Basis Pengetahuan

Langkah Wait for an event menjeda automasi hingga peristiwa tertentu terjadi. Jika peristiwa tersebut tidak terjadi dalam batas waktu yang ditetapkan, automasi berhenti.

Gunakan langkah ini untuk menentukan secara tepat kapan tindakan dilakukan, misalnya:

• Kirim email tindak lanjut hanya jika pelanggan membalas dalam tiga hari
• Buat aktivitas tindak lanjut untuk tim penjualan setelah tim orientasi menyelesaikan suatu aktivitas

Mengonfigurasi langkah Wait for an event

Buat automasi seperti biasa dengan menetapkan pemicu dan tambahkan setidaknya satu langkah tindakan. Langkah Wait for an event memerlukan tindakan sebelumnya yang hasilnya akan ditunggu, seperti email yang telah dikirim atau aktivitas yang telah dibuat.

Lalu pilih “Wait” dan pilih “Wait for an event”.

Menentukan peristiwa

Setelah menambahkan langkah ini, tentukan peristiwa yang harus ditunggu automasi dan berapa lama automasi harus menunggu.

Peristiwa harus berkaitan dengan item yang digunakan sebelumnya dalam automasi, seperti email, aktivitas, transaksi, prospek, organisasi, kontak, proyek, atau tugas.

Selanjutnya, Anda dapat menetapkan kondisi tertentu, seperti email menerima balasan.

Menetapkan batas waktu

Pilih berapa lama automasi harus menunggu. Anda dapat memilih opsi yang telah ditentukan atau memasukkan durasi khusus.

Melewati akhir pekan dalam batas waktu

Saat Anda memilih opsi skip weekends, hari akhir pekan tetap dihitung dalam batas tujuh hari. Misalnya, jika Anda menetapkan batas waktu dua hari pada hari Jumat, batas waktu tersebut berakhir pada hari Minggu. Langkah menunggu kemudian berakhir pada hari Senin, bukan Selasa.

Setelah siap, klik “Apply conditions” dan lanjutkan menyusun sisa automasi Anda.

Memantau pelaksanaan langkah Wait for an event

Anda dapat melacak kinerja automasi Anda di tab automation overview.

Klik status pada bagan kondisi untuk membuka automation history dengan filter yang sesuai sudah diterapkan: done, failed, pending, atau stopped.

Dari sana, klik automasi untuk melihat detail pelaksanaannya.

Memahami status pelaksanaan

• Pending: automasi menunggu hingga kondisi terpenuhi atau batas waktu berakhir

• Done: kondisi terpenuhi dan langkah berhasil diselesaikan

• Stopped: batas waktu berakhir atau automasi yang tertunda dihentikan sebelum peristiwa terjadi. Automasi tidak berlanjut dan langkah setelah langkah menunggu tidak dijalankan.

Menghentikan pelaksanaan yang tertunda

Jika Anda ingin menghentikan pelaksanaan tertentu saat statusnya pending, klik “Stop execution” di samping automasi, lalu konfirmasikan pilihan Anda.

Setelah Anda mengonfirmasi, pelaksanaan ini dapat ditemukan melalui filter stopped.

Jika Anda perlu menonaktifkan seluruh automasi, Anda akan diminta memilih apakah pelaksanaan yang saat ini tertunda tetap dilanjutkan atau semuanya dibatalkan.