Znalostní báze

Krok čekání na událost pozastaví automatizaci, dokud nenastane konkrétní událost. Pokud událost nenastane ve stanoveném časovém limitu, automatizace se zastaví.

Pomocí tohoto kroku můžete přesně určit, kdy se akce provedou. Například můžete:

• Poslat navazující e-mail pouze v případě, že zákazník odpoví do tří dnů
• Vytvořit navazující aktivitu pro prodejní tým poté, co tým zajišťující úvodní zaškolení dokončí aktivitu

Nastavení kroku čekání na událost

Vytvořte automatizaci jako obvykle: nastavte spouštěč a přidejte alespoň jeden krok akce. Krok čekání na událost vyžaduje předchozí akci, u které se bude čekat na událost, například odeslaný e-mail nebo vytvořenou aktivitu.

Poté vyberte „Wait“ a zvolte „Wait for an event“.

Určení události

Po přidání kroku určete, na co má automatizace čekat a jak dlouho.

Událost musí vycházet z položky použité dříve v automatizaci, například z e-mailu, aktivity, dealu, leadu, organizace, osoby, projektu nebo úkolu.

Poté můžete nastavit konkrétní podmínky, například že na e-mail přijde odpověď.

Nastavení časového limitu

Zvolte, jak dlouho má automatizace čekat. Můžete vybrat přednastavenou možnost nebo zadat vlastní dobu čekání.

Vynechání víkendů v časovém limitu

Když zvolíte možnost skip weekends, víkendové dny se i nadále započítávají do sedmidenního limitu. Pokud například v pátek nastavíte dvoudenní časový limit, vyprší v neděli. Krok čekání pak skončí v pondělí, nikoli v úterý.

Až budete hotovi, klikněte na „Apply conditions“ a pokračujte ve vytváření zbývajících částí automatizace.

Sledování provedení kroku čekání na událost

Průběh automatizace můžete sledovat na kartě přehledu automatizací.

Kliknutím na stav v grafu stavu přejdete do historie automatizací s již použitým příslušným filtrem: done, failed, pending nebo stopped.

Tam klikněte na automatizaci a zobrazte si podrobnosti o jejím provedení.

Význam stavů provedení

• Pending – automatizace čeká na splnění podmínky nebo vypršení časového limitu

• Done – podmínka byla splněna a krok se úspěšně dokončil

• Stopped – časový limit vypršel nebo bylo čekající provedení automatizace zastaveno dříve, než událost nastala. Automatizace nepokračuje a kroky následující po kroku čekání se neprovedou.

Zastavení čekajících provedení

Pokud chcete zastavit konkrétní provedení, dokud je ve stavu pending, klikněte vedle automatizace na „Stop execution“ a svou volbu potvrďte.

Po potvrzení najdete toto provedení pod filtrem stopped.

Pokud potřebujete deaktivovat celou automatizaci, budete dotázáni, zda chcete zachovat aktuální čekající provedení, nebo je všechna zrušit.