Kunnskapsbase

Når du oppretter en automatisering, starter du alltid med å velge en utløser-hendelse og en handling. Steget “vent på betingelse” lar deg få en handling utført innen en bestemt tidsperiode, så lenge den oppfyller vilkårene du har definert.

La oss se på noen eksempler for å bedre forstå denne konseptet:

• Send en e-post når en avtale opprettes og, så snart e-posten blir besvart, sendes en annen e-post ut. Hvis e-posten ikke besvares innen tre dager, vil automatiseringen stoppe.

• Opprett en aktivitet og, så snart aktiviteten er markert som “Ferdig”, opprett en annen oppfølgingsaktivitet. Hvis aktiviteten ikke er markert som “Ferdig” innen en uke, vil automatiseringen stoppe.

Slik konfigurerer du “Vent på betingelse”-trinnet

Start med å opprette arbeidsflyten din som du vanligvis gjør. Hvis du trenger hjelp, kan du sjekke vår automatiseringsguide her.

I din arbeidsflyt må du ha følgende:

• Utløser > Utløserbetingelse > Handling

Når du har lagt til trinnene ovenfor, vil du kunne legge til vent på betingelse-trinnet.

Når du har klikket, må du definere betingelsene for dette trinnet som må oppfylles før automatiseringen går til neste trinn.

Hendelser

Hendelsen vil tillate deg å velge en utløser eller handling – med de respektive betingelsene – tilgjengelig i tidligere trinn.

Du kan legge til et ventetrinn for de følgende handlingene:

• Person
• Organisasjon
• Avtale
• Ledelse
• Epost
• Aktivitet
• Prosjekt

Tidsbegrensninger

Tidsbegrensningen vil tillate deg å legge inn en bestemt tidsperiode til hendelsen og betingelsene kontrolleres. Du kan velge en av de forhåndsdefinerte tidsperiodene fra rullegardinlisten eller sette en tilpasset varighet for detaljer.

Når du lagrer vent på betingelse-trinnet, kan du fortsette å legge til andre trinn.

På skjermbildet ovenfor illustrerer vi at når e-posten har blitt besvart for første gang, vil automatiseringen fortsette til neste trinn i arbeidsflyten. Dette vil bare skje hvis betingelsene er oppfylt på maksimalt tre dager.

Automatiseringens utførelse vil fremstå som ventende mens betingelsene ikke er oppfylt eller tiden ikke er utløpt.

Ventende utførelser

I denne skiftende verden kan du aktivere en arbeidsflyt med et vent på betingelse-trinn med en frist på 7 dager, så kan konteksten endre seg, eller opprette en arbeidsflyt med feil e-postmal. Da må du oppdatere automatiseringskonfigurasjonen for å møte den nye virkeligheten.

I dette tilfellet, hvis du redigerer en aktiv arbeidsflyt og deretter lagrer den på nytt, må du bestemme om de ventende utførelsene i dette trinnet skal beholdes eller kanselleres.

Hvis du trenger å deaktivere en automatisering, må du også bestemme om du vil opprettholde de gjeldende utførelsene eller kansellere dem helt.

Utførelsessamling

Funksjonen for automasjonshistorikk lar deg se en oversikt over handlingene utført av automatiseringen din. For trinnet vent på betingelse finnes det tre utførelsesstatuser tilgjengelig.

Venter

Denne statusen vises når trinnet er innenfor den angitte tidsbegrensningen, men betingelsene er ikke oppfylt.

Suksess

Denne statusen vises når trinnet vent på betingelse er utført, siden betingelsene har blitt oppfylt innenfor den angitte tidsbegrensningen.

Utløpt

Denne statusen vises når automatiseringen stoppes, siden tidsbegrensningen har utløpt og betingelsene ikke ble oppfylt innenfor den angitte tidsbegrensningen.

Lær mer om funksjonen for automasjonshistorikk i denne artikkelen.