Znalostní báze

Nastavení kampaně

První automatizovanou kampaň můžete začít vytvářet přejítím na Kampaně > Automatizované kampaně > + Kampaň.

Proces vytváření automatizované kampaně je velmi podobný vytváření běžné e-mailové kampaně. Více informací o vytváření kampaní naleznete v tomto článku.

Hlavní rozdíl spočívá v tom, že v této fázi nemusíte definovat svou cílovou skupinu - ta bude definována při vytváření automatizace.

Doporučujeme, abyste svým automatizovaným kampaním dali konkrétní názvy, protože vám to pomůže identifikovat správnou kampaň v rámci nastavení automatizace a dalších funkcí. Najedte myší na výchozí název a klikněte na něj pro úpravu.

Po nastavení vaší kampaně na stránce klikněte na Označit jako připravené nahoře na stránce a následně pokračujte na Pokračovat na automatizace pro zahájení nastavování automatizace.

Nastavení automatizace

Po kliknutí na tlačítko Pokračovat na automatizace uvidíte dvě možnosti: Vytvořit automatizaci a Přidat do stávající automatizace.

Vytvořte automatizaci

Můžete vytvořit automatizaci od začátku nebo si vybrat jednu z dostupných šablon.

Začít od začátku

Pokud vyberete Začít od začátku, budete muset své automatizaci pojmenovat a budete přesměrováni do nastavení automatizace. Zde můžete přidat spouštěč a začít vytvářet automatizaci.

Další informace o vytváření automatizací a jejich podmínkách naleznete v tomto článku, ale k vytvoření automatizace potřebujete přidat tři základní kroky:

• Spouštěč
• Podmínka
• Akce

Automatizovaná kampaň je druh akce, která je k dispozici v položce Kampaň.

Vyberte šablonu automatizace

Pokud si vyberete jednu ze stávajících šablon, budete muset jen přidat název své automatizace – automatizace s marketingovým statusem a kampaňí bude automaticky vytvořena. Zde můžete přidat nebo upravit kroky, jako jsou další podmínky nebo akční události.

Abyste specifikovali, kteří uživatelé mohou spustit tuto automatizaci, zkontrolujte seznam možností v pravém horním rohu automatizace a vyberte preferovanou možnost.

Přidat do stávající automatizace

Zobrazené automatizace mohou být ty, které jste použili pro další automatizované kampaně, nebo libovolné jiné automatizace, které jste vytvořili předem.

Pokud používáte automatizace vytvořené předem, které nemají podmínku stavu marketingu a kroky akcí kampaně, budete je muset přidat do existující automatizace.

Pokud chcete využít stávající automatizace bez úpravy jejich struktury, doporučujeme vytvořit duplicity stávajících automatizací a používat nově vytvořené duplicity. Můžete je pak libovolně upravovat, aniž byste ovlivnili stávající automatizace.

Stav automatických kampaní

Po vytvoření vašich automatických kampaní budou všechny zobrazeny jako seznam s odpovídajícími stavy a sazbami.

	Kampaň je připojena k jedné nebo více aktivním automatizacím.
	Kampaň se zpracovává. Po ověření se stav změní na Připraveno.
	Kampaň je dokončena a připravena k automatizaci. Nelze ji již upravit.
	Kampaň je pozastavena z důvodu potřeby přezkoumání účtu nebo pozastavení účtu.
	Kampaň byla připojena k jedné nebo více automatizacím, ale již není s ničím spojena.
	Kampaň je připojena k jedné nebo více neaktivním automatizacím.
	Kampaň byla blokována buď ručně týmem pro dodržování předpisů, nebo automaticky pro detekci phishingových odkazů.

Kliknutím na tlačítko "Automatizace" rozbalovače zobrazíte všechny automatizace spojené s vašimi kampaněmi.

Analytika

V rámci přehledu kampaně Přehled najdete souhrn vaší kampaně s jejím stavem a stavem automatizace, předmětem, odesílatelem a malou vizuální ukázkou. Kliknutím na tlačítko Podrobnosti kampaně můžete zobrazit další informace o kampani, například počet příjemců, e-mail pro odpověď a náhledový text.

Pokud se posunete dolů, najdete více dat o angažovanosti vaší kampaně, odeslání a výkonnosti indexy.

Více informací o výkonnosti kampaní a analytice naleznete v tomto článku a o zprávách o sledování e-mailů zde: zde.

Příjemci

V záložce Příjemci uvidíte kontakty, kterým byla odeslána vaše automatická kampaň.

Seznam příjemců kampaně je tříděn podle různých stavů doručení. Kliknutím na každou pod-záložku uvidíte seznam kontaktů a samotný kontakt můžete kliknutím otevřít a zobrazit podrobnosti.

Příjemci, kterým nebyla zpráva odeslána

Existuje několik důvodů, proč mohou být vaši příjemci vynecháni z vašich kampaní:

• Kontakt není přihlášený

Abyste mohli odesílat automatizované kampaně, musíte k automatizaci přidat podmínku "Stav marketingu je přihlášen". Kontakty, které nemají přidaný přihlášený stav marketingu, budou vynechány a neobdrží automatizovanou kampaň.

• Problémy s účtem

Pokud je váš účet podroben kontrole účtu nebo pozastavení, automatizované kampaně, které jste naplánovali k odeslání, budou pozastaveny. Obnoví se až po ukončení kontroly účtu nebo zrušení pozastavení. V rozhraní kampaní uvidíte bannery, které naznačují přítomnost těchto procesů.

Pokud jsou některé z vašich automatizovaných kampaní blokovány kvůli jejich obsahu, musíte je odebrat z "Automatizace" v seznamu kampaní a přidat novou kampaň s odlišným obsahem. Automatizace poté bude pokračovat.

Počet kontaktů, kteří neobdrží blokované automatizované kampaně, můžete vidět v hlášení Doručení pod Neposláno.

• Chybí nezbytné potvrzení o dvojím přihlášení

Pokud je ve vašem účtu povinnost dvojího přihlášení zapnutá, automatizované kampaně obdrží pouze kontakty s tímto statusem. Počet kontaktů, kteří nemají status dvojího přihlášení, můžete vidět v hlášení Doručení pod Neposláno.

• Chybějící povolení

Pro odesílání automatizovaných kampaní potřebujete povolení pro aplikaci Kampány. Pokud vytvoříte automatizaci a administrátor vaší společnosti vám odejme povolení, budou automatizované kampaně zastaveny. V další části se dozvíte více o potřebných oprávněních.

Zjistěte více o pravidelných zprávách o kampaních v tomto článku.

Oprávnění a viditelnost

Vzhledem k tomu, že Kampaně a automatizace jsou dvě samostatné funkce, následující oprávnění jsou potřeba k plné funkčnosti automatizovaných kampaní:

Kampaně

• [Odesílání kampaní]
• [Úprava kampaní a šablon emailů]
• [Zobrazení zpráv o kampaních]

Automatizace

• [Přidání automatizací]

Oprávnění viditelnosti

• [Vidět data jiných uživatelů] – Aktivujte tuto možnost, pokud chcete vidět úplné seznamy příjemců ve zprávách o automatizovaných kampaních

Skupiny viditelnosti

• Zajistěte si přístup ke všem kontaktním osobám tím, že budete součástí správné skupiny viditelnosti

Více informací o oprávněních naleznete v tomto článku a o skupinách viditelnosti zde.