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Pipedriveでemail sync 機能を使用する際に、いくつかの技術的な問題に遭遇する可能性があります。この記事で概説されている手順に従う前に、Eメール同期が有効であることを確認することが推奨されています。

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メール同期の認証ができない場合

これは、メールの資格情報やドメインのサーバー設定が変更された場合に起こります。同期中にこれらのいずれかが変更されると、メールの認証が失敗します。

• 資格情報とサーバー設定が現在も同じかどうかを確認します。同じ場合は、「再認証」をクリックすると、システムが自動的にデータを取得しようとします。資格情報やサーバー設定が変更された場合は、これらを再入力する必要があります。
• メール同期を切断して再接続します。これを行うには、「アカウントを削除」ボタンをクリックしてください。その後、「新しいアカウントを追加」をクリックしてください。これにより、メールアカウントの資格情報を再入力し、したがって、メールの接続を再認証する必要があります。これによりすでに同期されたメールは削除されません。

Pipedriveからメールを送信できない場合

• 受信者のメールアドレスに\ / " : < > | * ´ ` ~ ^などのサポートされていない文字が含まれていないことを確認してください
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。これはこの記事で詳しく説明されています
• 別のブラウザを試してみてください。これにより、同期の問題を引き起こしている可能性があるブラウザ関連の問題が排除されます。Pipedriveと最も適合するブラウザについてこの記事を参照してください
• メールの同期を切断して再接続してください。これには、個人設定 > メール同期 に移動し、"同期を停止"ボタンをクリックしてください。
  
  再接続時には、再接続ではなく"別のアカウントを追加"をクリックしてください。この操作により、メールアカウントの資格情報を再入力し、メール接続を再認証する必要があります。
  

電子メールが電子メールクライアントからPipedriveの受信トレイ/送信済みセクションに表示されない場合

• フィルターがあるかどうかを確認してください。 受信トレイまたは送信済みフォルダーに移動して、同期された電子メールが表示されない原因となるフィルターが適用されていないかどうかを確認してください。
  
  
  メールの統合のラベル設定を確認してください。ここで選択されているラベルの下にある電子メールだけがPipedriveアカウントと同期されます。
  

• ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアしてください。これについては、この記事を参照してください。
• 別のブラウザーを試してみてください。これにより、同期の問題を引き起こす可能性のあるブラウザー関連の問題が除外されます。Pipedriveで最も適しているブラウザーについては、この記事を参照してください。
• 電子メール同期を切断して再接続してください。これを行うには、個人設定 > 電子メール同期に移動し、 "同期停止"ボタンをクリックします。
  
  再接続時には、再接続ではなく"別のアカウントを追加"をクリックしてください。これにより、電子メールアカウントの資格情報を再入力し、したがって電子メール接続を再認証する必要があります。
  

取引、リード、プロジェクト、または連絡先の詳細ビューにメールが表示されない場合

• 取引/連絡先からのメールスレッドがあなたのPipedriveの受信箱/送信ボックスにリンクされているか確認してください。メールスレッドが取引にリンクされているかどうかを確認するには、スレッドを開いて右上隅を見てみてください。
  

• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。これはこの記事で詳しく説明されています。

メール送信に関する問題が解決しない場合は、以下のリンクに従ってPipedriveサポートに連絡して追加情報を入手してください。こちら。

メール同期機能のステータスに影響を及ぼす可能性のある進行中の技術的な問題がある場合は、Pipedriveステータスページで公開されます。

CRMサポートについて詳しくはCRMサポートをご覧ください。