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モバイルアプリでの呼び出しと通話のログ

Breandan Flood, 2025年7月2日

注意: モバイルアプリをインストールするために必要な最小OSバージョンは、Androidデバイスで10+、iOSデバイスで16+です。

Pipedriveモバイルアプリは、移動中にお客様とつながるのに役立ちます。通話が終了した後、活動として記録し、重要なポイントをメモとして追加することができるので、常に進捗状況を把握できます。

注意: 通話は、電話番号が連絡先のデフォルト電話番号フィールドに保存されている場合にのみ記録できます。メモやカスタムフィールドに電話番号を保存している場合は、記録されません。

iOSアプリからの通話

Pipedriveモバイルアプリを初めてダウンロードすると、すべての通話設定がオンになっていますが、すべてが希望通りに設定されていることを確認するために、設定を見直すことをお勧めします。

通話設定の構成

iOSアプリでは、電話通話のための3つの設定があります。これらは“...” (その他) > 設定を開くことで見つけることができます:

Pipedrive発信者IDの設定 – 有効にすると、発信者と関連組織名が表示されます。ただし、番号がPipedriveの既存の連絡先に存在する場合に限ります。
通話記録 – 有効にすると、通話が終了した後に発信電話を活動として記録するように促されます。
通話統合 – 現在、iOSはWhatsAppのみをサポートしています。このオプションは、iOSデバイスにWhatsAppがインストールされている場合にのみ表示されます。

注意: iOSデバイスの発信者IDは、国コードを含む電話番号に対してのみ機能します。iOSプラットフォームの制限により、着信時にはPipedriveの連絡先名のみが表示されます。

電話をかける

iOSアプリでリード、取引、または連絡先の詳細ビューを開き、下部の電話アイコンをタップして通話を開始します。番号がポップアップし、再度タップすると通話が始まります。

また、人々リストビューを開き、画面右側の電話アイコンをタップすることもできます。

通話の記録

通話記録が有効になっている場合、発信通話が応答されるたびに通話の終了時に通話概要ビューが表示されます。活動の詳細、メモを記入し、その連絡先のフォローアップ活動をスケジュールできます。

すべての詳細を入力したら、“完了”をタップすると、詳細ビューにリンクされた通常の活動として表示されます。

注意: iOSシステムの制限により、Pipedriveモバイルアプリから直接行われた発信通話のみが活動として記録できます。着信通話やアプリ外で行われた発信通話は、記録のプロンプトをトリガーしません。

Androidアプリからの呼び出し

注意: Androidデバイスから呼び出すには、まずPipedriveモバイルアプリからの呼び出しを有効にする必要があります。この記事では、その方法を説明しています。

呼び出しの設定

顧客に電話をかける前に、“...“ (その他) > 設定 > 呼び出しを開いて、どのアプリケーションが呼び出しを処理するかを確認します。次のオプションが表示されます:

携帯電話
WhatsApp
JustCall
Aircall

注意: 呼び出しを開始するときにすべてのオプションが無効になっている場合、番号はシステムダイヤラーにコピーされます。AndroidデバイスにデュアルSIMがある場合は、無効のままにしておくことをお勧めします。

通話を記録するための次のオプションも表示されます:

Pipedriveでの発信通話を記録 – このオプションを使用すると、Pipedriveアプリから行った発信通話をアクティビティとして記録できます。
Pipedrive外での発信通話を記録 – このオプションを使用すると、Pipedriveアプリの外で行った通話をアクティビティとして記録できます。
着信通話を記録 – このオプションを使用すると、Pipedriveの連絡先からの着信通話を記録できます。
着信通話の発信者ID – このオプションを使用すると、着信通話の際に連絡先名と関連する組織名および取引名が画面に表示されます。

注意: Pipedrive外での通話記録、着信通話の記録、または着信通話の発信者IDを使用する場合は、Pipedriveをデフォルトの発信者IDおよびスパムアプリとして設定する必要があります。これらのオプションのいずれかを有効にしようとすると、設定するためのプロンプトが表示されます。この権限は通話を識別するためのものであり、通話をかけるためのデフォルトの電話アプリとは異なります。