Znalostní báze

Nastavení kampaně

První automatickou kampaň můžete vytvořit tak, že přejdete na stránku Kampaně > Automatické kampaně > + Kampaň.

Proces vytváření automatických kampaní je velmi podobný procesu vytváření běžné e-mailové kampaně. Více informací o vytváření kampaní naleznete v tomto článku.

Hlavním rozdílem je, že na této úrovni není nutné definovat cílovou skupinu – ta bude definována při vytváření automatizace.

Doporučujeme přiřadit svým automatickým kampaním specifické názvy, což vám pomůže je identifikovat při nastavování automatizace a dalších funkcí. Přejeďte myší nad výchozím názvem a klikněte na něj pro úpravu.

Jakmile je vaše kampaň nastavena, klikněte na Označit jako připravené na horní části stránky a poté Pokračovat na automatizace pro nastavení automatizace.

Nastavení automatizace

Po kliknutí na Pokračovat k automatizacím uvidíte dvě možnosti: Vytvořit automatizaci a Přidat k existující automatizaci.

Vytvořte automatizaci

Můžete vytvořit automatizaci od začátku nebo si vybrat jednu z dostupných šablon.

Začít prázdným

Pokud vyberete Začít prázdným, budete muset dát název své automatizaci a budete přesměrováni do tvůrce automatizace. Zde můžete přidat spouštěč a začít vytvářet svoji automatizaci.

Více informací o vytváření automatizací a jejich podmínkách naleznete v tomto článku, ale existují tři základní kroky, které musíte přidat do svých automatizací:

• Spouštěč
• Podmínka
• Akce

Automatizovaná kampaň je druh akce, která je k dispozici v položce Kampaň.

Vyberte šablonu automizace

Pokud si vyberete některou z předdefinovaných šablon, budete muset pouze přidat název své automatizaci - automatizace s marketingovým stavem a kampaní bude automaticky vytvořena potom. Zde můžete přidat nebo upravit kroky jako další podmínky nebo události akce.

Chcete-li určit, kterým uživatelům je povoleno spustit tuto automatizaci, zkontrolujte seznam možností v pravém horním rohu automatizace a vyberte preferovanou možnost.

Přidat do stávající automatizace

Zobrazené automatizace mohou být ty, které jste použili pro jiné automatizované kampaně nebo jakékoli jiné automatizace, které jste vytvořili předem.

Pokud používáte předem vytvořené automatizace, které nemají podmínky marketingového stavu a kroky akce kampaně, budete je muset přidat do existující automatizace.

Chcete-li použít existující automatizace bez úprav jejich struktury, doporučujeme duplikovat existující automatizaci a použít novou kopii. Můžete ji pak libovolně upravovat bez ovlivnění stávající automatizace.

Stav automatizované kampaně

Po vytvoření vašich automatizovaných kampaní budou všechny zobrazeny jako seznam s příslušnými stavy a sazbami.

	Kampaň je připojena k jedné nebo více aktivním automatizacím.
	Kampaň se připravuje. Po ověření se její stav změní na Připravená.
	Kampaň je dokončená a připravená k automatizaci. Nelze ji již upravovat.
	Kampaň byla pozastavena z důvodu nezbytné kontroly účtu nebo pozastavení účtu.
	Kampaň byla připojena k jedné nebo více automatizacím, ale již není připojena k žádné z nich.
	Kampaň je připojena k jedné nebo více neaktivním automatizacím.
	Kampaň byla blokována buď manuálně týmem pro dodržování pravidel, nebo automaticky detekcí podvodných odkazů.

Kliknutím na tlačítko "Automatizace" můžete zobrazit všechny automatizace připojené k vašim kampaním.

Analytika

V rámci přehledu kampaně naleznete souhrn vaší kampaně s jejím stavem a automatizací, předmětem, odesílatelem a malým vizuálním náhledem. Kliknutím na tlačítko Podrobnosti kampaně zobrazíte další informace o kampani, jako je počet příjemců, e-mail pro odpověď a náhledový text.

Pokud se posunete dolů, naleznete více dat o zapojení, doručení a výkonu úrovní vaší kampaně.

Více informací o výkonu kampaně a analytice naleznete v tomto článku a o zprávách o sledování e-mailů v tomto článku.

Příjemci

Na kartě Příjemci uvidíte kontakty, kterým byla odeslána vaše automatická kampaň.

Seznam příjemců kampaně je rozdělen podle různých stavů doručení. Kliknutím na každou podkartu uvidíte seznam kontaktů a můžete na samotný kontakt kliknout, abyste otevřeli detaily.

Neodeslaní příjemci

Existuje několik důvodů, proč mohou být vaši příjemci vynecháni z vašich kampaní:

• Kontakt není přihlášen

Pro odesílání automatizovaných kampaní musíte do automatizace přidat podmínku "Marketingový stav je přihlášen". Kontakty, které nemají přidaný přihlášený marketingový stav, budou vynecháni a nebudou dostávat automatizovanou kampaň.

• Problémy s účtem

Pokud je vaše společnost podrobena hodnocení účtu nebo pozastavení, automatizované kampaně, které jste naplánovali k odeslání, budou pozastaveny. Budou se opět spouštět až po skončení hodnocení účtu nebo zrušení pozastavení. Využití funkcí Kampaně bude signalizováno bannery upozorňujícími na probíhající procesy.

Pokud jsou některé z vašich automatizovaných kampaní blokovány kvůli svému obsahu, musíte je odstranit z položky "Automatizace" v seznamu kampaní a přidat novou kampaň s odlišným obsahem. Automatizace poté bude pokračovat.

Počet kontaktů, kteří neobdrží blokované automatizované kampaně, můžete vidět v zprávě o odeslaní v zprávě pod položkou Neodeslaní.

• Chybějící double opt-in

Pokud je ve vašem účtu povinnost double opt-in povolená, pouze kontakty s tímto statusem obdrží automatizované kampaně. Počet kontaktů, kteří nemají double opt-in status, můžete vidět v zprávě o odeslaní pod položkou Neodeslaní.

• Chybějící oprávnění

Pro odesílání automatizovaných kampaní potřebujete povolení pro aplikaci Kampaně. Pokud vytvoříte automatizaci a administrátor vaší společnosti vám odejme oprávnění, automatizované kampaně budou zastaveny. Podrobnosti o potřebných oprávněních najdete v následující sekci.

Dozvědět se více o běžných zprávách o kampaních naleznete v tomto článku.

Oprávnění a viditelnost

Vzhledem k tomu, že Kampaně a automatizace jsou dvě samostatné funkce, k plnému využití funkcí automatizovaných kampaní se vyžadují následující oprávnění:

Kampaně

• [Odeslat kampaně]
• [Upravit kampaně a šablony e-mailů]
• [Zobrazit zprávy o kampaních]

Automatizace

• [Přidat automatizace]

Oprávnění viditelnosti

• [Vidět data jiných uživatelů] – Aktivujte tuto možnost, pokud chcete vidět úplné seznamy příjemců v zprávách o automatizovaných kampaních

Skupiny viditelnosti

• Vyžaduje se, abyste byli součástí správné skupiny viditelnosti, abyste měli přístup ke všem kontaktním osobám

Více informací o oprávněních najdete v tomto článku a o skupinách viditelnosti se dozvíte zde.