Kunnskapsbase

I e-postmarkedsføring er rettighet avgjørende. Kontakter må gi sitt samtykke for å motta markedsføringskommunikasjon fra deg.

Campaigns sporer dette samtykket under et egendefinert felt kalt markedsføringsstatus. E-postkampanjer vil bare bli sendt til kontakter med status abonnert i dette feltet.

Hvordan markedsføringsstatusen fungerer

I Pipedrive er markedsføringsstatusen knyttet til en e-postadresse. Selv om det vises på en personkontakt, er statusen uavhengig av selve kontaktregisteret. Hvis en person har flere e-postadresser, er statusen knyttet til hovedadressen som vises på kontakten.

Markedsføringsstatusen gjelder ikke for leads eller salgsavtaler.

Typer av markedsføringsstatus

En kontakts markedsføringsstatus kan være en av følgende:

	Alle kontakter har denne statusen som standard.
	Kontakten har gitt sitt samtykke til å motta e-post.
	Kontakten har meldt seg av e-postene dine ved hjelp av unsubscribe-linken i bunnteksten.
	Kontakten har fått e-poster som har hard-bounce (permanent leveringsfeil) eller soft-bounce (midlertidig leveringsfeil) fem ganger.
	Du har lagt til flere abonnerte kontakter enn abonnementsnivået ditt tillater. Når du har nådd grensen, vil overskytende kontakter bli merket som «Venter på oppgradering». Når du oppgraderer til et høyere nivå, blir de abonnerende kontaktene med status «Venter på oppgradering» automatisk konvertert til «Abonnert».
	Dobbelt opt-in-kontakter som ennå ikke har bekreftet abonnementet sitt ved å klikke på en bekreftelseslenke sendt til dem via e-post.
	Markedsføringsstatusen arkiveres hvis en e-postadresse fjernes fra alle kontakter og fjerningen skjedde innenfor de siste 90 dagene, forutsatt at statusen var «Abonnert» eller «Venter på oppgradering».

Dataoppbevaring og samsvar

Pipedrive håndterer automatisk oppbevaring av markedsføringsstatus for å sikre samsvar med GDPR og andre personvernregler.

Vi oppbevarer informasjon om markedsføringsstatus for å tilby service i tråd med dine instruksjoner, forhindre utilsiktet eller feilaktig re-abonnement, beskytte vår infrastruktur og sikre samsvar med anti-spam lovgivning og rettigheter for datasubjekter.

Kartlegge e-postadresser til markedsføringsstatus

Pipedrive utfører en daglig oppryddingsprosess for å evaluere markedsføringsstatuser knyttet til e-postadresser som ikke lenger er tilknyttet noen kontakt.

• Endringer eldre enn 90 dager: Hvis en e-postadresse ble endret for mer enn 90 dager siden, slettes markedsføringsstatusen for den e-posten.

• Endringer innen 90 dager: Hvis e-posten ble endret innen de siste 90 dagene og statusen er «abonnert» eller «venter på oppgradering», vil statusen endres til «arkivert».

Dette sikrer at du ikke ved en feiltagelse sender kampanjer til utdaterte eller ikke-samtykkende kontakter.

Avmeldt status

For å overholde anti-spam lover, bevares statusen «avmeldt» ubegrenset, selv om e-postadressen fjernes fra en spesifikk kontakt.

Statusen «avmeldt» slettes bare hvis hele firmakontoen din slettes fra Pipedrive, ettersom data om markedsføringsstatus beholdes uavhengig av kontaktregistreringer.

Re-abonnere kontakter (Dobbelt Opt-In)

Hvis en kontakt tidligere har meldt seg av, men ønsker å motta e-post igjen, må du sørge for at dette gjøres i samsvar med gjeldende lover.

I henhold til GDPR (spesielt Artikkel 21 om retten til å protestere), anbefaler vi sterkt å bruke funksjonen dobbelt opt-in som den godkjente metoden for legitimt å re-abonnere en e-postadresse som tidligere var avmeldt.

Dette sender en forespørsel til kontakten om å bekrefte abonnementet sitt, noe som sikrer at du har gyldig bevis på samtykke for tidligere avmeldte e-poster.

Administrere markedsføringsstatuser

Du kan administrere markedsføringsstatuser i detaljvisning, listevisning, legg til person modal og via masseredigering-verktøyet.

Masseredigering

Du kan bruke masse-redigering-funksjonaliteten i personer listevisning for å oppdatere markedsføringsstatusene til flere kontakter samtidig.

For å gjøre dette, gå til din personer listevisning og:

• Velg kontaktene du vil endre
• I panelet for masseredigering til høyre, finn markedsføringsstatus-feltet
• Velg den ønskede statusen (f.eks. «Avmeldt») og bekreft ved å klikke «Rediger personer»

Detaljvisning

Du kan se og endre statusen direkte innenfor en kontakts detaljvisning.

Åpne en person kontakt du vil redigere, og deretter:

• Finn markedsføring-seksjonen i sidepanelet.

• Klikk på statusmenyen for å endre statusen.

Listevisning

Du kan også redigere markedsføringsstatusen i listevisning for person.

Finn (eller legg til) kolonnen for markedsføringsstatus og:

• Velg blyantikonet for kontakten du vil redigere
• Klikk på rullegardinmenyen og endre status
• Klikk «Lagre»

Legg til person-modalen

Når du legger til en person i dine kontakter, vil du se delen for Markedsføringsstatus. Klikk på rullegardinen for å endre statusen.

Under kontaktimport

Du kan også legge til en kontakts markedsføringsstatus når du importerer kontakter til Pipedrive fra et regneark.

Under kartleggingssteget, søk etter datalistefeltet for Markedsføringsstatus under Pipedrive's datafelt og dra det til motsatt av det tilsvarende datafeltet fra ditt regneark.

Filtrering for markedsføringsstatus

Når du lager filtre for listene eller kampanjene dine, er det ofte unødvendig å kun filtrere for «Abonnert» brukere når du sender kampanjer.

Kampanjer ekskluderer automatisk kontakter som ikke er abonnert når kampanjen sendes ut.

Men hvis du ønsker å se en spesifikk liste over abonnenter, kan du bruke et hurtigfilter i listevisning for personer for å kun vise kontakter med en spesifikk markedsføringsstatus.

I listevisning for personer, klikk «Legg til betingelse», deretter velg Markedsføringsstatus > er > velg et av alternativene i rullegardinmenyen.

Nå vil du kun se kontakter med den valgte markedsføringsstatusen.

Ofte stilte spørsmål

Hva hvis flere personer har samme e-postadresse?

Markedsføringsstatusen er tilknyttet en e-post. Hvis én person melder seg av kampanjen, vil alle personer med samme e-postadresse få statusen «Avmeldt».

Hva om en bruker har lagt til en kontakt med en e-postadresse som tidligere er blitt avmeldt?

Vi vil markere vedkommendes e-postadresse som «Avmeldt».