Znalostní báze

Volání z aplikace pro iOS

Kontaktování kontaktní osoby z mobilní aplikace Pipedrive je velmi jednoduché. Když máte otevřenou stránku obchodu nebo kontaktu, stačí kliknout na zelený telefonní symbol vedle uvedeného čísla nebo dole na obrazovce.

Pokud chcete volání zaznamenat jako aktivitu ve svých obchodech nebo kontaktech, musíte nejprve jít do nabídky Více > Předvolby > Zaznamenávání hovorů a povolit tuto funkcionalitu.

Jakmile toto povolíte, mobilní aplikace vás automaticky po skončení hovoru vyzve k zaznamenání telefonních hovorů jako aktivit. Ve zobrazení shrnutí hovoru můžete vyplnit detaily a poznámky k aktivitě a také naplánovat následné aktivity pro kontakt.

Volání pomocí WhatsAppu

Uživatelé Pipedrive, kteří používají WhatsApp, mohou také nastavit mobilní aplikaci Pipedrive tak, aby prováděla telefonní hovory prostřednictvím aplikace WhatsApp. Abyste to povolili, přejděte do nabídky Více > Předvolby > Integrace hovorů a povolte možnost WhatsApp, kterou najdete tam. Možnost povolit WhatsApp se zobrazí pouze tehdy, pokud je WhatsApp nainstalován na příslušném mobilním zařízení.



Caller ID v aplikaci pro iOS

Funkce Caller ID na zařízeních iOS ukáže volajícího a název propojené organizace, pokud číslo existuje v Pipedrive pod stávajícím kontaktem.

Je důležité mít na paměti, že funkce Caller ID na zařízeních iOS funguje pouze pro čísla s mezinárodním předvolbou. Omezení platformy iOS umožňují pouze zobrazovat název kontaktu Pipedrive při příchozím hovoru.

Zavolání z aplikace Android

Pokud chcete provádět telefonní hovory do svých kontaktů v aplikaci Android, můžete přejít na stránku detailů obchodu nebo kontaktu a jednoduše stisknout ikonu telefonu nahoře.

Můžete také přejít na seznam lidí a stisknout ikonu telefonu na pravé straně obrazovky.

Aplikace Android může zaznamenávat jak příchozí, tak odchozí hovory. Chcete-li povolit funkcionalitu zaznamenávání hovorů v aplikaci, přejděte do "..." > Nastavení a povolte možnosti záznamu hovorů podle potřeby.

• Zaznamenat odchozí hovory v Pipedrive
  Tato možnost vám umožní zaznamenávat odchozí hovory provedené z aplikace Pipedrive jako aktivity
• Zaznamenat odchozí hovory mimo Pipedrive
  Tato možnost vám umožní zaznamenávat hovory provedené mimo aplikaci Pipedrive jako aktivity.
• Zaznamenat příchozí hovory
  Tato možnost vám umožní zaznamenávat příchozí hovory od kontaktů v Pipedrive.
• Identifikace volajícího u příchozích hovorů
  Tato možnost zobrazí jméno kontaktu, jakož i jména přidružené organizace a obchodu na obrazovce pro příchozí hovory.

Vaše hovory pak budou vypadat takto, a budete moci zapisovat poznámky a zadávat další detaily související s hovorem:

Identifikace volajícího v aplikaci Android

Díky funkci Identifikace volajícího na Androidu uvidíte na obrazovce jméno volajícího, společnost a informace o obchodu, pokud je číslo v Pipedrive uloženo jako existující kontaktní osoba.

V případě, že přicházejí hovory od stávajících kontaktů, bude zanechána oznámení o zmeškaném hovoru s možnostmi "zavolat zpět" nebo "přidat aktivitu" pro naplánování hovoru na pozdější datum.