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Automazioni: condizioni

Steven Reinartz

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

Nota: Questa funzionalità è disponibile solo nei piani Growth e superiori.

Quando crei un'automazione, la scelta delle condizioni giuste determina se verrà eseguita correttamente. Le condizioni fungono da filtri che devono essere soddisfatti perché un trigger si attivi.

Per iniziare a creare un'automazione, apri il menu dell'account e vai su Strumenti e app > Automazioni, quindi fai clic su “+ Automazione”.

Nota: Le automazioni hanno limiti di utilizzo e configurazione che variano in base al tuo piano. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo sui limiti delle automazioni.

Scegli il tipo di condizione giusto

Dopo aver configurato il trigger e selezionato un elemento, puoi definire le condizioni che determinano quando l'automazione viene eseguita.

Capire i tipi di condizione

Tutte le condizioni di automazione si dividono in due tipi:

Tipo di condizione	Cosa significa	Esempio
Passivo	Descrive uno stato. Non richiede alcuna modifica o azione.	“Creatore dell'affare è l'utente corrente”
Attivo	Dipende da una modifica o da un aggiornamento di un campo.	“Etichetta del contatto è cambiata in freddo”

Se il tipo di condizione non corrisponde al trigger (ad esempio, se usi solo condizioni passive per gli aggiornamenti), l'automazione potrebbe non essere eseguita.

In pratica:

Usa le condizioni passive per definire quali elementi sono idonei
Usa le condizioni attive quando l'automazione dipende da una modifica

Questa distinzione è importante quando configuri o risolvi i problemi delle automazioni.

Condizioni comuni e come usarle

Una volta compresa la differenza, il passo successivo è scegliere la condizione giusta per il tuo caso d'uso.

Condizione	Tipo di condizione	Cosa fa	Esempio
È cambiato in	Attivo	Si attiva quando un campo cambia e passa a un valore specifico	“Fase dell'affare è cambiata in proposta”
È cambiato	Attivo	Si attiva quando un campo cambia e passa a qualsiasi valore	“Fase dell'affare è cambiata.”
È	Passiva	Controlla se un campo ha attualmente un valore specifico. Se la usi per gli aggiornamenti, abbinala a una condizione attiva.	“Fase dell'affare è proposta” e “Proprietario dell'affare è cambiato”
Contiene	Passivo	Corrisponde al testo all'interno di un campo	“Nome della persona contiene affari”
Non è vuoto	Passivo	Controlla se un campo contiene un valore	“Indirizzo dell'organizzazione non è vuoto.
Proprietario/assegnato a utente è	Passivo	Controlla a chi è assegnato un elemento	“Attività assegnata a utente è utente A”
Creatore è	Passiva	Si riferisce al creatore originale, non al proprietario attuale	“Organizzazione creatore è utente B”
Il filtro corrisponde	Attiva	Si attiva quando un elemento soddisfa i criteri di un filtro	“Persona il filtro corrisponde l'etichetta della persona è fredda”

Nota: I campi con intervallo di date non possono essere usati direttamente nelle condizioni. Per usare un intervallo di date, crea prima un filtro con i criteri desiderati, poi applica quel filtro come condizione. Assicurati che il filtro sia condiviso se anche altri utenti devono attivare l'automazione.

Esempio: attivazione in base alle modifiche della fase dell'affare

Per attivare un'automazione quando un affare passa da una fase all'altra:

Usa fase dell'affare è cambiata in per una fase specifica
Usa fase dell'affare è cambiata per qualsiasi modifica

Se usi fase dell'affare è, aggiungi una condizione attiva per assicurarti che l'automazione si attivi.

Nota: Sia quando un affare avanza sia quando torna indietro, l'automazione verrà attivata.

Aggiungi diramazioni con condizioni if/else

Oltre alle condizioni standard, puoi usare le condizioni if/else per creare una logica ramificata nella tua automazione.

In questo modo, l'automazione può seguire percorsi diversi a seconda che una condizione sia soddisfatta o meno.

Esempio:

“Se viene risposto a un'email, aggiungi un'attività di follow-up – altrimenti, invia un'email di follow-up”.

Aggiungi una condizione if/else

Nel menu dell'automazione, vai su Passaggio successivo > Condizione if/else.

Quindi:

Definisci la condizione nella sezione condizione soddisfatta (questo percorso viene eseguito quando la condizione è true)
Definisci l'alternativa nella sezione condizione non soddisfatta (questo percorso viene eseguito quando la condizione è false)
Fai clic su ”Applica condizioni”

Una volta aggiunta, puoi continuare a costruire l'automazione su entrambi i percorsi.

Nota: La tua automazione deve includere un trigger e almeno un'azione. Se un ramo non contiene passaggi, l'automazione si interrompe lì.

Usare condizioni if/else nelle automazioni esistenti

Puoi anche inserire una condizione if/else in un flusso di lavoro esistente.

Quando la aggiungi:

Scegli se i passaggi esistenti devono spostarsi nel percorso condizione soddisfatta o condizione non soddisfatta
Dopo aver fatto clic su "Applica condizioni", i passaggi verranno spostati automaticamente

Eliminare una condizione if/else

Per eliminare una condizione if/else:

Passa il mouse sopra la condizione e fai clic sull'icona cestino
Seleziona quale percorso eliminare — Condizione soddisfatta o Condizione non soddisfatta
Tutti i passaggi in quel percorso verranno eliminati
I passaggi rimanenti verranno ricollegati in un unico percorso lineare

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