Kunskapsbas

Kampanjrapporten visar data om en enskild kampanj, så att du kan förstå kampanjens framgång och använda data för att förbättra dina framtida marknadsföringsinsatser.

Spåra din kampanj

Data om topp platsprestanda är tillgänglig för användare som skickar ut kampanjer och har engagemangsspårning aktiverad. När du aktiverar spårning tillåter du Campaigns att lägga till en spårningsfunktion i din skickade e-postkampanj.

Innan du skickar din e-postkampanj, aktivera engagemangsspårning längst ner i ditt kampanjutkast. Du kan läsa mer om kampanjaviseringar här.

Läs mer om e-postkampanjshanteringen

När du har skickat din e-postkampanj kommer du att se en uppdelning av skickade kampanjer med deras status från din flik för E-postkampanjer.

På den här sidan kommer du att se kampanjens status, hur många e-postmeddelanden som levererades samt dina öppnings- och klickfrekvenser. För att se mer djupgående rapportering om en specifik kampanj, klicka på den för att komma till kampanjöversikten.

Vad som spåras?

Engagemang

Du kommer att se avsnittet Engagemang högst upp i din kampanjöversikt. Detta ger dig en förståelse för dina kampanjöppningar och -klick.

• Totalt/Unikt antal öppningar – Unika öppningar är antalet kontakter som öppnade din kampanj. Totalt antal öppningar visar det totala antalet gånger kampanjen öppnades, eftersom kontakter kan öppna en och samma kampanj flera gånger.
• Öppningsfrekvens – Detta visar hur många kontakter som öppnade kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden
• Totalt/Unikt antal klick – Unika klick är antalet kontakter som klickade på länkar i din kampanj. Totalt antal klick visar det totala antalet gånger en länk klickades på, eftersom kontakter kan klicka på en länk flera gånger.
• Klickfrekvens – Detta visar hur många kontakter som klickade på länkar i kampanjen i procent av alla levererade e-postmeddelanden
• Klickfrekvens genom – Din klickfrekvens är hur många mottagare som klickade på länkar från de kontakter som öppnade kampanjer i procent

Leverans

I avsnittet Leverans kommer du att se en uppdelning av dina framgångsrikt levererade e-postmeddelanden, dina studsade e-postmeddelanden, avregistreringar och spamrapporter.

• Lyckats leverera – När du skickar ut en kampanj levereras inte alltid alla e-postmeddelanden. E-postmeddelandet kan vara felaktigt, kontaktens inkorg kan vara full eller så kan deras server blockera specifika e-postadresser, etc. Detta tal visar hur många kontakter som fick kampanjen levererad till sin inkorg.
• Studs – Antalet kontakter som inte fick kampanjen levererad
• Avregistrerade – Detta är antalet kontakter som avregistrerade sig från dina marknadsföringskommunikationer från denna kampanj
• Rapporterat som spam – Detta är antalet kontakter som markerade din kampanj som spam

Prestanda över tiden

Diagrammet Prestanda över tid visar vilka dagar och tider din kampanj fick flest öppningar och klick. Analys av dessa data kan hjälpa dig att planera de mest effektiva tidpunkterna för dina framtida kampanjer.

Länkprestanda

Här ser du en lista över länkarna som ingår i din kampanj och andelen klick på länkar i det specifika e-postmeddelandet.

Artificiella klick

Artificiella klick är automatiska säkerhetsklick genererade av brandväggar eller e-postsäkerhetsprogramvara.

Vissa e-postleverantörer skannar alla länkar i ett e-postmeddelande innan de levereras till mottagarens inkorg. Under denna skanning klickar systemet automatiskt på länkarna för att kontrollera om det finns skadligt innehåll.

Dessa automatiserade klick kan öka din klickfrekvens och klickfrekvens genom, även om ingen verklig person interagerat med kampanjen.

Om du märker ovanligt hög klickaktivitet som inte överensstämmer med det övergripande engagemanget, kan artificiella klick vara orsaken.

Skilja på artificiella klick och verkligt engagemang

För att bättre förstå om klick genereras av säkerhetsskannrar kan du använda ett dolt pixeltest:

• Skapa en mycket liten, transparent 1x1 pixlar bild i din e-postmall

• Lägg till en unik länk till den bilden

• Spåra klick på den specifika länken

Eftersom mottagare sannolikt inte kommer att klicka på en osynlig bild, är klick på den länken mest troligt automatiska säkerhetsskannrar.

Genom att jämföra klick på dina huvudsakliga call-to-action länkar med klick på den dolda pixellänken kan du bättre beräkna verkligt användarengagemang.

Ytterligare indikatorer på artificiella klick

Ett annat tecken på automatiserad säkerhetsskanning är ovanligt klickbeteende från en enskild mottagare.

Till exempel, om en kontakt är registrerad som klickar på varje länk i e-postmeddelandet samtidigt (inklusive alla sociala medier ikoner), är detta en stark indikation på en säkerhetsskanner snarare än en mänsklig interaktion.

Mänskliga mottagare klickar vanligtvis på en eller två relevanta länkar. De klickar sällan på varje tillgänglig länk i en kampanj inom några sekunder.

