知識庫

問：我可以通過消息收件箱進行普通或視頻通話嗎？

不，目前Facebook Messenger API不支持通話功能。

問：如果我的頁面收到Facebook的政策違規通知該怎麼辦？

每當一個頁面因平台政策原因而被限制發送消息時，一封澄清違規情況的電子郵件會發送到其支援收件匣。有關違規通知的任何問題，請嘗試回覆該電子郵件。

Q: 為什麼我在我的Facebook頁面上看不到任何Messenger按鈕？

請確保透過前往您的Facebook頁面的設定> 一般來啟用您的Facebook頁面的訊息功能。

問：這個 Messenger 整合在哪個 Pipedrive 計劃中可用？

Messenger 整合是免費的，並在所有計劃中可用。

問：如何添加或更改我的頁面自動問候消息？

您可以在人們發送消息之前對其問候。您的問候將在消息發送之前出現在聊天窗口中，或者出現在您的商業信使個人檔案的關於部分。 要添加或更改頁面的問候消息，請轉到您的Facebook個人檔案，然後導航到頁面設置> 一般> 訊息> 開始信使對話。

問：訊息收件匣和Messenger整合有任何可見性設置嗎？

Pipedrive的Messenger整合提供兩種可見性設置：私人和共享模式。

• 私人：如果安裝應用程式的使用者將可見性設置為私人，這意味著只有他們才能看到訊息收件匣中的對話、接收新訊息並回復對話。此外，只有他們可以將對話與聯絡人、潛在客戶或交易進行關聯。請注意，根據其權限，自動與聯絡人、潛在客戶或交易同步的所有對話對其他使用者可見。
  
  
• 共享：如果安裝應用程式的使用者將可見性設置為共享，任何其他使用者都可以存取並回復訊息收件匣中的對話並接收新訊息。他們也可以將對話與聯絡人、潛在客戶或交易進行關聯。但是，根據其權限，與聯絡人、潛在客戶或交易自動同步的所有對話將對其他使用者可見。

問：在使用Facebook Messenger和Pipedrive訊息收件匣時，我可以發送消息給誰？

由於其垃圾郵件政策，Facebook不允許企業主動與其追隨者或潛在客戶開始對話。 相反，就像大多數其他訊息應用程式一樣，它要求客戶發送第一個消息。 幸運的是，Facebook提供了許多機會讓您的潛在客戶通過Messenger聯繫您的企業。

問題: 我需要哪些權限才能整合Messenger和訊息收件匣？

只有Pipedrive和Facebook for Business中的管理員用戶才能將Messenger與訊息收件匣整合。

問：我可以從訊息收件匣進行廣播傳訊嗎？

Facebook允許您透過贊助訊息或訊息標籤向您的Messenger聯絡人發送廣播訊息（Facebook將額外收取費用）。

請注意，Pipedrive目前不支持贊助訊息和訊息標籤。如果您對此功能感興趣，請向我們發送反饋意見。

問：誰可以刪除應用程式？

任何 Pipedrive 管理員都可以刪除 Facebook Messenger 應用程式。

問：誰可以更改應用程式的可見性設定？

只有安裝了Facebook Messenger應用程式的使用者可以更改應用程式的可見性設定。

問：我能整合我的個人Facebook Messenger帳戶嗎？

不行。根據Facebook的規則和API可能性，你只能整合Facebook商務信使。