Basis Pengetahuan

Dalam pemasaran email, izin adalah kuncinya. Kontak harus ikut serta untuk menerima komunikasi pemasaran dari Anda.

Kampanye melacak persetujuan ini di bawah bidang kustom yang disebut status pemasaran. Kampanye email hanya akan berhasil dikirim ke kontak dengan status berlangganan di bawah bidang ini.

Cara kerja status pemasaran

Dalam Pipedrive, status pemasaran terhubung dengan alamat email. Meskipun ditampilkan pada kontak, status ini berdiri sendiri terpisah dari catatan kontak itu sendiri. Jika seseorang memiliki beberapa alamat email, statusnya terhubung ke alamat utama yang ditampilkan pada kontak.

Status pemasaran tidak berlaku untuk prospek atau transaksi.

Jenis status pemasaran

Status pemasaran suatu kontak dapat berupa salah satu dari berikut:

	Semua kontak memiliki status ini secara default.
	Kontak telah memberikan persetujuan untuk menerima email.
	Kontak telah berhenti berlangganan dari email Anda menggunakan tautan unsubscribe di footer.
	Kontak telah mengalami email hard-bounce (kegagalan pengiriman permanen) atau soft-bounce (kegagalan pengiriman sementara) sebanyak lima kali.
	Anda telah menambahkan lebih banyak kontak berlangganan dari yang diizinkan oleh tingkat tagihan Anda. Setelah mencapai batas Anda, kontak yang kelebihan akan ditandai sebagai “Menunggu upgrade”. Ketika Anda meningkatkan ke tingkat yang lebih tinggi, kontak berlangganan dengan status “Menunggu upgrade” akan otomatis diubah menjadi “Berlangganan”.
	Kontak double opt-in yang belum mengonfirmasi langganan mereka dengan mengklik tautan konfirmasi yang dikirimkan melalui email.
	Status pemasaran akan diarsipkan jika alamat email dihapus dari semua kontak dan penghapusan terjadi dalam waktu 90 hari terakhir, asalkan statusnya adalah “Berlangganan” atau “Menunggu upgrade”.

Penyimpanan data dan kepatuhan

Pipedrive secara otomatis mengelola penyimpanan status pemasaran untuk memastikan kepatuhan dengan GDPR dan peraturan privasi lainnya.

Kami menyimpan informasi status pemasaran untuk menyediakan layanan sesuai dengan instruksi Anda, mencegah keanggotaan kembali yang tidak disengaja atau tidak semestinya, melindungi infrastruktur kami dan memastikan kepatuhan dengan undang-undang anti-spam dan hak subjek data.

Pemetaan alamat email ke status pemasaran

Pipedrive melakukan proses pembersihan harian untuk mengevaluasi status pemasaran yang terhubung dengan alamat email yang tidak lagi terkait dengan kontak mana pun.

• Perubahan lebih dari 90 hari: Jika alamat email diubah lebih dari 90 hari yang lalu, status pemasaran untuk email tersebut akan dihapus.

• Perubahan dalam 90 hari: Jika email diubah dalam 90 hari terakhir dan statusnya adalah “berlangganan” atau “menunggu upgrade”, status tersebut akan berubah menjadi “diarsipkan”.

Ini memastikan Anda tidak secara tidak sengaja mengirim kampanye ke kontak yang sudah usang atau yang tidak menyetujui.

Status berhenti berlangganan

Untuk mematuhi undang-undang anti-spam, status “berhenti berlangganan” dipertahankan selamanya, bahkan jika alamat email tersebut dihapus dari kontak tertentu.

Status “berhenti berlangganan” hanya dihapus jika akun perusahaan Anda seluruhnya dihapus dari Pipedrive, karena data status pemasaran disimpan secara independen dari catatan kontak.

Berlangganan kembali kontak (Double Opt-In)

Jika kontak sebelumnya berhenti berlangganan tetapi ingin menerima email lagi, Anda harus memastikan bahwa ini dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Sejalan dengan GDPR (khususnya Pasal 21 mengenai hak untuk mengajukan keberatan), kami sangat menyarankan menggunakan fitur double opt-in sebagai metode yang disetujui untuk melegitimasi berlangganan kembali alamat email yang sebelumnya berhenti berlangganan.

Ini mengirimkan permintaan ke kontak untuk mengonfirmasi langganan mereka, memastikan Anda memiliki bukti sah atas persetujuan untuk email yang sebelumnya berhenti berlangganan.

Mengelola status pemasaran

Anda dapat mengelola status pemasaran dalam tampilan detail, tampilan daftar, modal tambahkan orang dan melalui alat edit massal.

Edit secara massal

Anda dapat menggunakan fungsi edit massal dalam tampilan daftar orang untuk memperbarui status pemasaran beberapa kontak sekaligus.

Untuk melakukannya, buka tampilan daftar orang Anda dan:

• Pilih kontak yang ingin Anda modifikasi
• Di panel edit massal di sebelah kanan, temukan bidang status pemasaran
• Pilih status yang diinginkan (misalnya, “Berhenti Berlangganan”) dan konfirmasikan dengan mengklik “Edit orang”

Tampilan detail

Anda dapat melihat dan mengubah status secara langsung dalam tampilan detail kontak.

Buka kontak orang yang ingin Anda edit, lalu:

• Cari bagian pemasaran di sidebar.

• Klik dropdown status untuk mengubah status.

Tampilan daftar

Anda juga dapat mengedit status pemasaran dalam tampilan daftar orang.

Cari (atau tambahkan) kolom status pemasaran dan:

• Pilih ikon pensil untuk kontak yang ingin Anda edit
• Klik menu dropdown dan ubah status
• Klik “Simpan”

Modal Add person

Saat menambahkan orang ke kontak Anda, Anda akan melihat bagian Status pemasaran. Klik dropdown untuk mengubah status.

Selama impor kontak

Anda juga dapat menambahkan status pemasaran kontak saat mengimpor kontak ke dalam Pipedrive dari spreadsheet.

Pada langkah pemetaan, cari bidang data Status pemasaran di bawah bidang data Pipedrive dan seret ke seberang bidang data yang sesuai dari spreadsheet Anda.

Menyaring status pemasaran

Saat membuat filter untuk daftar atau kampanye Anda, memfilter secara ketat untuk pengguna “Berlangganan” seringkali tidak diperlukan saat mengirim kampanye.

Kampanye secara otomatis mengecualikan kontak yang tidak berlangganan saat kampanye dikirimkan.

Namun, jika Anda ingin melihat daftar spesifik pelanggan, Anda dapat menggunakan filter cepat di tampilan daftar orang untuk menampilkan hanya kontak dengan status pemasaran tertentu.

Di tampilan daftar orang, klik “Tambah kondisi”, lalu pilih Status pemasaran > adalah > pilih salah satu opsi di menu dropdown.

Sekarang Anda hanya akan melihat kontak dengan status pemasaran yang dipilih.

Pertanyaan Umum

Bagaimana jika beberapa orang memiliki alamat email yang sama?

Status pemasaran dikaitkan ke sebuah email. Jika satu orang berhenti berlangganan dari kampanye, semua orang dengan alamat email yang sama akan mendapatkan status “Berhenti Berlangganan”.

Apa yang terjadi jika seorang pengguna menambahkan kontak dengan email yang sebelumnya berstatus “Unsubscribed”?

Kami akan menandai email orang tersebut sebagai “Berhenti Berlangganan”.