本文章以機器翻譯產生。
帳單故障排除
如果您在添加帳單詳情時遇到錯誤，請首先檢查您輸入的所有資訊是否正確且最新。
在繼續進行本文章中的步驟之前，我們建議您查看我們的 一般故障排除指南 以排除任何快取或瀏覽器相關的問題。
無法將帳單詳細資訊添加到您的試用帳戶
您可以隨時將帳單詳細資訊添加到您的 Pipedrive 試用帳戶，以便在試用結束後開始付款。如果在輸入帳單詳細資訊時出現錯誤，請檢查以下幾點以排除問題。
地點驗證
錯誤的一個可能原因是 地點驗證，我們在應稅地區使用此方法來確定應適用的正確稅率。
地點驗證檢查您地址中的 帳單國家 是否與以下次要指標之一匹配：
- 輸入帳單詳細資訊時使用的 IP 地址
- 信用卡的 BIN（銀行識別號碼）
如果沒有匹配，您將無法將帳單詳細資訊添加到 Pipedrive。
被拒絕的交易
另一個導致帳單錯誤的可能原因是 被拒絕的交易。在這種情況下，我們建議您 聯繫您的發卡銀行 以了解為什麼交易被拒絕，並檢查他們是否可以允許該交易通過。
無法添加您的增值稅識別號（歐洲）
如果您無法將增值稅識別號添加到您的帳戶帳單詳情中，第一步是驗證它是否有效。
要檢查您的增值稅識別號是否有效，您應該遵循以下步驟：
- 導航至VIES網站以驗證增值稅號碼
- 在第一個欄位中選擇成員國（國家）
- 在增值稅號碼欄位中提供增值稅號碼的其餘數字
- 選擇「驗證」
然後您將看到您的增值稅識別號是有效還是無效。
| 無效回應 | 您可能會看到一個錯誤，指出您的國家已達到請求的最大次數。這個臨時的VIES系統限制應該會自行解決，因此請在幾個小時後再次嘗試添加您的增值稅識別號。 如果您的增值稅號顯示為無效，您應該聯繫當地的稅務機關以獲取更多信息。相關的聯繫方式在VIES網站上。 |
| 有效回應 | 如果您的增值稅識別號有效但仍未在Pipedrive中被接受，請嘗試去除任何格式，例如破折號、連字符或斜線。然後，嘗試使用不同的格式再次輸入，無論是否有空格。 |
編輯訂閱時的錯誤
您在管理訂閱時也可能會收到錯誤。例如，如果您：
- 將用戶添加到您的帳戶
- 升級您的訂閱計劃
- 添加付費附加功能，例如 LeadBooster
首先，您應該遵循我們的一般 故障排除指南，並檢查您的帳單信息以確保其為最新且有效。
進行這些更改時的錯誤通常是由於 逾期發票 或 交易被拒絕。要繼續，請確保所有最近的發票均已支付，因為訂閱更改需要沒有未結清的付款。
您可以在 這篇文章 中了解如何查看您的過去發票。如果交易被拒絕，請聯繫您的發卡銀行以獲取更多信息。
如果在這些步驟之後問題仍然存在，請 聯繫我們的支持團隊 以獲取進一步的幫助。
未收到帳單電子郵件
所有發票都會發送到帳單聯絡人的電子郵件，該電子郵件列在帳單詳情下。如果您沒有收到它們，請首先仔細檢查電子郵件地址是否正確。
您可以通過打開右上角的帳戶菜單，選擇“帳單”並點擊鉛筆圖標來編輯您的帳單詳情。
如果帳單電子郵件地址正確，但您仍然找不到發票，請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件文件夾，看看電子郵件是否進入了那裡。
如果您仍然沒有收到電子郵件，請聯繫支持以獲取進一步的幫助。
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