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在线聊天：解决桌面通知问题
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如果您在使用实时聊天功能时未如预期收到桌面通知，则可能是以下一些常见原因导致的，解决方法也很简单。
Pipedrive问题
以下是Pipedrive中可能影响桌面通知的常见问题。
情况 | 说明 | 结果 |
您设置为在线并打开了对话 | 您已打开Pipedrive Web应用程序，并直接在实时聊天窗口中工作 | 不会出现特定对话的桌面通知 |
您设置为离线 | 您被指定为不接收现有聊天的新消息 | 任何对话都不会出现桌面通知 |
您已关闭桌面通知 | 您还没有进入您的通知设置，并勾选桌面通知框 | 任何对话都不会出现桌面通知 |
如果您更改了设置但通知仍然未显示，请刷新页面并等待几分钟以保存更新。
浏览器设置
以下是一些可能影响桌面通知的常见浏览器问题。
情况 | 说明 | 解决方案 |
浏览器未运行 | 大多数浏览器需要运行才能显示通知。 | 关闭并重新打开浏览器窗口，检查开发者工具是否有错误 |
浏览器不支持通知 | 某些浏览器可能不支持通知。 | 我们建议使用Google Chrome或Firefox，因为两者都支持桌面通知 |
浏览器中禁用了通知 | 对于某些浏览器显示桌面通知，需要手动启用。 | 检查浏览器设置，看看是否需要打开通知开关 |
启用桌面通知
对于Mac用户
点击Chrome窗口右上角的垂直“...” ，然后转到设置 > 隐私与安全 > 网站设置 > 通知。
在那里，您会看到一些设置：
- 默认行为 - 您可以选择浏览器中通知的默认行为。如果您希望Chrome中的所有网页都具有此选项，请选择“网站可以请求发送通知”。
- 不允许发送通知 - 点击“添加” 以指定无法发送桌面通知的URL
- 允许发送通知 - 点击“添加” 以指定可以发送桌面通知的URL
对于Windows用户
转到设置 > 系统 > 通知和操作，切换“获取应用程序和其他发件人的通知”为打开状态。
一旦打开了这个选项，您可以向下滚动并切换特定的网页“打开”，包括Google Chrome。
请勿打扰
大多数系统都有“请勿打扰”设置，允许您在启用时不接收桌面通知。
对于苹果电脑
进入系统设置 > 焦点 > 请勿打扰。
如果您设置了一个时间表，并且切换为“开启”，在该时间段内您将不会收到通知，除非特定的人或应用程序已指定。
对于Windows系统
进入设置 > 系统 > 专注辅助
在自动规则下，您可以检查设置了请勿打扰的情况，包括特定的时间段或应用程序处于活动状态。
重置您的通知
如果您在上面没有找到解决方案来解决通知问题，您应该重置您的通知。
首先，前往您的Chrome通知设置，在“不允许发送通知” 下方点击"添加"，并粘贴您的Pipedrive URL ([yourdomain].pipedrive.com.)
之后，刷新您的Pipedrive窗口，返回您的通知设置，并从被阻止列表中移除您的域名。
注：如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。
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