База знаний

При создании автоматизации всегда начинается с выбора триггера и действия. Шаг “ожидание условия” позволяет выполнять действие в определенный период времени, при условии, что оно соответствует заданным условиям.

Давайте рассмотрим несколько примеров для лучшего понимания этого концепта:

• Отправьте электронное письмо, когда создается сделка, и сразу после ответа на электронное письмо отправьте еще одно. Если на электронное письмо не будет ответа в течение трех дней, то автоматизация остановится.

• Создайте активность и как только активность отмечена как “Готово”, создайте еще одну последующую активность. Если активность не будет отмечена как “Готово” в течение недели, то автоматизация остановится.

Как настроить шаг «Ожидание условия»

Начните создавать свой рабочий процесс, как обычно. Если вам нужна помощь, вы можете ознакомиться с нашим руководством по автоматизации здесь.

В вашем рабочем процессе должно быть следующее:

• Триггер > Условие триггера > Действие

После того как вы добавили шаги выше, вы сможете добавить шаг ожидание условия.

После нажатия вам потребуется определить условия для этого шага, которые необходимо выполнить, прежде чем автоматизация перейдет к следующему шагу.

События

Событие позволит вам выбрать триггер или действие - с соответствующими условиями - доступные на предыдущих этапах.

Вы можете добавить шаг ожидания для следующих действий:

• Персона
• Организация
• Сделка
• Лид
• Email
• Активность
• Проект

Временные ограничения

Временное ограничение позволит вам ввести конкретный временной интервал до проверки события и условий. Вы можете выбрать один из предопределенных временных интервалов из выпадающего списка или установить свою продолжительность для детализации.

После сохранения шага ожидание условия вы можете продолжить добавление других шагов.

На снимке экрана выше мы показываем, что после того, как на электронное письмо был получен ответ впервые, автоматизация перейдет к следующему шагу в рабочем процессе. Это произойдет только в том случае, если условия будут выполнены максимум в течении трех дней.

Выполнение автоматизации появится как в ожидании, пока условия не будут выполнены или время не истечет.

Ожидающие исполнения

В этом изменяющемся мире, вы можете активировать рабочий процесс с шагом ожидания условия с ограничением по времени в 7 дней, а затем контекст может измениться, или создать рабочий процесс с неправильным шаблоном электронной почты. Затем вам нужно будет обновить конфигурацию автоматизации, чтобы соответствовать новой реальности.

В этом случае, если вы отредактируете активный рабочий процесс, а затем пересохраните его, вам придется решить, должны ли оставаться или быть отменены ожидающие исполнения на этом этапе.

Если вам нужно отключить автоматизацию, вам также нужно решить, следует ли сохранить текущие исполнения или отменить их полностью.

История выполнения

Функция истории автоматизации позволяет просматривать запись действий, выполненных вашей автоматизацией. Для шага ожидание условия доступно три статуса выполнения.

Ожидание

Этот статус появляется, когда шаг находится в указанном временном интервале, но условия не выполнены.

Успех

Этот статус появляется, когда шаг ожидание условия выполнен, так как условия были выполнены в указанный временной интервал.

Истекло

Этот статус появляется, когда автоматизация остановлена, так как время истекло и условия не соответствуют в указанный временной интервал.

Узнайте больше о функции история автоматизации в этой статье.