Base di conoscenza

Impostazione della campagna

Puoi iniziare a creare la tua prima campagna automatizzata andando su Campagne > Campagne automatizzate > + Campagna.

Il processo di creazione di una campagna automatizzata è molto simile al processo di creazione di una campagna email regolare. Puoi saperne di più sulla creazione di campagne in questo articolo.

La differenza principale è che non è necessario definire il tuo pubblico in questa fase: sarà definito durante la costruzione dell'automazione.

Ti consigliamo vivamente di dare titoli specifici alle tue campagne automatizzate, poiché ciò ti aiuterà a identificare quella giusta durante la configurazione dell'automazione e altre funzionalità. Passa sopra al titolo predefinito e clicca su di esso per modificarlo.

Una volta che la tua campagna è impostata, clicca su Contrassegna come pronta in alto alla pagina e poi Continua alle automazioni per iniziare a configurare l'automazione.

Configurazione dell'automazione

Cliccando su Continua alle automazioni, vedrai due opzioni: Crea automazione e Aggiungi a un'automazione esistente.

Creare automazione

Puoi creare un'automazione da zero o scegliere uno dei modelli disponibili per te.

Parti da zero

Se selezioni Parti da zero, dovrai dare un nome alla tua automazione e verrai reindirizzato al costruttore di automazioni. Qui puoi aggiungere il trigger e iniziare a creare la tua automazione.

Puoi saperne di più sulla creazione di automazioni e sulle loro condizioni in questo articolo, ma ci sono tre passaggi fondamentali che devi aggiungere alle tue automazioni:

• Trigger
• Condizione
• Azione

Campania automatizzata è un tipo di azione disponibile nell'elemento Campania.

Scegli un modello di automazione

Se scegli uno dei modelli preesistenti, dovrai solo aggiungere un nome alla tua automazione: l'automazione sarà creata automaticamente con lo stato di marketing e la campagna. Puoi aggiungere o modificare passaggi come altre condizioni o eventi di azione qui.

Per specificare quali utenti possono attivare questa automazione, controlla l'elenco delle opzioni in alto a destra dell'automazione e seleziona l'opzione che preferisci.

Aggiungi a automazione esistente

Cliccando su questa opzione, vedrai un elenco di automazioni disponibili tra cui scegliere.

Le automazioni visualizzate possono essere quelle che hai utilizzato per altre campagne automatizzate o qualsiasi altra automazione creata in precedenza.

Se utilizzi automazioni create in precedenza che non hanno la condizione di stato di marketing e le azioni di campagna, dovrai aggiungerle all'automazione esistente.

Se desideri utilizzare automazioni esistenti senza modificare la loro struttura, ti consigliamo di duplicare l'automazione esistente e utilizzare il duplicato. Potrai quindi modificarlo liberamente senza influenzare l'automazione esistente.

Stato delle campagne automatizzate

Dopo aver creato le tue campagne automatizzate, verranno visualizzate tutte come un elenco con i rispettivi stati e tariffe corrispondenti.

	La campagna è collegata a una o più automazioni attive.
	La campagna è in fase di lavorazione. Dopo la convalida, lo stato cambierà in Pronto.
	La campagna è terminata e pronta per essere automatizzata. Non può più essere modificata.
	La campagna è in pausa a causa della necessità di una revisione dell'account o della sospensione dell'account.
	La campagna era collegata a una o più automazioni, ma non è più collegata a nessuna.
	La campagna è collegata a una o più automazioni inattive.
	La campagna è stata bloccata manualmente dal team di conformità o automaticamente rilevando collegamenti di phishing.

Puoi fare clic sul pulsante espandi "Automazione" per vedere tutte le automazioni collegate alle tue campagne.

Analisi

All'interno della Panoramica della campagna, troverai un riepilogo della tua campagna con lo stato della campagna e dell'automazione, l'oggetto, il mittente e un piccolo anteprima visuale. E puoi vedere ulteriori dettagli sulla campagna come il numero di destinatari, l'email di risposta e il testo di anteprima cliccando sul pulsante Dettagli campagna.

Se scorri verso il basso, troverai ulteriori dati sull'coinvolgimento, sulla consegna e sulle tariffe delle prestazioni della tua campagna.

Puoi approfondire sulle prestazioni delle campagne e sulle analisi in questo articolo e sui report di tracciamento email qui.

Destinatari

All'interno della scheda Destinatari, vedrai i contatti a cui è stata inviata la tua campagna automatizzata.

L'elenco dei destinatari della campagna è classificato in base ai diversi stati di consegna. Puoi fare clic su ogni sottoscheda per vedere l'elenco dei contatti e puoi fare clic sul contatto stesso per aprire i dettagli.

Destinatari non inviati

Ci sono diverse ragioni per cui i tuoi destinatari potrebbero essere esclusi dalle tue campagne:

• Contatto non iscritto

Per inviare campagne automatizzate, devi aggiungere la condizione "Lo stato di marketing è Iscritto" all'automazione. I contatti che non hanno lo stato di marketing Iscritto aggiunto verranno saltati e non riceveranno la campagna automatizzata.

• Problemi dell'account

Se la tua azienda è sotto revisione dell'account o sospensione, le campagne automatizzate che hai pianificato di inviare saranno messe in pausa. Ripartiranno solo quando la revisione dell'account terminerà o la sospensione verrà annullata. Vedrai dei banner nelle funzionalità delle Campagne che indicano che questi processi sono in corso.

Se una qualsiasi delle tue campagne automatizzate viene bloccata a causa del loro contenuto, devi rimuoverle da "Automazione" nell'elenco delle campagne e aggiungere una nuova campagna con contenuti diversi. L'automazione continuerà a funzionare.

Puoi vedere il numero di contatti che non riceveranno le campagne automatizzate bloccate nel rapporto di Consegna nella sezione Non inviato.

• Manca il doppio opt-in

Se il tuo account ha il requisito del doppio opt-in abilitato, solo i contatti con questo status riceveranno le campagne automatizzate. Puoi vedere il numero di contatti che non hanno lo status del doppio opt-in nel rapporto di Consegna nella sezione Non inviato.

• Permessi mancanti

Per inviare campagne automatizzate, hai bisogno di permessi per l'app delle Campagne. Se crei un'automazione e l'amministratore della tua azienda revoca i tuoi permessi, le campagne automatizzate verranno interrotte. Puoi saperne di più sui permessi necessari nella prossima sezione.

Scopri di più sui rapporti delle campagne regolari in questo articolo.

Permessi e visibilità

Dato che le campagne e le automazioni sono due funzionalità separate, i seguenti permessi sono richiesti per avere tutte le funzionalità delle campagne automatizzate:

Campagne

• [Invia campagne]
• [Modifica campagne e modelli di email]
• [Visualizza report delle campagne]

Automazione

• [Aggiungi automazioni]

Permesso di visibilità

• [Vedi dati di altri utenti] – Abilita questa opzione se desideri vedere l'elenco completo dei destinatari nei report delle campagne automatizzate

Gruppi di visibilità

• Assicurati di avere accesso a tutte le persone di contatto facendo parte del giusto gruppo di visibilità

Puoi saperne di più sui permessi in questo articolo e sui gruppi di visibilità qui.