知識庫

Q：我可以通过信息收件箱进行普通或视频通话吗？

不，目前Facebook Messenger API不支持通话功能。

问：如果我的页面收到来自Facebook的政策违规通知怎么办？

每当一个页面出于平台政策原因被限制发送消息时，会向其支持收件箱发送一封澄清违规的电子邮件。如有关于违规通知的任何问题，请尝试回复该电子邮件。

Q: 为什么我在我的Facebook页面上看不到任何Messenger按钮？

请确保通过导航到您的Facebook页面的设置>常规来启用您的Facebook页面的消息功能。

Q：Pipedrive计划中的Messenger集成适用于哪个计划？

Messenger集成是免费的，并适用于所有计划。

问：如何添加或更改页面的自动问候信息？

您可以在其他人发消息给您的页面之前打招呼。您的问候信息将出现在聊天窗口中，在发送消息之前或在您的商务 Messager 个人资料的关于部分中。 要为您的页面添加或更改问候信息，请转到您的 Facebook 个人资料，然后导航至页面设置 > 通用 > 消息 > 开始 Messenger 对话。

问：消息收件箱和Messenger集成是否有可见性设置？

Pipedrive的Messenger集成提供了两种可见性设置：私有模式和共享模式。

• 私有：如果安装该应用的用户将可见性设置为私有，这意味着只有他们可以看到消息收件箱中的对话，接收新消息并回复对话。此外，他们只能将对话链接到联系人、线索或交易。请注意，根据其权限，自动与联系人、线索或交易同步的所有对话可能对其他用户可见。
  
  
• 共享：如果安装该应用的用户将可见性设置为共享，则任何其他用户都可以访问和回复消息收件箱中的对话并接收新消息。他们也可以将对话链接到联系人、线索或交易。但是，请注意，根据其权限，自动与联系人、线索或交易同步的所有对话将对其他用户可见。

问：当使用Facebook Messenger和Pipedrive消息收件箱时，我可以向谁发送消息？

由于其垃圾邮件政策，Facebook不允许企业主动与其关注者或潜在客户进行对话。 相反，就像大多数其他消息应用程序一样，它要求客户发送第一条消息。 幸运的是，Facebook提供了许多机会供您的潜在客户通过Messenger联系您的企业。

问：我需要什么样的权限来集成Messenger和消息收件箱？

只有Pipedrive和Facebook for Business中的管理员用户可以将Messenger与消息收件箱集成。

问：我可以从消息收件箱进行广播消息吗？

Facebook允许您通过赞助消息或消息标签来广播您的Messenger联系人（Facebook将收取额外费用）。

请注意，Pipedrive目前不支持赞助消息和消息标签。如果您对此功能感兴趣，请向我们发送您的反馈。

问：谁可以卸载该应用？

任何 Pipedrive 管理员都可以卸载 Facebook Messenger 应用。

Q: 谁可以更改应用程序的可见性设置？

只有安装了Facebook Messenger应用程序的用户可以更改应用程序的可见性设置。

Q：我可以整合我的个人Facebook Messenger帐号吗？

不可以。根据Facebook的规定和API的可能性，您只能整合用于商业的Facebook Messenger。