Kennisdatabase

Campagne instellen

U kunt uw eerste geautomatiseerde campagne starten door naar Campagnes > Geautomatiseerde campagnes > + Campagne te gaan.

Het proces voor het maken van een geautomatiseerde campagne is heel vergelijkbaar met het proces voor het maken van een reguliere e-mailcampagne. U kunt meer informatie vinden over het maken van campagnes in dit artikel.

Het belangrijkste verschil is dat u uw doelgroep op dit moment niet hoeft te definiëren - dit wordt gedaan tijdens het opbouwen van de automatisering.

Wij raden u ten zeerste aan specifieke titels te geven aan uw geautomatiseerde campagnes, omdat dit u zal helpen de juiste campagne te identificeren binnen de automatiseringsopzet en andere functies. Houd de muisaanwijzer boven de standaardtitel en klik erop om deze te bewerken.

Zodra uw campagne is ingesteld, klikt u op Markeer als gereed bovenaan de pagina en vervolgens Ga verder naar automatisering om de automatisering in te stellen.

Automatisering instellen

Wanneer je op Ga verder naar automatiseringen klikt, zie je twee opties: Automatisering maken en Toevoegen aan bestaande automatisering.

Automatisering maken

Je kunt een automatisering vanaf het begin maken of een van de beschikbare sjablonen kiezen.

Begin met een leeg sjabloon

Als je Begin met een leeg sjabloon selecteert, moet je een naam geven aan de automatisering en word je doorgestuurd naar de automatiseringseditor. Hier kun je de trigger toevoegen en je automatisering beginnen te maken.

Je kunt meer leren over het maken van automatiseringen en hun voorwaarden in dit artikel, maar er zijn drie basisstappen die je aan je automatisering moet toevoegen:

• Trigger
• Voorwaarde
• Actie

Geautomatiseerde campagne is een type actie dat beschikbaar is binnen het Campagne-item.

Kies een automatiseringssjabloon

Als je een van de bestaande sjablonen kiest, hoef je alleen een naam aan je automatisering toe te voegen - de automatisering met de marketingstatus en de campagne worden automatisch aangemaakt. Hier kun je stappen zoals andere voorwaarden of actiegebeurtenissen toevoegen of bewerken.

Om te specificeren welke gebruikers deze automatisering mogen activeren, bekijk je de optielijst rechtsboven in de automatisering en selecteer je de gewenste optie.

Toevoegen aan bestaande automatisering

Door op deze optie te klikken, krijgt u een lijst te zien van beschikbare automatiseringen om uit te kiezen.

De weergegeven automatiseringen kunnen degene zijn die u hebt gebruikt voor andere geautomatiseerde campagnes of enige andere automatiseringen die u eerder hebt gemaakt.

Als u eerder gemaakte automatiseringen gebruikt die geen voorwaarde hebben voor de status van marketing en de stappen voor campagneacties, dan moet u deze toevoegen aan de bestaande automatisering.

Als u bestaande automatiseringen wilt gebruiken zonder hun structuur te wijzigen, raden we u aan de bestaande automatisering te dupliceren en de nieuwe duplicaat te gebruiken. U kunt deze vervolgens vrijelijk aanpassen zonder de bestaande automatisering te beïnvloeden.

Automatische campagnestatus

Nadat u uw geautomatiseerde campagnes heeft gemaakt, worden ze allemaal weergegeven als een lijst met hun bijbehorende status en tarieven.

	De campagne is gekoppeld aan één of meerdere actieve automatiseringen.
	De campagne wordt bewerkt. Na validatie wordt de status gewijzigd in Klaar.
	De campagne is klaar en gereed om geautomatiseerd te worden. Deze kan niet meer worden bewerkt.
	De campagne is gepauzeerd vanwege een accountreview of accountschorsing.
	De campagne was gekoppeld aan één of meerdere automatiseringen, maar is nu niet meer gekoppeld aan enige.
	De campagne is gekoppeld aan één of meerdere inactieve automatiseringen.
	De campagne is geblokkeerd, hetzij handmatig door het nalevingsteam, hetzij automatisch door het detecteren van phishinglinks.

