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本文章以機器翻譯產生。

Smart Bcc

Breandan Flood, 2025年6月11日

注意： Smart Bcc 功能在所有 Pipedrive 計劃中均可用，並且可以在發送多位收件人郵件時使用。然而，群組郵件功能不包括 BCC 收件人的選項。

為了簡化您的郵件流程，我們建議升級到 Pipedrive 的進階、專業、強力或企業計劃。

有關 Pipedrive 郵件如何與您的其他信息協同工作的更多信息，請查看這篇文章。

這是如何運作的？

注意： 使用我們的智能 Bcc 功能時，總消息大小（包括附件）必須小於 20 MB。

使用我們的 智能 Bcc 功能，您可以手動將來自電子郵件提供商的個別電子郵件線索轉發到您的 Pipedrive 收件箱中。然後，您可以將該線索鏈接到您 Pipedrive 帳戶中的任何相關交易、潛在客戶、項目或人員聯絡人。

要使用您的智能 Bcc，請轉到 設定 > 電子郵件同步 > 智能 Bcc ，然後單擊“複製”，以獲取您的地址。

注意： 點擊“更改”將帶您進入公司設定 > 一般，您可以在那裡更改您的公司域名。由於您的 Bcc 地址是基於您的公司域名，因此更改它也會更改您的 Bcc 地址。

複製後，您可以將鏈接粘貼到從您的電子郵件提供商發送或轉發的任何電子郵件的 Bcc 部分。

在電子郵件發送後，Bcc 的電子郵件副本會出現在您的 Pipedrive 帳戶的郵件標籤下的收件箱中。

從您的客戶那裡收到的任何回覆都需要轉發到相同的通用 Bcc 地址，才能出現在您的 Pipedrive 收件箱中。

注意： 確保在電子郵件的 Bcc 欄位中包含 Pipedrive 智能 Bcc 地址，以防止與潛在客戶產生任何混淆。

連結項目

注意：如果使用來轉發電子郵件的電子郵件地址沒有與之相關聯的 Pipedrive 聯絡人，將會為該電子郵件地址自動創建一個新的人員聯絡人。

將電子郵件連結到交易和聯絡人可以讓您從該人員和交易的詳細視圖中清楚地了解正在進行的對話。

如果用來轉發電子郵件的地址已經與 Pipedrive 中的聯絡人相關聯，則被轉發的電子郵件將會與該聯絡人相關聯。

您也可以手動為電子郵件創建一個新的潛在客戶、交易、項目或聯絡人，或將其連結到現有的項目。

要做到這一點，請在您的收件箱中打開電子郵件，然後選擇在右側窗口中查找現有項目或創建新項目。

如果您希望您的電子郵件自動連結到項目怎麼辦？

注意：只有當它是該聯絡人唯一的開放交易時，電子郵件才會與交易相關聯。

將電子郵件連結到 Pipedrive 項目選項會自動將轉發的電子郵件連結到與該電子郵件地址相關的潛在客戶、交易和項目。

要設置自動連結到您 Pipedrive 帳戶中的項目，請轉到個人偏好 > 電子郵件同步 > 一般設置並將設置切換為開啟。

注意：如果您在 Pipedrive 中與同一電子郵件收件人有多個開放交易，請選擇“手動”以選擇您想要連結的交易。

Smart Bcc 的替代電子郵件地址

注意： 您的帳戶電子郵件地址將顯示為所列地址中的 主要地址。

您可以使用 Smart Bcc 連結將電子郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶，使用的地址為其他而非您的帳戶電子郵件。

要添加替代電子郵件地址，請轉到 個人偏好設定 > 電子郵件同步 > Smart Bcc 電子郵件接受來源。

在欄位中輸入您首選的電子郵件地址，然後點擊 “添加。”

驗證替代電子郵件地址

添加替代電子郵件地址後，會向該地址發送確認電子郵件，必須進行驗證後才能使用新地址。

一旦驗證，從該電子郵件地址轉發到公司專用的通用 Bcc 的電子郵件將顯示在添加該電子郵件地址作為替代電子郵件地址的 Pipedrive 使用者的 Pipedrive 收件箱中。

注意： 如果您更改 Pipedrive 公司帳戶的域名或電子郵件地址的域名，必須在您的 Pipedrive Smart Bcc 設定中準確反映。

電子郵件共享

當將電子郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶時，您可能希望您的隊友或其他 Pipedrive 帳戶中的用戶也能看到這些電子郵件。

共享單個電子郵件

要允許其他用戶查看公共電子郵件對話，請將任何單個電子郵件設置為 “在您的公司內共享” 在您的收件箱中。

作為規則共享電子郵件

您還可以更改電子郵件的默認共享設置。

前往 個人偏好 > 電子郵件同步 > 默認電子郵件共享 並選擇 “共享。”

注意：更改此功能僅適用於在設置更新之後收到的電子郵件。

交易和潛在客戶專屬 Bcc

注意：不建議同時將相同的電子郵件轉發到多個交易專屬 Bcc 地址。

您公司 Pipedrive 帳戶中的每個潛在客戶和交易都有其獨特的 Bcc 地址，您可以將電子郵件轉發到您的帳戶，並通過將潛在客戶或交易專屬 Bcc 地址粘貼到電子郵件的 Bcc 欄位來將其鏈接到特定的地址。

您可以在任何交易的詳細視圖中，在智能 Bcc側邊欄找到交易專屬地址。

您可以在任何潛在客戶的上下文視圖的左下角找到潛在客戶專屬地址。

注意：如果您從 Pipedrive 的郵件標籤中刪除一封鏈接的電子郵件，它將不再出現在該關聯交易的詳細視圖中。

身份驗證要求

注意： 為了讓您的電子郵件能夠成功使用 Smart Bcc 進行同步，必須在您的域名設置中正確配置 DKIM 或 SPF。

如果 DKIM 和 SPF 檢查都失敗，電子郵件 將不會 同步到您的 Pipedrive 帳戶。若需幫助設置這些身份驗證協議，請諮詢您的電子郵件服務提供商或域名管理員。

DKIM（DomainKeys Identified Mail）是一種加密電子郵件身份驗證方法，為消息添加數位簽名。這使得收件箱提供者能夠驗證該電子郵件是由發件域授權的，從而提高可送達性和信任度。
SPF（Sender Policy Framework）是一種協議，用於識別哪些郵件伺服器被授權代表您的域名發送電子郵件。它通過阻止未經授權的發件人來幫助防止欺騙和網絡釣魚。

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