知識庫

如果在添加帐单详细信息时出现任何错误，您应该首先检查所有已添加的详细信息以确保其正确性。

在按照本文中的步骤之前，我们建议首先按照我们的常见故障排除指南，以排除任何缓存或浏览器相关问题。

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无法将账单详情添加到您的试用账户

在试用期间，您可以随时添加账单详情，以便在试用期结束后立即开始支付订阅费用。如果在添加账单详情时出现错误，请阅读以下要点，以帮助您解决任何问题。

位置验证

位置验证是您收到的错误的一个潜在原因。我们会针对任何应征税区域进行位置验证，以确定适用税率。

位置验证是通过账单地址中提供的国家与以下位置证明的第二部分进行匹配：

• 提供账单详情的IP地址
• 提供信用卡的银行识别号码（BIN）

如果您的账单详情与这些条件不匹配，您将无法将其添加到Pipedrive。

交易被拒绝

在添加账单详情时，交易被拒绝是另一个可能导致错误的原因。在这种情况下，我们建议您联系发卡银行，了解为什么交易被拒绝，并看看他们是否可以阻止交易被阻塞。

或者，您也可以尝试使用其他信用卡或借记卡添加您的账单详情。

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无法添加您的增值税号码（欧洲）

如果您无法将增值税号码添加到您的账户账单详细信息中，您应该首先检查您的增值税号码是否有效。

要检查您的增值税号码是否有效，请按照以下步骤进行：

• 导航至VIES网站以验证增值税号码
• 在第一个字段中选择成员国（国家）
• 在增值税号码字段中提供剩余的数字
• 选择“验证”

然后，您将看到您的增值税号码是有效还是无效。

无效的反应	您可能收到的一个可能错误是达到了对于该国家的最大请求次数。不幸的是，这是VIES系统的限制。在这种情况下，请等待几小时，然后尝试再次添加您的增值税号码。 如果您的增值税号码无效，您应该联系您当地的税务机关以获取更多信息。您可以通过VIES网站获取相关联系方式。
有效的反应	如果您的增值税号码显示为有效，但仍无法添加到Pipedrive中，我们建议您删除任何格式（破折号，连字符，斜杠）并尝试使用不同的格式（有间隔，无间隔等）再次添加您的增值税号码。

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編輯您的訂閱

在管理您的訂閱時，您可能會遇到錯誤。例如，如果您：

• 將用戶添加到您的帳戶
• 升級您的訂閱計劃
• 添加付費附加功能，例如LeadBooster
• 購買Caller的餘額

首先，您應該按照我們的一般故障排除指南進行操作，以及檢查您的帳單信息，確保其全部都是最新且有效的。

在進行這些更改時收到的錯誤通常是由於過期的發票或交易被拒絕造成的。檢查您最近的發票是否已支付，如果尚未支付，則需要在編輯訂閱之前支付未付的發票。

您可以查看如何查看過去的發票的方法，請參閱這篇文章。如果交易被拒絕，請聯繫您的發卡銀行以獲取更多信息。

如果按照這些步驟後仍然出現錯誤，請聯繫我們的支持團隊尋求進一步的幫助。

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未收到账单邮件

所有发票都发送至添加到您的联系信息下的电子邮件地址“账单详细资料”。如果您发现未收到账单邮件，您应首先检查您的账单信息，确保您的账单电子邮件地址正确无误。

您可以通过导航到“账单”选项卡并单击“铅笔图标”来访问此信息。

如果账单电子邮件地址正确，您应检查您的垃圾邮件文件夹以确保邮件未被放入其中。

如果您仍未收到邮件，请联系支持人员寻求进一步帮助。