知識庫

营销活动报告显示有关单个活动的数据，因此您可以了解活动的成功情况，并使用这些数据来改善您将来的营销工作。

追踪您的活动

只有启用参与度追踪功能的用户才能查看位置排名数据。当您开启追踪功能时，活动将会在您发送的邮件中插入一个追踪特性。

在发送邮件活动之前，请在草稿的底部启用参与度追踪。您可以在此处了解更多关于活动通知的信息。

一旦您发送了邮件活动，您将在电子邮件活动选项卡中看到已发送活动的状态及其详细信息。

在此页面上，您将看到活动的状态、发送的邮件数以及您的打开和点击率。要查看一项特定活动的更详细报告，请单击该活动以查看概览。

追踪的是什么？

参与度

您将在活动概述的顶部看到参与度部分。这使您了解您的活动的打开和点击情况。

• 总/独立打开数 – 独立打开数是打开您的活动的联系人数量。总打开数显示活动被打开的总次数，因为联系人可以多次打开一个活动。
• 打开率 – 这显示有多少联系人以百分比方式打开了活动
• 总/独立点击数 – 独立点击数是点击活动内链接的联系人数量。总点击数显示链接被点击的总次数，因为联系人可以多次点击一个链接。
• 点击率 – 这是有多少联系人以百分比方式点击了活动内的链接
• 点击通过率 – 您的点击通过率是指打开活动的联系人中有多少收件人点击了链接的百分比

发送

在您的发送 部分，您将看到您成功发送的电子邮件、退回的电子邮件、取消订阅和垃圾邮件报告的详细信息。

• 成功发送 – 当您发送活动时，并非所有电子邮件都能成功发送。可能是电子邮件地址错误，联系人收件箱已满，或者他们的服务器阻止了特定的电子邮件地址等。该数字显示有多少联系人将活动传递到他们的收件箱。
• 退回的 – 没有收到活动的联系人数
• 取消订阅 – 这是取消订阅您的市场传播的联系人数量
• 标记为垃圾邮件 – 这是将您的活动标记为垃圾邮件的联系人数量

随时间的表现

“随时间的表现”图表显示了您的活动在哪些日期和时间获得了最多的打开和点击。分析这些数据可以帮助您计划未来活动的最有效时间。

链接表现

在这里，您将看到活动中包含的链接列表以及该特定电子邮件中链接点击的百分比。

位置表现最好的地点

"活动的位置表现最好（地理位置）"是一种解决方案，可以帮助您了解订阅者在打开电子邮件活动时所处的位置。

该解决方案可以帮助您确定与联系人进行沟通的时间，例如，当您的订阅者可能不在睡觉的时候。

当您发送一个启用互动跟踪的电子邮件活动时，我们会在其中附上Campaigns插入的图片元素，以及关于您添加的链接的Campaigns插入的跟踪链接。当您的订阅者打开电子邮件活动时，将加载这些图片元素。

在大多数情况下，图片会自动加载，但在Yahoo和Gmail等电子邮件提供商中，订阅者可以关闭图片的自动加载。

一旦图片首次加载完成，我们就会更新您的位置表现最好部分的数据。

我们是如何报告订阅者从哪个国家打开了您的活动？

我们的服务会检查电子邮件服务提供商所在的国家，就像Gmail请求我们的图片元素一样。由于位置是基于IP地址的，我们知道在位置表现最好部分中应显示哪个国家。

如果活动报告显示您的订阅者从美国打开了一封活动邮件，这是否意味着订阅者就位于美国？

并非总是如此。在大多数情况下，开启位置数据无法告诉您订阅者是否位于打开活动的国家。

原因是电子邮件提供商使用的代理服务器。例如，如果Gmail和Yahoo的代理服务器位于美国，则图片将从美国加载，并且打开次数将计入美国。

还有什么其他原因导致订阅者的位置与联系人的实际位置不一致？

• 订阅者使用虚拟私人网络（VPN），以隐藏其隐私，包括其位置
• 订阅者使用代理解决方案
• 订阅者将您的电子邮件转发给其他位置的人，这意味着点击来自不同的位置
• IP地址可能被重新定位到不同的区域。尽管我们从IP服务中获取最新的更新信息，但有时在更新进行时进行打开或点击。
• 订阅者使用其他隐藏其位置的技术

在不久的将来会有什么期望？

邮件应用程序，例如Apple和Outlook，以及邮件Web浏览器提供商，例如Safari和Chrome，可能会实施隐私保护，该保护默认情况下将开启。

这些服务将隐藏实际订阅者位置，因此当订阅者点击链接时，这些点击将计入另一个国家的位置。

收件人选项卡

收件人选项卡为您提供与您的广告活动互动的联系人的完整列表。联系人根据其行为分为“已打开”、“已点击”、“已取消订阅”和“已退信”。

退信

退信指的是在您的名单中未收到您的电子邮件营销的联系人。导致电子邮件退信的原因可能有很多。

• 硬退信 - 这些是不存在的电子邮件地址，通常是由于拼写错误、域名错误、不活动的电子邮件地址等。
• 软退信 - 软退信是由于内容被拒绝、收件人邮箱已满、电子邮件大小过大等原因导致无法成功投递电子邮件，但电子邮件地址本身是正确的。
  
• 临时退信 - 您的电子邮件营销尝试多次投递，但由于收件人服务器未响应，您的电子邮件未成功投递。
  
• 阻止退信 - 如果您的电子邮件包含不适当的链接，或者收件人将您的电子邮件地址或IP添加到其阻止列表中，将导致阻止退信。
  

联系和参与数据

除了在收件人列表上查看您的数据之外，您还可以在联系人详细视图 和与联系人相关联的交易详细视图上查看联系参与数据。

在您的联系人和交易详细视图的参与部分，您将看到联系人状态的更改以及联系人参与的每个特定活动。

在联系人打开/点击活动时，活动项目将显示联系人姓名、活动名称和发送时间，并且事件将自动更新。

如果出现以下情况，营销状态将进行更新：

• 联系人被标记为“已订阅“
• 您发送了一个双选择请求电子邮件，将状态更改为“待确认双选择“
• 您的联系人取消订阅，将状态更改为“已取消订阅“
• 当联系人由于某些原因无法投递时，您将看到退信状态