Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.
Volání a protokolování hovorů v Mobile App
Mobilní aplikace Pipedrive vám pomáhá zůstat v kontaktu se zákazníky, zatímco jste na cestách. Po skončení hovoru můžete tento hovor zaevidovat jako aktivitu a přidat poznámky s klíčovými informacemi, abyste byli vždy informováni o svém pokroku.
Volání z aplikace iOS
Když poprvé stáhnete mobilní aplikaci Pipedrive, všechna nastavení volání jsou zapnuta, ale doporučujeme je zkontrolovat, aby bylo vše nastaveno podle vašich preferencí.
Nastavení preferencí volání
V aplikaci iOS existují tři nastavení pro telefonní hovory, které naleznete otevřením „...” (Více) > Preferences:
- Nastavit ID volajícího Pipedrive – Po aktivaci se zobrazí volající a název přidružené organizace, pokud je číslo uloženo v Pipedrive pod existujícím kontaktem
- Evidence hovorů – Po aktivaci vás vyzve k zaevidování odchozích telefonních hovorů jako aktivit po skončení hovoru
- Integrace hovorů – Aktuálně iOS podporuje pouze WhatsApp. Mějte na paměti, že tuto možnost uvidíte pouze v případě, že máte WhatsApp nainstalován na svém zařízení iOS.
Provádění telefonních hovorů
Otevřete potenciálního zákazníka, obchod nebo detail kontaktu v aplikaci iOS a klepněte na ikonu telefonu v dolní části pro zahájení hovoru. Číslo se poté objeví a hovor začne, když na něj znovu klepnete.
Můžete také otevřít seznam lidí a stisknout ikonu telefonu na pravé straně obrazovky.
Evidování vašich hovorů
Pokud máte aktivovanou evidenci hovorů, uvidíte přehled hovorů na konci každého hovoru pokaždé, když je váš odchozí hovor zodpovězen. Můžete vyplnit podrobnosti o aktivitě, poznámky a naplánovat následné aktivity pro toho kontaktu.
Po zadání všech podrobností klepněte na „Hotovo” a zobrazí se to jako běžná aktivita spojená s detailním zobrazením.
```html
Volání z aplikace Android
Nastavení předvoleb volání
Před voláním svým zákazníkům otevřete “...“ (Více) > Předvolby > Volání, abyste vyjasnili, která aplikace se postará o hovor. Uvidíte následující možnosti:
- Mobilní síť
- JustCall
- Aircall
Uvidíte také následující možnosti pro zaznamenávání svých hovorů:
- Zaznamenat odchozí hovory v Pipedrive – Tato možnost vám umožňuje zaznamenávat odchozí hovory uskutečněné z aplikace Pipedrive jako aktivity
- Zaznamenat odchozí hovory mimo Pipedrive – Tato možnost vám umožňuje zaznamenávat hovory uskutečněné mimo aplikaci Pipedrive jako aktivity
- Zaznamenat příchozí hovory – Tato možnost vám umožňuje zaznamenávat příchozí hovory od kontaktů Pipedrive
- Identifikace volajícího pro příchozí hovory – Tato možnost zobrazí jméno kontaktu spolu s jakoukoli propojenou organizací a názvy obchodů na obrazovce pro příchozí hovory
Provádění telefonních hovorů
Chcete-li volat svým kontaktům v aplikaci Android, přejděte na potenciální obchod, obchod nebo detail kontaktu a klepněte na ikonu telefonu ve spodní části.
Můžete také přejít na zobrazení seznamu lidí a klepnout na ikonu telefonu na pravé straně obrazovky.
Zaznamenávání vašich hovorů
S aplikací Android můžete zaznamenávat jak příchozí, tak odchozí hovory jako aktivity. Po aktivaci uvidíte výzvu k aktivitě, jakmile hovor skončí.
Po zadání všech podrobností klepněte na “Uložit” a objeví se jako běžná aktivita propojená se zobrazením detailů.
Byl tento článek užitečný?
Ano
Ne