Kennisdatabase

Campagne opzetten

U kunt uw eerste geautomatiseerde campagne starten door naar Campagnes > Geautomatiseerde campagnes > + Campagne te gaan.

Het proces van het maken van een geautomatiseerde campagne is erg vergelijkbaar met het proces om een gewone e-mailcampagne te maken. U kunt meer leren over het maken van campagnes in dit artikel.

Het belangrijkste verschil is dat u op dit moment niet uw doelgroep hoeft te definiëren - deze zal worden gedefinieerd tijdens het opbouwen van de automatisering.

We raden u ten zeerste aan specifieke titels te geven aan uw geautomatiseerde campagnes, aangezien dit u zal helpen om de juiste campagne binnen de automatiseringsopstelling en andere functies te identificeren. Zweef over de standaardtitel en klik erop om deze te bewerken.

Zodra uw campagne is opgezet, klikt u op Markeren als gereed bovenaan de pagina en vervolgens Doorgaan naar automatiseringen om te beginnen met het instellen van de automatisering.

Automatisering instellen

Als je op Doorgaan naar automatiseringen klikt, zie je twee opties: Automatisering maken en Toevoegen aan bestaande automatisering.

Automatisering maken

U kunt een automatisering vanaf nul maken of een van de sjablonen kiezen die we voor u beschikbaar hebben.

Beginnen met blanco

Als u Beginnen met blanco selecteert, moet u een naam geven aan uw automatisering en wordt u doorgestuurd naar de automatisering bouwer. Hier kunt u de trigger toevoegen en uw automatisering starten.

U kunt meer leren over het maken van automatiseringen en hun voorwaarden in dit artikel, maar er zijn drie basisstappen die u moet toevoegen aan uw automatiseringen:

• Trigger
• Voorwaarde
• Actie

Geautomatiseerde campagne is een type actie beschikbaar binnen het campagne item.

Kies een automatiseringssjabloon

Als u een van de bestaande sjablonen kiest, hoeft u alleen een naam toe te voegen aan uw automatisering – de automatisering met de status marketing en campagne wordt automatisch aangemaakt. U kunt hier stappen toevoegen of bewerken zoals andere voorwaarden of actiegebeurtenissen.

Om aan te geven welke gebruikers deze automatisering mogen activeren, controleert u de optielijst rechtsboven in de automatisering en selecteert u de gewenste optie.

Toevoegen aan bestaande automatisering

Door op deze optie te klikken, ziet u een lijst van beschikbare automatiseringen om uit te kiezen.

De weergegeven automatiseringen kunnen degene zijn die u hebt gebruikt voor andere geautomatiseerde campagnes of andere automatiseringen die u eerder hebt gemaakt.

Als u automatiseringen gebruikt die eerder zijn gemaakt en die de voorwaarde van de marketingstatus niet hebben en de actiestappen van de campagne, moet u ze toevoegen aan de bestaande automatisering.

Als u bestaande automatiseringen wilt gebruiken zonder hun structuur te wijzigen, raden we aan de bestaande automatisering te dupliceren en de nieuwe duplicaat te gebruiken. U kunt deze vervolgens vrij aanpassen zonder de bestaande automatisering te beïnvloeden.

Status geautomatiseerde campagne

Na het maken van uw geautomatiseerde campagnes worden ze allemaal weergegeven als een lijst met hun bijbehorende statussen en tarieven.

	De campagne is gekoppeld aan een of meerdere actieve automatiseringen.
	Er wordt gewerkt aan de campagne. Na validatie zal de status veranderen naar Klaar.
	De campagne is voltooid en klaar om geautomatiseerd te worden. Het kan niet meer worden bewerkt.
	De campagne is gepauzeerd vanwege de noodzaak van een accountcontrole of accountopschorting.
	De campagne was gekoppeld aan een of meerdere automatiseringen, maar is niet langer aan een gekoppeld.
	De campagne is gekoppeld aan een of meerdere inactieve automatiseringen.
	De campagne is geblokkeerd, hetzij handmatig door het nalevingsteam, hetzij automatisch door detectie van phishinglinks.

