知識庫

在使用Pipedrive的 訊息收件匣 時，您可能會遇到一些技術問題，例如未按預期收到桌面通知。我們已經整理了這些問題的最常見原因以及修復方法。

Pipedrive 問題

如果您注意到在 Pipedrive 瀏覽器上沒有收到通知，可能是以下原因之一:

• 您正在使用訊息收件匣對話 – 如果您在使用 Pipedrive 網頁應用程式並直接在訊息收件匣視窗中進行工作，則不會顯示桌面通知 該特定對話。這意味著當您打開訊息收件匣視窗時，只會看到來自不是您目前專注的不同對話的桌面通知。
• 您將桌面通知關閉 – 要從訊息收件匣接收桌面通知，您需要確保您已啟用 桌面通知。檢查您的訊息通知設定，點擊訊息收件匣中的 鈴鐺 圖示。

瀏覽器設置

桌面通知的最常見問題是由您的瀏覽器設置引起的。

以下是一些最常見的瀏覽器問題：

• 瀏覽器未運行 –對於大多數瀏覽器，瀏覽器應用程序需要運行才能顯示通知。並不需要打開Pipedrive標籤即可顯示通知，但需要瀏覽器處於打開狀態。
• 瀏覽器不支持通知 –有些瀏覽器可能不支持通知。我們建議使用Google Chrome或Firefox，因為這兩種瀏覽器都支持桌面通知。
• 瀏覽器中未啟用通知 –某些瀏覽器要顯示桌面通知，您需要啟用通知。
• 消息收件箱中未啟用桌面通知 –您需要首先為Pipedrive公司啟用桌面消息收件箱通知。

如何在我的瀏覽器上啟用桌面通知？

• 對於Mac：

前往系统偏好设置 > 通知 > Google Chrome（或您的瀏覽器） > 允許通知。

• 對於Windows：

前往设置 > 系统 > 通知和操作 > 在從這些發件人獲取通知下選擇Google Chrome（或您的瀏覽器）。

如何為我的Pipedrive公司啟用桌面通知？

啟用桌面通知的最簡單方法是從消息通知設置窗口中點擊“允許桌面通知”來啟用您的Pipedrive公司帳戶的桌面通知。

然後，在瀏覽器確認模態窗口上，點擊“允許”。

其他解決方案

電腦勿擾功能已啟用

大多數系統都有一個勿擾設置，啟用後將阻止您收到通知。如果電腦設置為勿擾，桌面通知不會顯示。

• 對於 Mac：

您可以在系統偏好設置下的通知部分更改勿擾設置。請閱讀此文章了解如何使用勿擾功能。

• 對於 Windows 10：

This feature is called Focus assist. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist in this article.

重置您的通知

如果上述方法無法解決通知的技術問題，您應該重置它們。

請按以下步驟執行：

• 封鎖 [yourcompany].pipedrive.com 域名的通知
• 清除瀏覽器的快取和Cookie
• 再次允許通知
• 再次清除瀏覽器的快取和Cookie
  

或者：

• 點擊“重置權限”
• 清除瀏覽器的快取和Cookie。

完成後，將生成一個新的通知請求，舊的將被刪除。與可能錯誤請求相關的任何問題將得到解決。

如果上述步驟後問題仍然存在，請嘗試使用另一個瀏覽器。這樣，我們可以確定這是否是特定於瀏覽器的問題。

如果上述步驟後問題仍然存在，請聯繫我們的支援團隊。