Kunskapsbas

Kampanjrapporten visar data om en enskild kampanj, så att du kan förstå kampanjens framgång och använda data för att förbättra dina framtida marknadsföringsinsatser.

Spåra din kampanj

Data i toppläge-prestanda finns tillgänglig för användare som skickar kampanjer och har aktiverat Engagemang. När du slår på spårningen tillåter du kampanjer att infoga en spårningsfunktion i din skickade e-postkampanj.

Innan du skickar din e-postkampanj, aktivera Engagemang spårning längst ner på din kampanjutkast. Du kan läsa mer om kampanjnotiser här.

Läs mer om e-postkampanjshanteringen

När du har skickat din e-postkampanj kommer du att se en uppdelning av skickade kampanjer med deras status från din flik för E-postkampanjer.

På den här sidan kommer du att se kampanjens status, hur många e-postmeddelanden som levererats och dina öppnings- och klickfrekvenser. För att se mer detaljerad rapportering om en specifik kampanj, klicka på den för att tas till kampanjöversikten.

Vad som spåras?

Engagemang

Du kommer att se avsnittet Engagemang högst upp i din kampanjöversikt. Det ger dig en förståelse för öppningar och klick i din kampanj.

• Totalt/unika öppningar – Unika öppningar är antalet kontakter som öppnade din kampanj. Totala öppningar visar hur många gånger kampanjen öppnades, eftersom kontakter kan öppna en kampanj flera gånger.
• Öppningsfrekvens – Detta visar hur många kontakter som öppnade kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden
• Totalt/unika klick – Unika klick är antalet kontakter som klickade på länkar i din kampanj. Totala klick visar hur många gånger en länk klickades på, eftersom kontakter kan klicka på en länk flera gånger.
• Klickfrekvens – Detta visar hur många kontakter som klickade på länkar i kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden
• Klickfrekvens genom – Din klickfrekvens är hur många mottagare som klickade på länkar från de kontakter som öppnade kampanjer i procent

Leverans

I avsnittet Leverans kommer du att se en uppdelning av dina framgångsrikt levererade e-postmeddelanden, dina studsade e-postmeddelanden, avregistreringar och spamrapporter.

• Framgångsrikt levererade – När du skickar ut en kampanj levereras inte alltid alla e-postmeddelanden. E-postadressen kan vara felaktig, kontoinboxen kan vara full eller deras server kan blockera specifika e-postadresser, osv. Detta antal visar hur många kontakter som fick kampanjen levererad till sin inbox.
• Studs – Antalet kontakter som inte fick kampanjen levererad
• Avregistrerade – Detta är antalet kontakter som avregistrerade sig från dina marknadsföringskommunikationer från denna kampanj
• Rapporterat som spam – Detta är antalet kontakter som markerade din kampanj som spam

Prestanda över tiden

Diagrammet Prestanda över tiden visar vilka dagar och tider din kampanj fick flest öppningar och klick. Att analysera dessa data kan hjälpa dig att planera de mest effektiva tiderna för dina framtida kampanjer.

Länkprestanda

Här ser du en lista över länkarna som ingår i din kampanj och andelen klick på länkar i det specifika e-postmeddelandet.

Topplatsprestanda

Kampanjers topplatsprestanda (GEOplacering) är en lösning som hjälper dig att se var dina prenumeranter befinner sig när de öppnar din e-postkampanj.

Denna lösning kan hjälpa dig att identifiera en lämplig tidpunkt att kommunicera med dina kontakter, t.ex. när dina prenumeranter antagligen inte sover.

När du skickar ut en e-postkampanj med engagemangs spårning påslagen, skickar vi den tillsammans med Kampanjers infogade bild-element och Kampanjers infogade spårningslänkar på dina tillagda länkar. När din prenumerant öppnar en e-postkampanj, laddas bild-elementen.

I de flesta fall laddas bilder automatiskt, men i e-postleverantörer som Yahoo och Gmail kan prenumeranter stänga av automatisk bildinläsning.

Så snart bilderna laddas för första gången, uppdaterar vi datan i din Topplatsprestanda sektion.

