Kunnskapsbase

Når du oppretter en automatisering, starter du alltid med å velge en utløser-hendelse og en handling. Steget “vent på betingelse” gjør det mulig å utføre en handling innenfor en bestemt tidsperiode, så lenge den oppfyller betingelsene du har definert.

La oss se på noen eksempler for å forstå dette konseptet bedre:

• Send en e-post når en salgsavtale opprettes, og så snart e-posten blir besvart, sendes en ny e-post. Hvis e-posten ikke blir besvart innen tre dager, vil automatiseringen stoppe.

• Opprett en aktivitet, og så snart aktiviteten er merket som “Ferdig”, opprett en ny oppfølgingsaktivitet. Hvis aktiviteten ikke blir merket som “Ferdig” innen en uke, vil automatiseringen stoppe.

Hvordan konfigurere "Vent på betingelse" trinn

Start å opprette arbeidsflyten din som du vanligvis gjør. Hvis du trenger hjelp, kan du sjekke vår veiledning for automatiseringer her.

I arbeidsflyten din må du ha følgende:

• Utløser > Utløserbetingelse > Aksjon

Når du har lagt til trinnene over, vil du kunne legge til vent på betingelse trinnet.

Når du har klikket, må du definere betingelsene for dette trinnet som må være oppfylt før automasjonen går til neste trinn.

Hendelser

Hendelsen vil tillate deg å velge en utløser eller handling - med de respektive betingelsene - tilgjengelig i tidligere trinn.

Du kan legge til et ventetrinn for følgende handlinger:

• Person
• Organisasjon
• Avtale
• Ledelse
• E-post
• Aktivitet
• Prosjekt

Tidsgrenser

Tidsbegrensningen lar deg angi et bestemt tidsintervall til hendelsen og betingelsene kontrolleres. Du kan velge en av de forhåndsdefinerte tidsrammene fra nedtrekksmenyen eller angi en egendefinert varighet for mer nøyaktighet.

Når du lagrer vent på betingelse trinnet, kan du fortsette å legge til andre trinn.

I skjermbildet over illustrerer vi at når e-posten er besvart for første gang, vil automatiseringen fortsette til neste steg i arbeidsflyten. Dette vil kun skje hvis betingelsene oppfylles innen maksimalt tre dager.

Automasisjonens utførelse vil vises som ventende mens betingelsene ikke er oppfylt eller tiden ikke er utløpt.

Ventende utførelser

I denne skiftende verden kan du aktivere en arbeidsflyt med et vent på betingelse-steg med en tidsbegrensning på 7 dager, og deretter kan konteksten endre seg, eller du kan opprette en arbeidsflyt med feil e-postmal. Da må du oppdatere automatiseringsoppsettet for å tilpasse deg den nye situasjonen.

I dette tilfellet, hvis du redigerer en aktiv arbeidsflyt og deretter lagrer den på nytt, må du bestemme om de ventende utførelsene i dette trinnet skal beholdes eller avbrytes.

Hvis du trenger å deaktivere en automatisering, må du også bestemme om du vil beholde de nåværende utførelsene eller avbryte dem helt.

Utførelsesshistorikk

Funksjonen automatiseringshistorikk lar deg se en oversikt over handlingene som er utført av automatiseringen din. For steget vent på betingelse finnes det tre tilgjengelige utførelsesstatuser.

Venter

Denne statusen vises når trinnet er innenfor den spesifiserte tidsbegrensningen, men betingelsene er ikke oppfylt.

Suksess

Denne statusen vises når vent på betingelse trinnet er utført, siden betingelsene har blitt oppfylt innenfor den spesifiserte tidsbegrensningen.

Utløpt

Denne statusen vises når automatiseringen er stoppet, siden tidsbegrensningen har utløpt og betingelsene ikke ble oppfylt innenfor den spesifiserte tidsbegrensningen.

Lær mer om funksjonen for automasjonshistorie i denne artikkelen.