知識庫

在使用 Pipedrive 的日曆同步功能時，您可能會遇到技術問題。在按照本文中概述的步驟操作之前，我們建議您確保您的日曆同步功能已啟用。

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可見性和隱私問題

活動未顯示

• 檢查您在活動標籤下的列表視圖中是否應用了任何過濾器。要清除任何現有的過濾器，請在右上角的過濾器按鈕下切換到擁有者 > 所有人。

• 要清除任何活動類型過濾器，請在左上角點擊所有

• 在您的第三方日曆提供商中創建一個測試活動，並查看它是否在Pipedrive中顯示，反之亦然。日曆同步功能僅會同步新的和更新的活動，這意味著在啟動同步之前創建的任何活動都不會被同步。
  
• 檢查您的日曆同步設置。要這樣做，請轉到個人偏好 > 日曆同步。建議您確認選擇了正確的日曆、同步類型和同步的活動類型，以便正確的信息能夠在您的第三方日曆提供商之間傳輸

• 清除您瀏覽器的緩存和Cookies。要了解如何執行此操作，請點擊這裡。
• 斷開並重新連接您的日曆同步。要這樣做：
  • 轉到個人偏好 > 日曆同步，點擊當前連接的帳戶旁邊的“編輯”，然後點擊“停止同步”按鈕。
  • 重新連接時，請點擊“添加帳戶”而不是“開始同步”。這將要求您重新輸入帳戶憑據並重新驗證您的連接。
  • 最後，您將看到設置日曆同步的窗口，您可以在此選擇首選設置。

如果您看到事件名稱為私人

如果您在Pipedrive的共享日曆中看到標題為“私人”的約會，這意味著帳戶擁有者將私人事件設置為僅對他們可見。

這是為了保護用戶隱私的預期行為，因為您不是日曆擁有者，並且正在查看導入到Pipedrive中的其他同事的私人約會。

如果您的日曆同步僅進行單向同步

檢查您的日曆同步設置。要這樣做，請轉到個人偏好 > 日曆同步，然後點擊您的帳戶旁邊的“編輯”以檢查同步類型下的同步方向。

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如果活動被重複

如果從您的第三方日曆提供商同步過來的所有活動都在創建重複項，請通過轉到 個人偏好設定 > 日曆同步，點擊您帳戶旁邊的 “編輯”，然後點擊 “停止同步。” 之後，請按照 這裡的指示聯繫支持。

如果您仍然遇到日曆同步的問題，請點擊這個鏈接聯繫 Pipedrive 支持。任何正在進行的事件將會在 Pipedrive 狀態頁面上發布。

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帳戶連接問題

獲取您的日曆時出現問題

如果您使用 Microsoft Exchange 進行日曆同步，並且啟用了 2FA 功能，您在嘗試設置我們的日曆同步時可能會遇到此錯誤。

要解決此問題，您需要為 Pipedrive 的日曆同步生成一個應用程式密碼。登錄到您的 Microsoft 帳戶，然後轉到 安全性 > 高級安全選項。

選擇 創建新的應用程式密碼。

將生成的應用程式密碼複製到 Pipedrive 的日曆同步設置頁面的 添加帳戶 部分。

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權限不足的問題

如果在身份驗證步驟中未選擇所需的權限，或者您的 IT 管理員已禁用公司日曆帳戶的讀取/寫入權限，您可能會遇到無法將外部日曆與 Pipedrive 同步的問題。

您可以通過以下步驟來解決此問題：

• 確保您在連接步驟中已授予 Pipedrive 訪問您的日曆的權限。例如，在 Google 中，您可以選擇勾選權限框。

• 如果您使用的是 Google 帳戶，請從已連結的 Google 帳戶中刪除所有 Pipedrive 權限 (https://myaccount.google.com/p...) 以重新開始。然後，返回您的 Pipedrive 日曆同步 設置頁面，通過點擊 “添加新帳戶。” 重新啟動連接過程。
• 如果錯誤仍然存在，則需要聯繫您組織中的郵件/IT 管理員。可能在 Google 或 Microsoft 上有特定的權限，第三方應用程式（如 Pipedrive）無法讀取/更新日曆。請求您的管理員禁用這些權限。