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在Pipedrive中使用电子邮件同步功能时，可能会遇到一些技术问题。建议在按照本文中概述的步骤之前确保您的电子邮件同步已激活。

如果您无法验证电子邮件同步

如果您的电子邮件凭据或域的服务器设置发生了更改，就可能发生这种情况。如果在同步过程中更改了其中任何一项，电子邮件验证将失败。

• 检查您的凭据和服务器设置是否仍然相同。如果相同，点击重新验证，我们的系统将尝试自动获取您的数据。如果您的凭据或服务器设置发生了更改，您将需要重新输入。
• 断开并重新连接您的电子邮件同步。要做到这一点，点击"删除帐户"按钮。然后，点击"添加新帐户"。这将要求您重新输入电子邮件帐户凭据，并因此重新验证您的电子邮件连接。这不会删除已同步的电子邮件。

如果您无法从Pipedrive发送电子邮件

• 确保收件人的电子邮件不包含不支持的字符，例如：\ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• 清除浏览器的缓存和Cookie。详细操作请参考此文章
• 尝试使用其他浏览器。这将排除可能导致同步问题的浏览器相关问题。请查阅此文章了解与Pipedrive兼容性最佳的浏览器。
• 断开并重新连接您的邮件同步。要做到这一点，请转至个人偏好设置 > 邮件同步，然后点击"停止同步"按钮。
  
  在重新连接时，点击"添加其他帐户"而不是重新连接。这将要求您重新输入电子邮件帐户凭据，并重新验证您的电子邮件连接。
  

如果您的电子邮件客户端中的邮件未出现在您的Pipedrive收件箱/发件箱中

• 检查是否存在任何过滤器。在您的收件箱或发件箱中，检查是否有应用了任何过滤器可能导致您无法看到您同步的邮件。
  
  
  检查您的电子邮件集成的标签设置。只有在此处选择的标签下的电子邮件才会与您的Pipedrive帐户同步。
  

• 清除浏览器的缓存和Cookie。了解如何执行此操作，请参阅此文章。
• 尝试使用其他浏览器。这将排除可能导致同步问题的与浏览器相关的问题。了解哪些浏览器与Pipedrive最兼容，请参阅此文章。
• 断开并重新连接您的电子邮件同步。要执行此操作，请转到个人偏好设置> 电子邮件同步，然后单击“停止同步”按钮。
  
  重新连接时，点击“添加另一个帐户”而不是重新连接。这将需要您重新输入电子邮件帐户凭据，并重新验证您的电子邮件连接。
  

如果您的交易、线索、项目或联系人的详细信息视图中没有显示电子邮件

• 请检查电子邮件线程是否与您的Pipedrive Inbox/Sent 邮箱中的交易/联系人链接。要查看电子邮件线程是否与交易相关联，您可以打开线程并查看右上角
  

• 清除浏览器缓存和cookie。了解如何操作，请参阅此文章。

如果您仍然无法发送电子邮件，请通过此链接与Pipedrive支持团队联系以获取更多信息。

如果存在可能影响电子邮件同步功能状态的持续性技术问题，将在Pipedrive状态页面上发布。