Znalostní báze

Nastavení kampaně

Můžete začít vytvářet svou první automatickou kampaň přejít na Kampaně > Automatické kampaně > + Kampaň.

Proces vytváření automatické kampaně je velmi podobný procesu vytváření běžné e-mailové kampaně. Více informací o vytváření kampaní naleznete v tomto článku.

Hlavní rozdíl spočívá v tom, že v této fázi nemusíte definovat svoji cílovou skupinu - ta bude definována při vytváření automatizace.

Důrazně doporučujeme každé automatické kampani dát konkrétní název, což vám pomůže identifikovat tu správnou v rámci nastavení automatizace a dalších funkcí. Naklikněte na výchozí název a klikněte na něj pro úpravu.

Jakmile je vaše kampaň nastavena, klikněte na Označit jako připravená nahoře na stránce a poté Pokračovat v automatizacích pro zahájení nastavení automatizace.

Nastavení automatizace

Po kliknutí na Pokračovat k automatizacím uvidíte dvě možnosti: Vytvořit automatizaci a Přidat do stávající automatizace.

Vytvořte automatizaci

Můžete vytvořit automatizaci od začátku nebo si vybrat jednu z šablon, které máme k dispozici.

Začněte od začátku

Pokud vyberete Začněte od začátku, budete muset dát název vaší automatizaci a budete přesměrování na tvůrce automatizací. Zde můžete přidat spouštěč a začít tvořit vaši automatizaci.

Můžete se dozvědět více o vytváření automatizací a jejich podmínkách v tomto článku, ale existují tři základní kroky, které musíte přidat do vašich automatizací:

• Spouštěč
• Podmínka
• Akce

Automatizovaná kampaň je typ akce dostupný v položce Kampaň.

Vybrat šablonu automatizace

Pokud si vyberete některou ze stávajících šablon, budete muset přidat název vaší automatizaci - automatizace s marketingovým stavem a kampaňí bude vytvořena automaticky poté. Zde můžete přidat nebo upravit kroky jako jiné podmínky nebo akční události.

Abyste specifikovali, kterým uživatelům je dovoleno spouštět tuto automatizaci, zkontrolujte seznam možností v pravém horním rohu automatizace a vyberte preferovanou možnost.

Přidat k existující automatizaci

Kliknutím na tuto možnost uvidíte seznam dostupných automatizací, ze kterých můžete vybírat.

Zobrazené automatizace mohou být ty, které jste použili pro jiné automatizované kampaně, nebo jakékoliv jiné automatizace, které jste vytvořili předem.

Pokud používáte automatizace vytvořené předem, které nemají podmínku stavu marketingu a kroky akce kampaně, budete je muset přidat k existující automatizaci.

Pokud chcete použít existující automatizace bez modifikace jejich struktury, doporučujeme duplikovat existující automatizaci a používat novou duplicitu. Můžete ji pak upravovat libovolně, aniž byste ovlivnili existující automatizaci.

Stav automatizované kampaně

Po vytvoření vašich automatizovaných kampaní budou zobrazeny všechny jako seznam s odpovídajícími stavy a sazbami.

	Kampaň je připojena k jednomu nebo více aktivním automatizacím.
	Kampaň je právě vytvářena. Po ověření se stav změní na Připraveno.
	Kampaň je dokončena a připravena k automatizaci. Už nelze upravovat.
	Kampaň je pozastavena z důvodu potřeby přezkumu účtu nebo pozastavení účtu.
	Kampaň byla připojena k jedné nebo více automatizacím, ale již k nim není připojena žádná.
	Kampaň je připojena k jedné nebo více neaktivním automatizacím.
	Kampaň byla zablokována buď manuálně týmem pro dodržování pravidel, nebo automaticky detekcí podvodných odkazů.

Kliknutím na tlačítko rozbalovače "Automatizace" uvidíte všechny automatizace připojené k vašim kampaním.

Analytika

V rámci přehledu kampaně Overview najdete shrnutí vaší kampaně s informacemi o stavu kampaně a automatizace, předmětu, odesílateli a malým vizuálním náhledem. A více podrobností o kampani, jako je počet příjemců, e-mail pro odpověď a text náhledu, můžete zobrazit kliknutím na tlačítko Podrobnosti kampaně.

Pokud posunete dolů, najdete další data o engagementu, doručování a výkonnosti vaší kampaně.

Více informací o výkonnosti kampaní a analýze najdete v tomto článku a o zprávách o sledování e-mailů zde.

Adresáti

V záložce Adresáti uvidíte kontakty, kterým byla odeslána vaše automatická kampaň.

Seznam adresátů kampaně je tříděn podle různých stavů doručení. Na každou podzáklopku můžete kliknout, abyste viděli seznam kontaktů, a na samotný kontakt můžete kliknout, abyste otevřeli podrobnosti.

Neodeslaní příjemci

Existuje několik důvodů, proč mohou být vaši příjemci vynecháni z vašich kampaní:

• Kontakt není přihlášen

Pro odesílání automatizovaných kampaní musíte přidat podmínku "Marketingový stav je přihlášený" do automatizace. Kontakty, které nemají přidaný přihlášený marketingový stav, budou vynecháni a automatizovanou kampaň ne obdrží.

• Problémy s účtem

Pokud je vaše společnost pod kontrolou účtu nebo ve stavu pozastavení, budou automatizované kampaně, které jste naplánovali k odeslání, pozastaveny. Opět se spustí pouze tehdy, když kontrola účtu skončí nebo bude zrušeno pozastavení. Uvidíte bannery v rámci funkcí Kampaně, které naznačují, že tyto procesy probíhají.

Pokud jsou některé z vašich automatizovaných kampaní blokovány kvůli obsahu, musíte je odstranit z "Automatizace" v seznamu kampaní a přidat novou kampaň s odlišným obsahem. Automatizace pak bude pokračovat v práci.

Můžete vidět počet kontaktů, kteří neobdrží blokované automatizované kampaně v rámci zprávy o Doručení pod Neodesláno.

• Chybějící double opt-in

Pokud je ve vašem účtu vyžadováno double opt-in, pouze kontakty s tímto statusem obdrží automatizované kampaně. Můžete vidět počet kontaktů, kteří nemají status double opt-in, v rámci zprávy o Doručení pod Neodesláno.

• Chybějící oprávnění

Pro odesílání automatizovaných kampaní potřebujete oprávnění pro aplikaci Kampaně. Pokud vytvoříte automatizaci a váš správce společnosti vám odejme oprávnění, automatizované kampaně budou zastaveny. V další části se dozvíte více o oprávněních, které jsou potřebné.

Dozvíte se více o běžných zprávách o kampaních v této článku.

Oprávnění a viditelnost

Vzhledem k tomu, že Kampaně a automatizace jsou dva samostatné prvky, je vyžadováno následující oprávnění k plné funkčnosti automatizovaných kampaní:

Kampaně

• [Odeslat kampaně]
• [Upravit kampaně a šablony e-mailů]
• [Zobrazit zprávy o kampaních]

Automatizace

• [Přidat automatizace]

Oprávnění k viditelnosti

• [Vidět data ostatních uživatelů] – Povolte, pokud chcete vidět úplné seznamy příjemců ve zprávách o automatizovaných kampaních

Skupiny viditelnosti

• Ujistěte se, že máte přístup ke všem kontaktním osobám tím, že jste součástí správné skupiny viditelnosti

Více informací o oprávněních naleznete v tomto článku a o skupinách viditelnosti zde.