Znalostní báze

V e-mailovém marketingu je rozhodující souhlas. Kontakty musí udělit souhlas s přijímáním marketingových sdělení od vás.

Pipedrive sleduje stav přihlášení ve vlastním poli nazvaném marketing status. E-mailové kampaně budou úspěšně odeslány pouze kontaktům, které v tomto poli mají stav subscribed.

Platí marketingový stav pro leady a obchody?

V Pipedrive je marketingový stav přiřazen k e-mailu; je spojen s osobou a vztahuje se na první e-mail v případě, že jich je více. Marketingový stav se nevztahuje na leady a obchody.

Jaké jsou různé typy marketingových stavů?

Marketingový stav kontaktu může být jeden z následujících:

	Všechny kontakty mají tento stav ve výchozím nastavení.
	Kontakt dal souhlas k přijímání e-mailů.
	Kontakt se odhlásil z vašich e-mailů pomocí odkazu odhlásit se v patičce.
	E-maily zaslané tomuto kontaktu byly 5× vráceny (hard bounce nebo soft bounce).
	Tento stav znamená, že jste překročili limit svého platebního tarifu, tedy přidali jste více přihlášených kontaktů, než dovoluje váš tarif. Po dosažení 100% limitu odběratelů budou přebytečné kontakty označeny jako „Čeká na upgrade“. Po upgradu na vyšší tarif jsou přihlášené kontakty se stavem „Čeká na upgrade“ automaticky převedeny na „Přihlášen“.
	Kontakty s dvojím potvrzením (double opt-in) potvrdí své přihlášení po kliknutí na potvrzovací odkaz zaslaný e-mailem. Jakmile je požadavek na double opt-in odeslán, stav se změní na „Čeká na potvrzení (double opt-in)“
	Použijte možnost archivace, pokud chcete vyčistit seznam odběratelů od starých přihlášených kontaktů.

Správa marketingových stavů kontaktů

Aby bylo možné úspěšně odesílat e-mailové kampaně vašim kontaktům, musí mít marketingový stav „Přihlášený.”

Marketingové stavy kontaktů lze spravovat v zobrazení hromadné úpravy kontaktů, zobrazení detailu kontaktu, zobrazení seznamu kontaktů a v modálním okně „Přidat osobu”. Můžete změnit marketingový stav kontaktu z „Bez souhlasu” přes „Přihlášený” až po „Odhlášený”. Stavy odhlášený a vrácený budou automaticky aktualizovány, pokud se uživatel odhlásí nebo pokud e-mail „bounce” (vrátí se).

Jakmile je stav kontaktu odhlášený nebo vrácený, nebude upravitelný.

Zobrazení hromadné úpravy

Můžete použít funkci hromadné úpravy k aktualizaci marketingových stavů více kontaktů najednou.

Zobrazení detailu

Zobrazení seznamu

Modální okno „Přidat osobu”

Zahrnutí marketingového stavu během importu

Marketingový stav kontaktu můžete přidat při importu kontaktů do Pipedrive ze tabulky.

Při mapování klikněte na ikonu tužky, abyste přiřadili informace z vaší tabulky k možnostem marketingového stavu v Pipedrive.

Vytváření filtrů pro vaše kontakty

Abyste odeslali kampaň svým kontaktům, musíte nejprve vytvořit filtr pro skupinu osob, kterým chcete kampaň poslat.

Vytváření filtrů pro vaše kampaně

Při vytváření marketingové kampaně máte k dispozici jak výběr, tak vytvoření filtrů. Můžete je vybírat z oblíbených filtrů, podle vlastníka jména, naposledy použitých nebo hledat podle názvu filtru.

Pokud nenajdete, co potřebujete, můžete začít vytvářet nový filtr určený pouze pro vaše marketingové komunikace kliknutím na tlačítko „Přidat nový filtr“ nebo úpravou stávajících přes ikonu úprav.

Tlačítko „Přidat nový filtr“ otevře známý blok pro vytváření filtrů, kde můžete nastavit podmínky pro kontakty, se kterými chcete komunikovat.

Stav „Přihlášen“ je při odesílání kampaní povinný a tato podmínka je již ve výchozím nastavení použita. Pokud váš filtr nenalezne žádné kontakty se stavem „Přihlášen“, zobrazíme vám varování.

V takovém případě byste měli změnit podmínky filtru tak, aby našel odběratele, nebo aktualizovat marketingový stav vašich kontaktů.

V „Náhled,“ si budete moci prohlédnout příjemce a seznam vyloučených příjemců. Vyloučení může nastat z několika důvodů: chybí stav „Přihlášen“, kontakt nemá e-mailovou adresu atd.

Pokud má váš správce společnosti nastavená omezení viditelnosti, neuvidíte a nebudete moci odesílat kampaně těm kontaktům, ke kterým nemáte oprávnění k viditelnosti.

Pokud chcete, můžete si prohlédnout náhled publika pro filtr, který jste vytvořili, a poté filtr uložit nebo v něm pokračovat v úpravách.

Často kladené otázky

Co když je více lidí se stejnou e-mailovou adresou?

Stav marketing je přiřazen k e-mailové adrese. Pokud se jedna osoba odhlásí z kampaně, všichni lidé se stejnou e-mailovou adresou obdrží stav „Odhlášen.“

Co když uživatel přidal kontakt s e-mailovou adresou, která byla dříve odhlášena?

Označíme e-mail té osoby jako „Odhlášen.“