知識庫

如果在添加帳單詳細信息時收到任何錯誤，首先應該做的是檢查所有添加的詳細信息是否正確。

在遵循本文中的步驟之前，我們建議首先查看我們的常見故障排除指南，以排除任何快取或瀏覽器相關問題。

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無法將帳單詳細信息添加到您的試用帳戶

當您處於試用狀態時，您可以隨時添加帳單詳細信息，以便在試用結束後立即開始支付訂閱費用。如果在添加帳單詳細信息時出現錯誤，請通過以下事項進行排除以幫助您解決任何問題。

位置驗證

位置驗證是您收到錯誤的潛在原因之一。我們對任何應納稅地區進行位置驗證，以確定應用稅金的正確率。

位置驗證旨在找到您帳單地址中提供的帳單國家與第二個位置證據之間的匹配：

• 添加帳單詳細信息的IP地址
• 提供的信用卡的BIN（銀行識別號）

如果您的帳單詳細信息不符合這些標準，您將無法將您的詳細信息添加到Pipedrive。

拒絕交易

拒絕交易是您在添加帳單詳細信息時可能遇到的錯誤的另一個潛在原因。在這種情況下，我們建議您聯繫您的發卡銀行，了解為什麼交易被拒絕，並查看他們是否能夠防止該交易被封鎖。

或者，您也可以嘗試使用另一張信用卡或儲蓄卡添加您的詳細信息。

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無法添加您的增值稅號碼（歐洲）

如果您無法將增值稅號碼添加到帳戶帳單詳細信息中，您應該做的第一件事是檢查您的增值稅號碼是否有效。

要檢查您的增值稅號碼是否有效，您應該按照以下步驟進行：

• 前往VIES網站驗證增值稅號碼
• 在第一個字段中選擇成員國（國家）
• 在增值稅號碼字段中提供增值稅號碼的其餘數字
• 選擇"驗證"

然後您將看到您的增值稅號碼是有效還是無效。

無效回應	您可能收到的一種可能的錯誤是已達到該狀態的最大請求數上限。不幸的是，這是VIES系統的限制。在這種情況下，請等待幾個小時，然後再次嘗試添加您的增值稅號碼。 如果您的增值稅看起來無效，那麼您應該聯繫當地稅務機構以獲取更多信息。您可以通過VIES網站獲取相關聯繫方式。
有效回應	如果您的增值稅看起來有效，但仍無法將其添加到Pipedrive中，建議您刪除任何格式（破折號，連字符，斜杠等）並嘗試使用不同格式再次添加您的增值稅號碼（帶有空格，無空格等）。

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編輯您的訂閱

在管理訂閱時，您可能會遇到錯誤。例如，如果您：

• 將使用者新增至您的帳戶
• 升級您的訂閱計劃
• 新增付費附加元件，如LeadBooster
• 購買Caller增值

首先，您應該參考我們的一般疑難排解指南，並檢查您的帳單資訊，以確保所有資料都是最新且有效的。

當進行這些更改時收到的錯誤通常是由於過期的發票或交易被拒絕。請檢查您最新的發票是否已支付，如果沒有，您需要在編輯訂閱前支付未支付的發票。

您可以查看如何查看過去的發票在這篇文章。如果交易被拒絕，請聯繫您的發卡銀行以獲取更多信息。

如果您在按照這些步驟後仍然收到錯誤，請聯絡我們的支援團隊尋求進一步協助。

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未收到帳單郵件

所有發票都會寄送至您在帳單詳情下所添加的電子郵件地址。如果您發現您未收到帳單郵件，請首先檢查您的帳單信息，確保您的帳單電子郵件地址正確。

您可以通過導航至您的 帳單標籤，並點擊帳單詳情部分的鉛筆圖標來進行訪問。

如果帳單電子郵件地址正確，請檢查您的垃圾郵件文件夾，以確保郵件未被放入其中。

如果您仍未收到郵件，請聯繫支援部門以獲得進一步協助。