Du kan använda Kampanjinsikter för att granska individuella mottagares aktivitet och identifiera den här typen av mönster.

Topplatsprestanda

Kampanjer topp platsprestanda (GEOplacering) är en lösning som hjälper dig att se var dina prenumeranter befinner sig när de öppnar din e-postkampanj.

Denna lösning kan hjälpa dig att identifiera en tidpunkt för kommunikation med dina kontakter, när dina prenumeranter troligen kollar sin e-post.

När du skickar ut en e-postkampanj med engagemangsspårning aktiverad skickar vi den tillsammans med Campaigns infogade bildelement och Campaigns infogade spårningslänkar på dina tillagda länkar. När din prenumerant öppnar en e-postkampanj laddas bildelementen.

I de flesta fall laddas bilder automatiskt, men i e-postleverantörer som Yahoo och Gmail kan prenumeranter stänga av automatisk bildinläsning.

Så snart bilderna laddas för första gången, uppdaterar vi datan i din Topplatsprestanda sektion.

Hur rapporterar vi från vilket land din prenumerant öppnade din kampanj?

Vår tjänst kontrollerar från vilket land e-postleverantören, som Gmail, begärde våra bildelement. Eftersom platsen baseras på IP-adress, vet vi vilket land som ska visas i avsnittet Topp platsprestanda.

Om Kampanjrappporter visar att dina prenumeranter öppnade en kampanj från USA, betyder det att prenumeranterna är lokaliserade i USA?

Inte alltid. I de flesta fall kommer öppningsplatsdata inte att visa om en prenumerant befinner sig i landet där kampanjen öppnades.

Anledningen till detta är e-postleverantörens proxyserver. Till exempel, om Gmail och Yahoos proxys finns i USA, kommer bilder att laddas från USA och öppningen räknas från USA.

Vad annat kan vara en orsak till varför prenumerantens plats inte är exakt där kontakten är lokaliserad?

• Prenumeranten använder en Virtuell Privat Nätverk (VPN), som hjälper till att dölja dess integritet, inklusive dess plats
• Prenumeranten använder proxy-lösningar
• Prenumeranten vidarebefordrade dina e-postmeddelanden till personer på andra platser, vilket betyder att klick kom från olika platser
• IP-adresser kan flyttas till olika regioner. Även om vi håller den senaste uppdaterade informationen från IP-tjänsten, händer det ibland att en öppning eller ett klick sker när en uppdatering pågår.
• Prenumeranten använder andra teknologier som döljer deras plats

Vad kan man förvänta sig inom en snar framtid?

Mailapplikationer som Apple Mail och Outlook, liksom webbaserade e-postleverantörer, kan implementera integritetsskyddsfunktioner som är aktiverade som standard.

Dessa funktioner kan dölja prenumerantens faktiska plats. Som ett resultat kan aktiviteten rapporteras från ett annat land än prenumerantens verkliga plats när en prenumerant öppnar eller klickar på en länk i din kampanj.

Mottagare-fliken

Fliken Mottagare ger dig fullständiga listor över kontakter som interagerade med din kampanj. Kontakterna delas upp efter deras beteende – Öppnad, Klickat, Avprenumererat och Studsat.

Returer

Studsar är kontakter på din lista som inte tog emot din e-postkampanj. Det kan finnas några anledningar till varför dina e-postmeddelanden har studsat.

• Hård retur – Dessa är icke-existerande e-postadresser, troligtvis orsakade av felstavningar, felaktiga domäner, inaktiva e-postadresser, osv.
• Soft retur – Soft returer uppstår när e-postadressen är korrekt, men e-postmeddelandet inte levererades på grund av innehålls avvisning, mottagarens inkorg är full, e-postens storlek är för stor, osv.
  
• Tillfällig retur – Ditt e-postutskick har försökt att levereras flera gånger men, på grund av att mottagarens server inte svarar, blir ditt e-postmeddelande inte levererat
  
• Blockerad retur – Detta orsakas om ditt e-postmeddelande innehåller olämpliga länkar eller om mottagaren har lagt till din e-postadress eller IP-adress till sin blockeringslista
  

Kontakt- och engagemangsdata

Förutom att se dina data på mottagarens lista kan du också hitta din kontaktengagemangsdata på kontakternas detaljvy och affärsdetaljvy länkad till kontakten.

I engagemangsavsnittet av din kontakt- och affärsdetaljvy kommer du att se både förändringar i kontaktstatus och registrera varje specifik kampanj som kontakten har engagerat sig i.

Initialt kommer kampanjobjektet att visa kontaktens namn, kampanjens namn och tidpunkt för utskick. När kontakten öppnar/klickar på kampanjen uppdateras händelsen automatiskt.

Marknadsföringsstatusuppdateringar kommer att visas om:

• Kontakten har markerats som “Prenumererad“
• Du skickade en begäran om dubbel bekräftelse via e-post, vilket ändrade status till “Väntar på dubbel bekräftelse“
• Din kontakt har avregistrerat sig, ändrar status till “Avregistrerad“
• När kontakten av någon anledning har hårdreturnerat, kommer du att se statusen Returnerad