Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.
Facebook Messenger integration FAQ
Q: Kan jag göra ett vanligt eller videotelefon samtal via meddelandeinkorgen?
Nej, för närvarande stöds inte telefonfunktionaliteten av Facebook Messenger API.
Q: Vad ska jag göra om min sida har fått en notifiering om policyöverträdelse från Facebook?
När en sida är begränsad från att skicka meddelanden av plattformsregel-skäl, skickas en e-post till dess supportinkorg för att förklara överträdelsen. För frågor angående notifieringen om överträdelsen, försök att svara på det e-mailet.
Q: Varför kan jag inte se någon Messenger-knapp på min Facebook-sida?
Se till att din Facebook-sida har aktiverad funktion för meddelanden genom att navigera till din Facebook-sidas Inställningar > Allmänt.
Q: På vilket Pipedrive-abonnemang är denna Messenger-integration tillgänglig?
Messenger-integrationen är gratis och tillgänglig för alla abonnemang.
Fråga: Hur kan jag lägga till eller ändra min sidas automatiserade hälsningsmeddelande?
Du kan hälsa på människor innan de skickar ett meddelande till din sida. Din hälsning kommer att visas i chattfönstret innan ett meddelande skickas eller i Om-avsnittet i din Messenger for Business-profil. För att lägga till eller ändra hälsningsmeddelandet för din sida, gå till din Facebook-profil och navigera till Inställningar för sida > Allmänt > Meddelanden > Starta en chattkonversation.
Fråga: Finns det några synlighetsinställningar för meddelandehanteringen och Messenger-integrationen?
Pipedrive's Messenger-integration erbjuder två synlighetsinställningar: privat och delad läge.
- Privat: Om användaren som installerade appen sätter synlighetsinställningarna som privat, innebär detta att endast de kommer att se samtal i meddelandeinkorgen, få nya meddelanden och kunna svara på samtal. Dessutom kan bara de koppla samtal till kontakter, leads eller affärsmöjligheter. Observera att alla samtal som automatiskt synkroniseras med kontakter, leads eller affärsmöjligheter kan vara synliga för andra användare beroende på deras behörighet.
- Delad: Om användaren som installerade appen ställer in synlighetsinställningarna som delad, kan alla andra användare få åtkomst till och svara på samtal i meddelandeinkorgen och få nya meddelanden. De kan också koppla samtal till kontakter, leads eller affärsmöjligheter. Men alla samtal som automatiskt synkroniseras med kontakter, leads eller affärsmöjligheter kommer att vara synliga för andra användare beroende på deras behörighet.
Q: Vem kan jag skicka meddelanden till när jag använder Facebook Messenger och Pipedrive-meddelande-inkorgen?
På grund av sin spam-policy tillåter inte Facebook företag att starta konversationer med sina följare eller prospekt. Istället, och liksom de flesta andra meddelandeappar, kräver den att kunderna skickar det första meddelandet. Lyckligtvis erbjuder Facebook massor av möjligheter för dina prospekt att kontakta ditt företag via Messenger.
Q: Vilka behörigheter behöver jag för att integrera Messenger och meddelandehanteringen?
Endast administratörsanvändare i Pipedrive OCH Facebook för företag kan integrera Messenger med meddelandehanteringen.
Q: Kan jag göra sändningsmeddelanden från inkorgen för meddelanden?
Facebook tillåter dig att sända ut ditt Messenger-kontaktbas genom sponsrade meddelanden eller meddelandetag (en extra avgift tas ut av Facebook).
Observera att sponsrade meddelanden och meddelandetag för närvarande inte stöds av Pipedrive. Om du är intresserad av denna funktion, vänligen skicka oss dina synpunkter.
Fråga: Vem kan avinstallera appen?
Vilken Pipedrive-admin som helst kan avinstallera Facebook Messenger-appen.
Fråga: Vem kan ändra appens synlighet?
Endast användaren som installerade Facebook Messenger-appen kan ändra appens synlighetsinställningar.
Fråga: Kan jag integrera mitt personliga Facebook Messenger-konto?
Nej. Enligt Facebooks regler och API-möjligheter kan du endast integrera Facebook Messenger för Företag.
Var den här artikeln till någon hjälp?
Ja
Nej