Base de Conhecimento

Quando você está tentando otimizar o seu negócio, pode perceber que encontrar e qualificar leads é algo que toma muito tempo nas etapas iniciais do processo de vendas. Temos certeza de que há muitas pessoas com as quais você não consegue encontrar tempo para conversar por tentar dar atenção a outros leads e descobrir o tamanho do interesse deles na sua solução.

Às vezes, é melhor oferecer aos seus possíveis clientes o caminho mais fácil para demostrarem que estão interessados em negociar com você. Por isso, o Pipedrive desenvolveu o sistema Chatbot, que permite que seus leads melhor se qualifiquem como possíveis clientes da sua empresa.
Quando eles passam por essa qualificação, um negócio, contato ou atividade é criado na sua conta do Pipedrive com base nas respostas fornecidas para as perguntas que você fez. Se um visitante seleciona determinadas opções ou não fornece uma certa informação, ele mesmo pode se desqualificar e evitar a criação de informações desnecessárias.

Para começar a definir o comportamento do seu chatbot, vá para a aba Chatbot na sua conta e clique no botão Novo manual.



Na primeira etapa, você precisará escolher uma opção da nossa lista de modelos coloridos ou criar um que seja do seu estilo.
Após definir os detalhes visuais do seu manual, clique no botão Continuar para avançar para a próxima etapa.



Nesta etapa, você pode escolher um nome, imagem associada e o idioma de apresentação do seu chatbot. Para saber mais sobre a personalização de design do seu manual, clique aqui.
Depois de escolher, clique no botão Continuar para avançar para a próxima etapa.




Nesta terceira etapa, você pode escolher entre um modelo predefinido de manual para dar começar a projetar o comportamento do seu chatbot.

• Conseguir mais leads— se o seu objetivo é usar um manual para encher sua conta do Pipedrive da sua empresa de leads de vendas ou negócios, comece com este modelo.
• Marcar mais reuniões— para agendar atividades específicas com as pessoas interessadas na sua empresa, comece com este modelo.
• Qualificar e direcionar leads— este manual foi projetado para permitir que os visitantes façam sua própria qualificação e sejam direcionados para um usuário específico da sua conta do Pipedrive.
• Conversar com leads— interaja com os visitantes do seu site diretamente através do recurso de chat em tempo real.

Depois de escolher um modelo para usar durante a criação do playbook, clique em Criar playbook para finalizar suas seleções.

Após o processo de criação, você poderá visualizar os detalhes de comportamento do manual, a partir do modelo específico escolhido, e editar perguntas, respostas e ações, até que tudo fique como você deseja.
Quando estiver satisfeito com suas escolhas, clique no botão Salvar para confirmar as informações. Agora, essas informações aparecerão na lista de manuais do Chatbot.

Para monitorar a eficácia dos seus manuais, você pode ver quantos visitantes visualizaram e clicaram em cada um deles, bem como quantos visitantes foram qualificados ou desqualificados ao passar pelas suas respostas programadas.

Ao clicar em … ao lado de cada playbook, você verá várias opções de interação.

• Editar— selecione esta opção caso queira editar o comportamento do seu manual. Para saber mais sobre como projetar o comportamento dos manuais do Chatbot, clique aqui.
• Inserir— escolha esta opção para ver informações sobre como inserir o seu manual. Para saber mais sobre como inserir manuais na sua página, clique aqui.
• Desativar— escolha esta opção caso queira desativar um manual para que seus clientes não o vejam mais.
• Duplicar— selecione esta opção caso queira duplicar o design e o comportamento do manual.
• Excluir— escolha esta opção caso queira excluir um modelo da sua conta de empresa do Pipedrive.

Usando os playbooks certos, a sua conta do Pipedrive vai ficar repleta de clientes que vão trazer ainda mais sucesso para a sua empresa!