기술 자료

이메일 동기화 기능을 사용할 때 Pipedrive에서 일부 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에 기술된 단계를 따르기 전에 이메일 동기화가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우

당신의 이메일 자격증명 또는 도메인의 서버 설정이 변경되었을 수 있습니다. 동기화 중인 상태에서 이러한 사항 중 하나가 변경된 경우, 이메일 인증이 실패할 수 있습니다.

• 자격증명과 서버 설정이 여전히 동일한지 확인하십시오. 동일한 경우, 재인증을 클릭하면 시스템이 자동으로 데이터를 가져올 것입니다. 자격증명 또는 서버 설정이 변경된 경우, 다시 입력해야 합니다.
• 이메일 동기화를 해제한 뒤 다시 연결하십시오. 이를 위해 "계정 제거" 버튼을 클릭한 다음 "새로운 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 이메일 계정 자격증명을 다시 입력하고 이메일 연결을 재인증해야 합니다. 이미 동기화된 이메일은 삭제되지 않습니다.
  

만약 Pipedrive에서 이메일을 보낼 수 없다면

• 받는 사람의 이메일에 다음과 같은 지원되지 않는 문자가 포함되어 있는지 확인하십시오: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• 브라우저의 캐시와 쿠키를 지워보십시오. 이것을 어떻게 하는지는 이 기사에서 확인하실 수 있습니다.
• 다른 브라우저를 시도해 보십시오. 이는 동기화 문제를 일으킬 수 있는 브라우저 관련 문제를 제거합니다. Pipedrive와 가장 호환되는 브라우저에 대해서는 이 기사를 참조하십시오.
• 이메일 동기화를 끊고 다시 연결하십시오. 이를 위해 개인 환경설정 > 이메일 동기화 로 이동한 다음, "동기화 중지" 버튼을 클릭하십시오.
  
  다시 연결할 때, 재연결 대신 "다른 계정 추가"를 클릭하십시오. 이는 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력하고, 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다.
  

이메일 클라이언트에서 Pipedrive의 받은 편지함/보낸 편지함에 이메일이 표시되지 않는 경우

• 필터를 확인하세요. 받은 편지함이나 보낸 편지함에서 동기화된 이메일을 볼 수 없는 원인이 될 수 있는 필터가 적용되었는지 확인하세요.
  
  
  이메일 통합의 라벨 설정을 확인하세요. 여기에서 선택한 라벨에 해당하는 이메일만 Pipedrive 계정과 동기화됩니다.
  

• 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지워보세요. 이 작업 방법은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.
• 다른 브라우저를 사용해 보세요. 이를 통해 동기화 문제의 원인이 브라우저와 관련된 문제인지 확인할 수 있습니다. Pipedrive와 가장 호환성이 좋은 브라우저에 대한 정보는 이 문서에서 확인할 수 있습니다.
• 이메일 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 개인 환경설정 > 이메일 동기화, 로 이동하여 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요.
  
  다시 연결할 때는 다른 계정 추가를 클릭하고 다시 연결을 클릭하지 않도록 주의하세요. 이렇게 하면 이메일 계정 정보를 다시 입력하고, 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다.
  

딜, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는 경우

• Pipedrive Inbox/Sent 상자에서 이메일 스레드가 거래/연락처와 연결되어 있는지 확인하세요. 이메일 스레드가 거래와 연결되어 있는지 확인하려면 스레드를 열고 오른쪽 상단을 확인하세요.
  

• 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요. 이 작업은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.

여전히 이메일을 보내는 데 문제가 있는 경우에는 Pipedrive 지원팀에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요. 링크 여기를 따르세요.

이메일 동기화 기능의 상태에 영향을 미칠 수 있는 진행 중인 기술적 문제가 있는 경우 Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다.