База знань

Під час створення автоматизації ви завжди починаєте з вибору події тригеру та дії. Крок “очікування умови” дозволяє виконати дію у визначений проміжок часу, якщо виконано задані вами умови.

Давайте розглянемо деякі приклади, щоб краще зрозуміти це поняття:

• Надішліть електронний лист, коли створюється угода, і щойно на лист буде надано відповідь, буде відправлено ще один лист. Якщо на електронний лист не надіслано відповідь протягом трьох днів, автоматизація буде зупинена.

• Створіть завдання і, щойно це завдання буде відзначене як “Готово”, створіть наступне завдання для подальших дій. Якщо завдання не буде відзначене як “Готово” протягом тижня, автоматизація буде зупинена.

Як налаштувати крок „Очікувати умови“

Почніть створювати свій робочий процес як зазвичай. Якщо вам потрібна допомога, ви можете переглянути наш посібник з автоматизацій тут.

У вашому робочому процесі, вам потрібно мати наступне:

• Тригер > Умова тригера > Дія

Після того, як ви додали вищеназвані кроки, ви зможете додати крок очікування умови.

Після натискання, вам потрібно визначити умови для цього кроку, які повинні бути виконані, перш ніж автоматизація перейде до наступного кроку.

Події

Подія дозволить вам вибрати тригер або дію - з відповідними умовами - доступні в попередніх кроках.

Ви можете додати крок очікування для наступних дій:

• Особа
• Організація
• Угода
• Лід
• Електронна пошта
• Активність
• Проект

Часові обмеження

Обмеження за часом дозволяє вказати конкретний діапазон часу для перевірки подій і умов. Ви можете вибрати один із попередньо визначених часових інтервалів у спадному меню або встановити власну тривалість для деталізації.

Після того, як ви збережете крок очікування умови, ви можете продовжувати додавати інші кроки.

На скріншоті вище показано, що як тільки на електронний лист буде надано відповідь вперше, автоматизація перейде до наступного кроку в робочому процесі. Це відбудеться лише в разі виконання умов максимум за три дні.

Виконання автоматизації буде відображатися як очікування, поки умови не будуть виконані або час не закінчиться.

Очікують виконання

У цьому мінливому світі ви можете активувати робочий процес із кроком очікування умови з обмеженням у 7 днів, але контекст може змінитись, або ви створите робочий процес із невірним шаблоном листа. Тоді вам потрібно оновити налаштування автоматизації відповідно до нової ситуації.

У цьому випадку, якщо ви редагуєте активний робочий процес, а потім збережете його, вам доведеться вирішити, чи слід зберегти або скасувати очікуючі виконання на цьому кроці.

Якщо вам потрібно деактивувати автоматизацію, вам також доведеться вирішити, чи слід зберегти поточні виконання чи цілком їх скасувати.

Історія виконання

Функція історія автоматизації дозволяє переглянути реєстрацію дій, виконаних вашою автоматизацією. Для кроку очікування умови доступні три статуси виконання.

Очікується

Цей статус з'являється, коли крок знаходиться в межах встановленого часового ліміту, але умови не виконані.

Успішно

Цей статус з'являється, коли крок очікування умови виконаний, оскільки умови були виконані в межах встановленого часового ліміту.

Термін дії минув

Цей статус з'являється, коли автоматизація припинена, оскільки часовий ліміт минув, і умови не відповідали в межах встановленого часового ліміту.

Дізнайтеся більше про функцію історія автоматизації в цій статті.