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当使用Pipedrive的消息收件箱时，您可能会遇到某些技术问题，例如未按预期接收桌面通知。我们已经整理了这些问题的最常见原因以及一些修复方法的建议。

Pipedrive问题

如果您注意到在Pipedrive浏览器上没有接收到通知，可能有以下原因：

• 您正在进行消息收件箱对话 - 如果您在打开Pipedrive Web应用并直接在消息收件箱窗口中工作，将不会出现桌面通知对于该特定对话。这意味着当您打开消息收件箱窗口时，您只会看到来自您当前未关注的不同对话的桌面通知。
• 您已关闭桌面通知 - 要从消息收件箱收到桌面通知，您需要确保已启用桌面通知。要检查您的消息通知设置，请单击消息收件箱中的铃铛图标。

浏览器设置

桌面通知的最常见问题是由于浏览器设置引起的。

以下是最常见的浏览器问题：

• 浏览器未运行 - 对于大多数浏览器，通知将要出现时，浏览器应用程序需要运行。但不需要打开Pipedrive标签才能显示通知，但浏览器需要打开。
• 浏览器不支持通知 - 一些浏览器可能不支持通知。我们建议使用Google Chrome或Firefox，因为这两个浏览器都支持桌面通知。
• 浏览器中禁用了通知 - 对于一些浏览器来显示桌面通知，您需要启用通知。
• 消息收件箱中未启用桌面通知 - 您必须首先为Pipedrive公司启用桌面消息收件箱通知。

如何启用浏览器上的桌面通知？

• 对于Mac：

转到系统偏好设置 > 通知 > Google Chrome（或您的浏览器） > 允许通知。

• 对于Windows：

转到 设置 > 系统 > 通知和操作 > 在从这些发送者接收通知下选择Google Chrome（或您的浏览器）。

如何为我的Pipedrive公司启用桌面通知？

为了为您的Pipedrive公司帐户启用桌面通知，最简单的方法是从消息通知设置窗口中点击“允许桌面通知”。

然后，在浏览器的确认模态窗口中，点击“允许”。

其他解决方案

计算机勿扰设置已启用

大多数系统都有一个勿扰设置，当启用时将阻止您收到通知。如果您的计算机设置为勿扰，桌面通知不会显示。

• 对于Mac：

您可以在系统偏好设置的通知部分更改勿扰设置。详细了解如何使用勿扰功能，请查看此文章。

• 对于Windows 10：

此功能称为专注助手。它位于屏幕右侧的面板上，并且也可以通过设置访问。详细了解如何使用专注助手，请查看此文章。

重设您的通知

如果以上提示无法解决通知的技术问题，您应该重置它们。

如何进行重置：

• 阻止 [yourcompany].pipedrive.com 域的通知
• 清除浏览器的缓存和 Cookie
• 再次允许通知
• 再次清除浏览器的缓存和 Cookie
  

或者：

• 点击“重置权限”
• 清除浏览器的缓存和 Cookie

完成上述步骤后，将创建一个新的通知请求并删除旧的请求。任何与可能错误请求相关的问题将得到解决。

如果问题在上述所有步骤之后仍然存在，请尝试使用其他浏览器。这样，我们可以确定是否是浏览器特定问题。

如果问题在上述步骤之后仍然存在，请联系我们的支持团队。