Kunnskapsbase

Når du bruker Pipedrives e-postsynkronisering eller Smart Bcc, vil mottatte e-poster automatisk bli koblet til kontaktpersonen i Pipedrive som er assosiert med den e-postadressen.

Imidlertid vil e-posten i noen scenarier ikke knytte seg automatisk til ledelsen, avtalen eller prosjektet som er koblet til den kontaktpersonen.

• Hvis kontakten har mer enn én åpen ledelse, avtale eller prosjekt, kan ikke Pipedrive vite hvilken avtale den e-posten refererer til, og du vil bli bedt om å velge riktig avtale i E-post-fanen. Hvis den kontaktpersonen bare har én åpen ledelse, avtale eller prosjekt, vil den e-posten automatisk bli knyttet til den åpne oppføringen.
• Hvis e-posten har mer enn to mottakere, og ingen av dem har en åpen ledelse, avtale eller prosjekt, vil ikke e-posten bli koblet automatisk. Men hvis én av mottakerne allerede har en åpen oppføring, vil den automatisk bli koblet til den.
• Hvis e-posttråden ble opprettet før avtalen eller ledelsen, vil ikke e-poster kobles retroaktivt til avtalen og du må koble dem manuelt. For å koble en avtale og en e-posttråd, må avtalen opprettes før e-posttråden.

Hvis du merker at e-postene dine ikke kobles til avtalene dine, og årsaken ikke er en av de ovennevnte, kan du kontakte vårt supportteam for ytterligere hjelp.