Kunnskapsbase

Trinnet vent på en hendelse setter en automatisering på pause til en bestemt hendelse inntreffer. Hvis hendelsen ikke inntreffer innen en angitt tidsgrense, stopper automatiseringen.

Bruk dette trinnet til å styre nøyaktig når handlinger utføres, for eksempel:

• Send en oppfølgings-e-post bare hvis en kunde svarer innen tre dager
• Opprett en oppfølgingsaktivitet for salgsteamet etter at onboardingteamet har fullført en aktivitet

Konfigurer «vent på en hendelse»-trinnet

Opprett en automatisering som vanlig ved å angi en utløser og legge til minst ett handlingstrinn. «Vent på en hendelse»-trinnet trenger en tidligere handling å vente på, for eksempel en sendt e-post eller en opprettet aktivitet.

Velg deretter «Wait» og så «Wait for an event».

Definer hendelsen

Når du har lagt til trinnet, definerer du hva automatiseringen skal vente på, og hvor lenge.

Hendelsen må være basert på et element som er brukt tidligere i automatiseringen, for eksempel en e-post, aktivitet, salgsavtale, potensiell kunde, organisasjon, person, et prosjekt eller en oppgave.

Deretter kan du angi bestemte betingelser, for eksempel at en e-post får et svar.

Angi tidsgrensen

Velg hvor lenge automatiseringen skal vente. Du kan velge et forhåndsdefinert alternativ eller angi en egendefinert varighet.

Hopp over helger i tidsgrensen

Når du velger alternativet hopp over helger, teller helgedagene fortsatt med i grensen på sju dager. Hvis du for eksempel angir en tidsgrense på to dager på fredag, utløper tidsgrensen på søndag. Ventetrinnet avsluttes da på mandag, ikke tirsdag.

Når du er klar, klikker du på «Apply conditions» og fortsetter å bygge resten av automatiseringen.

Overvåk kjøringer av «vent på en hendelse»-trinn

Du kan følge med på hvordan automatiseringen fungerer, i fanen automatiseringsoversikt.

Klikk på en status i tilstandsdiagrammet for å gå til automatiseringshistorikken med riktig filter allerede brukt: done, failed, pending eller stopped.

Derfra klikker du på en automatisering for å se detaljer om kjøringen.

Forstå kjøringsstatusene

• Pending – automatiseringen venter på at betingelsen skal oppfylles eller tidsgrensen skal utløpe

• Done – betingelsen ble oppfylt, og trinnet ble fullført

• Stopped – tidsgrensen utløp, eller en ventende automatisering ble stoppet før hendelsen inntraff. Automatiseringen fortsetter ikke, og trinnene etter ventetrinnet utføres ikke.

Stopp ventende kjøringer

Hvis du vil stoppe en bestemt kjøring mens den har statusen pending, klikker du på «Stop execution» ved siden av automatiseringen og bekrefter valget.

Når du har bekreftet valget, finner du denne kjøringen under filteret stopped.

Hvis du må deaktivere hele automatiseringen, blir du spurt om du vil beholde de gjeldende ventende kjøringene eller avbryte dem alle.