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在使用电子邮件同步功能时，您可能会遇到一些技术问题。建议您在按照本文中概述的步骤之前确保您的电子邮件同步处于活动状态。

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如果您无法验证您的电子邮件同步

如果您的电子邮件凭证或域的服务器设置发生更改，可能会发生这种情况。 如果在同步处于活动状态时更改了任何设置，电子邮件验证将失败。

• 检查您的凭证和服务器设置是否仍然相同。 如果它们相同，请单击重新验证，我们的系统将尝试自动获取您的数据。 如果您的凭证或服务器设置发生更改，您需要重新输入它们。
• 断开并重新连接您的电子邮件同步。 要做到这一点，请点击“删除帐户”按钮。 然后，点击“添加新帐户”。 这将要求您重新输入电子邮件帐户凭据，因此重新验证电子邮件连接。 这不会删除已同步的电子邮件。

如果您无法从Pipedrive发送电子邮件

• 确保收件人的电子邮件中不包含不支持的字符，例如：\ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• 清除浏览器的缓存和Cookies。了解如何在本文章中执行此操作
• 尝试使用其他浏览器。这将排除可能导致同步问题的与浏览器相关的问题。查看本文章中哪些浏览器最适用于Pipedrive。
• 断开并重新连接您的电子邮件同步。要执行此操作，请转到个人首选项 > 电子邮件同步，然后点击“停止同步”按钮。
  
  重新连接时，请选择“添加另一个帐户”而不是重新连接。这将需要您重新输入电子邮件帐户凭据，因此重新验证您的电子邮件连接。
  

如果您的Pipedrive收件箱/已发送部分未从您的电子邮件客户端中填充

• 检查是否有任何过滤器。在您的收件箱或已发送文件夹中，检查是否应用了任何过滤器，这可能会阻止您查看已同步的电子邮件。
  
  
  检查您的电子邮件集成的标签设置。只有在此处选择的标签下的电子邮件才会与您的Pipedrive帐户同步。
  

• 清除浏览器的缓存和cookie。了解如何在本文中进行此操作。
• 尝试不同的浏览器。这将排除可能导致同步问题的与浏览器相关的问题。了解哪些浏览器与Pipedrive配合效果最好，查看本文。
• 断开并重新连接您的电子邮件同步。要执行此操作，请转到个人偏好设置 > 电子邮件同步，并单击“停止同步”按钮。
  
  重新连接时，单击“添加另一个帐户”而不是重新连接。这将要求您重新输入电子邮件帐户凭据，因此重新对电子邮件连接进行身份验证。
  

如果您的交易、领取、项目或联系人的详细信息中没有显示电子邮件

• 检查一下电子邮件线程是否链接到您Pipedrive的交易/联系人的收件箱/发件箱。要查看电子邮件线程是否链接到交易，请打开一个线程，并查看右上角。

• 清除浏览器的缓存和Cookie。了解如何操作请参考此文章。

如果您仍然无法发送电子邮件，请通过此链接联系Pipedrive支持获取更多信息。

如果有任何可能影响电子邮件同步功能状态的持续技术问题，将在Pipedrive状态页面上发布。

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