ログインする無料トライアル
ナレッジベース
ステータス
サポートに問い合わせる

ナレッジベース

ナレッジベース/Email/Eメール同期/メール同期

トピック

この記事は機械翻訳を使用して作成されました。

メール同期

BF
Breandan Flood
最終更新日：2026年6月17日
注意：メール同期機能は、Growth以上のプランでご利用いただけます。 ライブデモとQ&Aに参加するには、ウェビナーPipedriveでのメール同期の仕組みにご参加ください。

Pipedriveで電子メールのやり取りを一元管理するためにメール同期をご利用ください。 個人アカウントでも共有チームアカウントでも、次のことが可能です：

  • セールス受信箱から直接、メールのやり取りの表示・送信・返信ができます
  • メールのやり取りを取引、リード、またはプロジェクトに自動または手動でリンクできます
  • 電子メールのエンゲージメントを追跡し、メールが開封された際に通知を受け取ることができます
  • 会話をチーム全体で共有するか、プライベートに保つことができます
注意：メール同期では、メールエイリアスはサポートされていません。 メール同期を利用するには、メインのメールアドレスを接続する必要があります。

サポートされているメールアカウントおよびプロバイダー

役割やコラボレーション方法に応じて、個人用メールアカウントまたはチームメールアカウントを接続できます。

個人アカウントと チームメールアカウント

  • 個人アカウントは自身のメールアドレスをPipedriveに接続します。 共有しない限り、受信箱内の電子メールは自分以外には表示されません。
  • チームアカウントでは、複数のユーザーが[email protected]のような共用アドレスから電子メールへアクセス・管理できます。

詳しくは、個人アカウント設定およびチームアカウント設定に関するガイドをご覧ください。

対応しているメールプロバイダー

一般的にサポートされているプロバイダー：

メール同期のセットアップ手順については、この記事をご確認ください。

メールのやり取りを管理する

アカウントを接続すると、すべての電子メールアクティビティはセールス受信箱で管理でき、タブやアプリを切り替える必要はありません。

メールラベルやフィルターを使用して、メッセージ履歴を一か所で整理できます。

メールのやり取りを表示する

会話をクリックして開きます。 リンクされた取引、リード、プロジェクト、連絡先、企業の詳細ビューでも確認できます。

AIを活用して電子メール業務の効率を向上

注意：企業アカウントでAI機能を有効にできるのは、アカウント設定へのアクセス権を持つユーザーのみです。 ユーザー管理の詳細については、こちらの記事をご覧ください。

メールAIツールを使うと、受信箱でのやり取りを効率化したり手動作業を自動化できます。 機能を有効にする場合は、アカウントメニューを開き、個人設定 > メール同期 > メールAIに進んでください。

  • AIメール要約 ― 長いメールスレッドを要約し、すべてのメッセージを読まなくても内容をすぐに把握できます
  • AIメール作成 ― 下書き作成や返信文生成、送信前の語調・文法改善もサポートします
  • AIメール返信提案 ― 会話内容に応じた迅速かつ適切な返答例を提案します

これらのツールは、セールス受信箱や詳細ビューでメール閲覧や作成時に利用できます。

電子メールの作成

注意：ペルシア語、ウルドゥー語、ヘブライ語、アラビア語など、右から左に記述する言語用のキーボードを使用している場合、Pipedriveが認識し、入力したコンテンツを適切に書式設定します。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

Pipedriveのセールス受信箱または詳細ビューから直ちに新しい会話を開始できます。

セールス受信箱

「+ 新規メール」をクリックしてメッセージ作成を開始します。

詳細ビュー

詳細ビューの取引、リード、プロジェクト、連絡先、組織でメールタブを開きます。

メールテンプレートや署名によるメッセージのカスタマイズ方法について学びましょう。

注意：メール1通あたりのファイルサイズ制限は、プロバイダーによって異なります。 例：Gmailの上限は25MB、Outlookの上限は20MBです。

メール追跡

送信メッセージのメール追跡を有効にすると、受信者がメールを開封したりリンクをクリックした時点を確認できます。

メールの開封は目のアイコン、リンクのクリックはカーソルのアイコンで示されます。

注意：各メールを送信する前に、追跡のオンとオフを切り替えることができます。

やり取りをアイテムにリンクする

メールのやり取りを取引、リード、プロジェクトにリンクできます：

  • 自動的（メールアドレスおよび関連アイテムに基づく）
  • 手動（別のアイテムと紐づけたい場合）

これによりCRM内を整理でき、営業の状況も明確に把握できます。

メールのやり取りの公開範囲

機密性や協業スタイルに応じて、誰が会話を閲覧できるか設定を調整できます。 個人アカウントとチームアカウントで、公開範囲の選択肢が若干異なります：

個人アカウントの公開範囲オプション

  • 共有 — リンクされたアイテムにアクセスできるすべてのユーザーがこれらの電子メールを表示できます
  • 非公開 — 自分のみがこれらの電子メールを表示できます

チームアカウントの公開範囲オプション

  • 共有 — リンクされたアイテムにアクセスできるすべてのユーザーがこれらの電子メールを表示できます
  • チームのみ — 選択したチームメンバーがこれらの電子メールを表示できます
注意：個人アカウントまたはチームアカウントからの共有メールは、取引、リード、プロジェクト、連絡先、企業の詳細ビューなどのリンク済みアイテムでのみ表示されます。 ユーザーが同じ会話の参加者でない限り、他のユーザーのメールボックスには表示されません。

メッセージのアーカイブと削除

不要な会話はアーカイブまたは削除して、重要なメッセージに集中できます。

それぞれの違いについて詳しくは、この記事をご参照ください。

電子メール戦略の拡大と強化のためのツール

1対1の電子メールにとどまらず、より幅広い連絡先にアプローチできるツールをご活用ください。 電子メールのパーソナライズ、自動フォローアップ、組み込みレポートによるパフォーマンス管理が可能です。

グループメールを送信する

グループメール送信機能を使えば、複数の連絡先に個別メールとして一斉送信できます。

自動メールを送信する

メール自動化を活用すれば、アクションや日付をトリガーとしてメッセージを自動送信できます。 例えば、取引が追加された際にメールを送信し、返信がない場合にはフォローアップを送ることができます。 これにより、手動作業なしでタイムリーかつ一貫した対応が可能です。

メール自動化の例を確認するには、アカウントメニューから自動化 > テンプレートを開き、「メール」カテゴリを選択します。

電子メールのパフォーマンスを追跡する

インサイトでメールパフォーマンスレポートを作成し、開封率・クリック率・他主要指標を送信したメール全体で分析できます。 これらのインサイトは、長期的なアウトリーチ戦略の改善に役立ちます。

メール送信の制限

信頼性の高い配信を維持するため、Pipedrive経由で送信されたメールはキューに入れられ、短い間隔で処理されます。

送信制限は企業アカウント全体で共有されるため、異なるユーザーや機能によって送信されたメールは同じ制限にカウントされます。

制限の種類上限結果
レート制限企業アカウント内で1分あたり最大40件のメールアクション追加のメールは送信に失敗する場合があります
メールプロバイダーの制限GmailやOutlookなどのプロバイダーは、独自の制限（例：1日または1時間あたりの上限）を適用していますプロバイダー側の制限が解除されるまで、メールの送信に失敗する場合があります

トラブルシューティング

メール同期接続に問題がある場合は、よくある問題へのヒント満載のメール同期トラブルシューティングガイドの手順に従ってください。

追加でサポートが必要な場合は、当社のサポートチームまでお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか？

はい

いいえ

関連記事

ご質問がありますか？

お問い合わせ