知識庫

保持銷售收件匣整齊，有助於專注處理最重要的對話。若要管理較舊或較不相關的郵件，可以選擇封存或刪除。

操作前，請先了解這兩種選項的運作方式，以及電子郵件同步設定會如何影響 Pipedrive 和外部電子郵件用戶端。

封存與刪除郵件的差異

下表說明封存或刪除郵件後，Pipedrive 中會發生什麼事：

Pipedrive 與電子郵件用戶端之間的同步運作方式

視操作位置而定，封存和刪除可能同時影響 Pipedrive 與已連結的電子郵件用戶端。

管理同步設定

若要在 Pipedrive 中封存或刪除郵件時，也在外部電子郵件用戶端執行對應操作，請開啟下列選項：

• 在 Pipedrive 中封存郵件時，也在我的外部電子郵件用戶端封存該郵件
• 在 Pipedrive 中刪除郵件時，也從我的外部電子郵件用戶端刪除該郵件

如果使用個人帳號，可在個人偏好設定 > 電子郵件同步 > 一般設定中找到這些選項。

如果使用團隊帳號，請前往個人偏好設定 > 電子郵件同步 > 帳號。

如何封存及取消封存郵件

從收件匣資料夾選擇一則或多則對話。接著點選封存圖示，將選取的郵件移至封存資料夾。

若要取消封存對話，請開啟封存資料夾，選擇郵件，然後點選「取消封存」。

取消封存的郵件會重新出現在收件匣資料夾中。

如何刪除電子郵件

當您刪除電子郵件時，該郵件將從您的 Pipedrive 帳戶中永久移除，且無法復原。

您可以在 Pipedrive 的以下區域刪除對話：

銷售收件箱列表檢視

在您的銷售收件箱中選取一個或多個對話，然後點擊 垃圾桶圖示。

點選 「刪除」 以確認此操作。

對話檢視

開啟該電子郵件對話，然後在上方工具列點選 「刪除」。確認後該郵件將被移除。確認以移除電子郵件。

詳細檢視

打開與該電子郵件相關聯的交易、潛在客戶、專案、聯絡人或組織。

在歷史記錄區段，打開該電子郵件的下拉功能表並選擇 「刪除此封電子郵件」。確認刪除。確認刪除。