Kunskapsbas

Kampanjrapporten visar data om en enskild kampanj, så att du kan förstå kampanjens framgång och använda datan för att förbättra dina framtida marknadsföringsinsatser.

Spåra din kampanj

Data i topplägeprestanda är tillgänglig för användare som skickar kampanjer och har aktiverat engagemangsspårning. När du aktiverar spårningen tillåter du Kampanjer att infoga en spårningsfunktion i din skickade e-postkampanj.

Innan du skickar din e-postkampanj, aktivera Engagemang spårning längst ned i din kampanjutkast. Du kan lära dig mer om kampanjnotiser här.

Läs mer om hantering av e-postkampanjer

När du har skickat din e-postkampanj kommer du att se en uppdelning av skickade kampanjer med deras status från din E-postkampanjer flik.

På denna sida kommer du att se kampanjens status, hur många e-postmeddelanden som levererats, och dina öppnings- och klickfrekvenser. För att se mer detaljerad rapportering om en specifik kampanj, klicka på den för att komma till kampanjöversikten.

Vad spåras?

Engagemang

Du kommer att se avsnittet för Engagemang längst upp i din kampanjöversikt. Det ger dig en förståelse för antalet öppningar och klick i din kampanj.

• Totalt/Unika öppningar – Unika öppningar är antalet kontakter som öppnade din kampanj. Totalt antal öppningar visar hur många gånger kampanjen öppnades, då kontakter kan öppna en kampanj flera gånger.
• Öppningsfrekvens – Detta visar hur många kontakter som öppnade kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden
• Totalt/Unika klick – Unika klick är antalet kontakter som klickade på länkar i din kampanj. Totala klick visar hur många gånger en länk klickades på, då kontakter kan klicka på en länk flera gånger.
• Klickfrekvens – Detta är hur många kontakter som klickade på länkar i kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden
• Klickfrekvens – Din klickfrekvens är hur många mottagare som klickade på länkar från de kontakter som öppnade kampanjer i procent

Leverans

I ditt avsnitt för Leverans kommer du att se en uppdelning av dina framgångsrikt levererade e-postmeddelanden, de som returnerats, avanmälningar och spamrapporter.

• Framgångsrikt levererade – När du skickar ut en kampanj blir inte alla e-postmeddelanden alltid levererade. E-postadressen kan vara fel, kontoinboxen kan vara full eller deras server kan blockera specifika e-postadresser, osv. Detta antal visar hur många kontakter som fick kampanjen levererad till sin inkorg.
• Returnerade – Antalet kontakter som inte fick kampanjen levererad
• Avanmälda – Detta är antalet kontakter som avanmält sig från dina marknadsföringskommunikationer från denna kampanj
• Rapporteras som spam – Detta är antalet kontakter som markerade din kampanj som spam

Prestanda över tid

Diagrammet för Prestanda över tid visar vilka dagar och tider din kampanj fick flest öppningar och klick. Att analysera dessa data kan hjälpa dig planera de mest effektiva tiderna för dina framtida kampanjer.

Länkprestanda

Här kommer du att se en lista över de länkar som ingår i din kampanj och procentandelen klick på länkar i det specifika e-postmeddelandet.

Toppplatser prestanda

Kampanjernas toppplatsprestanda (GEOplacering) är en lösning som hjälper dig att se var dina prenumeranter befinner sig när de öppnar din e-postkampanj.

Denna lösning kan hjälpa dig att identifiera en tidpunkt för kommunikation med dina kontakter, t.ex., när dina prenumeranter förmodligen inte sover.

När du skickar ut en e-postkampanj med engagemang spårning aktiverad, skickar vi den tillsammans med kampanjinsatta bilder och kampanjinsatta spårningslänkar på dina tillagda länkar. När din prenumerant öppnar en e-postkampanj, laddas bilderna.

I de flesta fall laddas bilder automatiskt, men i e-postleverantörer som Yahoo och Gmail kan prenumeranter stänga av automatisk bildinläsning.

Så snart bilderna laddats första gången, uppdaterar vi data i din Topp platser prestanda sektion.