U kunt op de uitbreidingsknop "Automatisering" klikken om alle automatiseringen te zien die zijn gekoppeld aan uw campagnes.

Analyse

Binnen de campagne Overzicht vindt u een samenvatting van uw campagne met de status van de campagne en automatisering, het onderwerp, de afzender en een kleine visuele voorbeeldweergave. En u kunt meer details over de campagne bekijken, zoals het aantal ontvangers, het reply-to e-mailadres en de voorbeeldtekst, door op de knop Campagnedetails te klikken.

Als u naar beneden scrollt, vindt u meer gegevens over de betrokkenheid, aflevering en prestaties tarieven van uw campagne.

U kunt meer informatie vinden over de prestaties van de campagne en de analyse in dit artikel en over e-mail tracking rapporten hier.

Ontvangers

Binnen het tabblad Ontvangers ziet u de contactpersonen naar wie uw geautomatiseerde campagne is verzonden.

De lijst met campagneontvangers is ingedeeld op basis van verschillende afleveringsstatussen. U kunt op elke subtab klikken om de lijst met contactpersonen te bekijken en op het contact zelf klikken om de gegevens te openen.

Niet verzonden ontvangers

Er zijn verschillende redenen waarom ontvangers worden overgeslagen in uw campagnes:

• Contact niet geabonneerd

Om geautomatiseerde campagnes te verzenden, moet u de voorwaarde "Marketingstatus is Geabonneerd" toevoegen aan de automatisering. De contacten die de Geabonneerd marketingstatus niet hebben toegevoegd, worden overgeslagen en ontvangen de geautomatiseerde campagne niet.

• Accountproblemen

Als uw bedrijf onder accountcontrole of schorsing staat, worden de geplande geautomatiseerde campagnes gepauzeerd. Ze worden pas hervat wanneer de accountcontrole eindigt of de schorsing wordt geannuleerd. U ziet banners binnen de Campagnes-functies die aangeven dat deze processen gaande zijn.

Als een van uw geautomatiseerde campagnes is geblokkeerd vanwege de inhoud, moet u ze uit "Automatisering" in de campagnelijst verwijderen en een nieuwe campagne met andere inhoud toevoegen. De automatisering zal dan blijven werken.

U kunt het aantal contacten dat de geblokkeerde geautomatiseerde campagnes niet ontvangt, zien in het Bezorgings-rapport onder Niet verzonden.

• Dubbele opt-in ontbreekt

Als uw account de vereiste dubbele opt-in heeft ingeschakeld, ontvangen alleen contacten met deze status geautomatiseerde campagnes. U kunt het aantal contacten dat geen dubbele opt-in status heeft zien in het Bezorgings-rapport onder Niet verzonden.

• Ontbrekende machtigingen

Om geautomatiseerde campagnes te verzenden, heeft u machtigingen nodig voor de Campagnes-app. Als u een automatisering maakt en uw bedrijfsbeheerder uw machtigingen intrekt, worden de geautomatiseerde campagnes gestopt. U kunt meer informatie vinden over de benodigde machtigingen in de volgende sectie.

Lees meer over reguliere campagnerapporten in dit artikel.

Machtigingen en zichtbaarheid

Aangezien Campagnes en automatiserings twee afzonderlijke functies zijn, zijn de volgende machtigingen vereist om volledig gebruik te kunnen maken van de functionaliteiten van geautomatiseerde campagnes:

Campagnes

• [Campagnes verzenden]
• [Campagnes en e-mailsjablonen bewerken]
• [Campagnerapporten bekijken]

Automatisering

• [Automatiseringen toevoegen]

Zichtbaarheidsmachtiging

• [Andere gebruikersgegevens bekijken] - Schakel dit in als u volledige ontvangerslijsten wilt zien in rapporten van geautomatiseerde campagnes

Zichtbaarheidsgroepen

• Zorg ervoor dat u toegang heeft tot alle contactpersonen door deel uit te maken van de juiste zichtbaarheidsgroep

Meer informatie over machtigingen kunt u vinden in dit artikel en over zichtbaarheidsgroepen hier.