База знаний

Последовательности предназначены для того, чтобы помочь вам создать структурированные, повторяемые рабочие процессы по уходу за клиентами с использованием ручных писем и задач на последующее взаимодействие.

Это дает вашей команде возможность постоянно взаимодействовать с потенциальными клиентами, сохраняя личный подход.

Что я могу сделать с последовательностями и когда мне следует их использовать?

Последовательности помогают вам создавать персонализированные email-рассылки и рабочие процессы задач для развития потенциальных клиентов со временем.

Вы можете добавить сделки в последовательность, когда они достигают ключевых этапов, и назначить задачи для последующего общения (например, звонки или проверки) в нужные моменты.

Используя простой конструктор, вы можете создавать линейные потоки, которые включают ручные email-сообщения (отправленные владельцем сделки или контактным лицом, а не ботом) и действия, обеспечивая последовательное, человеческое общение внутри вашей команды.

Используйте последовательности, когда вы хотите осуществлять последующие контакты с холодными или теплыми контактами со временем, поддерживать последовательный подход к общению внутри вашей команды продаж или создавать повторяемые методички, которые направляют вашу команду через каждый шаг процесса взаимодействия.

Где я могу найти Секвенции?

На боковой панели слева на экране нажмите Pulse > Секвенции.

Как я могу настроить последовательность?

Сначала нажмите на ”+ Последовательность”.

Вы можете начать с нуля или использовать шаблон.

Когда вы начинаете последовательность с нуля, раздел обзор предоставляет сводку о текущем состоянии и доступных действиях.

Из этого раздела вы можете:

• Редактировать последовательность
• Удалить последовательность
• Просмотреть список сделок, добавленных в последовательность
• Проверить количество сделок В процессе
• Проверить количество сделок Завершено
• Добавить новые сделки в последовательность
• Предварительно просмотреть поток последовательности

Чтобы начать последовательность, необходимо подумать, является ли целью добавить действие или написать электронное письмо.

Добавить действие

Вы увидите композер действий, где сможете выбрать дату выполнения и заполнить детали, такие как тип действия, исполнитель, приоритет и любые соответствующие заметки.

После того, как вы сохраните изменения, у вас будет возможность добавить больше сделок в последовательность и больше шагов для добавления действий или написания электронных писем.

Написать электронное письмо

Здесь вы увидите композер электронных писем, где можете установить напоминание о отправке письма, а также указать такие детали, как отправитель и получатель, а также текст композера и форматирование.

Вы даже можете использовать любые шаблоны электронных писем, которые вы настроили в своем аккаунте.

После того, как вы сохраните изменения, вы вернётесь к обзору последовательности.

Добавление сделок в последовательность

Конструктор последовательности

Чтобы добавить сделки в последовательность, нажмите ”Добавить сделки в последовательность” на правой стороне экрана.

Введите сделку, которую вы хотите добавить, и сохраните.

Просмотр деталей сделки

Чтобы добавить сделку в последовательность напрямую из вида деталей сделки, нажмите кнопку ”Добавить в последовательность”.

Список изделий

Из вида списка сделок выберите сделки, которые вы хотите добавить в последовательность. После выбора нажмите кнопку ”Добавить в последовательность” в верхней части страницы.

Вы увидите сделки, которые вы только что выбрали. Чтобы добавить их в последовательность, выберите нужную последовательность из выпадающего списка.

Как только вы выберете последовательность, вы увидите предварительный просмотр последовательности. Затем вы можете сохранить изменения.

Просмотр сделок, добавленных в последовательность

Вы можете увидеть все сделки, добавленные в последовательность, нажав на вкладку “Сделки”, рядом с ”Обзор”.

Здесь вы также можете отфильтровать сделки по статусу и владельцу.

Чем Sequences отличается от Automations?

В то время как Automations автоматически выполняют широкий спектр задач (например, обновление полей или назначение сделок), Sequences специализированы на структурированном общении. Это идеально подходит для высококонтактных продаж, где важны время и персонализация.

Вы можете сочетать Sequences с Automations, чтобы масштабировать вашу воронку, сохраняя персональное взаимодействие.

Узнайте больше о различиях между Automations и Sequences в этой статье.