Znalostní báze

V e-mailovém marketingu je klíčové mít oprávnění. Kontakty musí udělit výslovný souhlas pro zasílání marketingových sdělení od vás.

Campaigns sleduje tento souhlas ve vlastním poli pojmenovaném marketingový status. E-mailové kampaně budou úspěšně odeslány pouze kontaktům se stavem subscribed v tomto poli.

Jak funguje marketingový status

V Pipedrive je marketingový status přiřazen k e-mailové adrese. Přestože se zobrazuje na kontaktu osoby, tento status existuje nezávisle na záznamu kontaktu. Pokud má osoba několik e-mailových adres, status je spojen s tou hlavní, která se zobrazuje na kontaktu.

Marketingový status není použitelný pro leady nebo dealy.

Typy marketingového statusu

Marketingový stav kontaktu může být jeden z následujících:

	Všechny kontakty mají tento stav ve výchozím nastavení.
	Kontakt dal souhlas k přijímání e-mailů.
	Kontakt se odhlásil z vašich e-mailů pomocí odkazu odhlásit se v patičce.
	Kontakt měl e-maily, které byly hard-bounce (trvale nedoručitelné) nebo soft-bounce (dočasně nedoručitelné) pětkrát.
	Přidali jste více přihlášených kontaktů, než váš fakturační tarif umožňuje. Po dosažení vašeho limitu budou nadbytečné kontakty označeny jako „Čeká na upgrade“. Když přejdete na vyšší tarif, kontakty s označením „Čeká na upgrade“ se automaticky stanou „Přihlášené“.
	Kontakty se systémem double opt-in, které dosud nepotvrdily své přihlášení kliknutím na potvrzovací odkaz zaslaný e-mailem.
	Marketingový status je archivován, pokud je e-mailová adresa odstraněna ze všech kontaktů a k odstranění došlo během posledních 90 dnů, za předpokladu, že status byl „Přihlášený“ nebo „Čeká na upgrade“.

Uložení dat a shoda s předpisy

Pipedrive automaticky spravuje uchovávaní marketingových statusů, aby zajistil shodu s GDPR a dalšími nařízeními o ochraně soukromí.

Uchováváme informace o marketingových statusech, abychom mohli poskytovat služby podle vašich pokynů, zabránili nechtěným nebo nesprávným změnám odběru, chránili naše infrastrukturu a zajistili shodu s antispamovými zákony a právy subjektů údajů.

Mapování e-mailových adres na marketingový status

Pipedrive každý den provádí úklidový proces pro vyhodnocení marketingových statusů spojených s e-mailovými adresami, které již nejsou spojeny s žádným kontaktem.

• Změny starší než 90 dnů: Pokud byla e-mailová adresa změněna před více než 90 dny, marketingový status pro tento e-mail je smazán.

• Změny do 90 dnů: Pokud byl e-mail změněn v posledních 90 dnech a status je „Přihlášen“ nebo „Čeká na upgrade“, status se změní na „Archivován“.

To zajišťuje, že náhodně neodesíláte kampaně na zastaralé nebo neodsouhlasené kontakty.

Stav odhlášení

Abychom striktně dodržovali antispamové zákony, status „odhlášený“ je uchováván nekonečně, i když je e-mailová adresa odstraněna ze specifického kontaktu.

Status „odhlášený“ je smazán pouze v případě, že je vaše celá firemní účet smazán z Pipedrive, protože data o marketingovém statusu jsou uchovávána nezávisle na záznamech o kontaktech.

Opětovné přihlášení kontaktů (Double Opt-In)

Pokud se kontakt dříve odhlásil a přeje si znovu dostávat e-maily, musíte zajistit, aby to bylo provedeno v souladu s platnými zákony.

V souladu s GDPR (konkrétně Článek 21 k právu na námitku) důrazně doporučujeme používat funkci double opt-in jako schválenou metodu pro opětovné přihlášení e-mailové adrese, která byla dříve odhlášena.

To odešle požadavek na kontakt pro potvrzení jejich přihlášení, čímž zajistí legitimní důkaz souhlasu pro dříve odhlášené e-maily.

Správa marketingových statusů

Marketingové statusy můžete spravovat v detailním zobrazení, seznamovém zobrazení, v modalu pro přidání osoby a pomocí nástroje hromadná úprava.

Hromadná úprava

Funkci hromadné úpravy můžete použít v seznamovém zobrazení osob pro aktualizaci marketingových statusů více kontaktů najednou.

Abyste to provedli, přejděte do seznamového zobrazení osob a:

• Vyberte kontakty, které chcete upravit
• V panelu hromadná úprava vpravo najděte pole marketingový status
• Vyberte požadovaný status (např. „Odhlášený“) a potvrďte kliknutím na „Upravit osoby“

Zobrazení detailu

Status můžete zobrazit a změnit přímo v detailním zobrazení konkrétního kontaktu.

Otevřete kontakt osoby, kterou chcete upravit, potom:

• Najděte sekci marketing v postranním panelu.

• Klikněte na rozbalovací menu pro změnu statusu.

Zobrazení seznamu

Marketingový status můžete také upravit v seznamovém zobrazení osob.

Najděte (nebo přidejte) sloupec marketingového statusu a:

• Vyberte ikonu tužky pro kontakt, který chcete upravit
• Klikněte na rozbalovací menu a změňte status
• Klikněte na „Uložit“

Modální okno „Přidat osobu”

Při přidávání osoby do kontaktů uvidíte sekci Marketingový status. Klikněte na rozbalovací menu pro změnu statusu.

Během importu kontaktů

Při importu kontaktů do Pipedrive ze tabulky můžete také přidat marketingový status kontaktu.

V kroku mapování vyhledejte datové pole Marketingový status v sekci Pipedrive data fields a přetáhněte ho naproti odpovídajícímu datovému poli z vaší tabulky.

Filtrování podle marketingového statusu

Při tvorbě filtrů pro vaše seznamy nebo kampaně není nutné striktně filtrovat uživatele podle „Přihlášený“ při odesílání kampaní.

Kampaně automaticky vyloučí kontakty, které nejsou přihlášené, při odesílání kampaně.

Pokud si přejete zobrazit konkrétní seznam odběratelů, můžete použít rychlý filtr v seznamovém zobrazení osob pro zobrazení pouze kontaktů s konkrétním marketingovým statusem.

V seznamovém zobrazení osob klikněte na „Přidat podmínku“, poté vyberte Marketingový status > je > a vyberte jednu z možností v rozbalovacím menu.

Nyní uvidíte pouze kontakty s vybraným marketingovým statusem.

Často kladené otázky

Co když více lidí má stejnou e-mailovou adresu?

Marketingový stav je přiřazen k e-mailu. Pokud se jedna osoba odhlásí z kampaně, všem lidem se stejnou e-mailovou adresou bude přiřazen status „Odhlášený“.

Co když uživatel přidal kontakt s e-mailovou adresou, která byla dříve odhlášena?

Označíme e-mail této osoby jako „Odhlášen“.