База знаний

При создании автоматизации всегда начинается с выбора триггера (вызывающего события) и действия. Шаг «ожидание условия» позволяет выполнить действие в определенный период времени при выполнении заданных условий.

Рассмотрим несколько примеров, чтобы лучше понять эту концепцию:

• Отправка электронной почты при создании сделки и, как только на электронную почту ответят, отправка другого письма. Если на электронное письмо не ответят в течение трех дней, автоматизация останавливается.

• Создание активности и, как только активность помечена как «Выполнено», создание другой активности для последующего следования. Если активность не помечена как «Выполнено» в течение недели, автоматизация останавливается.

Как настроить шаг "Ожидание условия"

Начните создавать свой рабочий процесс, как вы обычно это делаете. Если вам нужна помощь, вы можете ознакомиться с нашим руководством по автоматизации здесь.

В вашем рабочем процессе должно быть следующее:

• Триггер > Условие триггера > Действие

После того как вы добавите указанные выше шаги, сможете добавить шаг ожидание условия.

Как только вы кликните, вам нужно будет определить условия для этого шага, которые должны быть выполнены перед переходом автоматизации к следующему шагу.

События

Событие позволит вам выбрать триггер или действие - с соответствующими условиями - доступные на предыдущих шагах.

Вы можете добавить шаг ожидания для следующих действий:

• Человек
• Организация
• Сделка
• Лид
• Электронная почта
• Активность
• Проект

Ограничения по времени

Временной лимит позволит вам ввести конкретный временной интервал, до истечения которого будут проверяться событие и условия. Вы можете выбрать один из предопределенных временных промежутков из выпадающего списка или установить собственную продолжительность для большей детализации.

После сохранения шага ожидание условия вы можете продолжить добавление других шагов.

На приведенном выше скриншоте мы показываем, что после того как на электронное письмо был получен ответ впервые, автоматизация перейдет к следующему шагу в рабочем процессе. Это произойдет только в случае, если условия выполняются максимум в течение трех дней.

Выполнение автоматизации будет отображаться как ожидание пока условия не выполнены или время не истекло.

Ожидающие исполнения

В этом изменяющемся мире вы можете активировать рабочий процесс с шагом ожидания условия с ограничением в 7 дней, а затем контекст может измениться, или создайте рабочий процесс с неправильным шаблоном электронной почты. Затем вам потребуется обновить конфигурацию автоматизации, чтобы соответствовать новой реальности.

В этом случае, если вы редактируете активный рабочий процесс, а затем сохраняете его снова, вам придется решить, следует ли сохранить или отменить ожидающие исполнения на этом шаге.

Если вам нужно деактивировать автоматизацию, вам также придется решить, сохранять ли текущие исполнения или полностью отменить их.

История выполнения

Функция истории автоматизации позволяет вам просматривать запись действий, выполненных вашей автоматизацией. Для шага ожидание условия доступно три статуса выполнения.

Ожидание

Этот статус появляется, когда шаг находится в заданном временном лимите, но условия не были выполнены.

Успешно

Этот статус появляется, когда шаг ожидание условия выполняется, так как условия были выполнены в заданный временной лимит.

Истекло

Этот статус появляется, когда автоматизация остановлена, так как время истекло и условия не соответствовали в заданном временном лимите.

Узнайте больше о функции истории автоматизации в этом статье.