U kunt op de "Automatisering" uitklapknop klikken om alle automatiseringen te zien die zijn verbonden met uw campagnes.

Analyse

Binnen het Overzicht van de campagne vind je een samenvatting van je campagne met de campagne- en automatiseringsstatus, het onderwerp, de afzender en een kleine visuele preview. En je kunt meer campagnedetails bekijken, zoals het aantal ontvangers, antwoord-e-mail en voorbeeldtekst, door op de knop Campagnedetails te klikken.

Als je naar beneden scrolt, vind je meer gegevens over de betrokkenheid, levering en prestaties tarieven van je campagne.

Je kunt meer leren over campagneprestaties en analyse in dit artikel en over e-mailtrackingrapporten hier.

Ontvangers

Binnen het tabblad Ontvangers ziet u de contacten naar wie uw geautomatiseerde campagne is verzonden.

De lijst met campagneontvangers is ingedeeld op basis van verschillende afleveringsstatussen. U kunt op elk subtabblad klikken om de lijst met contacten te zien en op het contact zelf klikken om de details te openen.

Niet verzonden ontvangers

Er zijn verschillende redenen waarom uw ontvangers kunnen worden overgeslagen in uw campagnes:

• Contact niet geabonneerd

Om geautomatiseerde campagnes te verzenden, moet u de voorwaarde "Marketingstatus is Geabonneerd" toevoegen aan de automatisering. De contacten die de Geabonneerd marketingstatus niet hebben toegevoegd, worden overgeslagen en zullen de geautomatiseerde campagne niet ontvangen.

• Accountproblemen

Als uw bedrijf onder accountbeoordeling of schorsing valt, worden de geplande geautomatiseerde campagnes gepauzeerd. Ze zullen pas weer starten wanneer de accountbeoordeling eindigt of de schorsing wordt geannuleerd. U zult banners zien binnen de Campagnes-functies die aangeven dat deze processen gaande zijn.

Als een van uw geautomatiseerde campagnes geblokkeerd is vanwege de inhoud, moet u deze uit "Automatisering" in de campagnelijst verwijderen en een nieuwe campagne toevoegen met andere inhoud. De automatisering zal dan blijven werken.

U kunt het aantal contacten zien dat de geblokkeerde geautomatiseerde campagnes niet zal ontvangen in het Bezorgings rapport onder Niet verzonden.

• Dubbele opt-in ontbreekt

Als uw account de vereiste voor dubbele opt-in ingeschakeld heeft, zullen alleen contacten met deze status geautomatiseerde campagnes ontvangen. U kunt het aantal contacten zien dat geen dubbele opt-in-status heeft in het Bezorgings rapport onder Niet verzonden.

• Toestemmingen ontbreken

Om geautomatiseerde campagnes te verzenden, heeft u toestemmingen nodig voor de Campagnes-app. Als u een automatisering maakt en uw bedrijfsbeheerder uw toestemmingen intrekt, zullen de geautomatiseerde campagnes worden gestopt. U kunt meer leren over de benodigde toestemmingen in de volgende sectie.

Lees meer over reguliere campagnerapporten in dit artikel.

Machtigingen en zichtbaarheid

Aangezien Campagnes en automatisering twee aparte functies zijn, zijn de volgende machtigingen vereist om volledige geautomatiseerde campagnes functionaliteiten te hebben:

Campagnes

• [Campagnes verzenden]
• [Campagnes en e-mailsjablonen bewerken]
• [Campagnerapporten bekijken]

Automatisering

• [Automatiseringen toevoegen]

Zichtbaarheidsmachtiging

• [Andere gebruikersgegevens bekijken] – Schakel dit in als u volledige ontvangerslijsten in geautomatiseerde campagnerapporten wilt zien

Zichtbaarheidsgroepen

• Zorg ervoor dat u toegang heeft tot alle contactpersonen door deel uit te maken van de juiste zichtbaarheidsgroep

U kunt meer informatie vinden over machtigingen in dit artikel en over zichtbaarheidsgroepen hier.