Base de Conhecimento

A Caixa de entrada de equipe ajuda seus funcionários a gerenciar a comunicação por e-mails compartilhados com mais eficiência, centralizando mensagens em um único espaço de trabalho colaborativo.

O recurso foi desenvolvido para facilitar as respostas das equipes, reduzir o trabalho duplicado e fornecer visibilidade de todas as conversas em andamento – tudo sem precisar sair do Pipedrive.

Com a Caixa de entrada de equipe, vários usuários podem acessar, ler e responder a e-mails a partir de uma caixa de entrada compartilhada, ideal para equipes que lidam com suporte, consultas de vendas ou comunicação geral com clientes.

Como configurar a Caixa de entrada de equipe

Tudo pronto para começar a configurar seu e-mail colaborativo? Calma aí – primeiro, você precisa ter acesso à conta de e-mail compartilhada, como [email protected] or [email protected].

Para começar a sincronizar seu e-mail compartilhado, vá para Minha conta > Sincronização de e-mail e clique em + Conta de e-mail.

Depois, selecione o tipo do e-mail. Neste caso, conta de equipe.

Você verá uma janela com as configurações da conta de equipe a ser sincronizada:

• Visibilidade e compartilhamento – quais usuários do Pipedrive podem visualizar e editar os e-mails na Caixa de entrada de equipe?
• Visibilidade padrão de e-mails – defina se os e-mails podem ser visualizados por todos os usuários da sua conta do Pipedrive ou apenas por um grupo específico de pessoas.
• Data da sincronização passada – selecione o dia de início
• Pasta sincronizada – por padrão, a pasta Caixa de entrada será incluída. Adicione mais pastas se precisar.

Após iniciar a sincronização, a Caixa de entrada de equipe aparecerá imediatamente na sua Caixa de entrada de vendas.

Isso significa que sua equipe não precisará perder tempo sincronizando a conta compartilhada e terá mais tempo para enviar e-mails e fechar negócios.

A caixa de entrada da equipe permite que os colaboradores atribuam e-mails entre si, apliquem diferentes filtros, como visualizações por responsável, e alterem a visibilidade.

Como parar a sincronização de uma conta da Caixa de entrada de equipe

Para interromper a sincronização do seu e-mail compartilhado, navegue até Minha conta > Sincronização de e-mails e localize a caixa de entrada da equipe. Então, clique em + Parar sincronização.

Ao interromper a sincronização, novas mensagens enviadas para o e-mail compartilhado deixarão de aparecer na caixa de entrada da equipe, assim como quaisquer automações pendentes e futuras configuradas para usar o e-mail também falharão.

Para interromper a sincronização mesmo assim, clique em Parar para confirmar.

Depois disso, o status da Caixa de entrada de equipe mudará para inativo.

Saiba mais sobre a sincronização de e-mails neste artigo. Se tiver problemas com o recurso de sincronização de e-mails, acesse a seção de perguntas frequentes sobre a Caixa de entrada de equipe e confira nosso guia de resolução de problemas.