База знаний

При создании автоматизации вы всегда начинаете с выбора события триггера и действия. Шаг «ждать условия» позволяет выполнять действие в определенный период времени, при условии, что оно соответствует определенным условиям.

Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы лучше понять эту концепцию:

• Отправить электронное письмо, когда создается сделка, и сразу после ответа на письмо отправить еще одно письмо. Если на письмо не ответили в течение трех дней, то автоматизация остановится.

• Создать активность, и как только активность помечена как «Выполнено», создать еще одну активность для последующего следующего шага. Если активность не помечена как «Выполнено» в течение недели, то автоматизация остановится.

Как настроить шаг «Ждать условия»

Начните создание вашего рабочего процесса, как обычно. Если вам нужна помощь, вы можете ознакомиться с нашим руководством по автоматизации здесь.

Ваш рабочий процесс должен включать следующее:

• Триггер > Условие триггера > Действие

После того, как вы добавите вышеуказанные шаги, вы сможете добавить шаг ждать условия.

После нажатия вам нужно будет определить условия для этого шага, которые должны быть выполнены, прежде чем автоматизация перейдет к следующему шагу.

События

Функция события позволит вам выбрать триггер или действие - с соответствующими условиями - доступные в предыдущих шагах.

Вы можете добавить шаг ожидания для следующих действий:

• Персона
• Организация
• Сделка
• Лид
• Email
• Активность
• Проект

Временные ограничения

Функция временного ограничения позволит вам ввести определенный временной интервал, в течение которого будут проверяться событие и условия. Вы можете выбрать один из предопределенных временных интервалов из выпадающего списка или установить пользовательскую продолжительность для более тонкой настройки.

После того, как вы сохраните шаг ждать условия, вы можете продолжить добавлять другие шаги.

На скриншоте выше мы показываем, что после того, как на email был получен первый ответ, автоматизация перейдет к следующему шагу в рабочем процессе. Это произойдет только в том случае, если условия будут выполнены максимум за три дня.

Исполнение автоматизации будет отображаться как в ожидании, пока не будут выполнены условия или не истечет время.

Ожидающие выполнения

В этом изменяющемся мире вы можете активировать рабочий процесс с шагом ожидание условия с сроком 7 дней, а затем контекст может измениться, или создать рабочий процесс с неправильным шаблоном электронного письма. Затем вам нужно будет обновить конфигурацию автоматизации, чтобы соответствовать новой реальности.

В этом случае, если вы измените активный рабочий процесс и затем снова его сохранили, вам придется решить, должны ли быть сохранены или отменены ожидающие выполнения на этом шаге.

Если вам нужно деактивировать автоматизацию, вам также нужно решить, следует ли сохранить текущие выполнения или полностью отменить их.

История выполнения

Возможность истории автоматизации позволяет просматривать запись действий, выполненных вашей автоматизацией. Для шага ожидание условия доступны три статуса выполнения.

Ожидание

Этот статус появляется, когда шаг находится в указанном временном лимите, но условия не были выполнены.

Успешно

Этот статус появляется, когда шаг ожидание условия выполнен, поскольку условия были выполнены в рамках установленного временного лимита.

Истекло

Этот статус появляется, когда автоматизация остановлена, поскольку время истекло, и условия не были выполнены в рамках установленного временного лимита.

Узнайте больше о функции истории автоматизации в этой статье.