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トピック
電子メールトラッキングとは何ですか?
メール追跡の有効化方法
メールトラッキング機能の使用
フィルタリング
メールの追跡とGDPR

この記事は機械翻訳を使用して作成されました。

Email tracking

BF
Breandan Flood, 2023年10月20日
注意: この機能は、「アドバンスドプラン」と「ハイヤープラン」のみご利用いただけます。

電子メールトラッキングとは何ですか?

電子メールトラッキング機能は、送信したメールやリンクが顧客によって開封された時を知りたい企業によって使用されます。Pipedriveから送信されたメールやリンクが受取人によって開封された時を確認することができます。

これは、追跡が有効になっている各メールに追跡ピクセルを追加することによって行われ、その受取人によってメールが開封された時やそのメール内のリンクがクリックされた時に登録されます。

注意:メールを送信する連絡先がメールクライアントで画像を無効にしている場合、またはメールがHTMLではなくプレーンテキストに設定されている場合、トラッキングピクセルは機能せず、メールの開封は追跡されません。リンクの追跡は通常通り機能します。

メール追跡の有効化方法

ノート:メールアカウントを接続していない場合は、こちらの記事を参照して接続方法を学ぶことができます。

Pipedriveアカウントでメール追跡を有効にするには、個人設定 > メール同期に移動します。

  • 開封追跡 - 受信者が送信したメールを開封した時の情報です。
  • リンク追跡 - メール内に埋め込まれたリンクが受信者によってクリックされた時の情報です。
  • 追跡アクティビティの通知 - Pipedriveアプリの通知ベルを通じて上記の追跡データに関する情報です。

メールトラッキング機能の使用

これらのオプションが有効にされると、送信 タブや 詳細表示 での メール 関数には、トラッキングオプションを有効にするためのアイコンが表示されます。

送信予定のメールのトラッキングを有効にするには、メール送信 エリアで「リンクの開封を追跡」または「メールの開封を追跡」オプションをクリックしてください。

注意: メールの開封やリンクのクリックを追跡するためには、メールを送信する前にこれらのオプションをクリックする必要があります。メールのトラッキングはPipedriveから送信されたメールのみで動作します。

メールを送信すると、トラッキング設定が保存され、将来のメールに対してデフォルトで設定されます。メールのトラッキング情報はユーザーごとにのみ利用可能であり、他のユーザーと共有することはできません。

これらのオプションを有効にしてメールを送信すると、メール タブ内の送信済みメール自体でこの情報を確認することができます。送信者は、関連する開封およびリンクアイコンにマウスを置くことで、詳細表示 でも情報を確認することができます。また、Sales Assistant でも通知を受け取ることができます。

メールが開封された場合やリンクがクリックされた場合、アイコンは不透明になり、アイコンにマウスを重ねると開封された日時やリンクがクリックされた日時の情報が表示されます。

注意: 本文が空のメールは追跡されません。追跡ピクセルはメール本文に表示されるためです。

Sales Assistant には、メールが表示されたこととリンクがクリックされたことを通知するメッセージが表示されます。

メールの追跡情報を提供できるため、お客様のメールクライアント内の設定によってメールの開封やリンクのクリックの追跡が防止される場合、Pipedriveではメールのトラッキング情報を提供できません。

例えば、ccや転送を介して複数の受信者にメールが送信された場合、Pipedriveではどの受信者がメールを開封したかを特定することはできませんが、メールが特定の日時に開封されたことは通知されます。

注意: トラッキングピクセルがメールクライアントの 送信済み フォルダーで追跡されることがあります。誤った開封アラートをトリガーしないようにするには、追跡されたメールの送信と開封はPipedrive内で行ってください。メールクライアントの 送信済み フォルダーからメールを開くと、追跡ピクセルもトリガーされます。

フィルタリング

Pipedriveアカウントのメールタブで、トラッキングされたメールをフィルタリングすることができます。

メールタブに移動し、"フィルター"ボタンをクリックして"トラッキングされたメール"オプションを選択すると、トラッキングが有効なメールをフィルタリングできます。


メールの追跡とGDPR

貴社がEUに拠点を置いているか、EUの顧客と大量取引を行っている場合は、EUの法律の要件を満たす必要があることに注意してください。 EU一般データ保護規則(GDPR) は、個人データの収集、利用、保存、またはその他の処理を行う者に責任を負い、個人のプライバシーを保護します。

ヨーロッパのデータ保護当局は、意見を示し、メールの追跡では、受信者が追跡データの収集に同意した場合に必要とされると述べています。これらの意見はGDPR自体とは同じレベルではありませんが、紛争解決時には通常考慮されます。

Pipedriveは、GDPRの要件を理解し、必要に応じて専門家に相談することをお勧めします。

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