Kunnskapsbase

Når du bruker Pipedrive sin e-postsynkronisering, eller Smart Bcc, vil de mottatte e-postene dine automatisk bli knyttet til kontaktpersonen i Pipedrive som er tilknyttet den e-postadressen.

Imidlertid, i noen scenarier, vil ikke e-posttrådene dine automatisk knyttes til avtalen, leaden eller prosjektet knyttet til den kontaktpersonen.

• Hvis kontaktpersonen har mer enn én åpen avtale, lead eller prosjekt, kan ikke Pipedrive automatisk bestemme hvilken post e-posttråden refererer til. I slike tilfeller kan du manuelt velge og knytte e-posttråden til riktig post. Hvis den kontaktpersonen bare har én åpen lead, avtale eller prosjekt, vil den e-posten automatisk bli tilknyttet den ene åpne posten.

• Automatisk tilknytning til avtaler og leads vil bare fungere for åpne avtaler tilknyttet mottakerens e-post. Hvis statusen på avtalen endres (merket som vunnet, tapt eller slettet), vil de utvekslede e-postene etter denne endringen ikke lenger bli automatisk knyttet, men kan fortsatt knyttes manuelt.

• Hvis e-posttråden har mer enn to mottakere og ingen har en åpen lead, avtale eller prosjekt, vil ikke e-posttråden bli koblet automatisk. Imidlertid, hvis en av mottakerne allerede har en åpen post, vil den automatisk kobles til den posten.

• Hvis e-posttråden ble opprettet før avtalen eller leaden, vil ikke e-postene bli tilknyttet til avtalen eller leaden retroaktivt og du må knytte dem manuelt. For å knytte en avtale eller lead og en e-posttråd, må posten opprettes før e-posttråden.

For detaljerte trinn for å koble e-posttråder til Pipedrive-postene dine, utforsk vår omfattende guide om hvordan knytte e-poster til Pipedrive-poster.

Hvis du legger merke til at e-postene dine ikke knyttes til avtalene dine og årsaken ikke er en av de ovennevnte, vennligst kontakt vårt supportteam for videre assistanse.