Hur rapporterar vi från vilket land din prenumerant öppnade din kampanj?

Vår tjänst kontrollerar från vilket land e-posttjänstleverantören är, samma som Gmail begärde våra bild-element. Eftersom platsen är IP-baserad vet vi vilket land vi ska visa i Topplatsprestanda sektionen.

Om Kampanjrappporter visar att dina prenumeranter öppnade en kampanj från USA, betyder det att prenumeranterna är lokaliserade i USA?

Inte alltid. I de flesta fall kommer öppningsplats-datan inte att berätta om en prenumerant är lokaliserad i det land där kampanjen öppnades.

Orsaken till detta är e-postleverantörers proxy-servrar. T.ex., om Gmail och Yahoo-proxys befinner sig i USA kommer bilderna att laddas från USA och öppningen kommer att räknas från USA.

Vad annat kan vara en orsak till varför prenumerantens plats inte är exakt där kontakten är lokaliserad?

• Prenumeranten använder en Virtuell Privat Nätverk (VPN), som hjälper till att dölja dess integritet, inklusive dess plats
• Prenumeranten använder proxy-lösningar
• Prenumeranten vidarebefordrade dina e-postmeddelanden till personer på andra platser, vilket betyder att klick kom från olika platser
• IP-adresser kan flyttas till olika regioner. Även om vi håller den mest aktuella informationen från IP-tjänsten, händer det ibland att en öppning eller klick sker när en uppdatering är pågående.
• Prenumeranten använder andra teknologier som döljer deras plats

Vad kan man förvänta sig inom en snar framtid?

Mailtillämpningar, t.ex. Apple och Outlook, samt mail webbläsarleverantörer, t.ex. Safari and Chrome, skulle kunna implementera sekretesskydd som som standard kommer att vara påslaget.

Dessa tjänster kommer att dölja den faktiska prenumerantens plats, så när prenumeranten klickar på länken, kommer dessa klick att kunna räknas från en annan lands plats.

Mottagare-fliken

Mottagare-fliken ger dig fullständiga listor över kontakter som engagerat sig med din kampanj. Kontakterna är uppdelade efter deras beteende - Öppnade, Klickade, Avprenumererade och Studsade.

Returer

Returer är kontakter på din lista som inte mottagit ditt e-postutskick. Det kan finnas flera anledningar till varför dina e-postmeddelanden har returnerats.

• Hård retur – Dessa är icke-existerande e-postadresser, troligtvis orsakade av felstavningar, felaktiga domäner, inaktiva e-postadresser, osv.
• Soft retur – Soft returer uppstår när e-postadressen är korrekt, men e-postmeddelandet inte levererades på grund av innehålls avvisning, mottagarens inkorg är full, e-postens storlek är för stor, osv.
  
• Tillfällig retur – Ditt e-postutskick har försökt att levereras flera gånger men, på grund av att mottagarens server inte svarar, blir ditt e-postmeddelande inte levererat
  
• Blockerad retur – Detta orsakas om ditt e-postmeddelande innehåller olämpliga länkar eller om mottagaren har lagt till din e-postadress eller IP-adress till sin blockeringslista
  

Kontakt- och engagemangsdata

Förutom att se dina data på mottagarens lista kan du också hitta din kontaktengagemangsdata på kontakternas detaljvy och affärsdetaljvy länkad till kontakten.

I engagemangsavsnittet av din kontakt- och affärsdetaljvy kommer du att se både förändringar i kontaktstatus och registrera varje specifik kampanj som kontakten har engagerat sig i.

Initialt kommer kampanjobjektet att visa kontaktens namn, kampanjnamnet och tiden då den skickades. När kontakten öppnar/klickar på kampanjen kommer händelsen att uppdateras automatiskt.

Marknadsföringsstatusuppdateringar kommer att visas om:

• Kontakten har markerats som “Prenumererad“
• Du skickade en begäran om dubbel bekräftelse via e-post, vilket ändrade status till “Väntar på dubbel bekräftelse“
• Din kontakt har avregistrerat sig, ändrar status till “Avregistrerad“
• När kontakten av någon anledning har hårdreturnerat, kommer du att se statusen Returnerad