Base di conoscenza

Configurazione della campagna

Puoi iniziare a creare la tua prima campagna automatizzata andando su Campagne > Campagne automatizzate > + Campagna.

Il processo di creazione di una campagna automatizzata è molto simile al processo di creazione di una normale campagna di email. Puoi saperne di più sulla creazione di campagne in questo articolo.

La differenza principale è che non è necessario definire il tuo pubblico in questa fase, verrà definito durante la creazione dell'automazione.

Ti consigliamo vivamente di dare titoli specifici alle tue campagne automatizzate, in questo modo ti sarà più facile identificarle correttamente durante la configurazione dell'automazione e nelle altre funzionalità. Passa sopra al titolo predefinito e cliccaci sopra per modificarlo.

Una volta configurata la tua campagna, fai clic su Contrassegna come pronta in cima alla pagina e poi Continua con le automazioni per iniziare a configurare l'automazione.

Configurazione automazione

Cliccando su Continua alle automazioni, vedrai due opzioni: Crea automazione e Aggiungi all'automazione esistente.

Crea automazione

Puoi creare un'automazione da zero o scegliere uno dei modelli che abbiamo disponibili per te.

Inizia da zero

Se selezioni Inizia da zero, dovrai dare un nome alla tua automazione e verrai reindirizzato al generatore di automazioni. Qui puoi aggiungere il trigger e iniziare a creare la tua automazione.

Puoi conoscere di più sulla creazione di automazioni e sulle loro condizioni in questo articolo, ma ci sono tre passaggi di base che devi aggiungere alle tue automazioni:

• Trigger
• Condizione
• Azione

La campagna automatizzata è un tipo di azione disponibile nell'elemento Campagna.

Scegli un modello di automazione

Se scegli uno dei modelli preesistenti, dovrai solo aggiungere un nome alla tua automazione: successivamente verrà creata automaticamente l'automazione con lo stato di marketing e la campagna. Qui puoi aggiungere o modificare passaggi come altre condizioni o eventi d'azione.

Per specificare quali utenti possono attivare questa automazione, controlla l'elenco delle opzioni in alto a destra dell'automazione e seleziona l'opzione che preferisci.

Aggiungi all'automazione esistente

Le automazioni visualizzate possono essere quelle utilizzate per altre campagne automatizzate o qualsiasi altra automazione creata in precedenza.

Se utilizzi automazioni create in precedenza che non hanno la condizione di stato di marketing e le azioni di campagna, dovrai aggiungerle all'automazione esistente.

Se desideri utilizzare automazioni esistenti senza modificare la loro struttura, ti consigliamo di duplicare l'automazione esistente e utilizzare la nuova duplicata. Potrai quindi modificarla liberamente senza influire sull'automazione esistente.

Stato della campagna automatizzata

Dopo aver creato le tue campagne automatizzate, saranno elencate con i loro rispettivi stati e tassi.

	La campagna è collegata a una o più automazioni attive.
	La campagna è in fase di lavoro. Dopo la validazione, lo stato cambierà in Pronta.
	La campagna è finita e pronta per essere automatizzata. Non può più essere modificata.
	La campagna è in pausa a causa di una necessità di revisione dell'account o di sospensione dell'account.
	La campagna era collegata a una o più automazioni, ma non è più collegata a nessuna.
	La campagna è collegata a una o più automazioni inattive.
	La campagna è stata bloccata manualmente dal team di conformità o automaticamente rilevando link di phishing.

Puoi cliccare sul pulsante "Automazione" per vedere tutte le automazioni collegate alle tue campagne.

Analisi

All'interno dell'Anteprima della campagna, troverai un riepilogo della tua campagna con lo stato della campagna e dell'automazione, l'oggetto, il mittente e una breve anteprima visiva. Puoi visualizzare ulteriori dettagli della campagna come il numero di destinatari, l'email di risposta e il testo dell'anteprima facendo clic sul pulsante Dettagli della campagna.

Se scorri verso il basso, troverai ulteriori dati sull'coinvolgimento, consegna e tassi di performance della tua campagna.

Puoi scoprire ulteriori informazioni sulle prestazioni e l'analisi delle campagne in questo articolo e sulle relazioni di tracciamento delle emailqui.

Destinatari

All'interno della scheda Destinatari, vedrai i contatti a cui è stata inviata la tua campagna automatizzata.

L'elenco dei destinatari della campagna è classificato in base alle diverse condizioni di consegna. Puoi cliccare su ogni sottoscheda per vedere l'elenco dei contatti e puoi cliccare sul contatto stesso per aprire i dettagli.

Destinatari non inviati

Ci sono diverse ragioni per cui i tuoi destinatari potrebbero essere esclusi dalle tue campagne:

• Contatto non iscritto

Per inviare campagne automatizzate, devi aggiungere la condizione "Lo stato di marketing è Iscritto" all'automazione. I contatti che non hanno lo stato di marketing Iscritto aggiunto verranno saltati e non riceveranno la campagna automatizzata.

• Problemi dell'account

Se la tua azienda è sotto revisione dell'account o sospensione, le campagne automatizzate che hai pianificato di inviare verranno messe in pausa. Riprenderanno solo quando la revisione dell'account termina o la sospensione viene annullata. Vedrai dei banner nella sezione Campagne che indicano che questi processi sono in corso.

Se una delle tue campagne automatizzate è bloccata a causa del suo contenuto, devi rimuoverla da "Automazione" nella lista delle campagne e aggiungere una nuova campagna con un contenuto diverso. L'automazione continuerà a funzionare.

Puoi vedere il numero di contatti che non riceveranno le campagne automatizzate bloccate nel rapporto di Consegna sotto Non inviati.

• Manca il doppio opt-in

Se il tuo account ha il requisito del doppio opt-in abilitato, solo i contatti con questo status riceveranno le campagne automatizzate. Puoi vedere il numero di contatti che non hanno lo status del doppio opt-in nel rapporto di Consegna sotto Non inviati.

• Permessi mancanti

Per inviare campagne automatizzate, hai bisogno di permessi per l'app Campagne. Se crei un'automazione e l'amministratore della tua azienda revoca i tuoi permessi, le campagne automatizzate verranno interrotte. Puoi saperne di più sui permessi necessari nella prossima sezione.

Scopri di più sui rapporti delle campagne regolari in questo articolo.

Permessi e visibilità

Dato che le Campagne e gli automationi sono due funzionalità separate, i seguenti permessi sono necessari per avere tutte le funzionalità delle campagne automatizzate:

Campagne

• [Invia campagne]
• [Modifica campagne e modelli di email]
• [Visualizza report di campagna]

Automazione

• [Aggiungi automazioni]

Permesso di visibilità

• [Visualizza dati di altri utenti] - Attiva questo se vuoi vedere l'elenco completo dei destinatari nei report delle campagne automatizzate

Gruppi di visibilità

• Assicurati di avere accesso a tutte le persone di contatto facendo parte del giusto gruppo di visibilità

Puoi scoprire di più sui permessi in questo articolo e sui gruppi di visibilità qui.