<p style="text-align: justify">如需有關設定與使用 Nova 的逐步說明，請參閱連結在 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/category/nova/pipedrive-nova" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此分類</a> 的相關文章。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nova 設定常見問題<a name="nova"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">為什麼我在未設定 Nova 的情況下仍可使用？<a name="nova-1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">所有方案都包含 Nova 的核心會議智慧功能（AI 記錄員、通話前簡報、會議摘要與逐字稿，以及 CRM 更新），每位使用者無需額外付費。 Nova 會自動開放使用，無須設定或取得管理員核准即可開始使用。<br></p>
<h3 style="text-align: justify">如何為使用者關閉 Nova？<a name="nova-2"></a></h3>
<p style="text-align: justify">您的 Pipedrive 管理員可隨時在 <strong>設定 &gt; 管理使用者</strong> 為任何使用者關閉 Nova 存取權。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>關閉使用者的 Nova 存取權會停止該使用者使用 Nova，但「Nova 摘要審閱」與「Nova 會議簡報審閱」活動類型仍可能顯示在他們的行事曆中。請至 <strong>設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活動類型</a></strong> 手動移除。 請在 <strong>設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活動類型</a></strong> 中手動移除這些項目。<br></div>
<h3 style="text-align: justify">如果我沒有管理員權限但想關閉 Nova，該怎麼辦？<a name="nova-3"></a></h3>
<p style="text-align: justify">如果您沒有帳戶設定（管理員）存取權，請向您的 Pipedrive 管理員請求在 <strong>設定 &gt; 管理使用者</strong> 中關閉您的 Nova 存取權。如果沒有管理員可處理，或您希望由 Pipedrive 直接代為處理，請 <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯絡我們的支援團隊</a>，我們會為您停用 Nova。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">合規實務常見問答<a name="合規實務常見問答"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Pipedrive 是否使用客戶資料來訓練 Nova 的 AI 模型？<a name="pipedrive-nova-ai"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive <strong>不</strong>允許第三方使用客戶資料來改進或訓練 AI 模型，未經您同意，我們也不會使用客戶資料來訓練我們的模型。</p>
<h3 style="text-align: justify">我的資料在 Nova 處理時如何受到保護？<a name="合規實務常見問答-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova 採用與其他 Pipedrive 服務相同的技術與組織性措施。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如需更多資訊，請參閱：DPA 第 8 節及附錄 2（技術與組織性措施）： <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> 以及我們的信任中心： <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">Pipedrive 為提供 Nova 使用了哪些第三方 AI 供應商？<a name="合規實務常見問答-pipedrive-nova-ai"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova 在提供及維護服務時，可能會使用第三方 AI 供應商。 </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">包含 AI 供應商的次處理器清單可見於： <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors">https://www.pipedrive.com/en/subprocessors</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">我們透過合約禁止供應商使用你的資料訓練其模型。 我們與這些供應商簽訂資料處理協議（DPA），確保其遵守與我們在自有 DPA 中承諾提供給你相同程度的資料保護、隱私及安全措施。</p>
<h3 style="text-align: justify">Nova 功能會存取與處理哪些資料？<a name="合規實務常見問答-nova-1"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova 會安全地分析您的 Pipedrive 資料與會議逐字稿，以提供量身的會前準備、會議摘要及 CRM 更新。Nova 會根據啟用的功能存取並處理客戶資料（Client Data）。這些資料可能包含 Pipedrive CRM 資料、同步的電子郵件、行事曆事件、通話錄音、會議逐字稿，以及使用者選擇與 Nova 同步的其他任何資料。 Nova 會根據啟用的功能存取及處理客戶資料。 可能包括 Pipedrive CRM 資料、已同步的電子郵件、行事曆事件、通話錄音、會議逐字稿，以及使用者選擇與 Nova 同步的其他任何資料。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">傳送給第三方次處理器的資料僅限於該特定功能所需的範圍。 </p>
<h3 style="text-align: justify">使用 Nova 時，我的資料在哪裡被處理與儲存？<br><a name="合規實務常見問答-nova-2"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">客戶資料儲存在七個 AWS 區域：</p>
<ul><li>歐盟（法蘭克福與都柏林）</li><li>英國（倫敦）</li><li>美國東部</li><li>美國西部</li><li>加拿大（蒙特婁）</li><li>亞太地區（雪梨）</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">新帳戶會根據所在位置路由至最近的區域資料中心：歐盟客戶使用 EU、非歐盟的歐洲、印度及 EMEA 客戶使用 UK、亞太地區（印度除外）使用 ASPAC、加拿大使用 CA，世界其他地區則使用 US。 IP 對應等外部因素偶爾可能導致指派至不同的資料中心。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova 使用位於不同國家的次處理者提供服務。 必要時會採用國際資料傳輸機制，包括標準合約條款（SCC）。 實際涉及的次處理者取決於所使用的 Nova 功能。 完整的次處理者清單，包括服務、傳輸機制及所在地點，可於<a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors"> pipedrive.com/en/subprocessors</a>查看。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive 的支援團隊分布在全球（包括美國），以提供 24/7 的支援。當您聯絡支援時，其他國家的客服人員可能會存取您的資料以協助處理問題，這可能構成國際資料傳輸。欲了解更多資訊，請造訪我們的<a href="https://trustcenter.pipedrive.com/"> 信任中心</a>。 聯絡支援團隊時，其他國家的客服人員可能會存取資料以協助處理問題，這可能構成國際資料傳輸。 如需更多資訊，請前往我們的<a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">信任中心</a>。<br></p>
