Kunskapsbas

Rapporten för kampanjen visar data om en enskild kampanj, så att du kan förstå kampanjens framgång och använda data för att förbättra dina framtida marknadsföringsinsatser.

Spåra din kampanj

Data i topplokationsprestanda är tillgängliga för användare som skickar ut kampanjer och har engagemangssporing aktiverat. När du slår på spårningen tillåter du Kampanjer att infoga en spårningsfunktion i din skickade e-postkampanj.

Innan du skickar din e-postkampanj, aktivera engagemangssporing längst ner i utkastet för din kampanj. Du kan lära dig mer om kampanjinotifieringar här.

När du har skickat din e-postkampanj kommer du att se en uppdelning av skickade kampanjer med deras status från din flik E-postkampanjer.

På denna sida kommer du att se kampanjens status, hur många e-postmeddelanden som levererades, och dina öppnings- och klickfrekvenser. För att se mer detaljerad rapportering om en specifik kampanj, klicka på den för att komma till kampanjöversikten.

Vad spåras?

Engagemang

Du kommer att se Engagemang sektionen längst upp i översikten av din kampanj. Detta ger dig en förståelse för hur många gånger din kampanj har öppnats och klickats på.

• Totalt/Unika öppningar – Unika öppningar är antalet kontakter som har öppnat din kampanj. Totala öppningar visar antalet gånger kampanjen har öppnats, eftersom kontakter kan öppna en kampanj flera gånger.
• Öppningsfrekvens – Detta visar hur många kontakter som har öppnat kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden.
• Totalt/Unika klick – Unika klick är antalet kontakter som har klickat på länkar i din kampanj. Totala klick visar antalet gånger en länk har klickats på, eftersom kontakter kan klicka på en länk flera gånger.
• Klickfrekvens – Detta visar hur många kontakter som har klickat på länkar i kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden.
• Klickfrekvens – Din klickfrekvens är hur många mottagare som klickade på länkar från de kontakter som öppnade kampanjer i procent.

Leverans

I din Leverans sektion kommer du att se en uppdelning av dina framgångsrikt levererade e-postmeddelanden, studskickade e-postmeddelanden, avprenumerationer och spam-rapporter.

• Lyckade leveranser – När du skickar ut en kampanj kommer inte alla e-postmeddelanden alltid att levereras. E-postmeddelandet kan vara felaktigt, kontaktpostfacket kan vara fullt eller deras server kan blockera specifika e-postadresser osv. Detta antal visar hur många kontakter som fick kampanjen levererad till sin inkorg.
• Studskickade – Antalet kontakter som inte fick kampanjen levererad.
• Avprenumerationer – Detta är antalet kontakter som avprenumererade från dina marknadsföringskommunikationer i denna kampanj.
• Rapporterat som skräppost – Detta är antalet kontakter som markerade din kampanj som skräppost.

Prestanda över tid

Grafen för Prestanda över tidvisar vilka dagar och tider din kampanj fick flest öppningar och klickningar. Genom att analysera denna data kan du planera de mest effektiva tidpunkterna för dina framtida kampanjer.

Länkprestanda

Här ser du en lista över länkarna som ingår i din kampanj och procentandelen av klick på länkar i det specifika e-postmeddelandet.

Topplokalers prestanda

Kampanjers topplatsprestanda (GEOpositionering) är en lösning som hjälper dig att se var dina prenumeranter befinner sig när de öppnar din e-postkampanj.

Denna lösning kan hjälpa dig att identifiera en tidpunkt att kommunicera med dina kontakter, t.ex. när dina prenumeranter förmodligen inte sover.

När du skickar ut en e-postkampanj med aktiverad engagemangs spårning, skickar vi den tillsammans med insatta bildkomponenter och insatta spårningslänkar för kampanjer på dina tillagda länkar. När din prenumerant öppnar en e-postkampanj laddas bildkomponenterna.

I de flesta fall laddas bilder automatiskt, men i e-postleverantörer som Yahoo och Gmail kan prenumeranter stänga av automatisk bildinläsning.

Så snart bilder har laddats för första gången, uppdaterar vi data i din Topplatsprestanda sektion.

