Base di conoscenza

Configurazione della campagna

Puoi iniziare a creare la tua prima campagna automatica andando su Campagne > Campagne automatiche > + Campagna.

Il processo di creazione di una campagna automatica è molto simile al processo di creazione di una normale campagna di email. Puoi saperne di più sulla creazione delle campagne in questo articolo.

La differenza principale è che non è necessario definire il proprio pubblico in questa fase; verrà definito durante la creazione dell'automazione.

Ti consigliamo vivamente di dare titoli specifici alle tue campagne automatiche, in quanto ciò ti aiuterà a identificare quella corretta all'interno della configurazione dell'automazione e delle altre funzionalità. Passa il mouse sopra il titolo predefinito e cliccaci sopra per modificarlo.

Una volta configurata la tua campagna, clicca su Contrassegna come pronta in alto alla pagina e poi su Continua alle automazioni per iniziare a configurare l'automazione.

Configurazione automazione

Cliccando su Continua con le automazioni, vedrai due opzioni: Crea automazione e Aggiungi all'automazione esistente.

Crea automazione

Puoi creare un'automazione da zero o scegliere uno dei modelli disponibili.

Parti da zero

Se selezioni Parti da zero, dovrai dare un nome alla tua automazione e verrai reindirizzato al costruttore di automazioni. Qui puoi aggiungere il trigger e iniziare a creare la tua automazione.

Puoi saperne di più sulla creazione di automazioni e sulle loro condizioni in questo articolo, ma ci sono tre passaggi di base che devi aggiungere alle tue automazioni:

• Trigger
• Condizione
• Azione

La campagna automatizzata è un tipo di azione disponibile nella voce Campagna.

Scegli un modello di automazione

Se scegli uno dei modelli preesistenti, dovrai solo aggiungere un nome alla tua automazione: l'automazione con lo stato di marketing e la campagna verrà creata automaticamente in seguito. Puoi aggiungere o modificare passaggi come altre condizioni o eventi d'azione qui.

Per specificare quali utenti possono attivare questa automazione, controlla l'elenco delle opzioni in alto a destra dell'automazione e seleziona l'opzione che preferisci.

Aggiungi ad automatizzazione esistente

Le automatizzazioni visualizzate possono essere quelle utilizzate per altre campagne automatizzate o qualsiasi altra automazione creata in precedenza.

Se utilizzi automatizzazioni create in precedenza che non hanno la condizione di stato di marketing e i passaggi dell'azione di campagna, dovrai aggiungerle all'automazione esistente.

Se desideri utilizzare automatizzazioni esistenti senza modificare la loro struttura, ti consigliamo di duplicare l'automazione esistente e utilizzare il duplicato nuovo. Potrai modificarlo liberamente senza influire sull'automazione esistente.

Stato della campagna automatica

Dopo aver creato le tue campagne automatiche, verranno visualizzate come elenco con i rispettivi stati e tassi.

	La campagna è collegata a una o più automazioni attive.
	La campagna è in fase di lavorazione. Dopo la convalida, lo stato cambierà in Pronta.
	La campagna è terminata e pronta per essere automatizzata. Non può essere più modificata.
	La campagna è in pausa a causa di una revisione dell'account o sospensione dell'account.
	La campagna era collegata a una o più automazioni, ma non è più collegata a nessuna.
	La campagna è collegata a una o più automazioni inattive.
	La campagna è stata bloccata manualmente dal team di conformità o automaticamente rilevando link di phishing.

Puoi fare clic sul pulsante "Automazione" per vedere tutte le automazioni collegate alle tue campagne.

Analisi

All'interno della campagna Panoramica, troverai un riepilogo della tua campagna con lo stato della campagna e dell'automazione, l'oggetto, il mittente e una piccola anteprima visiva. Inoltre, puoi vedere ulteriori dettagli sulla campagna, come il numero di destinatari, l'email di risposta e il testo di anteprima, facendo clic sul pulsante Dettagli campagna.

Se scorri verso il basso, troverai ulteriori dati sull'interazione, sulle consegne e sulle tariffe di performance della tua campagna.

Puoi saperne di più sulle prestazioni della campagna e sull'analisi in questo articolo e sulle relazioni di tracciamento dell'email qui.

Destinatari

All'interno della scheda Destinatari, vedrai i contatti a cui è stata inviata la tua campagna automatizzata.

La lista dei destinatari della campagna è classificata in base ai diversi stati di consegna. Puoi fare clic su ogni sottotabella per visualizzare l'elenco dei contatti e puoi fare clic sul contatto stesso per aprire i dettagli.

Destinatari non inviati

Ci sono diverse ragioni per cui i tuoi destinatari potrebbero essere esclusi dalle tue campagne:

• Contatto non iscritto

Per inviare campagne automatizzate, devi aggiungere la condizione "Stato marketing è Iscritto" all'automazione. I contatti che non hanno lo Stato marketing Iscritto aggiunto saranno esclusi e non riceveranno la campagna automatizzata.

• Problemi dell'account

Se la tua azienda è sotto revisione dell'account o sospensione, le campagne automatizzate che hai programmato per l'invio verranno messe in pausa. Riprenderanno solo quando la revisione dell'account termina o la sospensione viene annullata. Vedrai dei banner all'interno delle funzionalità delle Campagne che indicano che questi processi sono in corso.

Se una delle tue campagne automatizzate è bloccata a causa del suo contenuto, devi rimuoverla dalla sezione "Automazione" nella lista delle campagne e aggiungere una nuova campagna con un contenuto diverso. L'automazione continuerà a funzionare in seguito.

Puoi vedere il numero di contatti che non riceveranno le campagne automatizzate bloccate nel report Consegna sotto Non inviati.

• Manca la doppia conferma di iscrizione

Se il tuo account ha l'opzione della doppia conferma di iscrizione abilitata, solo i contatti con questo stato riceveranno le campagne automatizzate. Puoi vedere il numero di contatti che non hanno lo stato di doppia conferma di iscrizione nel report Consegna sotto Non inviati.

• Permessi mancanti

Per inviare campagne automatizzate, hai bisogno di permessi per l'app Campagne. Se crei un'automazione e l'amministratore della tua azienda revoca i tuoi permessi, le campagne automatizzate verranno interrotte. Puoi saperne di più sui permessi necessari nella sezione successiva.

Scopri di più sui report delle campagne regolari in questo articolo.

Permessi e visibilità

Dato che le Campagne e le automazioni sono due funzionalità separate, i seguenti permessi sono necessari per avere tutte le funzionalità delle campagne automatizzate:

Campagne

• [Invia campagne]
• [Modifica campagne e modelli di email]
• [Visualizza rapporti di campagna]

Automazioni

• [Aggiungi automazioni]

Permesso di visibilità

• [Visualizza dati di altri utenti] –Abilita questa opzione se vuoi visualizzare l'elenco completo dei destinatari nei rapporti delle campagne automatizzate

Gruppi di visibilità

• Assicurati di avere accesso a tutte le persone di contatto facendo parte del giusto gruppo di visibilità

Puoi saperne di più sui permessi in questo articolo e sui gruppi di visibilità qui.