<h3 style="text-align: justify">使用 Nova 錄製會議是否需要取得同意？<a name="合規實務常見問答-nova-3"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">使用 Nova 時，作為會議組織者，您有責任確保遵守適用的法律與法規，包括告知參與者 Nova 已啟用、在法律要求時取得他們的同意，並尊重任何參與者不被錄製的要求。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">錄製及轉錄相關法律因司法管轄區而異。 數個美國州份（包括但不限於加州、佛羅里達州、賓夕法尼亞州、馬里蘭州、麻薩諸塞州及華盛頓州等）及一些歐盟會員國要求在開始任何錄製或轉錄前取得參與者同意。 有些司法管轄區要求取得每位參與者的同意，其他則只要求其中一方同意。 你有責任尊重參與者的偏好。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova 可透過在會議前傳送給參與者的電子郵件通知，讓你選擇請求同意或提供退出選項。 為協助您，Nova 提供在會議前透過電子郵件通知向參與者請求同意或提供退出選項。Nova 也可以產生同意連結，並在使用 Nova AI Notetaker bot 時於加入會議時在聊天中發送訊息。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">參與者或會議主持人（視平台設定而定）可隨時移除機器人，錄製也會隨之停止。 你仍有責任尊重每位參與者的偏好。 如需設定詳細資訊，請前往 Nova <a href="https://app.pipedrive.com/nova/meetings/upcoming#/nova/settings/meeting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">設定</a>頁面<br></p>
<h3 style="text-align: justify">我的資料是否會與其他客戶分享或被其他客戶存取？<a name="我的資料是否會與其他客戶分享或被其他客戶存取？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">否。 Pipedrive 在整個 Nova 平台中維持嚴格的租戶隔離。 </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如需更多資訊，請參閱 DPA 附錄 2（技術與組織性措施），<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> 以及我們的信任中心： <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">Pipedrive 會保留 Nova 的輸入與輸出多久？<a name="pipedrive-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova 遵循 Pipedrive 的標準資料保留政策。 對於客戶資料（帳戶資料），適用標準保留政策：資料會在訂閱期間保留。 帳戶關閉後，內容會在 180 天內刪除（免費試用帳戶為 60 天）。 之後，伺服器封存備份會保留 90 天。 如需提前刪除，支援團隊可在收到請求後 1 個月內處理。 </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">針對特定處理：<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">透過錄音功能產生的會議逐字稿，會在處理完成後由錄音服務提供者刪除。 </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">若您取消電子郵件或行事曆同步，先前已同步的資料會立即刪除。</p></li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如需更多資訊，請參閱我們 DPA 的第 5.1 節， <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a></p>
<h3>哪些合約條款適用於 AI 功能？<a name="ai"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova AI 功能受 Pipedrive 既有合約架構約束，包括：</p>
<ul><li><strong>服務條款</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service</a></li><li><strong>隱私權通知</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">https://www.pipedrive.com/en/privacy</a></li><li><strong>資料處理協議（DPA）</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> and</li><li><strong>Nova 補充條款 </strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova</a> </li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如需更多資訊，請參閱信任中心 <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a> 及 法律中心 <a href="https://www.pipedrive.com/en/legal">https://www.pipedrive.com/en/legal</a></p>

Pipedrive Nova: FAQ

nova

nova-1

為什麼我在未設定 Nova 的情況下仍可使用？

nova-2

如何為使用者關閉 Nova？

nova-3

如果我沒有管理員權限但想關閉 Nova，該怎麼辦？

Nova 設定常見問題

合規實務常見問答

pipedrive-nova-ai

Pipedrive 是否使用客戶資料來訓練 Nova 的 AI 模型？

合規實務常見問答-nova

我的資料在 Nova 處理時如何受到保護？

合規實務常見問答-pipedrive-nova-ai

Pipedrive 為提供 Nova 使用了哪些第三方 AI 供應商？

合規實務常見問答-nova-1

Nova 功能會存取與處理哪些資料？

合規實務常見問答-nova-2

使用 Nova 時，我的資料在哪裡被處理與儲存？

合規實務常見問答-nova-3

使用 Nova 錄製會議是否需要取得同意？

我的資料是否會與其他客戶分享或被其他客戶存取？

pipedrive-nova

Pipedrive 會保留 Nova 的輸入與輸出多久？

哪些合約條款適用於 AI 功能？

Pipedrive Nova: 常見問題

Pipedrive Nova 常見問題

知識庫

Pipedrive Nova 常見問題

有任何疑問嗎？