Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.
Rozwiązywanie problemów z fakturowaniem
Jeśli napotkasz błędy podczas dodawania danych rozliczeniowych, zacznij od ponownego sprawdzenia, czy wszystkie wprowadzone informacje są poprawne i aktualne.
Przed przystąpieniem do kroków w tym artykule zalecamy zapoznanie się z naszym ogólnym przewodnikiem rozwiązywania problemów, aby wykluczyć wszelkie problemy związane z pamięcią podręczną lub przeglądarką.
``````html
Nie można dodać danych rozliczeniowych do Twojego konta próbnego
Możesz dodać swoje dane rozliczeniowe do swojego konta próbnego Pipedrive w dowolnym momencie, aby zacząć płacić po zakończeniu okresu próbnego. Jeśli pojawi się błąd podczas wprowadzania danych rozliczeniowych, sprawdź poniższe punkty, aby rozwiązać problem.
Walidacja lokalizacji
Jedną z możliwych przyczyn błędu jest walidacja lokalizacji, której używamy w regionach opodatkowanych, aby ustalić odpowiednią stawkę podatkową do zastosowania.
Walidacja lokalizacji sprawdza, czy kraj rozliczeniowy w Twoim adresie odpowiada jednej z następujących wskaźników pomocniczych:
- Adres IP użyty podczas wprowadzania danych rozliczeniowych
- BIN (Numer Identyfikacji Banku) karty kredytowej
Jeśli nie ma dopasowania, nie będziesz mógł dodać swoich danych rozliczeniowych do Pipedrive.
Odrzucone transakcje
Inną możliwą przyczyną błędów rozliczeniowych jest odrzucona transakcja. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z Twoim bankiem wydającym kartę, aby dowiedzieć się, dlaczego transakcja została odrzucona i sprawdzić, czy mogą pozwolić na jej zrealizowanie.
Nie można dodać swojego numeru NIP (Europa)
Jeśli nie możesz dodać swojego numeru NIP do szczegółów rozliczenia na koncie, pierwszym krokiem jest weryfikacja, czy jest on ważny.
Aby sprawdzić, czy Twój numer NIP jest ważny, powinieneś wykonać następujące kroki:
- Przejdź do witryny VIES w celu weryfikacji numerów VAT
- Wybierz państwo członkowskie (kraj) w pierwszym polu
- Podaj pozostałe cyfry numeru VAT w polu numeru VAT
- Wybierz "Zweryfikuj"
Zobaczysz wtedy, czy Twój numer NIP jest ważny czy nieważny.
| Nieprawidłowa odpowiedź | Możesz zobaczyć komunikat o błędzie, że osiągnięto maksymalną liczbę zapytań dla Twojego kraju. Ten tymczasowy limit systemu VIES powinien się sam rozwiązać, więc spróbuj dodać swój numer NIP ponownie po kilku godzinach. Jeśli Twój NIP wydaje się być nieprawidłowy, powinieneś skontaktować się ze swoim lokalnym organem podatkowym w celu uzyskania dalszych informacji. Odpowiednie dane kontaktowe znajdują się na witrynie VIES. |
| Ważna odpowiedź | Jeśli Twój numer NIP jest ważny, ale nadal nie jest akceptowany w Pipedrive, spróbuj usunąć wszelkie formatowanie, takie jak myślniki, łączniki lub ukośniki. Następnie spróbuj wpisać go ponownie, używając różnych formatów, z lub bez spacji. |
Błędy podczas edytowania subskrypcji
Możesz również napotkać błędy podczas zarządzania swoją subskrypcją. Na przykład, jeśli:
- Dodajesz użytkowników do swojego konta
- Uaktualniasz swój plan subskrypcyjny
- Dodajesz płatny dodatek, taki jak LeadBooster
Przede wszystkim powinieneś postępować zgodnie z naszym ogólnym przewodnikiem rozwiązywania problemów i sprawdzić swoje informacje rozliczeniowe, aby upewnić się, że są aktualne i ważne.
Błędy podczas wprowadzania tych zmian często są spowodowane zaległą fakturą lub odrzuconą transakcją. Aby kontynuować, upewnij się, że wszystkie ostatnie faktury zostały opłacone, ponieważ zmiany subskrypcyjne nie mogą mieć zaległych płatności.
Możesz dowiedzieć się, jak zobaczyć swoje przeszłe faktury w tym artykule. Jeśli transakcja została odrzucona, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli problem będzie się powtarzał po tych krokach, proszę skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.
Nieotrzymywanie e-maili z fakturami
Wszystkie faktury są wysyłane na adres e-mail kontaktów billingowych, który znajduje się w szczegółach rozliczeniowych. Jeśli ich nie otrzymujesz, najpierw upewnij się, że adres e-mail jest poprawny.
Możesz edytować swoje szczegóły rozliczeniowe, otwierając menu konta w prawym górnym rogu, wybierając “Fakturowanie” i klikając na ikonę ołówka.
Jeśli adres e-mail do fakturowania jest poprawny, ale nadal nie możesz znaleźć faktury, sprawdź folder z niechcianą pocztą lub spamem, aby zobaczyć, czy e-mail tam trafił.
Jeśli nadal nie otrzymałeś e-maila, proszę skontaktować się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy.
Czy ten artykuł był pomocny?
Tak
Nie