Znalostní báze

Co je marketingový stav a proč je potřeba?

Při emailovém marketingu je klíčem souhlas. Kontakty musí mít povolení k přijímání jakýchkoli marketingových komunikací od vás.

Pipedrive sleduje přihlášený stav v rámci vlastního pole nazvaného marketingový stav. Emailové kampaně budou úspěšně odeslány pouze kontaktům se přihlášeným statusem v tomto poli.

Je marketingový status použitelný pro potenciální zákazníky a obchody?

V Pipedrive je marketingový status připojený k e-mailu, spojený s osobou a prvním e-mailem v případě více z nich. Marketingový status není použitelný pro potenciální zákazníky a obchody.

Jaké jsou různé typy marketingových stavů?

Marketingový stav kontaktu může být jeden z následujících:

	Všichni kontakty mají tuto stavu automaticky.
	Kontakt udělil souhlas s přijímáním e-mailů.
	Kontakt se odhlásil z e-mailů pomocí odkazu "unsubscribe" v patičce.
	Kontaktu se e-maily odrazilo nebo došlo k přechodným chybám již 5krát.
	Tento stav naznačuje, že jste překročili omezení vaší účtovací hladiny, tj. přidali jste více přihlášených kontaktů, než je povolené podle vaší účtovací hladiny. Po dosažení 100% limitu vašich předplatitelů budou nadbytečné kontakty označeny jako "Pending upgrade". Když přejdete na vyšší účtovací hladinu, předplatné kontakty s stavem "Pending upgrade" se automaticky změní na stav "Subscribed".
	Dvojitým potvrzením kontaktu jsou ti, kteří potvrdili své přihlášení po kliknutí na potvrzovací odkaz zaslaný po e-mailu. Jakmile je odeslán požadavek na dvojité potvrzení, stav se změní na "Pending double opt-in".
	Tento stav se objeví, když se rozhodnete archivovat některé z předplatných kontaktů. Archivováním určitého počtu předplatných kontaktů uvolníte místo pro stejný počet předplatných kontaktů. Například pokud máte 500 kontaktů ve stavu "Pending upgrade" a chcete vyčistit staré kontakty, abyste uvolnili místo pro nové, můžete vybrat tyto staré kontakty a archivovat je. Když tak učiníte, 500 vašich nejstarších kontaktů se stavem "Pending upgrade" se automaticky změní na aktivní předplatitele.

Správa stavů kontaktů v marketingu

Pro úspěšné odesílání e-mailových kampaní svým kontaktům je nutné, aby měli marketingový stav "Přihlášen".

Stavy marketingu kontaktů lze spravovat ve hromadném zobrazení úprav kontaktů, ve zobrazení podrobností kontaktu, ve zobrazení seznamu kontaktů a v modálním okně "Přidat osobu". Stav marketingu kontaktu lze změnit z "Bez souhlasu" na "Přihlášen" a "Odhlásit". Stavy odhlášen a vrácen se automaticky aktualizují, pokud se uživatel odhlásí nebo email vrátí zpět.

Jakmile je stav kontaktu odhlášen nebo vrácen, nelze jej upravit.

Hromadné zobrazení úprav –
Pomocí funkce hromadných úprav můžete najednou upravit stavy marketingu u více kontaktů.

Zobrazení podrobností –

Zobrazení seznamu –

Modální okno Přidat osobu –

Včetně stavu marketingu během importu

Při importování kontaktů do Pipedrive ze tabulky můžete přidat stav marketingu kontaktu. Zde naleznete informace o importu kontaktů.

Ve fázi mapování klikněte na ikonu tužky pro mapování informací ze své tabulky na možnosti stavu marketingu v Pipedrive.

Vytváření filtrů pro vaše kontakty

Pro odeslání kampaně vašim kontaktům budete muset nejprve vytvořit filtr pro skupinu lidí, kterým chcete kampaně poslat.

Vytváření filtrů pro vaše kampaně

Při vytváření marketingové kampaně jsou k dispozici jak výběr, tak vytváření filtrů. Můžete vybrat ze svých oblíbených filtrů, vybrat je podle jména vlastníka, nedávného použití nebo vyhledávat podle názvu filtry.

Pokud nenajdete to, co potřebujete, můžete začít vytvářet nový filtr jen pro svou marketingovou komunikaci kliknutím na tlačítko "Přidat nový filtr" nebo úpravou stávajících filtrů prostřednictvím ikony úprav.

Tlačítko "Přidat nový filtr" otevře známý blok pro vytváření filtrů, kde můžete nastavit podmínky pro kontakty, se kterými chcete komunikovat.

Stav "Přihlášen" je obvezný při odesílání kampaní a tato podmínka je již výchozí. Pokud váš filtr nenajde žádné kontakty se stavem "Přihlášen", budeme vás na to upozorňovat.

Měli byste změnit podmínky filtru, aby bylo možné nalézt přihlášené účastníky nebo aktualizovat marketingový status svých kontaktů.

V "Náhledu" budete moci zkontrolovat příjemce a seznam vyloučených příjemců. Vyloučení může nastat z několika důvodů: není zde stav "Přihlášen", kontakt nemá e-mailovou adresu atd.

Pokud jsou nastavena omezení viditelnosti vaší společností, neuvidíte a nebudete moci odesílat kampaně těm kontaktům, pro které nemáte oprávnění k viditelnosti.

Pokud si přejete, můžete si prohlédnout náhled publika pro vytvořený filtr a poté uložit filtr nebo jej dále upravovat.

Často kladené otázky

• Co se stane, když existuje více osob se stejnou e-mailovou adresou?

Status marketingové kampaně je přiřazen k e-mailu. Pokud se jedna osoba odhlásí z kampaně, všem osobám se stejným e-mailem se přiřadí status "Odhlášeno".

• Co se stane, když uživatel přidá kontakt s e-mailem, který byl již dříve odhlášen?

Označíme e-mail této osoby jako "Odhlášeno".