知識庫

在使用Pipedrive的消息收件匣時，您可能會遇到技術問題，例如未如預期地收到桌面通知。我們已經整理了這些問題的最常見原因以及一些修復建議。

Pipedrive 問題

如果您注意到您在 Pipedrive 瀏覽器上沒有收到通知，可能是以下原因之一:

• 您正在進行消息收件箱對話 - 如果您在 Pipedrive 網頁應用程式中打開並直接在消息收件箱視窗中工作，則將不會顯示桌面通知該特定對話。這意味著當您打開消息收件箱視窗時，您將只看到來自您目前沒有專注的不同對話的桌面通知。
• 您已關閉桌面通知 - 為了從消息收件箱收到桌面通知，您需要確保已啟用桌面通知。要檢查您的消息通知設置，請點擊消息收件匣中的鈴鐺圖標。

瀏覽器設置

桌面通知中最常見的問題是由您的瀏覽器設置引起的。

以下是一些最常見的瀏覽器問題：

• 瀏覽器未運行 - 對於大多數瀏覽器，需要運行瀏覽器應用程式才能顯示通知。並不需要打開 Pipedrive 頁籤才能顯示通知，但需要打開瀏覽器。
• 瀏覽器不支持通知 - 一些瀏覽器可能不支持通知。我們建議使用 Google Chrome 或 Firefox，因為這兩種瀏覽器都支持桌面通知。
• 瀏覽器中禁用了通知 - 對於某些瀏覽器顯示桌面通知，您需要啟用通知。
• 消息收件箱中的桌面通知未啟用 - 您首先需要為您的 Pipedrive 公司啟用桌面消息收件箱通知。

如何在我的瀏覽器上啟用桌面通知？

• 對於 Mac：

轉到 System preferences > Notifications > Google Chrome（或您的瀏覽器）> Allow Notifications。

• 對於 Windows：

轉到 Settings > System > Notifications & actions > 在 獲取來自這些發送者的通知 下選擇 Google Chrome（或您的瀏覽器）。

如何為我的 Pipedrive 公司啟用桌面通知？

為了為您的Pipedrive公司帳戶啟用桌面通知，最簡單的方式是從消息通知設置窗口中點選“允許桌面通知”。

然後，在瀏覽器的確認模態窗口中，點擊“允許”。

其他解決方案

已啟用電腦勿擾設置

大多數系統都有一個勿擾設置，啟用後將阻止您收到通知。如果您的電腦設置為勿擾，桌面通知不會顯示。

• 對於 Mac：

您可以在系統偏好設置中的通知部分更改勿擾設置。了解如何使用勿擾功能在這篇文章中。

• 對於 Windows 10：

此功能稱為專注輔助。它位於屏幕右側的面板中，也可以通過設置來訪問。了解如何使用專注輔助在這篇文章。

重置您的通知

如果上述建議未解決通知的技術問題，您應該重置它們。

要這樣做：

• 封鎖 [yourcompany].pipedrive.com 域的通知
• 清除您的瀏覽器緩存和cookies
• 再次允許通知
• 再次清除您的瀏覽器緩存和cookies
  

或：

• 點擊“重置權限”
• 清除您的瀏覽器緩存和cookies。

完成後，將創建新的通知請求並刪除舊的。隨後將解決可能與錯誤請求相關的任何問題。

如果上述步驟後問題仍然存在，請嘗試另一個瀏覽器。這樣，我們可以確定它是否是瀏覽器特定問題。

如果問題在上述步驟後仍然存在，請聯繫我們的支援團隊。