie zich heeft voorgedaan en de reden waarom.

U kunt de skip file op elk moment downloaden om de informatie over uw import te bekijken.

Dit artikel behandelt alleen fouten bij het importeren en skip files. U kunt meer algemene informatie vinden over hoe u gegevens naar Pipedrive kunt importeren in dit artikel.

Uw overslaan bestand bekijken

Om toegang te krijgen tot uw overslaan bestand, gaat u naar "..." (meer) in uw linker navigatie > Gegevens importeren, selecteer "Importgeschiedenis" en klik op de "Details" optie naast een van uw voltooide imports.

Daarna ziet u een overzicht van de geïmporteerde en overgeslagen items en kunt u op de knop "Download overslaan bestand" klikken.

Wanneer u uw overslaan bestand opent, vindt u de reden waarom het item in uw spreadsheet is overgeslagen onder de overslaan reden kolom. In de aanvullende rijen ziet u de gegevens die u probeerde te importeren in Pipedrive in hun oorspronkelijke formaat.

Redenen waarom uw bestand is overgeslagen

De meest voorkomende redenen worden hieronder gegeven, zodat u weet hoe u uw spreadsheet kunt aanpassen om al uw gegevens succesvol in Pipedrive te importeren bij uw volgende poging.

• Deal titel moet worden gegeven
  Er zijn gevallen waarin de deal titel niet automatisch kon worden aangemaakt. De persoon of organisatie is niet gekoppeld en de deal titel ontbreekt.
  
  
• Naam moet worden gegeven
  Bij het toevoegen van een persoon moet u altijd een naamkolom aan uw spreadsheet toevoegen.
  
  
• Organisatienaam moet worden gegeven
  Een veld voor de organisatienaam moet altijd worden toegevoegd bij het importeren van een organisatie.
  
  
• Deal niet gevonden
  Dit gebeurt wanneer u de Pipedrive Systeem ID koppelt, maar deze ID bestaat niet voor een deal in Pipedrive.
  
  
• Persoon niet gevonden
  Dit gebeurt wanneer u de Pipedrive Systeem ID koppelt, maar deze ID bestaat niet voor een persoon in Pipedrive.
  
  
• Organisatie niet gevonden
  Dit gebeurt wanneer u de Pipedrive Systeem ID koppelt, maar deze ID bestaat niet voor een organisatie in Pipedrive.
  
  
• Geef een geldige valuta op
  Valuta's worden vaak gebruikt bij het importeren van de waarde van een deal en moeten worden aangeduid zonder hun speciale teken. Bijvoorbeeld, USD en EUR zouden correct zijn, maar $ en € zouden dat niet zijn.
  
  
• Ongeautoriseerde toegang
  De URL voor de importgegevenspagina is verstrekt aan een gebruiker die niet bevoegd is om gegevens in het account te importeren. Aangezien alleen beheerders of reguliere gebruikers met toestemming bevoegd zijn om gegevens binnen Pipedrive te importeren, wordt de import afgewezen.
  
  
• ID moet een geheel getal zijn
  Bij het importeren van een ID-veld in Pipedrive kan de inhoud van dat gekoppelde veld alleen een geheel getal zijn. Als er tekst in dat veld staat – bijvoorbeeld, “EX1234” – dan zal die import mislukken.

• Deal/lead boven de limiet
  Als u uw gebruikslimieten bereikt, worden de deals en leads die niet aan uw account kunnen worden toegevoegd, aan het overslaan bestand toegevoegd.

Andere importfouten

Mappingfouten

Wanneer u uw import in kaart brengt, zal Pipedrive fouten tonen als u verplichte velden weglaat, en u zult niet verder kunnen gaan met de import.

Als u fouten zoals deze ziet, moet u de verplichte velden in uw spreadsheet opnemen. We bieden ook artikelen aan over het in kaart brengen van uw import, verplichte velden en geavanceerd mappen om u te helpen.

Ongeldig verzoek
Soms kan er een interne fout zijn binnen de importfunctie in Pipedrive. In dit geval raden we aan uw spreadsheet en mapping nogmaals te controleren en de import opnieuw te proberen. Als dit probleem aanhoudt, stellen we voor contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.