Hur rapporterar vi från vilket land din prenumerant öppnade din kampanj?

Vår tjänst kontrollerar från vilket land e-postleverantören kommer, på samma sätt som Gmail begärde våra bildkomponenter. Eftersom platsen är IP-adressbaserad vet vi vilket land som ska visas i Topplatsprestanda sektionen.

Om kampanjrapporterna visar att dina prenumeranter öppnade en kampanj från USA, betyder det att prenumeranterna befinner sig i USA?

Inte alltid. I de flesta fall kommer platsdata för öppningar inte att berätta om en prenumerant befinner sig i det land där kampanjen öppnades.

Anledningen till detta är e-postleverantörens proxyserver. Till exempel, om Gmail och Yahoo-proxyservrar är placerade i USA, kommer bilder att laddas från USA och öppningar kommer att räknas från USA.

Vad kan annars vara en anledning till att prenumerantens plats inte är exakt där kontakten befinner sig?

• Prenumeranten använder ett Virtuellt Privat Nätverk (VPN), vilket hjälper till att dölja deras integritet, inklusive deras plats.
• Prenumeranten använder proxy-lösningar.
• Prenumeranten vidarebefordrade dina e-postmeddelanden till personer på andra platser, vilket innebär att klick kom från olika platser.
• IP-adresser kan flyttas till olika regioner. Trots att vi håller aktuell information från IP-tjänsten kan en öppning eller klick ibland inträffa under en uppdatering.
• Prenumeranten använder andra tekniker som döljer deras plats.

Vad kan vi förvänta oss i nära framtid?

Mailapplikationer, t.ex. Apple och Outlook, och e-postwebbläsarleverantörer, t.ex. Safari och Chrome, kan implementera integritetsskydd som som standard är aktiverat.

Dessa tjänster kommer att dölja den faktiska prenumerantens plats, så när prenumeranten klickar på länken kan klick räknas från en annan plats i ett annat land.

Mottagare-fliken

Fliken Mottagare ger dig fullständiga listor över kontakter som engagerade sig i din kampanj. Kontakterna är uppdelade efter deras beteende - Öppnade, Klickade, Avregistrerade och Studsade.

Returer

Returer är kontakter på din lista som inte mottog din e-postkampanj. Det kan finnas olika anledningar till varför dina e-postmeddelanden har returnerats.

• Hård retur – Dessa är e-postadresser som inte existerar, troligen orsakade av felaktigt skrivna adresser, felaktiga domäner, inaktiva e-postadresser osv.
• Mjuk retur – Mjuka returer orsakas när e-postadressen är korrekt, men e-postmeddelandet inte levererades på grund av innehållsrelaterade avvisanden, mottagarens inkorg är full, e-poststorleken är för stor osv.
• Tillfällig retur – Din e-postkampanj har försökt att leverera flera gånger men har på grund av att mottagarens server inte svarar inte kunnat levereras.
• Blockerad retur – Detta orsakas om din e-postadress innehåller olämpliga länkar eller om mottagaren har lagt till din e-postadress eller IP på sin blockeringslista.

Kontakt- och engagemangsdata

Förutom att visa dina data på mottagarens lista kan du också hitta dina kontaktengagemangsdata på kontakterna detaljvy och affärsdetaljvyn som är länkad till kontakten.

I avsnittet Engagemang på din kontakt- och affärsdetaljvy kommer du att se både förändringar i kontaktstatusen och registrera varje specifik kampanj som kontakten har engagerat sig i.

I början kommer kampanjobjektet att visa kontaktnamnet, kampanjnamnet och tidpunkten när det skickades. När kontakten öppnar/klickar på kampanjen så kommer händelsen att uppdateras automatiskt.

Uppdateringar av marknadsföringsstatus kommer att visas om:

• Kontakten har markerats som “Prenumererad“
• Du har skickat en begäran om dubbel opt-in via e-post och ändrat statusen till “Väntar på dubbel opt-in“
• Din kontakt har avslutat sin prenumeration och ändrat statusen till “Avslutad prenumeration“
• När kontakten har fått ett hårt studs av någon anledning, kommer du att se Hårt studsad status