기술 자료

파이프드라이브에서 이메일 싱크 기능을 사용할 때 몇 가지 기술적 문제에 부딪힐 수 있습니다. 이 문서에 나와 있는 단계를 따르기 전에 이메일 동기화가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

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이메일 동기화 인증에 실패하는 경우

이는 이메일 자격 증명 또는 도메인의 서버 설정이 변경된 경우 발생할 수 있습니다. 이러한 변경 사항 중 하나가 동기화가 활성화된 상태에서 변경되면 이메일 인증이 실패할 수 있습니다.

• 자격 증명 및 서버 설정이 여전히 동일한지 확인하십시오. 그것들이 같다면 재인증을 클릭하고 시스템이 자동으로 데이터를 가져 오도록합니다. 자격 증명 또는 서버 설정이 변경되었다면 다시 입력해야합니다.
• 이메일 동기화를 해제하고 다시 연결하십시오. 이를 위해 "계정 제거" 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음 "새 계정 추가"을 클릭하십시오. 이로써 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력하고, 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야합니다.이는 이미 동기화 된 이메일을 삭제하지 않습니다.

만약 파이프드라이브에서 이메일을 보낼 수 없는 경우

• 수신자의 이메일 주소에 다음과 같은 지원되지 않는 문자가 포함되어 있는지 확인하십시오: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요. 이 방법은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.
• 다른 브라우저를 시도해 보세요. 이렇게 하면 브라우저와 관련된 문제가 동기화 문제를 일으키고 있는지 확인할 수 있습니다. 파이프드라이브에서 잘 작동하는 브라우저에 대해 알아보세요. 이 문서
• 이메일 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 개인 환경설정 > 이메일 동기화 로 이동한 후 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요.
  
  다시 연결할 때, "다른 계정 추가"를 클릭하여 다시 연결 대신에 선택하십시오. 이렇게 하면 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 이메일 연결을 재인증해야 합니다.
  

이메일이 이메일 클라이언트에서 파이프드라이브 받은 편지함/보낸 편지함에 표시되지 않는 경우

• 어떤 필터가 있는지 확인하세요. 받은 편지함 또는 보낸 편지함에서 동기화된 이메일을 보는 데 방해가 될 수 있는 필터가 있는지 확인하세요.
  
  
  이메일 통합의 라벨 설정을 확인하세요. 여기에서 선택된 라벨에 있는 이메일만 파이프드라이브 계정과 동기화됩니다.
  

• 브라우저의 캐시와 쿠키를 지워 보세요. 이 작업 방법은 이 기사에서 확인하세요.
• 다른 브라우저를 시도해 보세요. 이렇게 하면 동기화 문제를 일으키는 브라우저 관련 문제가 제외될 것입니다. 파이프드라이브와 가장 호환성이 좋은 브라우저에 대해 알아보세요. 이 기사에서 확인하세요.
• 이메일 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 개인 환경설정으로 이동하고 이메일 동기화를 클릭하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요.
  
  다시 연결할 때는 "다른 계정 추가"를 클릭하세요. 다시 연결이 아닙니다. 이는 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력하고, 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다.
  

딜, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는 경우

• Pipedrive Inbox/Sent 상자에 있는 거래/연락처와 연결된 이메일 스레드를 확인하십시오. 거래와 연결된 이메일 스레드를 보려면 스레드를 열어서 오른쪽 상단을 확인할 수 있습니다.
  

• 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요. 이 방법은 이 기사에서 확인할 수 있습니다.

이메일 발송에 문제가 계속되는 경우 Pipedrive 지원팀에 문의하십시오. 다음 링크를 따라 이동하십시오 여기.

이메일 싱크 기능의 상태에 영향을 줄 수 있는 계속되고 있는 기술적 문제가 있다면 Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다.

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