知識庫

Pipedrive提供了两种与您的客户管理电子邮件对话的方法：电子邮件同步和智能Bcc。

不管您使用哪种方法，Pipedrive都会根据收件人的电子邮件地址计算出您的电子邮件对话属于哪些联系人，线索和交易。

这意味着您可以从个人和关联交易的详细视图中查看所有电子邮件对话。

您还有一个专用的Pipedrive收件箱，在那里您可以查看所有电子邮件，控制这些电子邮件的链接和共享，并通过点击绿色铅笔图标来撰写新电子邮件。

您可以自定义您新撰写的电子邮件以适应您的需求，包括文本格式化、内联图像和智能字段，这些字段可以从您的Pipedrive交易和联系人中提取信息。

要进一步定制，请了解更多关于电子邮件同步功能内的电子邮件模板和电子邮件签名功能的信息。

設置郵件同步

此功能將您的郵件收件箱與Pipedrive帳戶同步，使您可以在不離開Pipedrive的情況下訪問郵件。

要啟用郵件同步功能，請到個人設定> 郵件同步並點擊“添加新帳戶”按鈕。

提供要與Pipedrive同步的郵件帳戶的登錄信息，即可開始發送郵件。

郵件同步功能與所有主要郵件提供商兼容，包括：

• Gmail和Google Apps
• Yahoo! Mail
• Microsoft Exchange（ActiveSync）
• Outlook.com（又名Hotmail）
• iCloud（又名MobileMe或DotMac）
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun（阿里巴巴集團）
• Netease 163（中國）
• Yeah.net
• 139.com（中國）
• 通過通用IMAP通過SSL連接同步的任何自定義帳戶

所有收到和發出的郵件都將同步到您的Pipedrive帳戶並與相應的聯繫人和交易關聯。

您可以通過前往個人設定> 郵件同步。了解有關設置郵件同步功能的更多信息，請查看本文章。

电子邮件标签

在建立与您的本地电子邮件提供商的同步时，您可以选择是同步所有收件箱中的电子邮件，还是仅同步特定文件夹或标签中存在的电子邮件。

如果您希望同步所有收到的电子邮件，请选择“所有电子邮件将与Pipedrive同步”。

要选择要同步到您的Pipedrive帐户的文件夹或标签，请选择“同步具有特定标签的电子邮件”，然后选择要同步的标签。

存档和跟踪

您可以选择在Pipedrive中将电子邮件存档或删除时，在同步的电子邮件帐户中进行存档或删除。

您还可以使用Pipedrive的电子邮件跟踪功能，用户可以查看收件人何时打开您发送的电子邮件或其中包含的任何链接。

在此文章中了解更多关于我们的电子邮件跟踪功能。

电子邮件链接

您还可以选择使用哪个电子邮件应用程序来撰写新的电子邮件。

• “在Pipedrive中打开电子邮件链接”会将您带到Pipedrive帐户的邮件标签，在单击Pipedrive中的电子邮件地址链接后撰写邮件

• “使用计算机上的默认电子邮件应用程序打开电子邮件链接”会打开您的默认电子邮件客户端（例如Gmail），点击地址链接后发送电子邮件
  

被封锁的地址

如果您同步的电子邮件地址在Pipedrive中收到您不想要的电子邮件，您可以注册一个特定的电子邮件地址（[email protected]）或一个广泛的域名（@domain.com）作为应在Pipedrive中忽略的电子邮件。

任何被忽略的地址或域名都不会出现在您的Pipedrive帐户的邮件标签中。

Smart Bcc的备用电子邮件地址

默认情况下，在Pipedrive中，只有用于登录Pipedrive的电子邮件地址才被授权使用与您的帐户关联的Smart Bcc地址。但是，如果您从与用于登录Pipedrive的电子邮件不同的电子邮件发送电子邮件，则可以将该电子邮件地址添加为备用电子邮件地址。

将电子邮件添加到接受来自列表会向添加的电子邮件地址发送确认电子邮件，在可以使用该地址之前，需要验证该电子邮件地址。

电子邮件分享

此设置配置了Pipedrive中所有未来电子邮件的默认共享方式。

• 保持我所有的电子邮件会话私密 – 在任何情况下，其他用户，即使是管理员用户，都无法查看邮件。
• 与我公司其他成员分享我所有链接的电子邮件会话 – Pipedrive帐户中的其他用户可以查看与他们有关系或交易的邮件。

自动链接功能

Pipedrive会通过识别与收到的电子邮件相关联的电子邮件地址，自动将电子邮件与适当的联系人关联起来。

选择自动还将使Pipedrive能够将该电子邮件与您Pipedrive帐户中与电子邮件收件人相关联的开放交易关联起来（如果存在开放交易）。

如果您在Pipedrive中与同一电子邮件收件人有许多开放交易，则选择手动可能更高效，以防止任何混乱。

您还可以使用Pipedrive的电子邮件同步将项目或线索从您的Leads Inbox链接到您的电子邮件。请在本文中了解有关将电子邮件发送给潜在客户的更多信息。

如果您在电子邮件同步连接方面遇到问题，请参阅我们的电子邮件同步故障排除指南，了解如何解决常见问题的一些建议。