Znalostní báze

Při vytváření automatizace vždy začnete výběrem události spouštěče a akce. Krok „čekat na podmínku“ vám umožní provést akci v určeném časovém období, pokud splňuje stanovené podmínky.

Podívejme se na několik příkladů pro lepší pochopení tohoto konceptu:

• Odešlete e-mail, když je vytvořena nabídka a jakmile je e-mail zodpovězen, odešle se další e-mail. Pokud na e-mail neodpovíte do tří dnů, pak se automatizace zastaví.

• Vytvořte aktivitu a jakmile je aktivita označena jako „Hotovo“, vytvořte další následnou aktivitu. Pokud aktivita není označena jako „Hotovo“ do týdne, pak se automatizace zastaví.

Jak nakonfigurovat krok „Čekání na stav“

Začněte vytvářet svůj tok práce, jak jste zvyklí. Pokud potřebujete pomoc, můžete si zkontrolovat náš průvodce automatizacemi zde.

Ve vašem toku práce musíte mít následující:

• Spouštěč > Podmínka spouštěče > Akce

Jakmile přidáte výše uvedené kroky, budete moci přidat krok čekání na stav.

Po kliknutí budete muset definovat podmínky pro tento krok, které musí být splněny, než se automatizace přesune na další krok.

Události

Událost vám umožní vybrat spouštěč nebo akci - s příslušnými podmínkami - dostupné v předchozích krocích.

Můžete přidat krok čekání pro následující akce:

• Osoba
• Organizace
• Dohoda
• Návrh
• Email
• Aktivita
• Projekt

Časové limity

Časový limit vám umožní zadat konkrétní časový rozsah, než se událost a podmínky zkontrolují. Můžete vybrat jeden z předdefinovaných časových rámců z rozevíracího menu nebo nastavit vlastní dobu trvání pro jemnější granularitu.

Jakmile uložíte krok čekejte na stav, můžete pokračovat v přidávání dalších kroků.

Na obrázku výše ilustrujeme, že jakmile bude na e-mail poprvé odpovězeno, automatizace pokračuje na další krok v toku práce. To se stane pouze v případě, že jsou splněny podmínky do maximálně tří dní.

Vykonání automatizace se objeví jako čekající, zatímco nejsou splněny podmínky nebo neuplynul čas.

Čekající provedení

V tomto se měnícím světě můžete aktivovat pracovní postup s krokem čekat na podmínku s časovým limitem 7 dní, pak se může změnit kontext nebo vytvořit pracovní postup s nesprávnou šablonou e-mailu. Poté budete muset aktualizovat konfiguraci automatizace, aby odpovídala nové realitě.

V tomto případě, pokud upravíte aktivní pracovní postup a pak ho znovu uložíte, budete muset rozhodnout, zda mají být čekající provedení v tomto kroku zachována nebo zrušena.

Pokud potřebujete deaktivovat automatizaci, musíte také rozhodnout, zda chcete zachovat stávající provedení nebo je zrušit zcela.

Historie provedení

Funkce historie automatizace vám umožňuje zobrazit záznam akcí provedených vaší automatizací. Pro krok čekání na podmínku jsou k dispozici tři stavové zprávy.

Čeká se

Tento stav se objeví, když je krok v rámci stanoveného časového limitu, ale podmínky nebyly splněny.

Úspěch

Tento stav se objeví, když je krok čekání na podmínku proveden, protože podmínky byly splněny v rámci stanoveného časového limitu.

Expirováno

Tento stav se zobrazí, když je automatizace zastavena, protože časový limit vypršel a podmínky neodpovídaly v rámci stanoveného časového limitu.

Dozvíte se více o funkci historie automatizace v tento článku.