Hur rapporterar vi från vilket land din prenumerant öppnade din kampanj?

Vår tjänst kontrollerar från vilket land e-posttjänsteleverantören är, samma som Gmail begärde våra bildelement. Eftersom platsen är IP-adressbaserad, vet vi vilket land som ska visas i Topp platsprestanda sektionen.

Om kampanjrapporterna visar att dina prenumeranter öppnade en kampanj från USA, betyder det att prenumeranterna befinner sig i USA?

Inte alltid. I de flesta fall kommer data om öppen plats inte att berätta om en prenumerant befinner sig i det land där den öppnade kampanjen.

Orsaken till detta är e-postleverantörens proxyserver. T.ex., om Gmail och Yahoo proxyservrar är belägna i USA, kommer bilderna att laddas från USA och öppningen kommer att räknas från USA.

Vad annat skulle kunna vara en anledning till varför prenumerantens plats inte exakt är där kontakten befinner sig?

• Prenumeranten använder en Virtuell Privat Nätverk (VPN), som hjälper till att dölja sin integritet, inklusive sin plats
• Prenumeranten använder proxy-lösningar
• Prenumeranten vidarebefordrade dina e-postmeddelanden till personer på andra platser, vilket innebär att klick kom från olika platser
• IP-adresser kan flyttas till olika regioner. Trots att vi håller den mest uppdaterade informationen från IP-tjänsten, händer ibland en öppning eller klick när en uppdatering pågår.
• Prenumeranten använder andra tekniker som döljer deras plats

Vad kan man förvänta sig i nära framtiden?

E-postapplikationer, t.ex., Apple och Outlook, och e-postwebbläsarleverantörer, t.ex., Safari och Chrome, kan implementera integritetsskydd som som standard kommer att vara aktiverat.

Dessa tjänster kommer att dölja den faktiska prenumerantens plats, så när prenumeranten klickar på länken kan de klickas från en annan lands plats.

Mottagare flik

Fliken Mottagare ger dig fullständiga listor över kontakter som engagerade sig med din kampanj. Kontakterna är uppdelade efter deras beteende – Öppnade, Klickade, Avregistrerade sig och Bounces.

Returer

Returer är kontakter på din lista som inte mottagit din e-postkampanj. Det kan finnas olika anledningar till varför dina e-postmeddelanden har returnerats.

• Hård retur – Dessa är icke-existerande e-postadresser, troligtvis orsakade av felstavningar, felaktiga domäner, inaktiva e-postadresser, osv.
• Mjuk retur – Mjuka returer uppstår när e-postadressen är korrekt, men e-postmeddelandet inte levererades på grund av innehållsrejektion, mottagarens inkorg är full, e-poststorleken är för stor, osv.
  
• Tillfällig retur – Din e-postkampanj har försökt att leverera flera gånger men på grund av att mottagarens server inte svarar, blir inte ditt e-postmeddelande levererat
  
• Blockerad retur – Detta orsakas om din e-post innehåller olämpliga länkar eller om mottagaren har lagt till din e-postadress eller IP i deras blocklista
  

Kontakt- och engagemangsdata

Förutom att se dina data på mottagarens lista kan du också hitta dina kontaktengagemangsdata på kontakternas detaljvy och affärsdetaljvy som är kopplad till kontakten.

I avsnittet för engagemang på din kontakts- och affärsdetaljvy kommer du att se både ändringar i kontaktsstatus och registrera varje specifikt kampanj som kontakten har engagerat sig i.

I början kommer kampanjobjektet att visa kontaktnamnet, kampanjnamnet och tiden som skickades. När kontakten öppnar/klickar på kampanjen kommer händelsen att uppdateras automatiskt.

Marknadsföringsstatusuppdateringar kommer att visas om:

• Kontakten har markerats som “Prenumererad“
• Du skickade en begäran om dubbel opt-in via e-post, vilket ändrade status till “Väntar på dubbel opt-in“
• Din kontakt har avregistrerat sig, vilket ändrar status till “Avregistrerad“
• När kontakten av någon anledning har hårdnons, kommer du att se statusen Bounced