Znalostní báze

Nastavení kampaně

Můžete začít vytvářet svou první automatizovanou kampaň tím, že přejdete do Kampaně > Automatizované kampaně > + Kampaň.

Proces vytvoření automatizované kampaně je velmi podobný procesu vytváření běžné e-mailové kampaně. Další informace o vytváření kampaní najdete v tomto článku.

Hlavní rozdíl spočívá v tom, že v této fázi nemusíte definovat vaši cílovou skupinu – bude definována během tvorby automatizace.

Důrazně doporučujeme přiřadit vašim automatizovaným kampaním specifické názvy, protože vám to pomůže identifikovat tu správnou v rámci nastavení automatizace a dalších funkcí. Přejeďte kurzorem přes výchozí název a klikněte na něj pro úpravu.

Jakmile je vaše kampaň nastavena, klikněte na Označit jako připraveno nahoře na stránce a pokračujte do automatizace pro začátek nastavení automatizace.

Nastavení automatizace

Po kliknutí na Pokračovat do automatizací uvidíte dvě možnosti: Vytvořit automatizaci a Přidat do existující automatizace.

Vytvoření automatizace

Můžete vytvořit automatizaci od začátku nebo si vybrat jednu z dostupných šablon.

Začít od začátku

Pokud zvolíte možnost Začít od začátku, bude potřeba zadat název pro vaši automatizaci a budete přesměrováni do editoru automatizace. Zde můžete přidat spouštěč a začít vytvářet svou automatizaci.

Další informace o vytváření automatizací a jejich podmínkách najdete v tomto článku, ale existují tři základní kroky, které musíte přidat do svých automatizací:

• Spouštěč
• Podmínka
• Akce

Automatizovaná kampaň je typ akce dostupný v položce Kampaň.

Vybrat šablonu automatizace

Pokud vyberete jednu z předpřipravených šablon, stačí přidat název vaší automatizace – následně bude automaticky vytvořena automatizace se stavem marketingu a kampaní. Zde můžete přidávat nebo upravovat kroky, jako jsou další podmínky nebo akce.

Chcete-li určit, kterým uživatelům je povoleno tuto automatizaci spustit, zkontrolujte možnosti v seznamu v pravém horním rohu automatizace a vyberte preferovanou možnost.

Přidat k existující automatizaci

Kliknutím na tuto možnost uvidíte seznam dostupných automatizací, ze kterých si můžete vybrat.

Zobrazené automatizace mohou být ty, které jste použili pro jiné automatické kampaně nebo jakékoli jiné automatizace, které jste vytvořili předem.

Pokud používáte předem vytvořené automatizace, které nemají podmínku stavu marketingu a kroky akce kampaně, budete je muset přidat k existující automatizaci.

Pokud chcete používat existující automatizace bez změny jejich struktury, doporučujeme vytvořit duplikát stávající automatizace a použít tuto kopii. Poté ji můžete libovolně upravovat, aniž byste ovlivnili původní automatizaci.

Stav automatizované kampaně

Po vytvoření vašich automatizovaných kampaní budou zobrazeny jako seznam se svými odpovídajícími stavy a sazbami.

	Kampaň je připojena k jedné nebo více aktivním automatizacím.
	Na kampani se pracuje. Po ověření se stav změní na Připraveno.
	Kampaň je dokončena a připravena k automatizaci. Už ji nelze upravit.
	Kampaň je pozastavena kvůli potřebě kontroly účtu nebo pozastavení účtu.
	Kampaně byla připojena k jedné nebo více automatizacím, ale už není připojena k žádné z nich.
	Kampaň je připojena k jedné nebo více neaktivním automatizacím.
	Kampaň byla blokována buď manuálně týmem pro dodržování pravidel, nebo automaticky detekcí podvodných odkazů.

Kliknutím na tlačítko "Automatizace" rozbalte, abyste viděli všechny automatizace spojené s vašimi kampaněmi.

Analytika

V přehledu kampaně Přehled naleznete souhrn vaší kampaně včetně statutu kampaně a automatizace, předmětu, odesílatele a malého vizuálního náhledu. Další podrobnosti o kampani, například počet příjemců, odpovědní e-mail a text náhledu, si můžete zobrazit kliknutím na tlačítko Podrobnosti kampaně.

Při posunu dolů naleznete další informace o angažovanosti, doručení a výkonnosti vaší kampaně.

Více informací o výkonnosti kampaní a analýze získáte v tomto článku a o zprávách sledování e-mailu zde.

Adresáti

Na kartě Adresáti uvidíte kontakty, kterým byla odeslána vaše automatizovaná kampaň.

Seznam příjemců kampaně je rozdělen podle různých stavů doručení. Kliknutím na jednotlivé podzáložky zobrazíte seznam kontaktů a kliknutím na samotný kontakt otevřete jeho podrobnosti.

Nesentováni příjemci

Existuje několik důvodů, proč mohou být vaši příjemci vynecháni z vašich kampaní:

• Kontakt není odběratelem

Abyste mohli odesílat automatizované kampaně, musíte do automatizace přidat podmínku „Marketingový stav je Přihlášený k odběru“. Kontakty, které nemají přiřazen marketingový stav Přihlášený k odběru, budou přeskočeny a neobdrží automatizovanou kampaň.

• Problémy s účtem

Pokud je vaše společnost v přezkoumání účtu nebo v pozastavení, naplánované automatizované kampaně budou pozastaveny. Znovu spuštěny budou až poté, co přezkoumání účtu skončí nebo když bude pozastavení zrušeno. V rámci funkcí Campaigns uvidíte bannery informující o tom, že tyto procesy stále probíhají.

Pokud jsou některé z vašich automatizovaných kampaní kvůli obsahu zablokovány, musíte je ze sekce Automatizace v seznamu kampaní odstranit a přidat novou kampaň s odlišným obsahem. Automatizace pak bude pokračovat v práci.

Můžete vidět počet kontaktů, kteří neobdrží blokované automatizované kampaně, v Reportu o doručení pod položkou Nesláno.

• Chybějící double opt-in

Pokud má váš účet povolenou požadovanou výslovnou dvojitou opt-in autorizaci, pouze kontakty s tímto stavem obdrží automatizované kampaně. Počet kontaktů, kteří nemají stav dvojitého opt-in, můžete vidět v reportu Doručení pod položkou Nesláno.

• Chybějící oprávnění

Pro odesílání automatizovaných kampaní potřebujete oprávnění pro aplikaci Campaigns. Pokud vytvoříte automatizaci a administrátor vaší společnosti vám odebere oprávnění, automatizované kampaně budou zastaveny. Více informací o potřebných oprávněních najdete v další části.

Dozvíte se více o běžných kampaních v tomto článku.

Oprávnění a viditelnost

Vzhledem k tomu, že Kampaně a automatizace jsou dvě samostatné funkce, jsou k plné funkčnosti automatizovaných kampaní vyžadována následující oprávnění:

Kampaně

• [Odeslat kampaně]
• [Upravit kampaně a emailové šablony]
• [Prohlížet zprávy o kampaních]

Automatizace

• [Přidat automatizace]

Oprávnění viditelnosti

• [Vidět data ostatních uživatelů] – Aktivujte tuto možnost, pokud chcete vidět celé seznamy příjemců v zprávách o automatizovaných kampaních

Skupiny viditelnosti

• Ujistěte se, že máte přístup ke všem kontaktním osobám tím, že jste součástí správné skupiny viditelnosti

Více informací o oprávněních najdete v tomto článku a o skupinách viditelnosti zde.