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在Pipedrive中使用郵件同步功能時，可能會遇到一些技術問題。建議您在按照本文中概述的步驟之前，確保您的郵件同步處於啟用狀態。 建議您在按照本文所述步驟操作之前，確保您的電子郵件同步處於啟用狀態。

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如果您無法驗證您的電子郵件同步

如果您的電子郵件憑證或網域的伺服器設置被更改，可能會發生此情況。 如果您的電子郵件憑據或域名的郵件服務器設置已更改，可能會發生這種情況。 如果這些其中任何一個在同步進行時被更改，電子郵件驗證將失敗。

• 检查您的凭证和服务器设置是否仍然相同。 如果它们相同，请单击重新验证，我们的系统将尝试自动获取您的数据。 如果您的凭证或服务器设置发生更改，您需要重新输入它们。 如果它們相同，請點擊重新驗證，系統將自動嘗試擷取您的資料。 如果您的憑證或伺服器設定已更改，您需要重新輸入它們。
• 斷開並重新連接您的電子郵件同步。 要執行此操作，請點擊 「移除帳號」按鈕。 然後，點擊「新增帳號」。 這將要求您重新輸入電子郵件帳號憑證，並重新驗證您的電子郵件連線。 這不會刪除已同步的電子郵件。
  

如果您無法從Pipedrive發送電子郵件

• 確保收件人的電子郵件中不包含不支持的字符，例如： \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• 清除瀏覽器的快取與 Cookie。了解如何操作，請參閱本文 清除瀏覽器的緩存和 cookie。了解如何這樣做在這篇文章中。
• 請嘗試使用其他瀏覽器。 這將排除可能導致同步問題的瀏覽器相關問題。 請在此文章中了解哪些瀏覽器最適合搭配 Pipedrive 使用。
• 斷開並重新連接您的電子郵件同步。 請前往個人偏好設定 > 電子郵件同步，然後點擊 「停止同步」按鈕。
  
  重新連接時，請點擊「新增另一個帳號」而非 重新連接。 這將要求您重新輸入電子郵件帳號憑證，並重新驗證您的電子郵件連線。
  

如果您在Pipedrive收件箱/寄件匣中未收到來自電子郵件客戶端的郵件

• 請檢查是否有任何篩選器。 檢查是否有任何過濾器。在您的收件箱或已寄送文件夾中，請檢查是否應用了任何可能阻止您查看同步電子郵件的過濾器。
  
  
  檢查您的電子郵件整合的標籤設定。僅選擇此處標籤下的郵件將與您的Pipedrive帳戶同步。 只有在此處所選標籤下的電子郵件才會與您的 Pipedrive 帳號同步。
  

• 清除瀏覽器的快取與 Cookie。了解如何操作，請參閱本文 請在此文章中了解如何進行。
• 請嘗試使用其他瀏覽器。 這將排除可能導致同步問題的瀏覽器相關問題。 清除瀏覽器的緩存和 Cookie。了解如何在本文中執行此操作。
• 断开并重新连接您的电子邮件同步。 要做到这一点，请点击“删除帐户”按钮。 然后，点击“添加新帐户”。 这将要求您重新输入电子邮件帐户凭据，因此重新验证电子邮件连接。 这不会删除已同步的电子邮件。 断开并重新连接您的电子邮件同步。要执行此操作，请转到个人偏好设置 > 电子邮件同步，然后单击 "停止同步"按钮。
  
  重新连接时，点击"添加另一个帐户"而不是重新连接。这将需要您重新输入电子邮件帐户凭据，并因此重新验证您的电子邮件连接。
  
  重新連接時，請點擊「新增另一個帳號」而非 重新連接。 這將要求您重新輸入電子郵件帳號憑證，並重新驗證您的電子郵件連線。
  

如果您的交易、领取、项目或联系人的详细信息中没有显示电子邮件

• 檢查電子郵件串是否與您的 Pipedrive Inbox/Sent 盒中的交易/聯絡人相關聯。要查看電子郵件串是否與交易有關，您可以打開一個串，並查看右上角 要檢查電子郵件會話串是否已連結至交易，請在開啟會話串後查看右上角。
  

• 清除瀏覽器的緩存和Cookie。了解如何操作，請參閱本文 請在此文章中了解如何進行。

如果您仍然遇到發送電子郵件的問題，請通過此鏈結聯繫 Pipedrive 支援以獲取更多信息。

如果有正在進行的技術問題可能會影響電子郵件同步功能的狀態，該信息將在Pipedrive 狀態頁面上公佈。

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