知識庫

保持您的 銷售收件匣 井然有序，能幫助您專注於最重要的對話。要處理較舊或不太相關的電子郵件，您可以選擇將其 封存 或 刪除。

在採取任何操作之前，請先了解每個選項的運作方式，以及您的電子郵件同步設定如何影響 Pipedrive 與外部電子郵件用戶端中的情形。

封存與刪除電子郵件有何不同？

表格顯示在 Pipedrive 中封存或刪除郵件時會發生的情況：

Pipedrive 與您的郵件用戶端之間的同步行為

根據操作執行的位置，封存與刪除可能會同時影響 Pipedrive 與您已連線的郵件用戶端。

管理同步設定

若要在 Pipedrive 中執行封存或刪除時也在外部郵件用戶端套用，請啟用下列選項：

• 在 Pipedrive 封存時，同步在我的外部郵件用戶端封存該郵件
• 在 Pipedrive 刪除時，同步從我的外部郵件用戶端刪除該郵件

對於 個人帳戶，您可以在 個人偏好設定 > 郵件同步 > 一般設定 中找到這些選項。

對於 團隊帳戶，前往 個人偏好設定 > 郵件同步 > 帳戶。

如何封存與取消封存電子郵件

從您的 收件匣 資料夾選取一個或多個對話。然後按一下 封存 圖示，即可將所選電子郵件移至 封存 資料夾。

若要取消封存對話，請開啟 封存 資料夾，選取電子郵件，然後按一下 「取消封存」。

取消封存的電子郵件會回到您的 收件匣 資料夾。

如何刪除電子郵件

當您刪除電子郵件時，該郵件將從您的 Pipedrive 帳戶中永久移除，且無法復原。

您可以在 Pipedrive 的以下區域刪除對話：

銷售收件箱列表檢視

在您的銷售收件箱中選取一個或多個對話，然後點擊 垃圾桶圖示。

點選 「刪除」 以確認此操作。

對話檢視

開啟該電子郵件對話，然後在上方工具列點選 「刪除」。確認後該郵件將被移除。

詳細檢視

打開與該電子郵件相關聯的交易、潛在客戶、專案、聯絡人或組織。

在歷史記錄區段，打開該電子郵件的下拉功能表並選擇 「刪除此封電子郵件」。確認刪除。