ナレッジベース

ナレッジベース/モバイルアプリ/モバイルアプリでの通話/モバイルアプリでの呼び出しと通話のログ

トピック

この記事は機械翻訳を使用して作成されました。

モバイルアプリでの呼び出しと通話のログ

Breandan Flood, 2025年7月2日

```html

注意: モバイルアプリをインストールするために必要な最小OSバージョンは、Androidデバイスは10+、iOSデバイスは16+です。

Pipedriveモバイルアプリは、移動中に顧客とつながり続けるのに役立ちます。通話が終了した後、アクティビティとして記録し、重要なポイントを含むメモを追加することで、常に進捗を把握できます。

注意: 電話番号は、連絡先のデフォルトの電話番号フィールドに保存されている場合にのみ通話を記録できます。メモやカスタムフィールドに電話番号を保存している場合は、記録されません。

iOSアプリからの通話

最初にPipedriveモバイルアプリをダウンロードすると、すべての通話設定がオンになりますが、好みに合わせて設定を確認することをお勧めします。

通話設定の設定

iOSアプリでは、電話通話のために3つの設定があります。“...” (その他) > 設定を開くことで見つけることができます：

Pipedriveの発信者IDを設定 – 有効にすると、連絡先の下にあるPipedriveに存在する番号の場合は発信者とリンクされた組織名が表示されます。
通話ログ – 有効にすると、通話が終了した後に発信電話をアクティビティとして記録するように促されます。
通話統合 – 現在、iOSはWhatsAppのみをサポートしています。このオプションは、iOSデバイスにWhatsAppがインストールされている場合にのみ表示されます。

注意: iOSデバイスの発信者IDは、国番号を含む電話番号に対してのみ機能します。iOSプラットフォームの制限のため、着信時にはPipedriveの連絡先名のみが表示されます。

電話をかける

iOSアプリでリード、取引、または連絡先の詳細ビューを開き、下部の電話アイコンをタップして通話を開始します。番号がポップアップし、再度タップすると通話が始まります。

人々リストビューを開き、画面右側の電話アイコンをタップすることもできます。

通話のログ記録

通話ログが有効になっている場合、発信通話が応答されるたびに通話の終了時に通話概要ビューが表示されます。アクティビティの詳細、メモを入力し、その連絡先のフォローアップアクティビティをスケジュールできます。

すべての詳細を入力した後、“完了”をタップすると、通常のアクティビティとして詳細ビューにリンクされて表示されます。

注意: iOSシステムの制限により、Pipedriveモバイルアプリから直接発信した通話のみがアクティビティとして記録できます。着信電話やアプリ外で発信した通話は、ログ記録のプロンプトをトリガーしません。

```

```html

Androidアプリからの電話

注意： Androidデバイスから電話をかけるには、まずPipedriveモバイルアプリからの電話を有効にする必要があります。この記事ではその方法を説明しています。

通話設定の設定

顧客に電話をかける前に、“...“ (その他) > 設定 > 通話を開いて、どのアプリケーションが通話を処理するかを確認してください。以下のオプションが表示されます：

セルラー
WhatsApp
JustCall
Aircall

注意： 通話を開始するときにすべてのオプションが無効になっている場合、番号はシステムダイヤラーにコピーされます。AndroidデバイスにデュアルSIMがある場合は、無効のままにしておくことをお勧めします。

また、通話を記録するための以下のオプションも表示されます：

出発電話をPipedriveで記録する – このオプションでは、Pipedriveアプリから発信された電話をアクティビティとして記録できます
Pipedrive外での発信電話を記録する – このオプションでは、Pipedriveアプリ外で発信された電話をアクティビティとして記録できます
発信電話を記録する – このオプションでは、Pipedriveの連絡先からの発信電話を記録できます
発信電話の発信者ID – このオプションでは、発信電話の際に連絡先名と関連する組織名や取引名が画面に表示されます

注意： Pipedrive外での通話記録、発信電話の記録、または発信電話の発信者IDを有効にする場合は、Pipedriveをデフォルトの発信者IDおよびスパムアプリとして設定する必要があります。これらのオプションのいずれかを有効にしようとすると、そのためのプロンプトが表示されます。この権限は通話を識別するためのものであり、通話をかけるためのデフォルトの電話アプリとは異なります。