知識庫

活动报告显示有关单个活动的数据，因此您可以了解活动的成功情况，并利用这些数据改进将来的营销工作。

跟踪您的广告活动

发送广告活动并启用参与度跟踪的用户可以获取顶部位置表现的数据。当您启用跟踪功能时，允许广告活动将跟踪功能插入您发送的电子邮件广告活动中。

在发送电子邮件广告活动之前，请在广告活动草稿的底部启用参与度跟踪。您可以在此处了解有关广告活动通知的更多信息。

了解有关电子邮件广告活动管理的更多信息

一旦您发送了电子邮件广告活动，您将在电子邮件广告活动选项卡中看到已发送广告活动的状态详情。

在此页面上，您将看到广告活动的状态、发送的电子邮件数量以及您的打开和点击率。要查看特定广告活动的更详细报告，请点击它以进入广告活动概述页面。

被追踪的内容是什么？

参与度

您将在您的活动概况顶部看到参与度部分。这将帮助您了解您的活动被打开和点击的情况。

• 总计/独立打开数 – 独立打开数是打开您的活动的联系人数。总计打开数显示活动被打开的总次数，因为联系人可能多次打开一个活动。
• 打开率 – 显示多少联系人以百分比形式打开了活动中的链接
• 总计/独立点击数 – 独立点击数是点击活动中链接的联系人数。总点击次数显示一个链接被点击的总次数，因为联系人可能多次点击链接。
• 点击率 – 这是多少联系人以百分比形式点击了活动中的链接
• 点击率 – 您的点击率是从已打开活动的联系人中点击链接的接收者的百分比

交付

在您的交付 部分中，您将看到您成功交付的电子邮件、退信邮件、取消订阅和垃圾邮件举报的详细情况。

• 成功交付 – 当您发送一条活动时，并非所有的电子邮件都会被成功交付。邮件可能是错误的，联系人收件箱可能已满，或者他们的服务器可能会阻止特定的电子邮件地址等。这个数字显示了多少联系人收到了活动交付至他们的收件箱。
• 退信 – 未能交付活动的联系人数
• 取消订阅 – 这是取消您的市场营销活动的联系人数
• 被标记为垃圾邮件 – 这是将您的活动标记为垃圾邮件的联系人数

随时间的表现

随时间的表现 图表显示您的活动在哪些日期和时间收到了最多的打开和点击。分析这些数据可以帮助您计划未来活动最有效的时间。

链接表现

在这里，您将看到您活动中包含的链接列表以及该特定电子邮件中链接点击的百分比。

顶部位置性能

广告活动的顶部位置性能（地理位置）是一个解决方案，可以帮助您查看在打开您的电子邮件广告活动时您的订阅者位于何处。

此解决方案可以帮助您确定与您的联系人沟通的时间，例如，当您的订阅者可能没有在睡觉时。

当您发送一个带有参与跟踪功能的电子邮件广告活动时，我们会将包含广告活动插入的图片元素和链接跟踪的广告活动一起发送至您添加的链接。当您的订阅者打开电子邮件广告活动时，它会加载图片元素。

在大多数情况下，图像会自动加载，但在例如雅虎和谷歌等电子邮件提供商中，订阅者可以关闭自动加载图片的功能。

一旦图片首次加载，我们将在您的顶部位置性能部分更新数据。

我们如何报告您的订阅者从哪个国家打开您的广告活动？

我们的服务检查电子邮件服务提供商属于哪个国家，就像谷歌请求我们的图片元素一样。由于位置基于IP地址，我们知道在顶部位置性能部分显示哪个国家。

如果广告活动报告显示您的订阅者从美国打开了广告活动，这是否意味着订阅者位于美国？

不一定。在大多数情况下，打开位置数据不会告诉您订阅者是否位于打开广告活动的国家。

这是因为电子邮件提供商代理服务器。例如，如果谷歌和雅虎的代理位于美国，那么图片将从美国加载，打开操作也将计入美国。

订阅者位置不准确的其他可能原因是什么？

• 订阅者使用虚拟专用网络（VPN），有助于隐藏其隐私，包括位置
• 订阅者使用代理解决方案
• 订阅者转发您的电子邮件到其他地点的人，这意味着点击来自不同地点
• IP地址可能被重新分配到不同地区。尽管我们从IP服务中保持最新的信息，但有时在更新进行时发生打开或点击操作。
• 订阅者可能使用其他隐藏其位置的技术

未来会有什么变化？

邮件应用程序，例如苹果和Outlook，以及邮件网络浏览器提供商，例如Safari和Chrome，可能会实现默认启用的隐私保护功能。

这些服务将隐藏实际订阅者位置，因此当订阅者点击链接时，这些点击将被计入另一个国家的位置。

收件人选项卡

收件人选项卡提供了您的活动中与之互动的联系人的完整列表。联系人根据其行为分为“已打开”、“已点击”、“已退订”和“已退信”。

退信

退信是您清单上未收到您的电子邮件活动的联系人。您的邮件被退信可能有一些原因。

• 硬退信 - 这些是不存在的电子邮件地址，可能是由于错别字，不正确的域名，无效的电子邮件地址等引起的。
• 软退信 - 软退信是由于正确的电子邮件地址，但是由于内容被拒绝，收件人的收件箱已满，电子邮件大小过大等原因未能发送成功。
  
• 临时退信 - 您的电子邮件活动尝试多次发送，但由于接收者的服务器未响应，您的电子邮件未能送达。
  
• 被阻止的退信 - 如果您的电子邮件包含不当的链接，或者接收者已将您的电子邮件地址或IP添加到其阻止列表中，就会导致此种情况。
  

联系和参与数据

除了在收件人列表上查看您的数据外，您还可以在联系人详细视图 和与联系人相关的协议详细视图上找到您的联系人参与数据。

在您的联系人和交易详细视图的参与部分中，您将看到联系人状态的更改以及联系人参与的每个具体活动。

最初，活动项目将显示联系人姓名、活动名称和发送时间。当联系人打开/点击活动时，事件将自动更新。

如果有以下情况，营销状态更新会显示：

• 联系人被标记为“订阅“
• 您发送了双重选择请求电子邮件，将状态更改为“待处理双重选择“
• 您的联系人已取消订阅，将状态更改为“已取消订阅“
• 当联系人因某些原因出现硬退信时，您将看到已退信状态