Kunskapsbas

Fråga: Kan jag göra ett vanligt eller videosamtal via meddelandeinkorgen?

Nej, för närvarande stöds inte funktionen för att ringa via Facebook Messenger API.

Fråga: Vad göra om min sida fick en policyöverträdelseanmälan från Facebook?

Varje gång en sida begränsas från att skicka meddelanden av plattformspolicyskäl skickas en e-post som förklarar överträdelsen till dess supportinkorg. För frågor om överträdelseanmälan, försök svara på det e-mailet.

Fråga: Varför kan jag inte se någon Messenger-knapp på min Facebook-sida?

Se till att funktionen för meddelanden på din Facebook-sida är aktiverad genom att navigera till din Facebook-sidas Inställningar > Allmänt.

Fråga: På vilken Pipedrive-plan finns denna Messenger-integration tillgänglig?

Messenger-integrationen är gratis och tillgänglig på alla planer.

Fråga: Hur kan jag lägga till eller ändra min sidas automatiska hälsningsmeddelande?

Du kan hälsa människor välkomna innan de skickar ett meddelande till din sida. Din hälsning kommer att visas i chattfönstret innan ett meddelande skickas eller i avsnittet Om på din Messenger för företagsprofil. För att lägga till eller ändra hälsningsmeddelandet för din sida, gå till din Facebook-profil och navigera till Sidinställningar > Allmänt > Meddelanden > Påbörja en Messenger-konversation.

Fråga: Finns det några synlighetsinställningar för meddelande-inkorgen och Messenger-integrationen?

Pipedrives Messenger-integration erbjuder två synlighetsinställningar: privat och delad.

• Privat: Om användaren som installerade appen ställer in synlighetsinställningarna som privat betyder det att endast de kommer att se konversationer i meddelande-inkorgen, få nya meddelanden och kunna svara på konversationer. Dessutom kan endast de länka konversationer till kontakter, potentiella kunder eller affärer. Observera att alla konversationer automatiskt synkroniserade med kontakter, potentiella kunder eller affärer kan vara synliga för andra användare beroende på deras behörigheter.
  
  
• Dela: Om användaren som installerade appen anger synlighetsinställningarna som dela kan vilken annan användare som helst få tillgång till och svara på konversationer i meddelande-inkorgen och få nya meddelanden. De kan också länka konversationer till kontakter, potentiella kunder eller affärer. Men alla konversationer automatiskt synkroniserade med kontakter, potentiella kunder eller affärer kommer att vara synliga för andra användare beroende på deras behörigheter.

Fråga: Vem kan jag skicka meddelanden till när jag använder Facebook Messenger och Pipedrive-meddelandeinkorgen?

På grund av sin policy mot skräppost tillåter inte Facebook företag att starta samtal med sina följare eller potentiella kunder. Istället, och som de flesta andra meddelandeappar, kräver det att kunder skickar det första meddelandet. Som tur är erbjuder Facebook gott om möjligheter för dina potentiella kunder att kontakta ditt företag via Messenger.

Fråga: Vilka behörigheter behöver jag för att integrera Messenger och meddelandeinkorgen?

Endast adminanvändare i Pipedrive OCH Facebook för företag kan integrera Messenger med meddelandeinkorgen.

F: Kan jag skicka sändningsmeddelanden från meddelandefacket?

Facebook tillåter dig att sända till din Messenger-kontaktbas via sponsoriserade meddelanden eller meddelandetag (en extra avgift debiteras av Facebook).

Observera att sponsoriserade meddelanden och meddelandetag för närvarande inte stöds av Pipedrive. Om du är intresserad av denna funktion, vänligen skicka oss din åsikt.

Fråga: Vem kan avinstallera appen?

Alla Pipedrive-administratörer kan avinstallera Facebook Messenger-appen.

Fråga: Vem kan ändra appens synlighetsinställningar?

Endast användaren som installerade Facebook Messenger-appen kan ändra appens synlighetsinställningar.

Fråga: Kan jag integrera mitt personliga Facebook Messenger-konto?

Nej. Enligt Facebook regler och API-möjligheter kan du endast integrera Facebook Messenger för företag.