Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Faturalama sorun giderme
Faturalama detaylarınızı eklerken hata alıyorsanız, girdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kontrol etmeye başlayın.
Bu makaledeki adımlara geçmeden önce, herhangi bir önbellek veya tarayıcı ile ilgili sorunu hariç tutmak için genel sorun giderme kılavuzumuzu gözden geçirmenizi öneririz.
```Deneme hesabınıza fatura bilgilerini ekleyemediniz
Deneme süresi sona erdiğinde ödeme yapmaya başlamak için Pipedrive deneme hesabınıza fatura bilgilerinizi istediğiniz zaman ekleyebilirsiniz. Fatura bilgilerinizi girerken bir hata alırsanız, sorunu çözmek için aşağıdaki noktaları gözden geçirin.
Konum doğrulaması
Hatanın olası bir nedeni konum doğrulaması dır; bunu, uygulanacak doğru vergi oranını belirlemek için vergilendirilebilir bölgelerde kullanıyoruz.
Konum doğrulaması, adresinizdeki fatura ülkesinin aşağıdaki ikincil göstergelerden biriyle eşleşip eşleşmediğini kontrol eder:
- Fatura bilgilerini girerken kullanılan IP adresi
- Kredi kartının BIN (Banka Tanımlama Numarası)
Eşleşme yoksa, Pipedrive'a fatura bilgilerinizi ekleyemezsiniz.
Reddedilen işlemler
Fatura hatalarının bir diğer olası nedeni reddedilen işlemdir. Bu durumda, işlemin neden reddedildiğini bulmak ve işlemi gerçekleştirmelerine izin verip veremeyeceklerini kontrol etmek için kartı veren bankanızla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
VAT ID'nizi ekleyemediniz (Avrupa)
Eğer VAT ID'nizi hesap fatura bilgilerinize ekleyemiyorsanız, ilk adım onun geçerli olduğunu doğrulamaktır.
VAT ID'nizin geçerli olup olmadığını kontrol etmek için bu adımları izlemelisiniz:
- VAT numaralarını doğrulamak için VIES web sitesine gidin
- İlk alanda üye devleti (ülke) seçin
- VAT numarası alanında VAT numarasının kalan rakamlarını girin
- "Doğrula" seçin
Daha sonra VAT ID'nizin geçerli mi yoksa geçersiz mi olduğunu göreceksiniz.
| Geçersiz yanıt | Ülkeniz için maksimum istek sayısına ulaşıldığını belirten bir hata görebilirsiniz. Bu geçici VIES sistem sınırlaması kendiliğinden ortadan kalkmalıdır, bu yüzden birkaç saat sonra VAT ID'nizi tekrar eklemeyi deneyin. Eğer VAT'niz geçersiz görünüyorsa, daha fazla bilgi için yerel vergi dairenizle iletişime geçmelisiniz. İlgili iletişim bilgileri VIES web sitesinde bulunmaktadır. |
| Geçerli yanıt | Eğer VAT ID'niz geçerli ancak Pipedrive'da kabul edilmiyorsa, tireler, kesme işaretleri veya eğik çizgiler gibi herhangi bir biçimlendirmeyi kaldırmayı deneyin. Ardından, farklı biçimler kullanarak, boşluklu veya boşluksuz tekrar girmeyi deneyin. |
```html
Aboneliğinizi düzenlerken hatalar
Aboneliğinizi yönetirken hatalar alabilirsiniz. Örneğin, eğer:
- Hesabınıza kullanıcı ekleyebilirsiniz
- Abonelik planınızı yükseltebilirsiniz
- LeadBooster gibi bir ücretli eklenti ekleyebilirsiniz
Öncelikle, genel hata ayıklama kılavuzumuzu takip etmeli ve faturalama bilgilerinizi güncel ve geçerli olduğundan emin olmak için kontrol etmelisiniz.
Bu değişiklikleri yaparken meydana gelen hatalar genellikle tahsil edilmemiş fatura veya reddedilen işlem nedeniyle oluşur. Devam etmek için, abonelik değişikliklerinin herhangi bir bekleyen ödemeye ihtiyaç duymadığı için tüm son faturaların ödendiğinden emin olun.
Geçmiş faturalarınızı nasıl görüntüleyeceğinizi bu makaleden öğrenebilirsiniz. İşlem reddedildi ise, daha fazla bilgi için kartınızı veren bankayla iletişime geçiniz.
Eğer bu adımlardan sonra sorun devam ederse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin daha fazla yardım almak için.
``````html
Fatura e-postalarını almama
Tüm faturalar, fatura iletişim kişinin e-postasına, fatura detayları altında listelenmiştir. Eğer onları almıyorsanız, öncelikle e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
Fatura detaylarınızı hesap menüsünü sağ üst köşeden açarak, “Fatura” seçerek ve kalem simgesine tıklayarak düzenleyebilirsiniz.
E-posta adresi doğruysa fakat faturayı hala bulamıyorsanız, e-posta mesajınızın oraya düşüp düşmediğini kontrol etmek için gereksiz veya spam klasörünüzü kontrol edin.
E-postayı hala almadıysanız, lütfen destekle iletişime geçin daha fazla yardım almak için.
```Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır